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如果你的Google搜索廣告出現(xiàn)了以上問題，除了關(guān)注GMV、ROI、CPM和CPC等廣告效果指標外，還要檢測自身廣告質(zhì)量得分是否健康，根據(jù)得分情況針對性進行廣告優(yōu)化，持續(xù)為網(wǎng)站帶來優(yōu)質(zhì)流量。
如果廣告是試卷，那么質(zhì)量得分就是最終成績，用來判斷投放策略是否正確并提供優(yōu)化思路，因此也是衡量廣告效果的一項重要指標，本文我們將重點圍繞質(zhì)量得分的基礎(chǔ)概念、影響因素以及優(yōu)化方向展開。
01
什么是質(zhì)量得分？它為什么很重要？
質(zhì)量得分（Quality Score）取決于谷歌對關(guān)鍵字與其廣告及目標頁面的質(zhì)量和相關(guān)性的評估，簡單來說就是用來評估廣告相關(guān)性的一項數(shù)據(jù)指標。 質(zhì)量得分的范圍是1-10，1分是基礎(chǔ)得分，10分為最高分，如果某關(guān)鍵詞沒有得到足夠的展示次數(shù)或點擊次數(shù)，系統(tǒng)會將其質(zhì)量得分顯示為空。谷歌會根據(jù)質(zhì)量得分對特定關(guān)鍵字的點擊出價進行價格浮動，也就是說：質(zhì)量得分越高, 每次點擊費用就會越低。 都知道廣告排名對于品牌曝光很重要，那么如何計算廣告排名？Google后臺會檢查所有競爭廣告的出價和質(zhì)量得分，并對它們進行排名。
公式如下：
廣告排名=CPC最高出價*質(zhì)量得分*廣告格式
從公式就可看出質(zhì)量得分對于廣告效果的重要性：
1、提升廣告排名；
2、降低廣告成本，提升ROI；例：現(xiàn)有關(guān)鍵詞A，競爭品牌出價$4，質(zhì)量得分為2，廣告評級分數(shù)為4*2=8；自身出價$2，質(zhì)量得分為5，廣告評級分數(shù)為2*5=10。因你的廣告評級分數(shù)高于競爭品牌，只需對方出價的一半便可獲得優(yōu)先展示權(quán)。
3、可以額外展示附加信息，突出品牌的同時提升點擊率，步入良性循環(huán)；
02
如何查看質(zhì)量得分及計算邏輯？
1、在Google Ads 廣告后臺，點擊頂部的Campaigns；
（圖片來源：Google Ads廣告后臺）
2、點擊Keywords標簽；
（圖片來源：Google Ads廣告后臺）
3、單擊任何關(guān)鍵詞，就可查看相關(guān)質(zhì)量得分的詳細信息，具體操作：右上角打開“細分”>“質(zhì)量得分”>勾選“廣告相關(guān)性，著陸頁體驗，預(yù)期點擊率”三個屬性后，保存；
03
影響質(zhì)量得分的因素有哪些？如何優(yōu)化？
一般來說，質(zhì)量得分主要有三個影響因素：廣告相關(guān)性、著陸頁體驗、預(yù)期點擊率，當質(zhì)量得分各項低于平均值時，有針對性的及時優(yōu)化。
? 提升廣告相關(guān)性廣告相關(guān)性遵循著“三重匹配”原則，即賬戶關(guān)鍵詞與用戶搜索詞、用戶搜索詞與搜索廣告素材、搜索廣告素材與網(wǎng)站著陸頁信息，是重點優(yōu)化方向。
1、將關(guān)鍵詞添加到廣告文案、著陸頁、自定義URL等中；
2、將廣告系列分為多個廣告組，使用更具體、更相關(guān)的目標關(guān)鍵詞，并為部分廣告相關(guān)性低的關(guān)鍵詞制作新的廣告組和廣告語；
? 優(yōu)化著陸頁體驗要想得到好的質(zhì)量得分，廣告著陸頁的設(shè)置也很重要，谷歌后臺會通過用戶停留時間、詢盤等數(shù)據(jù)來判斷。
1、提升著陸頁與關(guān)鍵詞的精準度，一方面可以在落地頁和代碼中加入顯著流量關(guān)鍵詞，同時針對那些點擊次數(shù)高數(shù)據(jù)卻不好的關(guān)鍵詞及時否定；
2、提高著陸頁的用戶體驗，如網(wǎng)頁加載速度、移動端自適應(yīng)、網(wǎng)站視覺設(shè)計、頁面布局、圖片質(zhì)量、網(wǎng)站安全性等；
3、產(chǎn)品的齊全性：如果網(wǎng)站上架產(chǎn)品數(shù)量少，也可能導(dǎo)致用戶因選擇少而缺失瀏覽興趣，突出優(yōu)惠促銷等活動；
? 提高關(guān)鍵詞的預(yù)期點擊率當用戶搜索關(guān)鍵詞時會展示很多廣告，如何才能吸引用戶點擊，就成為重要的關(guān)注點。
1、優(yōu)化廣告語文案，除了清楚的介紹產(chǎn)品突出亮點外，此外就要判斷文案是否有吸引力、是否挖掘到用戶痛點、是否添加行為引導(dǎo)詞（如點擊咨詢、立即購買、聯(lián)系我們等）；
2、檢查廣告語點擊率，多查看競爭品牌值得參考的文案加以優(yōu)化，在廣告中營造緊迫感（如限時、免費、倒計時等），此外還可添加額外資訊來提高廣告的曝光度；
3、關(guān)鍵詞插入功能，用戶更傾向于點擊廣告語里出現(xiàn)自己搜索詞的廣告，所以你可以考慮使用動態(tài)關(guān)鍵字插入（DKI）來提高點擊率；
4、保持基礎(chǔ)SEO優(yōu)化的穩(wěn)定進行；
此外，預(yù)期點擊率是相對而言的，受季節(jié)性、時事熱點等市場環(huán)境而變化，谷歌對于它的評判更多的是根據(jù)過往歷史數(shù)據(jù)。若后臺顯示預(yù)期點擊率過低但實際數(shù)據(jù)尚可，可能是歷史點擊率過高；有時出價高提升自身的廣告排名反而會下降質(zhì)量得分，可能是此時你的廣告位次點擊率表現(xiàn)不佳。
例：通過高出價的方式將廣告排名由第五上升到第一的位置，后臺數(shù)據(jù)顯示過往排名第一的點擊率會超過30%，但實際達成20%的點擊率，谷歌會因此判斷你廣告效果不佳，從而降低質(zhì)量得分。
質(zhì)量得分是廣告的重要健康指標，其中蘊含著很多廣告優(yōu)化方向，根據(jù)每項指標的評分針對性優(yōu)化可快速提高運營效率。通過Google站外引流是品牌的重要手段之一，廣告排名越靠前，意味著品牌曝光越突出，用戶優(yōu)先點擊的概率越大。 想要用最低的出價獲得最靠前的排名就需要不斷提升質(zhì)量得分，但賬戶優(yōu)化是一個長期持續(xù)的過程，需要不斷根據(jù)歷史數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化，同時根據(jù)廣告指標反哺優(yōu)化方向，方能獲得良性閉環(huán)生態(tài)，從而突破廣告困境。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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