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?　　文章插圖 　　【銷售服務包括哪些內(nèi)容】銷售服務包括：1、按產(chǎn)品銷售的過程分為售前服務和售后服務；2、按銷售服務的性質分為技術性服務和非技術性服務；3、按銷售服務的費用分為無償服務和有償服務；4、按銷售服務時間分為長期服務和短期服務 。銷售服務是 　　指企業(yè)在產(chǎn)品銷售活動過程中，為顧客提供各種勞務的總稱 。銷售服務的意義是：1、銷售是競爭的重要手段；2、銷售是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求；3、銷售是建立企業(yè)信譽的關鍵環(huán)節(jié)；4、銷售是促進產(chǎn)品銷售的有效措施 。 　　雨刮器的組成部分有哪些 23個聲母有哪些 上完牌照領取哪些證件 解決頸紋的小竅門 解決頸紋的小竅門有哪些 五萬左右的自動擋轎車有哪些 商標網(wǎng)上申請的步驟有哪些 出售假冒偽劣產(chǎn)品犯哪些法 車撞人車全責被撞人應得哪些賠償 中介要具備哪些條件 洗衣機產(chǎn)生異味原因有哪些

?　　銷售培訓內(nèi)容如下：和咐悶 　　一、銷售溝通技巧 　　市場上關于這方面的培訓內(nèi)容很多，不過基本都是銷售溝通中的話術訓練，與顧客溝通時顯得十分生硬，且很難做到隨機應變。想要進行有效的銷售溝通技巧培訓，個人建議使用平安知鳥的AI智能陪練功能。 　　AI智能陪練是大規(guī)模銷售員、業(yè)務員培訓利器，這項功能能夠模擬真實客戶溝通場景，為銷售/客服提供7×24小時話術訓練支持，實現(xiàn)話術訓練情景化、實戰(zhàn)化，有效助力業(yè)務員技能鞏固提升。 　　二、客戶心理與行為分析 　　很多銷售都有關注顧客少的問題，只顧自己一味喚彎輸出。我們建議要讓顧客多說，通過從顧客說的話和提問的方式來了解顧客的意圖，然后對客戶心理層面進行分析，掌控客戶的實際核心需求，從心理的角度把握跟客戶溝通的技巧，與客戶達成共贏。 　　平安知鳥聚合了20萬+國內(nèi)外名師大咖資源，結合全新智能化學習、練習、考試等AI系統(tǒng)，打造銷售專屬的客戶心理與行為分析內(nèi)容體系，快速拔高銷售技能，助力全面賦能業(yè)績提高。 　　三、心態(tài)調(diào)節(jié) 　　很多人都會出現(xiàn)職業(yè)的疲勞期，對工作、客戶接待產(chǎn)生疲倦，把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無所事事，這種狀態(tài)對銷售人員來說是非?？膳碌摹Ｈ绱?，企業(yè)可以通過平安知鳥優(yōu)課選擇客戶心理與行為分析類課程和心態(tài)類課程。 　　幫助銷售人員調(diào)節(jié)不同階段的服務心態(tài)，此外企業(yè)還可以針對銷售需求，在知鳥優(yōu)課海量課程資源的基礎上，通過“來做課”功能，構建銷售培訓課程，針對性解決銷售薄弱環(huán)節(jié)，提升銷售人員工簡舉作的效率。

?　　銷售服務的重要性 　　1、銷售服務是競爭的重要手段 　　隨著市場經(jīng)濟的確立和發(fā)展，我國產(chǎn)品銷售市場，已由賣方市場轉向買方市場，往往同樣一種產(chǎn)品，眾多企業(yè)一哄而起，爭相生產(chǎn)經(jīng)營，常常使市場出現(xiàn)飽和甚至過剩狀態(tài)，顧客的選擇余地越來越大，競爭對手之間圍繞著爭奪市場和爭取顧客，不僅激烈地進行著產(chǎn)品競爭、價格競爭、技術競爭、質量競爭等，而且還運用提供各種銷售服務進行競爭。 　　在競爭當中，同類產(chǎn)品在價格、性能、質量等因素相當?shù)那闆r下，誰能提高質量更高、項目更多的銷售服務，誰就能吸引更多的顧客及用戶，誰也就能占有更大的市場份額。所以說，銷售服務是贏得競爭的一個重要手段，也是占領市場的一個重型武器。任何一個企業(yè)要想在競爭中取勝，爭取產(chǎn)品更大量的銷售，都必須采取這一手段，拿起這一武器。 　　2、銷售服務是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求 　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展人民生活水平的提高，買方市場的形成，產(chǎn)品概念的范圍也越來越廣。整體產(chǎn)品的概念，不僅包括產(chǎn)品的實體部分，而且還包括帶給顧客的附加利益，也就是說銷售服務已成為產(chǎn)品的一個組成部分。現(xiàn)代消費觀念，使人們不僅希望購買到優(yōu)質的產(chǎn)品，也希望購買到優(yōu)質的服務。這些都要求企業(yè)在產(chǎn)品銷售過程中，牢固樹立全心全意為顧客服務的指導思想，熱情、周到、全面地為顧客提供各種銷售服務，想方設法使顧客在購買產(chǎn)品時感到滿意。 　　3、銷售服務是建立企業(yè)信譽的關鍵環(huán)節(jié) 　　在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)的信譽高低決定著競爭力的強弱。因為，顧客總是樂于購買自己信得過企業(yè)的產(chǎn)品。信任，往往是顧客購買產(chǎn)品的導向。企業(yè)要在顧客心目中建立良好的信譽，就必須對顧客負責，讓顧客滿意；而做到這一點最有效的途徑，就是在為顧客提供優(yōu)質產(chǎn)品的同時，向顧客提供優(yōu)質的服務，幫助顧客解決備種問題，保證他們能方便地購買到產(chǎn)品，并能及時有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用功能。只有這樣，企業(yè)才能取得顧客的信賴，在顧客心目中樹立良好的信譽。 　　4、銷售服務是促進產(chǎn)品銷售的有效措施 　　企業(yè)為顧客提供優(yōu)質的銷售服務。所產(chǎn)生的效應，就在于顧客得到這種銷售服務之后，而樂意購買你的產(chǎn)品。另外，顧客當?shù)谝淮钨徺I你的產(chǎn)品，對銷售服務感到滿意時，以后如有需求還可能光顧購買；這是因為顧客對你有信任感。所以，以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質的服務，講求銷售服務的質量，是促進產(chǎn)品銷售的有效措施。銷售服務的質量與產(chǎn)品本身的質量一樣，是影響顧客購買的一個重要因素。 　　銷售服務包括哪些內(nèi)容 　　1、產(chǎn)品服務。為分銷商舉辦產(chǎn)品介紹會和培訓銷售人員，使他們深入了解公司的產(chǎn)品和經(jīng)營宗旨。 　　2、銷售服務。幫助分銷商改進銷售方法。 　　3、管理服務。協(xié)助分銷商擁有現(xiàn)代化的信息處理與溝通手段，提高經(jīng)營管理水平。 　　4、宣傳促銷服務。幫助分銷商吸引客戶、擴大銷售等。 　　5、售后服務。處理由于產(chǎn)品或服務引起的任何問題。 　　銷售服務技巧 　　1、什么是好的銷售服務 　　通過關注顧客各方面的需求，進行針對性的滿足和服務，以迎合和取悅消費者。 　　2、如何做好銷售服務細節(jié) 　　通過優(yōu)越的服務來提升客戶的體驗和好感，達到拉新留舊的目的，并通過人性化的服務和溝通，在商家與消費者之間建立起信賴與情感聯(lián)系，從而鞏固客戶的忠誠度。 　　銷售勞務和銷售服務的區(qū)別 　　1、銷售勞務：包括生活服務（直接為人們生活提供的服務，這種勞務生產(chǎn)和消費同時發(fā)生.）及生產(chǎn)服務（為生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程提供的服務）。 　　2、銷售服務：是指企業(yè)在產(chǎn)品銷售活動過程中，為顧客提供的各種勞務的總稱。