關(guān)注問題
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? 便利店的營銷有些特殊，和超市大賣場有明顯的區(qū)別。便利店因為其體量和定性，售賣的是便利性服務(wù)，商品成了服務(wù)的組成部分。雖然同樣需要引流和促銷，但因為其輻射區(qū)位一般在幾百米以內(nèi)，精準(zhǔn)消費人群有限，一般很少看到明顯的推廣式營銷。而超市和大賣場追求的是品類齊全、單品量販，目的是吸引客流，讓顧客一次購足，從而帶動整體銷售提升。那便利店一般都有什么營銷方法呢？
便利店服務(wù)的是周邊一定區(qū)域消費者，因此穩(wěn)定的復(fù)購率是便利店追求的目標(biāo)。提高復(fù)購率最好的辦法就是建立會員體系。成為會員享受長久的優(yōu)惠和折扣，實現(xiàn)積分、集點，從而換購一定的商品，對引流和轉(zhuǎn)化消費者有很好的的作用。
標(biāo)準(zhǔn)便利店單品數(shù)量一般在3000個左右，這是經(jīng)過數(shù)據(jù)總結(jié)過的。但商品并不是一成不變的，除了大眾認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)品，在鮮食便當(dāng)、日配烘焙小食等品類要經(jīng)常更換，這個時候消費者品嘗和了解就很關(guān)鍵，因為這幾個品類對便利店的毛利貢獻(xiàn)非常大，因此都是活動推薦的重點。
同時，消費者在結(jié)賬時，店員往往也會推薦其他商品，比如加一元贈一件等，或者推薦其他商品，已達(dá)到提高客單價的目的。這也是便利店區(qū)別于超市的，從來不會做大規(guī)模的商品量販，但其單品管理更甚超市，推薦的商品數(shù)量也是有限的。
換季時，各個零售業(yè)態(tài)都是促銷季，便利店也不例外。采取比較多是限時搶購，比如夏季推出原創(chuàng)的冰果茶、冰激凌的，活動7天結(jié)束，從而使其銷售量大增。顧客到來時或許會順便購買一些其他商品，比如賣點關(guān)東煮、蒸包、便當(dāng)，吃個早餐。
對非連鎖品牌或者普通社區(qū)便利店，往往面對的競爭壓力更大，往往需要通過社群營銷和社交裂變來實現(xiàn)活動落地。想讓顧客掃碼進(jìn)群，沒有一些獎品作為誘餌是不行的，進(jìn)群之后可以通過拼購、秒殺、抽獎都活動方式，增加顧客粘性。這些一些小程序都可以實現(xiàn)。
在社群相對成熟時，社區(qū)團(tuán)購等就可以展開，以實現(xiàn)更好的供應(yīng)鏈整合，給顧客帶來實惠，實現(xiàn)便利店的盈利增長。不過，社群是一個運營體系，不是簡單的營銷和活動技法就能完全承載。
便利店是向消費者提供服務(wù)的，永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)大賣場打個地堆，擺上幾千箱可口可樂做促銷。便利店也需要增加客流、提升轉(zhuǎn)化、提高客單、持續(xù)復(fù)購，也要通過單品促銷達(dá)到目標(biāo)。便利店需要每個單品都要有顧客來購買，否則單品就會被淘汰，采取的營銷方式是不同的。因此做為經(jīng)營者要有個明確的認(rèn)識，這是針對實體便利店而言的，但如果實現(xiàn)了線上線下的融合，實現(xiàn)了新零售和社交化裂變，營銷空間就比較大了。
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發(fā)布于2023-03-16
