（1）用戶分層的能力
是將所用的用戶按照粘性或其他維度進(jìn)行分類，一般的情況下我們會(huì)分為A-D類用戶，理論上A類用戶和我們的關(guān)系最親密，D類最疏遠(yuǎn)。
（2）用戶引導(dǎo)策略的能力
用戶引導(dǎo) (user onboarding)是向你的產(chǎn)品引入新用戶的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的體驗(yàn)很關(guān)鍵，如果設(shè)計(jì)得好，用戶就會(huì)成為你品牌的擁護(hù)者，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。如果做得不好，你辛苦積累的用戶很快就會(huì)流失。
（3）數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來(lái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過(guò)程。這一過(guò)程也是質(zhì)量管理體系的支持過(guò)程。在實(shí)用中，數(shù)據(jù)分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當(dāng)行動(dòng)。