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?　　進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r； 　　企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

?　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 只是一種手段野笑蔽和方式，它與線下調(diào)研的電話調(diào)研、攔截調(diào)研等方式或手段是一樣的。 　　而你的調(diào)研目標(biāo)是跟手段和方式無(wú)關(guān)的。調(diào)研目標(biāo)是根據(jù)你的調(diào)研主題確定的，或者說(shuō)你想通過(guò)調(diào)研解決什么問(wèn)題。 　　比如你相同升虧調(diào)研了解網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候你頌州的調(diào)研目的是就是了解網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣。

?　　調(diào)查用戶需求、消費(fèi)偏好、看重的產(chǎn)品賣點(diǎn)，了解產(chǎn)品、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為生產(chǎn)/銷售企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、推廣促銷提供依據(jù)

?　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研方案1 　　前言 　　隨著生活的信息化，電腦的普及及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式，因此網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對(duì)市場(chǎng)的需求選擇了虛擬充值的市場(chǎng)，開(kāi)了一家專賣游戲點(diǎn)卡的網(wǎng)店。 　　1.項(xiàng)目背景分析 　　1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位 　　在我國(guó)至1998年開(kāi)始發(fā)展電子商務(wù)以來(lái)，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國(guó)總消費(fèi)水平的13%,而且正在以高速的增長(zhǎng)速度發(fā)展。 　　1.2 　　XXX(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析 　　我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡方向的研究，主要經(jīng)營(yíng)騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點(diǎn)卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個(gè)人們生活休閑娛樂(lè)當(dāng)中的必須品，他可以在人們工作累的時(shí)候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中無(wú)法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們?cè)诰o張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。 　　中國(guó)現(xiàn)在的游戲市場(chǎng)很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對(duì)有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)?shù)慕∪?，這也使得中國(guó)的游戲市場(chǎng)得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的，也是盈利性最強(qiáng)的。 　　我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來(lái)裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強(qiáng)大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場(chǎng)，商家就有了實(shí)現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會(huì)源源不斷的充值來(lái)裝備自己的游戲角色，讓游戲當(dāng)中的領(lǐng)主的地位得到穩(wěn)固，1.3 　　C2C電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀分析 　　我主要對(duì)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的研究，它是一個(gè)綜合性的平臺(tái)，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費(fèi)用戶群體。也是目前中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開(kāi)始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費(fèi)金額是一萬(wàn)億。這是一個(gè)多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬(wàn)的CtoC商家來(lái)獨(dú)立完成的。可見(jiàn)淘寶網(wǎng)的價(jià)值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)里程碑式的標(biāo)榜，他最先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。 　　淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會(huì)上說(shuō)，今年淘寶網(wǎng)要?jiǎng)?chuàng)造十萬(wàn)億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強(qiáng)大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來(lái)配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展是光明的、是有著無(wú)限潛力的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。也是千千萬(wàn)萬(wàn)中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。 　　淘寶網(wǎng)在未來(lái)發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當(dāng)中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個(gè)在淘寶的人都要依靠它來(lái)行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。 　　2.項(xiàng)目的市場(chǎng)分析及定位 　　2.1 　　項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境的swot分析 　　2.1.1 　　內(nèi)在優(yōu)勢(shì) 　　(1)需要大 　　想想我們身邊的哥們，哪個(gè)不見(jiàn)手機(jī)，哪個(gè)不需要呢。 　　(2)無(wú)需物流 　　不見(jiàn)發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無(wú)需物流，就不會(huì)產(chǎn)生因快遞地方的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的糾紛哦。 　　(3)撥款小不壓錢 　　只要花300元就可以開(kāi)張了。而且操作容易。只要發(fā)動(dòng)軟件,一切都交給軟件自動(dòng)完工。無(wú)需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問(wèn)題。 　　(4)適合兼職 　　基礎(chǔ)上不需要先期購(gòu)買啥，不需要跑來(lái)跑去的浪費(fèi)時(shí)刻，只要有一臺(tái)電腦，就可以隨時(shí)完工交易，不會(huì)被固定的地點(diǎn)套住自我的步伐。 　　(5)累積信譽(yù)快 　　做實(shí)物難就難在信譽(yù)累積太慢，不見(jiàn)信譽(yù)，顧客流失率就高。而做話費(fèi)，周內(nèi)都有可能升鉆。 　　2.1.2 　　內(nèi)在劣勢(shì) 　　現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實(shí)物寶貝交易兩種 　　什么是虛擬寶貝?主要指無(wú)需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、話費(fèi)充值戲幣等等。 　　什么是實(shí)物寶貝?主要指需要物流參與的一些實(shí)實(shí)在在的商品，比如服裝、化妝品等等。 　　在實(shí)物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實(shí)物寶貝的生活服務(wù)類目下的商品，所以由這類寶貝帶來(lái)的交易也屬于實(shí)物寶貝交易。 　　相信有很多朋友會(huì)知道，我以前店鋪經(jīng)營(yíng)的是自動(dòng)充值軟件，同時(shí)在我剛從事這個(gè)行業(yè) 　　初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。 　　但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說(shuō)的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物的做法就不再適用了。 　　所以，現(xiàn)在想做實(shí)物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物，那么這樣你打造出來(lái)的店鋪是一個(gè)廢店，會(huì)存在很多弊端。 　　2.1.3 　　外在機(jī)會(huì) 　　如果你原來(lái)的方法大量的行動(dòng)，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說(shuō)明你更加要?jiǎng)?chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個(gè)樣子!為什么每一個(gè)中國(guó)人都在活著，因?yàn)槊恳粋€(gè)人一出生下來(lái)的時(shí)候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險(xiǎn)的是時(shí)候，不論他有沒(méi)有錢，他都會(huì)變出錢來(lái)，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問(wèn)題的時(shí)候他永遠(yuǎn)沒(méi)有借口，因?yàn)樗欢ㄒ钪?，生命?duì)于我們重不重要?成功對(duì)于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當(dāng)你把生命和成功劃為等號(hào)的時(shí)候，你的人生當(dāng)中永遠(yuǎn)都沒(méi)有借口了，當(dāng)你沒(méi)有借口的時(shí)候，你真的可以大成功了，是還是不是? 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研方案2 　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索。 　　網(wǎng)上搜索是利用搜索引擎進(jìn)行，利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網(wǎng)上搜索可以收集到市場(chǎng)調(diào)研所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開(kāi)性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等發(fā)布的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等等。 　　二、同型產(chǎn)品站跟蹤法。 　　網(wǎng)上每天都在出現(xiàn)大量的市場(chǎng)及商品信息，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要多收集這類網(wǎng)站的信息，采取進(jìn)時(shí)跟進(jìn)的做法，對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行有效的捕獲，也就是對(duì)一些提供信息的網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤，對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。 　　三、豐富郵件列表。 　　企業(yè)可以利用一些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)來(lái)收集資料，將一些有價(jià)值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。 　　四、網(wǎng)上調(diào)查表。 　　企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)有效的網(wǎng)上調(diào)查工具，然而，網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查功能常被許多企業(yè)所忽視，浪費(fèi)了從顧客那里直接獲得有用信息的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。 　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟： 　　(一)明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo) 　　明確問(wèn)題和確定調(diào)研目標(biāo)對(duì)使用網(wǎng)上搜索的手段來(lái)說(shuō)尤為重要。因特網(wǎng)是一個(gè)永無(wú)休止的信息流。當(dāng)你開(kāi)始搜索時(shí)，你可能無(wú)法精確地找到你所需要的重要數(shù)據(jù)，不過(guò)你肯定會(huì)沿路發(fā)現(xiàn)一些其他有價(jià)值、抑或價(jià)值不大但很有趣的信息。這似乎驗(yàn)證了Internet網(wǎng)上的信息搜索的定律：在因特網(wǎng)上你總能找到你不需要的東西。其結(jié)果是，你為之付出了時(shí)間和上網(wǎng)費(fèi)的代價(jià)。 　　因此，在開(kāi)始網(wǎng)上搜索時(shí)，頭腦里要有一個(gè)清晰的目標(biāo)并留心去尋找。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是： 　　1.誰(shuí)有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)? 　　2.誰(shuí)是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶? 　　3.在你這個(gè)行業(yè)，誰(shuí)已經(jīng)上網(wǎng)?他們?cè)诟墒裁? 　　4.你的客戶對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)者的印象如何? 　　5.在公司日常的運(yùn)作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束?如何規(guī)避? 　　(二)制定調(diào)查計(jì)劃 　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出最為有效的信息搜索計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō)，要確定資料來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。 　　下面就相關(guān)的問(wèn)題來(lái)說(shuō)明： 　　1.資料來(lái)源：確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。這將在本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)介紹。 　　2.調(diào)查方法：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以使用專題討論法、問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。 　　(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇(也可稱BBS，電子公告牌)的形式進(jìn)行。 　　(2)問(wèn)卷調(diào)查法可以使用E-mail(主動(dòng)出擊)分送和在網(wǎng)站上刊登(被動(dòng))等形式。 　　(3)實(shí)驗(yàn)法則是選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。 　　例如：2000年6月，拉拉手網(wǎng)站和中央電視臺(tái)信息部等一些新聞媒體單位聯(lián)合推出“中國(guó)首屆網(wǎng)上購(gòu)物測(cè)試”活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在配送等環(huán)節(jié)存在著明顯的地區(qū)差異。 　　3.調(diào)查手段： 　　(1)在線問(wèn)卷，其特點(diǎn)是制作簡(jiǎn)單、分發(fā)迅速、回收方便。但要注意問(wèn)卷的設(shè)計(jì)水平。 　　(2)交互式電腦輔助電話訪談

?　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查的方向和目標(biāo)在于了解市場(chǎng)，了解對(duì)手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)人群有針對(duì)性地調(diào)查，最終得出明確的信息，制定出具有差異化的營(yíng)銷策略。 　　以下問(wèn)題應(yīng)該是調(diào)查的重點(diǎn) 　　企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求有多大？ 　　企業(yè)產(chǎn)品的長(zhǎng)尾市場(chǎng)在哪里？ 　　進(jìn)入市場(chǎng)的阻力是什么？ 　　產(chǎn)品的利潤(rùn)率有多大？ 　　產(chǎn)品的可預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是多大？ 　　能不能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)？ 　　目標(biāo)用戶對(duì)你的產(chǎn)品感不感興趣？ 　　目標(biāo)群體最希望得到什么樣的產(chǎn)品？ 　　你的目標(biāo)群體是些什么樣的人？ 　　目標(biāo)群體需不需要這類產(chǎn)品？ 　　目標(biāo)人群正在使用什么產(chǎn)品？ 　　這些產(chǎn)品從何而來(lái)？ 　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？ 　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)友中的口碑如何？ 　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用了什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法？ 　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)應(yīng)該對(duì)這些具體的問(wèn)題有一個(gè)整體的了解，即使沒(méi)有精確的答案和報(bào)表，但是對(duì)預(yù)期的市場(chǎng)必須有一個(gè)明確的概念?？傊毫私馐袌?chǎng)，了解對(duì)手，了解目標(biāo)用戶，最終精確估算自己的實(shí)力。 　　了解你的用戶 　　網(wǎng)絡(luò)上的目標(biāo)客戶和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的目標(biāo)客戶有著截然不同的特征，他們更開(kāi)放，更愿意嘗試新鮮事物，更注重用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的口碑。因此要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要了解網(wǎng)絡(luò)上的目標(biāo)客戶的需求，這些群體的需求特征，購(gòu)買行為模式和動(dòng)機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)上有著許多特征鮮明劃分明確的社區(qū)群體，分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的關(guān)鍵就是了解這些群體的喜好和需求。 　　了解你的對(duì)手 　　圖3-2-2 如何了解對(duì)手 　　進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，市場(chǎng)調(diào)查的第一步就是了解你的目標(biāo)用戶和你的對(duì)手。研究對(duì)手企業(yè)在行業(yè)中的地位，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的情況。可以通過(guò)以下方式了解對(duì)手的情況： 　　● 搜索引擎排名 　　在搜索引擎上的排名可以明確說(shuō)明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行到什么進(jìn)度，在使用競(jìng)價(jià)排名的同類企業(yè)有多少，他們的市場(chǎng)占有率有多少，市場(chǎng)空間大致有多少。 　　● 調(diào)查問(wèn)卷和投票 　　在問(wèn)卷和投票上設(shè)置有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)和想法的問(wèn)題?？纯词钦l(shuí)在談?wù)撨@些產(chǎn)品，使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的用戶有多少，給自己的企業(yè)還留著多少空間，通過(guò)這些調(diào)查企業(yè)可以判斷企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的阻力有多大，市場(chǎng)的份額目前是多少以及企業(yè)是否有把握把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶變成自己的用戶。 　　●訪問(wèn)對(duì)手網(wǎng)站 　　可以直觀地了解對(duì)手的網(wǎng)站內(nèi)容，企業(yè)動(dòng)態(tài)，營(yíng)銷思維和對(duì)手企業(yè)的實(shí)力。