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?　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)主要學(xué)習(xí)以下內(nèi)容： 　　第Ⅰ篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面面觀 　　第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過去、現(xiàn)在和未來 　　案例 戴爾學(xué)會(huì)傾聽 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過去:Web 1.0時(shí)代 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)在:Web 2.0時(shí)代 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來:Web 3.0時(shí)代 　　相關(guān)技術(shù) 數(shù)字視頻錄像機(jī)與網(wǎng)絡(luò)電視 　　本書的結(jié)構(gòu) 　　第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和績(jī)效考核指標(biāo) 　　案例 亞馬遜公司的成功之道 　　戰(zhàn)略規(guī)劃 　　傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 　　從傳統(tǒng)商務(wù)模式到電子商務(wù)模式 　　電子商務(wù)模式 　　相關(guān)技術(shù)流媒體音樂 　　績(jī)效考核指標(biāo) 　　平衡計(jì)分卡 　　第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 　　案例 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃"第二人生"的故事 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟 　　制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的七個(gè)步驟 　　第一步形勢(shì)分析 　　第二步 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 　　第三步 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 　　第四步 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 　　第五步 實(shí)施計(jì)劃 　　第六步預(yù)算 　　相關(guān)技術(shù)建立一個(gè)網(wǎng)站 　　第七步 計(jì)劃評(píng)估方案 　　第Ⅱ篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 　　第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)遇無處不在 　　案例 美國偶像走向全球 　　全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜述 　　國家與市場(chǎng)機(jī)遇分析 　　相關(guān)技術(shù)交易安全 　　技術(shù)水平與營(yíng)銷活動(dòng) 　　無線互聯(lián)網(wǎng)接入 　　數(shù)字鴻溝 　　中國:展望未來 　　第5章 道德與法律問題 　　案例 軟件盜版行為 　　道德和法律問題概述 　　隱私權(quán)保護(hù) 　　數(shù)字財(cái)產(chǎn) 　　相關(guān)技術(shù)許可技術(shù) 　　在線言論 　　出現(xiàn)的新問題 　　第Ⅲ篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 　　第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 　　案例 普瑞納公司的故事 　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略 　　營(yíng)銷知識(shí)管理 　　關(guān)注社會(huì)媒體 　　相關(guān)技術(shù)搜索引擎 　　其他由信息技術(shù)支撐的調(diào)研方法 　　實(shí)地調(diào)研法 　　營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫 　　數(shù)據(jù)分析和提交 　　相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘 　　知識(shí)管理考核指標(biāo) 　　第7章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為 　　案例 一位客戶的故事 　　21世紀(jì)的消費(fèi)者 　　互聯(lián)網(wǎng)的交換進(jìn)程 　　相關(guān)技術(shù) 帶寬和市場(chǎng)商機(jī) 　　相關(guān)技術(shù)寬帶選擇 　　第8章 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 　　案例 1-800-鮮花公司的故事 　　市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng) 　　三種市場(chǎng) 　　市場(chǎng)細(xì)分要素和變量 　　相關(guān)技術(shù) 內(nèi)容審查程序 　　選擇在線客戶目標(biāo)市場(chǎng) 　　第9章 差異化戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 　　案例 J.彼得曼公司的故事 　　差異化戰(zhàn)略 　　相關(guān)技術(shù) 蘋果公司的iTunes+iPod模式 　　市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)與戰(zhàn)略 　　第Ⅳ篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理 　　第10章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù) 　　案例 谷歌公司的故事 　　許多產(chǎn)品都能幫助廠商在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中獲利 　　創(chuàng)造在線客戶價(jià)值 　　產(chǎn)品收益 　　相關(guān)技術(shù) 計(jì)算機(jī)病毒與防范 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) 　　第11章 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格 　　案例 VideoEgg視頻分享網(wǎng)站 　　互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的定價(jià)策略 　　買方和賣方的定價(jià)觀點(diǎn) 　　相關(guān)技術(shù)揭開網(wǎng)上購物的神秘面紗 　　支付方式 　　定價(jià)策略 　　第12章 互聯(lián)網(wǎng)與分銷渠道 　　案例 戴爾公司的直銷模式 　　分銷渠道概述 　　在線渠道成員的分類 　　分銷渠道的長(zhǎng)度和功能 　　相關(guān)技術(shù) 無線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID) 　　分銷渠道的管理與權(quán)力 　　分銷渠道效率的考核指標(biāo) 　　第13章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通 　　案例粉碎機(jī)促銷 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通問題概述 　　互聯(lián)網(wǎng)廣告 　　公共關(guān)系營(yíng)銷 　　促銷活動(dòng) 　　直復(fù)營(yíng)銷 　　相關(guān)技術(shù) 即時(shí)通信 　　相關(guān)技術(shù) 間諜軟件 　　人員推銷 　　IMC考核指標(biāo) 　　第14章 新型數(shù)字媒體 　　案例 《光環(huán)3》的營(yíng)銷推廣 　　營(yíng)銷溝通媒體 　　數(shù)字媒體 　　相關(guān)技術(shù)Ceiva電子相冊(cè)接收器 　　數(shù)字媒體和傳統(tǒng)媒體的品牌目標(biāo) 　　購買哪種媒體 　　第15章 客戶關(guān)系管理 　　案例 美國思科公司的故事 　　建立一對(duì)一的客戶關(guān)系 　　定義關(guān)系營(yíng)銷 　　利益相關(guān)者 　　客戶關(guān)系管理 　　客戶關(guān)系管理的構(gòu)成 　　相關(guān)技術(shù) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì) 　　成功開展客戶關(guān)系管理的原則

?　　我是老夏，一個(gè)混跡于互聯(lián)網(wǎng)的大叔，分享職場(chǎng)規(guī)劃、電商運(yùn)營(yíng)、邏輯思維、全域營(yíng)銷策劃，團(tuán)隊(duì)管理的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí). 　　如果對(duì)我的回答很認(rèn)可，記得點(diǎn)贊！，謝謝！ 　　隨著當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸完善和互聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，較為低廉的營(yíng)銷成本，讓更多的商家、用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各取所需。 　　互聯(lián)網(wǎng)如同 “萬能膠”，將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，嶄新的營(yíng)銷形式開始出現(xiàn)。 　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不僅提供一個(gè)給企業(yè)營(yíng)銷的平臺(tái),也是作為一種信息傳播的媒介出現(xiàn)。 　　那么互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷該怎么做呢？ 　?。ㄒ唬?什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷？ 　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷又稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)新的營(yíng)銷模式， 　　是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。 　　（二）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的要素 　　1.鎖定目標(biāo)客戶 　　進(jìn)行目標(biāo)人群劃分，形成用戶人群畫像。 　　按照認(rèn)知事實(shí)定律進(jìn)行細(xì)致的劃分，精準(zhǔn)定位后進(jìn)行用戶的轉(zhuǎn)化。 　　2.實(shí)施用戶轉(zhuǎn)化 　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心是流量和轉(zhuǎn)化。 　　實(shí)施用戶轉(zhuǎn)化，提高成交轉(zhuǎn)化率，便是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的首要目標(biāo)。 　　3.用戶二次開發(fā) 　　用戶二次開發(fā)成本遠(yuǎn)比拉新要低， 　　促成用戶的二次開發(fā)顯然是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要一環(huán)。 　?。ㄈ┗ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn) 　　1.時(shí)域多維性 　　互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換， 　　使?fàn)I銷可以脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能， 　　得以有機(jī)會(huì)加入到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大軍中去，從而獲得更多時(shí)間和更大的空間的市場(chǎng)資源。 　　2. 形式多元性 　　互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息， 　　使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。 　　3.營(yíng)銷整合性 　　互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此是一種全程的營(yíng)銷渠道。 　　建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施， 　　以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。 　　4.信息交互性 　　互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢， 　　來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。 　　互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。 　　5.高效經(jīng)濟(jì)性 　　計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢， 　　可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體， 　　并能因應(yīng)市場(chǎng)需求及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。 　　通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換， 　　不僅可以減少傳統(tǒng)的營(yíng)銷成本，也可以減少因多次迂回交換帶來的損耗。 　　（四）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的誤區(qū) 　　1. 盲目或是錯(cuò)誤提供營(yíng)銷內(nèi)容 　　2. 沒有站在客戶的角度思考 　　3. 試圖把所有人轉(zhuǎn)化為目標(biāo)用戶 　　4. 沒有重心的全方位實(shí)施營(yíng)銷 　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作流程 　　1.分析數(shù)據(jù)，制定方案 　　根據(jù)產(chǎn)品的當(dāng)前形態(tài)、所處階段和核心數(shù)據(jù)，來制定營(yíng)銷策略。 　　2. 分解指標(biāo)，規(guī)劃工作 　　把營(yíng)銷策略進(jìn)行目標(biāo)拆分，爭(zhēng)取和分配內(nèi)外部的資源，制定具體的工作規(guī)劃。 　　3.充分執(zhí)行，達(dá)成目標(biāo) 　　根據(jù)工作規(guī)劃開展具體的營(yíng)銷手段（文案、活動(dòng)、事件傳播、用戶維系等）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 　　4.響應(yīng)回饋，調(diào)整策略 　　收集和分析數(shù)據(jù)及用戶反饋，評(píng)估當(dāng)前的工作成效，尋找潛在的問題、需求， 　　并把它們代入新一輪的營(yíng)銷工作中。 　?。ǘ┗ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略途徑 　　1.網(wǎng)絡(luò)廣告 　　網(wǎng)絡(luò)廣告是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。 　　相比傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的投入費(fèi)用較低，可以通過高覆蓋率和頻次幫助企業(yè)迅速樹立品牌。 　　2.口碑營(yíng)銷 　　在當(dāng)下大眾傳播已不再是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的唯一選擇，在利用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)，在用戶群中樹立良好的口碑，口碑營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一種更有效的新途徑。 　　口碑營(yíng)銷模式能夠更好的保證信息的傳遞與閱讀，促進(jìn)用戶進(jìn)行消費(fèi)。 　　3.社交媒體營(yíng)銷 　　相對(duì)于傳統(tǒng)的中心化營(yíng)銷，社交媒體營(yíng)銷是利用社會(huì)各節(jié)點(diǎn)，去中心化的營(yíng)銷方式，企業(yè)在營(yíng)銷過程中利用社會(huì)化精神，以達(dá)到營(yíng)銷的目的。 　　營(yíng)銷的主體是用戶，社交媒體營(yíng)銷是人人都能參與的病毒式營(yíng)銷。 　　4.搜索引擎營(yíng)銷 　　即搜索引擎優(yōu)化，指的是通過對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容與豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量的營(yíng)銷模式。 　　5.新媒體營(yíng)銷 　　中國新媒體用戶持續(xù)增長(zhǎng)、普及程度進(jìn)一步提高， 　　新媒體應(yīng)用不斷推陳出新、產(chǎn)業(yè)日趨活躍。 　　新媒體營(yíng)銷使傳統(tǒng)口碑效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)散，以病毒式的傳播方式被無限放大。 　　新媒體營(yíng)銷通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度與知名度，充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行營(yíng)銷。 　　1. 自我定位，明確營(yíng)銷目的 　　進(jìn)行自我定位，明確營(yíng)銷目的。 　　對(duì)自己的營(yíng)銷主體，先要熟悉，只有深入了解才能設(shè)計(jì)出最合適的營(yíng)銷方案，才能把營(yíng)銷工作做的最好，效果發(fā)揮最大。 　　2. 合理策劃營(yíng)銷 　　合理策劃營(yíng)銷，正確管理開發(fā)客戶在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過程中是不可缺失的一部分。 　　一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃決定了營(yíng)銷的方向，并在對(duì)的方向越走越遠(yuǎn)； 　　反之，一個(gè)較差的營(yíng)銷策劃同樣也決定了營(yíng)銷的方向，事倍功半尚還沒有造成多大的損失，但如若出現(xiàn)了負(fù)效率，那便是難以挽回了。 　　3. 優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容 　　營(yíng)銷內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)。 　　提供高質(zhì)量的營(yíng)銷主體，包括包裝、形象等基礎(chǔ)，需要進(jìn)行包裝、制定策略和塑造。 　　制定可以控制的策略。 　　內(nèi)容與營(yíng)銷主體緊密相連，同時(shí)有趣好玩而富有創(chuàng)意，這樣便能接近成功。 　　4. 融入情感營(yíng)銷 　　情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),喚起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,寓情感于營(yíng)銷,以有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。 　　情感營(yíng)銷需要一個(gè)貫穿主旨與產(chǎn)品或品牌本身緊密相連的情感主張。 　　以優(yōu)質(zhì)的情感營(yíng)銷內(nèi)容和合適的傳播介質(zhì)和方式，做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的情感營(yíng)銷。 　　5. 善于總結(jié)分析 　　每做完一個(gè)項(xiàng)目都要及時(shí)總結(jié)分析。 　　及時(shí)對(duì)用戶的反饋內(nèi)容進(jìn)行梳理，善于分析定時(shí)評(píng)估和總結(jié)，積極相應(yīng)回饋，促成客戶二次開發(fā)。這對(duì)于下一階段的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷十分重要。 　　文/老夏 　　有時(shí)候，雖然素未謀面。 　　卻已相識(shí)很久，很微妙也很知足。 　　歲月靜好，愿你幸福，一起都好