關(guān)注問題
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? 最（很）近（明）又（顯）開（內(nèi)）始（卷）接（開）活（始）了，負(fù)責(zé)易倉官網(wǎng)整體的2.0改版，這已經(jīng)是第二次改版了，整體的目標(biāo)很明確，搭建一個有顏有料的營銷型站點。說的有點空泛，有顏有料具體表現(xiàn)在：
網(wǎng)站整體的視覺美術(shù)設(shè)計言簡意賅，大氣美觀，符合ToB營銷業(yè)務(wù)性質(zhì)；
網(wǎng)站整體的退出率降到40%；
整體的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升到4%；
為什么要設(shè)定這樣的目標(biāo)，其實背后的邏輯主要在于目前1.0版本的網(wǎng)站流量已經(jīng)到瓶頸，從Q1到Q2的數(shù)據(jù)來看，整體流量數(shù)據(jù)沒有特別明顯的指數(shù)級增長，盡管活動按部就班舉辦有部分程度的拓量加持，但是沒能夠在官網(wǎng)層起到明顯的轉(zhuǎn)化效果，因此基于此種疲軟態(tài)勢我們需要重新針對產(chǎn)品定位進(jìn)行全新改版升級。
總算是有一個冠冕堂皇的理由了（just kidding）,但是涉及到這個牽一發(fā)而動全身的大項目究竟該怎么實操呢？在這里，借助飛優(yōu)網(wǎng)平臺給大家簡單介紹下改版需要做哪些基礎(chǔ)工作，且聽我娓娓道來。
俗話說的好，思考大于行動，效率提高最快的方式在于協(xié)同，而非分工，在決定做一件事情之前，需要先全盤思考，了解清楚整體的背景及細(xì)節(jié)，改版整體的關(guān)聯(lián)方是比較復(fù)雜的，上升到公司層面這是一個面向集團(tuán)性質(zhì)的事情，所以馬虎不得。我們先看看幾個常見的情形：
官網(wǎng)由產(chǎn)品或者開發(fā)部門主導(dǎo)的，這種情況很常見，此種項目最后交付的結(jié)果上看都是工程師思維比較明顯的，舉個例子，比如官網(wǎng)首頁的TDK設(shè)置問題，大部分的標(biāo)題直接就是寫公司全名，試想，在一個還未問世甚至都沒有任何聲譽(yù)的品牌能夠讓用戶直接知道你的全稱嗎？可想而知，這種類似的情況是比較多的，最終到了交付環(huán)節(jié)給到業(yè)務(wù)層，業(yè)務(wù)層用起來不順手同時也打不到想要的預(yù)期效果，最后雙方干仗了。
第二種情況也是目前B2B企業(yè)的主流，這種情況下的官網(wǎng)自然是符合市場趨勢的，但是在整體產(chǎn)品表達(dá)上還是有部分不足，比如在產(chǎn)品力的描述及解決功能上，這種表達(dá)是有一定誤差的，舉個例子：介紹拍照相機(jī)
市場端：美顏神器
產(chǎn)品：五重美顏+菱形四攝,驍龍712
這基本上是大部分市場及開發(fā)常見情形，市場主要習(xí)慣介紹籠統(tǒng)的概念，不能做到聚焦，而開發(fā)及產(chǎn)品正好相反，過多強(qiáng)調(diào)參數(shù)及硬件，試想下，上線后的這些內(nèi)容給到用戶，你覺得他們的感受會如何？
這種情況也是比較普遍的，外包的水平也是參差不齊的，就看項目負(fù)責(zé)人有沒有一雙慧眼，但是整體而言外包的職業(yè)素養(yǎng)及技術(shù)實力還是比自有的團(tuán)隊實力要好點的，當(dāng)然這里不是要推薦一定走外包，因為外包的核心點在于這個case能不能掙到money，所以前期的評審及需求評估會顯得異常重要，外包的整體實力表現(xiàn)較好無外乎以下幾點：
專業(yè)的文案團(tuán)隊，過往的產(chǎn)品價值及包裝有成熟型的解決方案及方法論；
技術(shù)團(tuán)隊，還是其專業(yè)實力，有成熟的解決方案可以供你參考，涉及的技術(shù)難題可以分而治之，有成熟的不同類型的參考案例。
那是不是一定就得全部外包來做呢？非也，這里就再來說說如何由市場部主導(dǎo)做一個符合業(yè)務(wù)需求同時滿足營銷需求的網(wǎng)站？
以負(fù)責(zé)過的官網(wǎng)改版項目為例，具體的背景不做過多陳述，官網(wǎng)改版是一個涉及到多方的協(xié)同工作，主要的關(guān)聯(lián)部門就是：市場部，產(chǎn)品部，研發(fā)部。從項目階段上看，研發(fā)屬于末尾端了，前期工作不需要讓開發(fā)接入這里不做過多說明，主要是說說市場與產(chǎn)品之間的協(xié)同關(guān)系。 與其說改版是不同職能的人完成的，從流程上來看不如說是兩個部門的協(xié)同共創(chuàng)，為什么這么說，看下官網(wǎng)開發(fā)的項目流程：
市場部：項目的開端，負(fù)責(zé)提交需求，包括文案內(nèi)容的輸出；
產(chǎn)品端：負(fù)責(zé)提煉產(chǎn)品價值點，原型設(shè)計；
UI:負(fù)責(zé)所有官網(wǎng)頁面的視覺設(shè)計和頁面設(shè)計，當(dāng)然有些視覺設(shè)計不一定會由UI設(shè)計師完成(可能還會存在視覺設(shè)計師);
開發(fā)：負(fù)責(zé)技術(shù)方案架構(gòu)及前后端開發(fā)；
測試：前端和后端測試，走查文檔反饋，一般是由UI設(shè)計給出，也有一種情況是有測試專員完成，視情況而定；
整個環(huán)節(jié)中最先需要關(guān)注的是市場和產(chǎn)品之間的拉通和協(xié)同，前面已經(jīng)聊過，大部分產(chǎn)品及市場端容易出現(xiàn)的矛盾在于對產(chǎn)品價值的梳理，雙方都是各執(zhí)己見的，不能達(dá)到一個平衡狀態(tài)，所以在對外輸出過程中會出現(xiàn)用戶迷茫的清形，因此解決好這一問題是關(guān)鍵，因此這就需要說下PMM（產(chǎn)品市場經(jīng)理）(不清楚PMM的可以點擊左側(cè)關(guān)鍵詞看下這篇白皮書報告，有介紹PMM的職責(zé)及范圍)的重要性了 ，目前在新興的B2B型SAAS公司都有比較全面的組織架構(gòu)，在產(chǎn)品與市場之間有一個新的角色——PMM，他們主要的職責(zé)就是市場與產(chǎn)品之間拉通，形成一個友好互通的橋梁，將市場的語言轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品語言，讓產(chǎn)品部門更好體會前端市場用戶的需求動向，同時也能將產(chǎn)品的核心價值能提煉轉(zhuǎn)化為市場前端用戶能聽得懂的市場語言，簡言之，做的是市場與產(chǎn)品之間的翻譯官角色。這樣就能在需求上解決信息不對稱的問題。
為什么要進(jìn)行梳理URL鏈接，這是大部分市場部容易忽略的地方，因為改版涉及到幾種類型：
改變URL鏈接結(jié)構(gòu)和不改變URL鏈接結(jié)構(gòu)，這里可能不好明白，舉個例子：比如老網(wǎng)站有一個欄目結(jié)構(gòu)，對應(yīng)的連接是
,其下還有不同的子分類，每一個分類都有相應(yīng)的文章詳情頁面，這里的問題是什么呢？就是說若網(wǎng)站改版需要重新?lián)Q域名，那就需要進(jìn)行替換，這個倒是很好解決，另一種情況就是，要改變這個類的URL地址，需要嵌入新的層，如下圖：
我在a,b,c3類前套一個news的頻道頁，也就是說原先的URL地址由：
變?yōu)?
這就需要技術(shù)通過重寫規(guī)則，利用正則式改寫，若沒有收錄的還好，若是收錄那就需要重新在改變整體鏈接對應(yīng)規(guī)則，否則就容易出現(xiàn)流量下滑，這就得不償失了，所以改版是一個非常復(fù)雜的事情。當(dāng)然，若是有一個SEO經(jīng)理或者資深SEO工程師也是可以將這個問題解決的。
處理好整體的一些SEO細(xì)節(jié)之后我們可以開始下一個環(huán)節(jié)，那就是輸出原型階段。
整個最為核心的是前期的需求調(diào)研，需要進(jìn)一步了解整體網(wǎng)站服務(wù)的用戶群體是哪些？無外乎以下幾類：
1.非專業(yè)型用戶。這類往往以招聘者及投資者人士居多，他們需要了解整個企業(yè)的基本介紹。
2.專業(yè)型用戶。這分類兩小類，第一種是專業(yè)泛投型，主要表現(xiàn)在對網(wǎng)站內(nèi)容的跳讀，只看對自己感興趣的內(nèi)容，另一種就是專業(yè)型潛讀，主要表現(xiàn)在對網(wǎng)站的深入互動，潛心研究及閱讀網(wǎng)站的內(nèi)容，一般網(wǎng)站能保持與這類的用戶同頻那就是在行業(yè)做的很好的站了，這也是網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群體。
了解自己的網(wǎng)站是服務(wù)于哪些用戶類型，那基于此可以針對性結(jié)合前期調(diào)研的內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)的策劃，常規(guī)的設(shè)計模型：
以首頁為例，我們通常了解一家企業(yè)，主要看其首頁及導(dǎo)航結(jié)構(gòu)就知道他大概是做什么的了？為什么這么說，因為企業(yè)的官網(wǎng)首頁好比一個人的臉面，通常首頁要表達(dá)的內(nèi)容應(yīng)該是最為清晰及結(jié)構(gòu)化的，所以按照上面的分析框架，我們需要在首頁按照此邏輯進(jìn)行設(shè)計：
What:我們是做什么的
首頁的開篇需要表達(dá)自己的價值主張，我們是做什么行業(yè)的？通常會利用焦點圖來進(jìn)行設(shè)計表達(dá)自己的核心價值觀點或者自己的品牌調(diào)性。
Help:我們?yōu)槟憬鉀Q什么
這個板塊一般會根據(jù)自己的家產(chǎn)品的核心優(yōu)勢進(jìn)行設(shè)計，通過直觀的圖文進(jìn)行表達(dá)，讓自己的產(chǎn)品的價值點與用戶形成關(guān)聯(lián)，常見做法可以是挖掘產(chǎn)品的業(yè)務(wù)痛點，通過直接痛點采取針對性的解決方案，在頁面組成部分中可以是2到3個板塊進(jìn)行解釋說明。
Trust：憑什么相信我們
此區(qū)塊的設(shè)計原則是解決用戶的不信任感，ToB營銷與ToC完全相反，不會因為興趣而產(chǎn)生購買，與其本身的決策周期長有一定的關(guān)聯(lián)，因此我們需要做的是利用自己的產(chǎn)品服務(wù)的Case進(jìn)行教育，打消用戶的疑慮，讓其能夠產(chǎn)生一定的品牌從眾心理。除了相應(yīng)的頭部案例剖析之外，還有一定程度上的技術(shù)獎項（有含金量的獎項）這些都在一定程度上能實現(xiàn)與用戶溝通的最小解釋成本。
Do:行為號召
這是最后一個環(huán)節(jié)了，前面3個部分做好后自然而然用戶就會主動與我們產(chǎn)生聯(lián)系，因此我們需要提供為用戶留資的入口，往往這也是衡量一個ToB網(wǎng)站做的好與不好的一個標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)。當(dāng)然CTA的設(shè)置也不是隨意設(shè)置的，也有一定的規(guī)律，這里不做解釋，后續(xù)后再跟大家進(jìn)行探討。
前期的基本工作做完之后，都會配備有相應(yīng)的文檔及項目計劃書資料共參與方了解，但是在整個項目推進(jìn)及匯報過程中有些人員是看不清楚的（比如：老板等），因此我們需要將整體的方案能自己開口，直白點講就是用圖說話，準(zhǔn)備前的工作是基礎(chǔ)，原型是能夠做到將你的方案與想法最快速傳遞給需求方的，因此大家要學(xué)會用工具畫好原型，原型表達(dá)方式可以是簡單的低保真線框圖，也可以是高保真的UI輸出圖，這里沒什么特別需要講解的，更多的是培養(yǎng)設(shè)計的品味，可以多參考優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計。我簡單貼出幾張我的原型設(shè)計：
產(chǎn)品功能原型設(shè)計demo
關(guān)于我們原型設(shè)計DEMO
這里只是截取部分的原型，由于涉及到項目的機(jī)密性就不一一說明了，總的說來官網(wǎng)改版是一件非常復(fù)雜的事項，一招不慎滿盤皆輸，我能送給給位的就是一定要慎重，慎重，再慎重！
希望這篇文章能給大家?guī)睃c思考！
發(fā)布于2023-05-19
