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? 雙11已經(jīng)成為過去，對于電子商務行業(yè)的企業(yè)來說，現(xiàn)在不能錯過的是雙12和雙旦。然而，為了贏得這場營銷活動，口碑監(jiān)控和管理非常重要。因為互聯(lián)網(wǎng)上的一些負面聲音會對最終的營銷效果產(chǎn)生很大的影響。對于從業(yè)者來說，他們需要通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)控做好口碑管理，維護自己的產(chǎn)品/企業(yè)形象，避免利益受損。
今天眾輝科技小編帶大家了解一下如何做好電子商務行業(yè)企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)方案。
1.全網(wǎng)監(jiān)控關鍵詞
面對許多社交電子商務平臺，我們不可能安排一個接一個的手動平臺來調(diào)查公眾輿論的親在風險內(nèi)容。不僅速度很慢，及時性也相對較差。消費者很可能會在下一秒發(fā)布相關的負面評論來表達他們的不滿。此時，我們需要使用大數(shù)據(jù)輿論監(jiān)控平臺軟件，如碩智庫的全媒體輿情監(jiān)控系統(tǒng)，通過設置關鍵詞，實現(xiàn)實時網(wǎng)絡監(jiān)控方案，7*24小時全天候監(jiān)控各大社交電商平臺，全網(wǎng)輿論，確保隨時掌握互聯(lián)網(wǎng)上當前和過去發(fā)生的事情。
2.鎖定輿情監(jiān)測渠道，定向監(jiān)測
不同的從業(yè)行業(yè)，不同的從業(yè)者往往關注不同的社交電子商務平臺，但需要關注的電子商務平臺是淘寶天貓、京東、蘇寧特易購、品多多、唯品會、當當、亞馬遜中國等，只要用戶鎖定口碑監(jiān)控渠道，通過大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺軟件的定向監(jiān)控功能，即最方便的方式是在第一時間獲取與自身相關的電子商務口碑輿情信息，并可定制短信、電子郵件、客戶端、微信等輿情推送方式。
3.根據(jù)相關輿情信息進行分類監(jiān)測
換句話說，根據(jù)不同類型的電子商務輿情信息進行監(jiān)控，如產(chǎn)品質(zhì)量輿情、服務質(zhì)量輿情、經(jīng)營績效輿情等。通過監(jiān)控語法設置，可以通過大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺軟件進行分類監(jiān)控，幫助用戶自動識別關鍵輿情信息，從而隨時查看相關的口碑動態(tài)信息。
發(fā)布于2023-05-17
