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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
#線上營(yíng)銷#
營(yíng)銷有哪些職能
好問題
市場(chǎng)營(yíng)銷的職能是什么??營(yíng)銷部的職責(zé)??
周舟
提問日期:2023-04-06 | 瀏覽次數(shù):4428
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?  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用:在線品牌,網(wǎng)站促銷,信息發(fā)布,促銷,在線銷售,客戶服務(wù),客戶關(guān)系和在線研究。這八個(gè)功能也是在線營(yíng)銷的八個(gè)功能。在線營(yíng)銷策略的制定和各種在線營(yíng)銷部分的實(shí)施也旨在發(fā)揮這些功能。   1.網(wǎng)絡(luò)品牌   在線營(yíng)銷的重要任務(wù)之一是在互聯(lián)網(wǎng)上建立和推廣企業(yè)品牌。知名公司的線下品牌可以在線擴(kuò)展;一般公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立品牌形象,并增強(qiáng)公司的整體形象。   2.網(wǎng)站推廣   這是在線營(yíng)銷的最基本功能之一。其基本目的是使更多的用戶對(duì)公司網(wǎng)站感興趣,并提高品牌形象,促進(jìn)銷售,增加客戶關(guān)系并降低客戶服務(wù)成本等效果。與其他功能相比,網(wǎng)站推廣更為緊迫和重要。網(wǎng)站的所有功能必須基于一定的訪問量。因此,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。   3.客戶服務(wù)   互聯(lián)網(wǎng)提供了更便捷的在線客戶服務(wù)方式,從最簡(jiǎn)單的常見問題解答(FAQ)到電子郵件,郵件列表,以及在線論壇和各種即時(shí)消息服務(wù)。在線客服具有成本低,效率高的優(yōu)點(diǎn)。它在提高客戶服務(wù)水平方面起著重要作用,并且直接影響在線營(yíng)銷的有效性。   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能:   1、信息搜索功能   信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,將利用多種搜索方法,主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機(jī);將主動(dòng)的進(jìn)行價(jià)格比較,將主動(dòng)的了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),將主動(dòng)的通過搜索獲取商業(yè)情報(bào),進(jìn)行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營(yíng)銷主體能動(dòng)性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力的進(jìn)擊手段和競(jìng)爭(zhēng)手段。   2、信息發(fā)布功能   發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種基本職能。無論哪種營(yíng)銷方式,都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的強(qiáng)大信息發(fā)布功能,是古往今來任何一種營(yíng)銷方式所無法比擬的。   3、商情調(diào)查功能   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種不可或缺的方法和手段,是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)熱和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,主動(dòng)的了解商情,研究趨勢(shì),分析顧客心理,窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)是確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式,不僅可以省去了大量的人力、物力,而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告,趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大,都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的。這就為廣大商家,提供了一種市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。   4、銷售渠道開拓功能   網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘,地區(qū)封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等,都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力,新產(chǎn)品的展示力,文圖并茂,聲像懼顯的昭示力,網(wǎng)上路演的親和力,地毯式發(fā)布和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力,將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力??焖俚拇蛲ǚ忾]的運(yùn)載冰,疏通種種渠道,打開進(jìn)擊的路線,實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開拓使命。這種快速、這種運(yùn)載定、這種神奇、這種態(tài)勢(shì)、這種生動(dòng)是任何媒體,任何其他手段無法比擬的。   1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  也就是說,搜索引擎優(yōu)化,就是優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)外部鏈接,使網(wǎng)站對(duì)用戶和搜索引擎更加友好,從而在搜索引擎上獲得優(yōu)勢(shì)排名,并為網(wǎng)站引入流量。   2、各大網(wǎng)站信息發(fā)布營(yíng)銷  主要網(wǎng)站的信息發(fā)布和營(yíng)銷是各種在線營(yíng)銷方式,比較簡(jiǎn)單檢查實(shí)際效果方式。我們可以立即知道有多少信息已經(jīng)發(fā)布,哪些高質(zhì)量的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布,以及在發(fā)布后有多少人關(guān)注它。當(dāng)然,當(dāng)軟信息發(fā)布時(shí),有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。   3、論壇營(yíng)銷  論壇營(yíng)銷可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要推廣渠道,尤其是在網(wǎng)站的初期,這是一種很好的推廣方式。利用論壇的高人氣,可以有效地為企業(yè)提供營(yíng)銷傳播服務(wù)。由于論壇話題的開放性,幾乎所有企業(yè)的營(yíng)銷訴求都可以通過論壇交流有效實(shí)現(xiàn)。論壇營(yíng)銷是以論壇為媒介,參與論壇的討論,建立自己的知名度和權(quán)威性,順便推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)。   4、博客和微博推廣營(yíng)銷  許多網(wǎng)站可以建立自己的博客和微博,發(fā)布博客帖子和其他相關(guān)信息,限制少,見效快,變化自由,這是理想的方式。   5、口碑營(yíng)銷  口碑營(yíng)銷模式來源于網(wǎng)絡(luò)公關(guān),運(yùn)用了用戶間口碑傳播的原則。這是一種用戶自行發(fā)起的低成本營(yíng)銷方法。口碑營(yíng)銷也稱為病毒營(yíng)銷。并不是使用軟件來進(jìn)行推廣,而是通過一套合理積分制度引導(dǎo)用戶積極推廣。這是一種基于用戶意圖的營(yíng)銷模式?! ?duì)于資金少、人力有限、設(shè)施不完善的商家和中小企業(yè)來說,上述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是比較合適選擇。它們不需要高成本投資、復(fù)雜和復(fù)雜的程序,只有當(dāng)你有一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)時(shí),你才能把你的產(chǎn)品賣給更多的人和一個(gè)沒有底線的廣闊市場(chǎng)。   在酒吧上班需要公關(guān)證,酒吧上班要會(huì)喝酒,不會(huì)喝酒就不要去酒吧上班,酒吧上班要求年輕,五官端正,膚白貌美,還要會(huì)推銷。還要能熬夜,需要專業(yè)禮儀培訓(xùn),女生身高不得低于160厘米,男生身高不得低于175,這是個(gè)吃青春飯的職業(yè),必須取得公關(guān)證明才能上崗   市場(chǎng)營(yíng)銷需要了解市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者,要學(xué)習(xí)的技能包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃等多方面的技能,同時(shí)現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷逐漸進(jìn)入企業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷人員還要學(xué)習(xí)如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)輔助企業(yè)決策。   有前途。安能發(fā)展空間大,前景廣闊,未來上升空間大,可以獲得許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)   微信營(yíng)銷,一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生,并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中獲得利益,發(fā)展前景也非常的值得期待,那么相對(duì)于一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng),微信營(yíng)銷又有著哪些優(yōu)勢(shì)呢?   龐大的騰訊用戶基數(shù),據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示,在微信營(yíng)銷后的一年多時(shí)間內(nèi),微信的用戶數(shù)量就達(dá)到了龐大的七億,發(fā)展空間堪稱恐怖。毫無疑問,微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具,而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡看,我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于七億這個(gè)數(shù)量,發(fā)展空間仍然很廣闊。   隨著智能手機(jī)的越來越普及,微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化,幾年之后,或許會(huì)出現(xiàn)這樣的一個(gè)場(chǎng)景,中國(guó)智能手機(jī)軟件市場(chǎng)上微信屹然成了霸主地位,就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣,無法撼動(dòng)。   信息交流的互動(dòng)性更加突出,雖然前些年火熱的博客營(yíng)銷也有和粉絲的互動(dòng),但是并不及時(shí),除非你能天天守在電腦面前,而微信就不一樣了,微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性,無論你在哪里,只要你帶著手機(jī),就能夠很輕松的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。   能夠獲取更加真實(shí)的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲,并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來幾個(gè)客戶,但是微信就不一樣了,微信的用戶卻一 定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的,也難怪有的媒體會(huì)這樣比喻“微信1萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲”,雖然有夸張成分,但卻有一定的依據(jù)性。   很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博,總是一味的在向客戶傳達(dá)信息,而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋。有互動(dòng)功能的,也只是在微信后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案,但這種缺乏人性化的溝通方式,極大的損害了用戶體驗(yàn),就如同風(fēng)靡一時(shí)的電子寵物無法長(zhǎng)久流行的原因一樣。當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后,他們唯一的選擇就是取消關(guān)注。而人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì),就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通,此時(shí)客戶所面對(duì)的是一個(gè)個(gè)專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員,對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。   網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能主要有八項(xiàng):   1.網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。   2.網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。   3.信息發(fā)布 網(wǎng)站是一種信息載體,通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能。   4.銷售促進(jìn) 大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。   5.網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。   6.顧客服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段,從形式最簡(jiǎn)單的FAQ,到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù),顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。   7.顧客關(guān)系 良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件,通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí),也增進(jìn)了顧客關(guān)系。   8.網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持,也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。   營(yíng)銷代表是一個(gè)挺鍛煉人的崗位,可以讓你很快利用營(yíng)銷這個(gè)崗位去認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),同時(shí)學(xué)習(xí)經(jīng)銷商模式,以上游廠家的業(yè)代的身份去觀察整個(gè)行業(yè)動(dòng)態(tài)。   同時(shí)需要你有不錯(cuò)的抗壓性,銷售工作很有挑戰(zhàn)性,多因單果的模式會(huì)讓你開發(fā)出很多技能。   呼市軍訓(xùn)只是大門開啟的第一步,祝好。   來自一名伊利冷飲新生代。   因?yàn)闋I(yíng)銷號(hào)獲得了官方的授權(quán),才能有官方標(biāo)
發(fā)布于2023-06-27
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?  簡(jiǎn)單來說市場(chǎng)營(yíng)銷職能就是市場(chǎng)營(yíng)銷的功能和作用,在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,不管企業(yè)采取的是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念均衡營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念還是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,都要求企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的需求,只有消費(fèi)者需求滿足了,企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。
發(fā)布于2023-04-06
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?  市場(chǎng)營(yíng)銷職能體系應(yīng)包括:x0dx0a  商品銷售、市場(chǎng)調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場(chǎng)要求和協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系五大職能。x0dx0a  各項(xiàng)職能具體介紹如下:x0dx0a  商品銷售x0dx0a  商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來說,具有兩種基本功能,一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域;一是從消費(fèi)者那里獲得貨幣,以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償。x0dx0a  市場(chǎng)調(diào)查與研究x0dx0a  為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售,企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什么樣的商品,為什么需要,需要多少,何時(shí)何地需要,研究本企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。這就是市場(chǎng)調(diào)查與研究職能的基謹(jǐn)型本內(nèi)容。x0dx0a  生產(chǎn)與供應(yīng)x0dx0a  讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時(shí)間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品,保證銷售部門及時(shí)拿到合適的產(chǎn)品、采用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進(jìn)行銷售。這樣技術(shù)開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和銷售部門就結(jié)合起來了,共同為促進(jìn)商品的銷售而運(yùn)作。這是生產(chǎn)與供應(yīng)的基本內(nèi)容。x0dx0a  創(chuàng)造市場(chǎng)需求x0dx0a  企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)性顧客需求,讓每一個(gè)愿意購(gòu)旅沖買企業(yè)的商品的顧客確實(shí)買到商品,也要爭(zhēng)取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務(wù),創(chuàng)造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的后顧之憂,讓他們建立起購(gòu)買合算、消費(fèi)合理的信念,從而將其潛在需求轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)需求,前來購(gòu)買企業(yè)的商品。這就是“創(chuàng)造市場(chǎng)需求”。x0dx0a  協(xié)調(diào)平衡公共拆晌殲關(guān)系x0dx0a  協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理三個(gè)關(guān)系,即商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)“社會(huì)化”的關(guān)系,獲取利潤(rùn)與滿足顧客需要的關(guān)系和滿足個(gè)別顧客需要與增進(jìn)社會(huì)福利的關(guān)系。
發(fā)布于2023-06-27
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?  1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作。   2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)企劃工作。   3、負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施年度營(yíng)銷計(jì)劃。   4、負(fù)責(zé)具體銷售合同(定單)的評(píng)審與組織實(shí)施。   5、負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理。   6、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理。   7、負(fù)責(zé)營(yíng)銷收入和銷售費(fèi)用的管理。   8、負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。   9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)。   10、參與企業(yè)年度工作報(bào)告的編制,負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料。   11、參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國(guó)、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場(chǎng)狀況及趨勢(shì)分析報(bào)告。   12、參與集團(tuán)公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃,負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)信息。   13、參與科研項(xiàng)目的立項(xiàng)及評(píng)審工作,負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供產(chǎn)品的市場(chǎng)需求意向及價(jià)格定位報(bào)告。   14、參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料。   15、參與企業(yè)文化建設(shè),負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料。   16、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
發(fā)布于2023-04-06
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?  原標(biāo)題:市場(chǎng)營(yíng)銷職能有哪些?   市場(chǎng)營(yíng)銷四大核心職能   01.傳播與參與   企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作,目標(biāo)/指標(biāo)量化是前提,用數(shù)據(jù)來衡量有效是最好的標(biāo)準(zhǔn)。   發(fā)現(xiàn)、滿足顧客的需求,營(yíng)銷的首要職責(zé)是解決你的產(chǎn)品/服務(wù)/品牌如何用最短的時(shí)間最優(yōu)的策略組合傳遞給目標(biāo)受眾?你所做的營(yíng)銷努力能讓多少受眾知道、了解、參與?是用收視率來衡量還是展示次數(shù)、PV/IP/UV、注冊(cè)人數(shù)、用戶數(shù)、活動(dòng)人數(shù)等來評(píng)估你的傳播效果、參與連接,對(duì)于大多數(shù)行業(yè)來說,酒香也怕巷子深,沒法做到好的傳播、參與,市場(chǎng)營(yíng)銷很難說做的很好。   缺乏傳播力與參與度的營(yíng)銷,沒有多大的想象空間。   02.銷售與轉(zhuǎn)化   解決了傳播量和參與人數(shù),第二重職能是客戶的轉(zhuǎn)化,變成銷售業(yè)績(jī)。比如:我掌握了10000個(gè)電話號(hào)碼,多久營(yíng)銷完?有多少是消費(fèi)了?你的產(chǎn)品/服務(wù),系統(tǒng)化的推廣過后,在某一目標(biāo)區(qū)間內(nèi),咨詢量多少?成交量多少?占比如何?是用轉(zhuǎn)化率來評(píng)估還是人均單價(jià)、回頭率、續(xù)單率等,光有流量,無銷售轉(zhuǎn)化,只賺吆喝而缺乏營(yíng)收能力,營(yíng)銷就變成了“公益”,企業(yè)就沒有了多大的競(jìng)爭(zhēng)力。   貢獻(xiàn)業(yè)績(jī),是市場(chǎng)營(yíng)銷人最基本的尊嚴(yán)!   03.服務(wù)與滿意   嚴(yán)格來說,當(dāng)客戶成交的那一刻,所產(chǎn)生的營(yíng)收不叫業(yè)績(jī),叫應(yīng)收賬款。你的產(chǎn)品質(zhì)量過不過關(guān)、服務(wù)到不到位、能不能按時(shí)交貨、售后及不及時(shí)等,都會(huì)影響你的業(yè)績(jī)。只有超預(yù)期的滿足客戶需求,把應(yīng)收轉(zhuǎn)為業(yè)績(jī)額的時(shí)候,進(jìn)而產(chǎn)生二次消費(fèi)、多次消費(fèi)、口碑推薦等,你的市場(chǎng)營(yíng)銷部的任務(wù)才算完成。   好的服務(wù),高質(zhì)量的好評(píng),是口碑營(yíng)銷的基本方式。   04.競(jìng)爭(zhēng)與占有   市場(chǎng)是開放的,客戶是公開的,每一階段的市場(chǎng)規(guī)模是相對(duì)恒定的。我的經(jīng)驗(yàn)是:市場(chǎng)營(yíng)銷部門,除了要關(guān)注傳播與參與、銷售與轉(zhuǎn)化、服務(wù)與滿意內(nèi)部職能外,還需要加上行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)維度的職能。   企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部,周度/月度/年度工作開展下來,是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好還是差?市場(chǎng)占有率是行業(yè)第一還是落后?我們每年都完成得再好,但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們跑得更快,市場(chǎng)占有更大,有對(duì)比,就有市場(chǎng)策略的調(diào)整,也就能全面科學(xué)的評(píng)價(jià)我們的市場(chǎng)營(yíng)銷職能了。   戰(zhàn)略就是解決競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,不重視競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷,很容易吃虧!   結(jié)論:這四個(gè)層面你能全方面解決,就是一名牛逼的市場(chǎng)營(yíng)銷者!   因?yàn)?,慢慢的你?huì)成為一名營(yíng)銷專家,不是一名市場(chǎng)執(zhí)行者!   本文引自“營(yíng)銷直升機(jī)”微信訂閱號(hào),文:華圖運(yùn)營(yíng)VP-曾慶   【一點(diǎn)營(yíng)銷】頻道   一點(diǎn)營(yíng)銷頻道:精選營(yíng)銷案例,濃縮營(yíng)銷知識(shí),歸納營(yíng)銷觀點(diǎn),除更新深度營(yíng)銷好文外,每天一篇,1分鐘看完,一分鐘看懂!每天花一分鐘學(xué)一點(diǎn)營(yíng)銷知識(shí),每天進(jìn)步一點(diǎn),做最好的自己!碎片化學(xué)習(xí),1分鐘,馬上行動(dòng)!   責(zé)任編輯:
發(fā)布于2023-06-27
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