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?　　營銷體系由策劃體系模塊、品牌與宣傳體系模塊、客戶產(chǎn)品體系模塊、渠道體系模塊、運營支撐模塊和管理支撐模塊6大部分組成，想要實現(xiàn)預(yù)期的營銷效果，必須要強(qiáng)化管理，并以此為基礎(chǔ)，通過不斷完善和優(yōu)化流程，從而打造高效和主動試的營銷體系。

?　　站在產(chǎn)品運營的角度，營銷活動的重要性不言而喻，那么如何通過平臺型的營銷設(shè)計促進(jìn)活動增長呢？本文作者依托于產(chǎn)品的核心內(nèi)容，分析了平臺的整體架構(gòu)以及核心設(shè)計中的規(guī)則引擎，一起來看看吧！ 　　前一篇給大家講了下營銷活動平臺大概的背景情況，以及在產(chǎn)品建設(shè)過程中所遇到的問題。今天這篇文章主要講下產(chǎn)品核心內(nèi)容，分為兩部分： 　　首先說下產(chǎn)品架構(gòu)，詳細(xì)的產(chǎn)品架構(gòu)圖考慮包含公司信息，暫不對外。從交互分層來看，營銷系統(tǒng)的架構(gòu)圖如下： 　?。?）表現(xiàn)層 　　主要是前端活動頁面。 　?。?）交互層 　　主要是活動玩法，例如抽獎、答題等，與參與用戶產(chǎn)生交互；也包括觸達(dá)形式，例如短信、push等。 　?。?）公共規(guī)則層 　　底層的規(guī)則引擎，包括通用的邏輯，條件策略庫（判斷是否新人、是否已參加活動、完成某特定路徑推薦其他內(nèi)容等）、動作集合庫（點擊抽獎觸發(fā)抽獎流程、掃碼關(guān)注觸發(fā)等）。 　?。?）權(quán)益層 　　活動獎品，例如現(xiàn)金紅包、視頻權(quán)益、優(yōu)惠券等等。 　　我們都知道，每一個活動鏈條是由上游的活動目標(biāo)用戶以及下游的權(quán)益獎品所形成的閉環(huán)。例如新人（活動目標(biāo)用戶）通過落地頁引導(dǎo)，參加新人有禮活動，滿足條件即發(fā)放5元現(xiàn)金紅包（權(quán)益獎品）。其中還有很多規(guī)則處理，例如判斷新人條件，活動邏輯，獎品發(fā)放接口，與已有支付接口對接，活動數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化監(jiān)控等等。整個活動鏈條的流程很簡單，我們也很清楚。 　　但任何一個產(chǎn)品開始之前，需要思考其上下游，是否構(gòu)成閉環(huán)等，所建設(shè)的產(chǎn)品處在哪一環(huán)，需要解決哪些問題，也就是上一篇所提到的產(chǎn)品的邊界。 　　該營銷活動平臺解決的核心：通過活動引擎快速完成活動創(chuàng)建及營銷。 　　如上圖所示，活動營銷平臺解決的閉環(huán)路徑：創(chuàng)建活動-配置活動規(guī)則-選擇投放渠道-活動數(shù)據(jù)監(jiān)控-資產(chǎn)消耗監(jiān)控-系統(tǒng)性能監(jiān)控，活動監(jiān)控數(shù)據(jù)反哺活動模板設(shè)計及系統(tǒng)設(shè)計。 　?。?）活動中心 　　根據(jù)活動需求選擇對應(yīng)的模板，例如九宮格抽獎、簽到、答題等。 　?。?）活動配置 　　根據(jù)活動規(guī)則配置本次活動的邏輯，例如抽獎活動：抽獎次數(shù)發(fā)放、中獎概率、獎品概率、是否關(guān)聯(lián)任務(wù)等。 　?。?）渠道投放 　　主要是Push、落地頁、微信、H5等等。 　?。?）效果洞察 　　主要是活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計類，參與人數(shù)、參與次數(shù)、活動轉(zhuǎn)化用戶（漏斗圖）、獎品使用轉(zhuǎn)化等。 　　（5）資損監(jiān)控 　　主要用于監(jiān)控參加用戶數(shù)與發(fā)放獎品數(shù)，是否出現(xiàn)超發(fā)、漏發(fā)情況。 　?。?）系統(tǒng)監(jiān)控 　　比較側(cè)重于系統(tǒng)性能，承載壓力，活動峰值點的并發(fā)壓力監(jiān)控。 　　整理清楚產(chǎn)品核心能力，同時就需要考慮到產(chǎn)品可擴(kuò)展性，也就是我們說的低耦合高內(nèi)聚。可以大致分為以下兩點： 　?。?）產(chǎn)品上下游結(jié)合的能力 　　上文提到活動上游是用戶群體，針對于活動用戶，營銷活動本身應(yīng)該支持基礎(chǔ)用戶管理，例如用戶基礎(chǔ)信息、參與記錄、獎品記錄等，這些信息作為規(guī)則輸入因子，主要用于活動研判邏輯。附加功能可以支持標(biāo)簽用戶，用于活動場景分發(fā)，針對指定用戶群投放活動。 　　其次是考慮到大客戶產(chǎn)品，會保留20%定制化服務(wù)。大客戶都有自己的用戶數(shù)據(jù)庫，且他們的用戶數(shù)據(jù)比我們本身產(chǎn)品所提供的用戶管理更加完善，例如有經(jīng)分系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)用戶中心等等。這時我們提供的是通用用戶接口，通過接口方式獲取活動目標(biāo)用戶群體，由于用戶數(shù)據(jù)比較敏感，大多是客戶提供數(shù)據(jù)接口，我們獲取數(shù)據(jù)，其接口加密方式，用戶存儲方式是需要強(qiáng)設(shè)計的，保證大客戶數(shù)據(jù)敏感性要求。 　　其實就是產(chǎn)品加容向上和向下的能力，放在整條營銷產(chǎn)品線，活動也只是其中一環(huán)。 　?。?）微服務(wù)模塊設(shè)計 　　通用型產(chǎn)品也可以通過模塊配置組合成不同的產(chǎn)品提供給不同需求的客戶群體。相應(yīng)的，對于各模塊的設(shè)計要求更高，不僅是產(chǎn)品設(shè)計，包括技術(shù)設(shè)計上，都要求低耦合性。產(chǎn)品側(cè)需要不斷去對每一個功能模塊做加減法，及時做好產(chǎn)品迭代，及時滿足市面上80%的客戶需求。技術(shù)側(cè)在設(shè)計上需要降低各功能及接口之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。 　　業(yè)務(wù)代碼中往往包含了大量的case，case by case 到處都是條件的判斷和選擇，當(dāng)這些if-else/switch等條件不停增加，代碼就開始變得難以維護(hù)，同樣也會產(chǎn)生以下問題： 　　無法直觀表達(dá)現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯，新人入手困難。 新增&改動邏輯困難，極難擴(kuò)展；通用處理成本高。 每次變更邏輯時都需要經(jīng)歷一次完整的研發(fā)-測試-發(fā)布-回測-灰度，效率低成本高。 隔離這部分無法避免的業(yè)務(wù)決策邏輯，讓邏輯變得清晰可獨立維護(hù)。 　　抽象業(yè)務(wù)邏輯判斷過程：數(shù)據(jù)流輸入=》按照規(guī)則（邏輯判斷當(dāng)黑盒處理）=》輸出相應(yīng)結(jié)果、 　　規(guī)則引擎就是通過接受動態(tài)數(shù)據(jù)流入，根據(jù)內(nèi)部的規(guī)則，得出決策結(jié)果的處理器。以抽離業(yè)務(wù)邏輯保證其獨立維護(hù)和動態(tài)更新。 　　輸入：各種條件的具體值，例如用戶id、屬性值、手機(jī)號。 　　輸出：決策的結(jié)果可能是bool（邏輯出的值，ture/false），可能是具體值，這些結(jié)果值又可以作為新的一組數(shù)據(jù)產(chǎn)生決策。 　　規(guī)則引擎服務(wù)通常是在核心的規(guī)則引擎之上，增加了一些執(zhí)行時門面服務(wù)（門面模式可以用來封裝系統(tǒng)的底層實現(xiàn)，隱藏系統(tǒng)的復(fù)雜性，提供一組更加簡單易用、更高層的接口）、可視化規(guī)則創(chuàng)建、多種規(guī)則引擎支持、更加系統(tǒng)的規(guī)則管理體、調(diào)用邏輯流程、附加數(shù)據(jù)支持等服務(wù)。 　　通俗來講，規(guī)則引擎就是將重復(fù)且標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)場景，抽象成簡單或負(fù)責(zé)的邏輯，通過輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過規(guī)則研判，輸出對應(yīng)結(jié)果。 　　常用的應(yīng)用場景：風(fēng)控系統(tǒng)、分發(fā)&推薦場景、資金決策場景、數(shù)據(jù)標(biāo)簽場景、活動場景等等。在這塊不一一展開，我們重點講一下在活動場景中的應(yīng)用。 　?。?）抽獎 　　不同的人&不同的場景對應(yīng)不同的獎池（不同的中獎概率、不同的獎品集合），常見玩法：轉(zhuǎn)盤、九宮格、砸金蛋等。 　?。?）任務(wù) 　　任務(wù)領(lǐng)取規(guī)則、任務(wù)完成指標(biāo)動態(tài)可配（不同的人不同的任務(wù)，指標(biāo)條件可動態(tài)配置&組合），常見玩法：答題、游戲類活動。 　　玩法串聯(lián)：事件與用戶路徑匹配。由源事件匹配所有需要關(guān)聯(lián)（串聯(lián)）的事件，根據(jù)用戶參與活動進(jìn)行時間過濾及部分動態(tài)計算得出要觸發(fā)的事件及對應(yīng)的觸發(fā)值。比如：抽獎和任務(wù)也可以串聯(lián)玩法，完成任務(wù)獲得抽獎次數(shù)，增加抽獎概率等。 　　eg：用戶進(jìn)入活動后【根據(jù)一定規(guī)則指派任務(wù)，目標(biāo)用戶參與抽獎】，用戶達(dá)成【若干組合指標(biāo)，滿足是當(dāng)月有消費記錄】后任務(wù)完成，由于任務(wù)完成【根據(jù)用戶已收激勵給予用戶抽獎機(jī)會（幾次）或直接獎勵，并根據(jù)參與狀態(tài)判斷決定是否發(fā)放私信留存】，用戶拿到抽獎機(jī)會后進(jìn)行抽獎【由于是新用戶，將面向現(xiàn)金等獎品池進(jìn)行抽獎，中獎概率高】，抽中隨機(jī)現(xiàn)金獎品，【根據(jù)用戶特征計算出用戶受用的紅包金額-獎品中獎概率】，發(fā)放獎勵。 　　ps：內(nèi)都是可以配置的內(nèi)容規(guī)則。 　?。?）通用激勵模型 　　不同的用戶特征對應(yīng)不同的激勵程度（不同的人在不同的場景下，對于獎勵的感知程度都是不同的，例如新用戶與老用戶獎品）。常見玩法：簽到打卡，砍價、拼團(tuán)。 　　（4）通用觸達(dá)模型 　　差異化文案內(nèi)容。常見玩法：答題測試、個人年終報告等等。 　　了解了規(guī)則引擎在活動場景的應(yīng)用，我們平時可以看看常用的活動邏輯，思考是否可以將某個流程規(guī)則化。因為產(chǎn)品源于生活。

?　　營銷中4PS是一種流行的營銷組合理論,通常簡稱4Ps，由美國密西根大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫1964年提出，影響深遠(yuǎn)。該理論對營銷過程中各種因素的描述，歸納為： 　　1、產(chǎn)品（Product）：向消費者提供什么產(chǎn)品？產(chǎn)品的特性、品牌和包裝是什么？在產(chǎn)品上還能附帶什么內(nèi)容？ 　　2、價格（Price）：消費者打算付多少錢購買該商品？根據(jù)消費者的反應(yīng)和競爭對手的實力定什么價位最合適？ 　　3、渠道（Place）：當(dāng)消費者需要產(chǎn)品時，在哪里以什么方式買到它？用哪種批發(fā)或零售方式？地理范圍是多大？需要多大的銷售力度？以什么樣的方式、范圍、規(guī)模出售商品呢？ 　　4、促銷（Promotion）：消費者怎樣了解商品？怎樣說服他們來購買商品？用什么形式的廣告？其性質(zhì)、內(nèi)容、頻率影響是什么？促銷、宣傳以及個人購買費用各是多少？ 　　4Ps的偉大在于它把營銷簡化并便于記憶和傳播。近20多年來，市場營銷學(xué)的內(nèi)容、體系、結(jié)構(gòu)不斷更新完善，但4Ps的研究格局基本未被突破，決策研究法已定型成為研究市場營銷問題的主要方法。近些年來出現(xiàn)的6Ps或8Ps并沒有改變4Ps的基本決策構(gòu)架，只是試圖擴(kuò)大這種決策構(gòu)架的雙重作用。 　　隨著時間推移,企業(yè)對消費者越來越重視,對4Ps的認(rèn)同逐步被4Cs替代。 　　6P與4P的不同，在于營銷學(xué)界的泰斗菲利普·科特勒(Philip Kotler)加上的兩個P：Power（權(quán)力）和Public Relations (公共關(guān)系)。科特勒認(rèn)為，企業(yè)能夠而且應(yīng)當(dāng)影響自己所在的營銷環(huán)境，而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。在國際國內(nèi)市場競爭都日趨激烈，各種形式的政府干預(yù)和貿(mào)易保護(hù)主義再度興起的新形勢下，要運用政治力量和公共關(guān)系，打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。同時他還發(fā)明了一個新的單詞Mega Marketing（大市場營銷），來表示這種新的營銷視角和戰(zhàn)略思想。

?　　網(wǎng)絡(luò)營銷效果體系包括以下幾個方面：產(chǎn)品、價格、促銷、服務(wù)、活動、人員、渠道、品牌、網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告、公關(guān)、運營。下面分別介紹一下這幾個方面的內(nèi)容，希望對大家有所幫助。當(dāng)然，如果你有更好的建議，歡迎一起探討。謝謝！我們先來看一下今天的行情。上證指數(shù)早盤低開，隨后震蕩走高，午后沖高回落，尾盤收在全天最高點附近，成交量萎縮。深證成指和創(chuàng)業(yè)板指數(shù)走勢相對較弱，早盤小幅高開后一路震蕩走低，午后跌幅進(jìn)一步擴(kuò)大，尾盤收在全天最低點附近，成交量較前一個交易日有所放大。 　　1.時空優(yōu)勢：傳統(tǒng)的商務(wù)是以固定不變的銷售地點(即商店)和固定不變的銷售時間為特征的店鋪式銷售。Internet上的銷售通過以信息庫為特征的網(wǎng)上商店進(jìn)行，所以它的的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而廷伸。沒有任何地理障礙，它的零售時間是由消費者即網(wǎng)上用戶自己決定。 　　2.速度優(yōu)勢：電子商務(wù)異有極大的速度、效率優(yōu)勢。首先，電子商務(wù)可以加快生產(chǎn)流通速度。 　　3.成本優(yōu)勢：與傳統(tǒng)的商務(wù)相比，利用Internet渠道可避開傳統(tǒng)商務(wù)渠道道中的許多中間環(huán)節(jié)，降低流通費用、交易費用和管理成本，并加快了信息流動的速度。事實上，任何制造商都可以充當(dāng)網(wǎng)上零售業(yè)中商品的提供者，能以墓本價格向消費者提供商品。當(dāng)投資傳統(tǒng)商店所需要的建材和商品庫存費用越來越貴時，投資電子商務(wù)商店所需的電腦和電信設(shè)備卻日益便宜。同時，軟硬件價格的降低使更多的消費者能以低盛的價格接入Internet，享受電子商務(wù)帶來的種種好處，并進(jìn)而促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。 　　4.個性化優(yōu)勢：由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使消費者更易表達(dá)出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價，這種評價一方面使網(wǎng)上的零售商們可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求，更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面使得為用戶提供個性化服務(wù)成為可能。 　　5.信息優(yōu)勢：傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實的商品展示給消費者，但對一般消費者而言，對所購商品的認(rèn)識往往是很浮淺的，也無法了解商品的內(nèi)在質(zhì)量，往往容易被商品的外觀、包裝等外在因因素所困惑。利用電子商務(wù)技術(shù)，可以全方位展示產(chǎn)品及服務(wù)功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費者完全地認(rèn)識商品及服務(wù)。另外，信息優(yōu)勢還體現(xiàn)在通過對企業(yè)內(nèi)部信息的整合和優(yōu)化，改善了企業(yè)信息的組織結(jié)構(gòu)，加快了信息流動，為企業(yè)的生產(chǎn)和決策提供了更快、更好的數(shù)據(jù)。 　　優(yōu)質(zhì)答案1： 　　感謝邀請！ 　　社群和營銷可以分為兩部分來說；社群簡單來說就是所有顧客的聚集地，可以理解為一個微信群，一個社交圈子等；營銷就是在這個圈子推銷自己的產(chǎn)品或者服務(wù)理念等。 　　已經(jīng)不是原來的粉絲經(jīng)濟(jì)了，社群營銷需要把粉絲轉(zhuǎn)為社群的成員，并且長期進(jìn)行維護(hù)和營銷。 　　簡單說一下怎么操作： 　　第一步：如何把粉絲變成社群 　　建立并維護(hù)核心粉絲群，粉絲群特點：活躍，無營銷廣告或少營銷廣告，溝通無拘束，沒有那么多規(guī)矩，主要為聯(lián)絡(luò)感情，熟悉彼此！杜絕頻繁營銷，廣告植入！ 　　第二步：發(fā)展第一個社群群 　　精選粉絲群人群，把可以進(jìn)行良好溝通以及可以接受相關(guān)產(chǎn)品或者相關(guān)服務(wù)的人員加入社群群。社群群有嚴(yán)格管理制度，禁止灌水閑聊，僅限群主以及管理員進(jìn)行活動發(fā)布以及營銷，其他閑雜廣告盡量避免，加強(qiáng)群管理！這塊推薦使用企業(yè)微信并搭配相應(yīng)工具！ 　　對社群要有相關(guān)認(rèn)識：所有的群都是短命的，3-6個月已經(jīng)算是長壽命的社群了。 　　由于篇幅有限，想了解社群運營的相關(guān)內(nèi)容，可以關(guān)注私信我發(fā)詳細(xì)解決方案！謝謝！ 　　優(yōu)質(zhì)答案2： 　　社群和營銷放在一起會有主觀上的誤解。 　　社群是工具，換句話說：社群是流量沉淀的工具或手段。和公眾號等其他工具一樣，流量只有沉淀到品牌方可控的渠道里才能是自己的流量，否則難以實現(xiàn)價值的轉(zhuǎn)化。 　　而營銷的動作其實是在社群組建之后，通過內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)的植入完成變現(xiàn)這個動作的。所以，社群更應(yīng)該和運營放在一起，而不是和營銷。營銷的動作更像是社群的前置行為，獲得流量完成沉淀。 　　作為變現(xiàn)的手段及工具，社群可以理解為是流量匯集的平臺。早期，社群運營也就是社群營銷很火的時候，很多人簡單地將社群理解為微信群，所以簡單粗暴的做法是不斷的從潛入各個微信群，不斷拉人，然后匯集到自己的微信群。過去常見的做法是： 　　1、注冊很多的個人賬號，很多都是機(jī)器人賬號； 　　2、然后先自己組群，然后將很多賬號潛入別人的群里，不斷加人； 　　3、然后再拉去自己的微信群里； 　　4、再在自己的群里發(fā)布營銷信息； 　　5、實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。 　　事實上，早期確實有效果。但因為騷擾太嚴(yán)重，所以無論是平臺方還是用戶都感覺到很厭煩，現(xiàn)在平臺都開始對頻繁加人的心好開始進(jìn)行限制，所以社群運營的空間被限制了很多，逐漸開始衰落。 　　現(xiàn)階段的社群運營，應(yīng)該是工具組合的運用，前端從各個自媒體賬號獲得流量，組建自己的社群，然后通過內(nèi)容的植入，完成產(chǎn)品、服務(wù)的變現(xiàn)。操作的手法要比以前更佳柔和，也更加專業(yè)。主要是環(huán)境發(fā)生了變化，用戶的警惕性更高了，獲得用戶的門檻更高了。 　　所以，現(xiàn)在內(nèi)容成為前置條件，首先是要有好的內(nèi)容，才能完成用戶的沉淀及活躍，然后才是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。 　　以上，謝謝。