我們?cè)诶鋯?dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)去各大社區(qū)網(wǎng)站（微博、豆瓣、貼吧等）邀請(qǐng)能生產(chǎn)內(nèi)容、有“自來水”（粉絲）的達(dá)人用戶來平臺(tái)體驗(yàn)，進(jìn)而達(dá)人用戶如果能留下來并把粉絲帶進(jìn)來那運(yùn)營(yíng)在夢(mèng)中都會(huì)笑醒。
這樣的邀請(qǐng)工作往往是很枯燥的，私信發(fā)過去，100個(gè)只有10個(gè)會(huì)理你，只有1個(gè)來注冊(cè)看看，如果遇到產(chǎn)品有點(diǎn)BUG，用戶就跑了，直接前功盡棄。
原因在哪里？很多人分析不出來時(shí)，往往就會(huì)抱怨這種拉人的方法不對(duì)，效率低。
我也思考過效率的問題，低嗎？低??！能提高嗎？能?。?/font>
從第一句話開始，就決定了效率是否能提升。
案例：
您好，我是XX平臺(tái)的市場(chǎng)推廣，我感覺您的內(nèi)容挺好的，想邀請(qǐng)您來我們這體驗(yàn)一下。我們XX平臺(tái)主要是做【balabala一頓描述】?jī)?yōu)質(zhì)的達(dá)人還能獲得報(bào)酬，方便的話加我微信XXXX。
分析：
1、如果你這個(gè)XX平臺(tái)是很有名氣，這一條的首次回復(fù)能到60%以上，名氣越大首次回復(fù)越高。反之，平臺(tái)沒名氣的時(shí)候你把它擺出來的作用是什么呢？
2、“優(yōu)質(zhì)的達(dá)人還能獲得報(bào)酬”，這句話，達(dá)人心里的OS是：“我特么要付出唄”“我在這玩的好好的，為什么還要換個(gè)地方”“誰(shuí)知道這個(gè)報(bào)酬是多少，沒有1萬(wàn)不干”
3、“方便的話加我微信XX”，這句話，達(dá)人心里的OS是：“我為什么要主動(dòng)加你，我是達(dá)人也”“我才懶得理你”
假設(shè)有10%的人回復(fù)你，只會(huì)回復(fù)：“我需要做什么？報(bào)酬是多少怎么算？”原因在于你整個(gè)溝通模式都非常商務(wù)化。就算這10%達(dá)人被拉來平臺(tái)，也只是為錢干活，但事實(shí)是10%的達(dá)人用戶都不會(huì)來，因?yàn)樗齻冃枰冻龅臇|西在她們眼里太多了。
所以我們需要對(duì)整體的溝通過程進(jìn)行優(yōu)化。
【第一次優(yōu)化】
首先我們?cè)诎l(fā)邀請(qǐng)私信前思考幾個(gè)問題：
1、這個(gè)達(dá)人所屬的興趣領(lǐng)域是什么
2、這個(gè)達(dá)人前30頁(yè)的內(nèi)容和說話風(fēng)格是什么
3、這個(gè)達(dá)人的二度人脈都有誰(shuí)
4、這個(gè)達(dá)人最近是否存在一些痛點(diǎn)
思考清楚后，將第一條私信好好打磨，發(fā)給10個(gè)達(dá)人用戶，算出第一次回復(fù)率。
案例：
假設(shè)是美食圈達(dá)人，此達(dá)人說話風(fēng)格偏二次元，她的二度人脈里有君之、文怡并且相互關(guān)注，痛點(diǎn)是要買電腦產(chǎn)品但是不會(huì)挑選，已經(jīng)向粉絲求助了。
第一條私信：“寶寶~我關(guān)注你好久了（你還真得先關(guān)注她）你寫的那個(gè)蛋糕烘焙技巧給我啟發(fā)好大，至從看完，我做的蛋糕就沒有失敗過（認(rèn)同她對(duì)粉絲的幫助）看到你是在求一個(gè)電腦型號(hào)嗎？正好我以前工作（埋下伏筆）是在電器導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，其實(shí)選擇【balabala一頓說】會(huì)更好，真噠?。╠oge臉）”
回復(fù)：“嗯嗯，謝謝親愛噠！”
這時(shí)候我們就蒙逼了，一次回復(fù)率雖然高了，但話題卻斷掉了。怎么能不讓這個(gè)話題斷呢？
【第二次優(yōu)化】
在第一次優(yōu)化的私信基礎(chǔ)上，我們要把梗埋好，讓話題綿綿不斷。
第一條私信：“寶寶~我關(guān)注你好久了（你還真得先關(guān)注她）你寫的那個(gè)蛋糕烘焙技巧給我啟發(fā)好大，至從看完，我做的蛋糕就沒有失敗過（認(rèn)同她對(duì)粉絲的幫助）看到你是在求一個(gè)電腦型號(hào)嗎？正好我以前工作（埋下伏筆）是在電器導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，不知道你會(huì)不會(huì)看到這條私信。（doge臉）”
回復(fù)：“嗯嗯，看到看到，謝謝親愛噠，你覺得哪個(gè)好？”
第二條私信：“太好了，你看到我了，功課沒白做哈（互惠模式開啟）我主要推薦XXX和XXX型號(hào)（埋梗），如果你平時(shí)要出門玩，可以選擇XXX，如果不是，就可以選擇XXX，價(jià)格上貓膩還是多的（埋梗）”
回復(fù)：“那我還是選擇XXX好一點(diǎn)，你說貓膩指什么”
第三條私信：“【balabala一頓說貓膩的事情】我因?yàn)橐郧霸谶@個(gè)電器導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)工作嘛所以比較了解，現(xiàn)在去了一個(gè)XXX平臺(tái)，所以知識(shí)方向比較欠缺，最近狂看你微博在補(bǔ)充~（終于甩出魚勾了）”
回復(fù)：“那個(gè)平臺(tái)是做什么的呀？”
既然你問我了，我就好好回答了！
第四條私信非常重要，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，為了應(yīng)對(duì)這些，我把方法總結(jié)了一下：
【人情模式】
這種技巧的關(guān)鍵是讓對(duì)方感覺欠你人情。你不需要達(dá)成任何結(jié)果，只要讓對(duì)方感覺對(duì)你有所虧欠即可。
所以在溝通的時(shí)候，盡量先付出一些努力（如上面那個(gè)第二次優(yōu)化的案例），對(duì)方對(duì)你說“謝謝”之類的話時(shí)，不妨告訴對(duì)方：“別客氣，因?yàn)槭悄悖阒档脫碛校ǘ稒C(jī)靈）”
一聽到這話，對(duì)方就不得不表示同意，這樣在其潛意識(shí)之中，就會(huì)感覺對(duì)你有所虧欠。
【強(qiáng)迫性選擇】
基本句式為：越X，則越不Y
如何用它來與達(dá)人用戶初次溝通——“你體驗(yàn)的越久，越會(huì)感覺這里就是自己的小天地?！?/font>
如何用它來刺激達(dá)人與用戶之間的互動(dòng)——“現(xiàn)在熱度還不是很高，越好的互動(dòng)，越能排前面。”
【名詞化】
人類的大腦總是喜歡把事情簡(jiǎn)化。在簡(jiǎn)化過程中，人的大腦經(jīng)常會(huì)把某個(gè)過程簡(jiǎn)化成一個(gè)名詞。
比如說“考慮”，它實(shí)際上是一個(gè)過程，但人們經(jīng)常會(huì)用名詞把它簡(jiǎn)化成一個(gè)結(jié)果。換句話說，這樣可以把整個(gè)過程凝固成一點(diǎn)。
每次人們談到“考慮”時(shí)，都會(huì)在不知不覺間這么做。
比如說某人正在“考慮”某件事情。這說明她仍處于這個(gè)過程之中，整個(gè)決定過程可能會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，甚至幾個(gè)月都有可能。但只要將其轉(zhuǎn)化成名詞，你就可以把整個(gè)過程縮短到一瞬間。
舉個(gè)例子
如果達(dá)人告訴你，她正在考慮（動(dòng)詞）是否要開始體驗(yàn)?zāi)愕钠脚_(tái)，你可以回答：“親愛噠還需要了解什么，才能過來跟我們一起玩呢”發(fā)現(xiàn)沒有，后半句實(shí)際上是在給對(duì)方的潛意識(shí)發(fā)去一些有針對(duì)性的暗示。
如果對(duì)方已經(jīng)作出“考慮”（名詞），你還可以把它還原成動(dòng)詞，暗示她推翻整個(gè)過程，并重新思考自己剛剛得出的結(jié)果。
比如說，你可以問：“你是如何考慮的呢？”這時(shí)對(duì)方就會(huì)反思自己的決定過程，這樣你就可以用前面提到的說服方法來促使對(duì)方改變決定了。
【先鋪墊，再掌握主動(dòng)】
該話語(yǔ)模式可以讓你用一種更容易被接受的方式發(fā)出一系列指令或暗示。
最簡(jiǎn)單的方式就是在發(fā)出指令之前，先做一些鋪墊。
還是先舉個(gè)例子吧：
作為我的讀者們，讀到這里之后，你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的建議和話語(yǔ)模式可能真的很有效。有些話語(yǔ)模式很好理解，有些則有些復(fù)雜。但無論如何，這些模式都極其有效，有很多建議和想法值得借鑒學(xué)習(xí)。毫無疑問，這些話語(yǔ)模式可以大大提高你的說服力。所以，我建議你們抽些時(shí)間，集中學(xué)習(xí)一下，并將其應(yīng)用到自己工作中去。
請(qǐng)注意，以上這些話語(yǔ)看起來有些雜亂無章，各種事實(shí)和指令交織在一起，但其實(shí)它們還是有一定軌跡可循的：
事實(shí)，事實(shí)，事實(shí)，指令
事實(shí)，事實(shí)，指令
事實(shí)，指令
指令，指令，指令
下面讓我們來具體分析一下：
作為我的讀者（事實(shí)），讀到這里之后（事實(shí)），你或許會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的建議和話語(yǔ)模式（事實(shí)）可能真的很有效（指令）。有些話語(yǔ)模式很好理解，有些則有些復(fù)雜（事實(shí)）。但無論如何，這些模式都極其有效（事實(shí)），有很多建議和想法值得借鑒學(xué)習(xí)（指令）。毫無疑問，這些話語(yǔ)模式可以大大提高你的說服力（事實(shí)）。所以，我建議你們抽些時(shí)間（指令），集中學(xué)習(xí)一下（指令），并將其應(yīng)用到你的工作中去（指令）。
【未來場(chǎng)景法】
該技巧的關(guān)鍵在于為對(duì)方描繪一幅美好的未來，幾乎適用于任何情境。
所謂未來場(chǎng)景法，就是通過描述讓對(duì)方體會(huì)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之后的感覺。
這一方法之所以重要，是因?yàn)槟悴粌H是在向?qū)Ψ浇忉屇硞€(gè)東西，其實(shí)你還在對(duì)方的潛意識(shí)中描繪一幅誘人的場(chǎng)景，向?qū)Ψ降臐撘庾R(shí)注入一種滿足感和幸福感——或者其他任何你希望注入的情感。
用未來場(chǎng)景法與達(dá)人用戶溝通讓她們?yōu)槠脚_(tái)生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容時(shí)，達(dá)人需要花費(fèi)的時(shí)間和精力很多，有時(shí)候甚至比在自己熟悉的平臺(tái)（微博）要難的多。很多人一開始都會(huì)猶豫不決。
我們一般會(huì)告訴她：你剛說了想擁有更多擁護(hù)你喜歡你的粉絲，我們平臺(tái)上的用戶非常精準(zhǔn)也很NICE，特別渴望看到你更好的內(nèi)容。特別是公測(cè)之后我們開始推廣了就會(huì)有大量的用戶進(jìn)來，到時(shí)你已經(jīng)在平臺(tái)上玩了很久了，有了一定在江湖地位，也熟悉玩法，到時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)初用心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是多么棒的決定啦。
就這樣，通過描述未來場(chǎng)景，我們的運(yùn)營(yíng)通過話語(yǔ)成功地對(duì)達(dá)人用戶進(jìn)行了催眠，所以他會(huì)變得非常有說服力。
【讀心術(shù)】
相信所有人都見過，或者至少聽人說過讀心術(shù)。
比如說，你是否對(duì)人說過“我知道你在想什么”或者“我知道你可能在想什么”？當(dāng)然，事實(shí)上你可能是不知道，只是瞎猜。
下面讓我來讀讀你心里在想什么：
你此時(shí)看到這里，你在想，要是能把這些方法用來對(duì)付我每天遇到的那些難搞的用戶，那該多好?。∠氲竭@些之后，你就會(huì)更加興趣盎然地閱讀、練習(xí)這些話語(yǔ)模式，這時(shí)你可能會(huì)不知不覺地告訴自己：“這些東西真的很有效啊，千萬(wàn)不能讓別人看到這些……”
上面這段話中有很多讀心術(shù)的痕跡。我們不僅是在猜測(cè)你的想法，其實(shí)更是在暗示你的想法。
用讀心術(shù)來與達(dá)人溝通
“你現(xiàn)在感覺重新開始在新平臺(tái)上玩，很麻煩對(duì)不對(duì)”
“你是不是想知道你接下來該怎么做？”
【絕對(duì)化】
所謂絕對(duì)式話語(yǔ)模式，就是通過使用“從來”、“總是”、“一直”、“每個(gè)人”等說法將某事絕對(duì)化，無限強(qiáng)大事情的重要性和嚴(yán)重性。
比如說，“所有人都知道這是錯(cuò)的”或“你從來不聽我的”——一般情侶之間會(huì)這樣說對(duì)吧。
用絕對(duì)化方式來跟達(dá)人溝通
“我們一直都有關(guān)注你的微博”
“你來玩吧，我們每個(gè)用戶都很期待你”
在學(xué)會(huì)了這些基礎(chǔ)的技巧后，就需要找到提高效率的撒網(wǎng)方式了。
作者：文煜嬋
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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