本文的內(nèi)容對(duì)需要挖掘站外達(dá)人用戶，并希望提高引入數(shù)量、維護(hù)達(dá)人活躍度的運(yùn)營(yíng)有用。
今天接著上次的話題聊一下如何提高邀請(qǐng)效率、如何維護(hù)站外達(dá)人用戶。
一、提高邀請(qǐng)效率
1、提煉共性標(biāo)簽
每個(gè)圈子的達(dá)人用戶都會(huì)有一些共性標(biāo)簽，我們每次在撒網(wǎng)邀請(qǐng)前都會(huì)針對(duì)某個(gè)圈子的達(dá)人用戶腦暴出5個(gè)共性標(biāo)簽，然后再組合出5種話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化。
這是一個(gè)精準(zhǔn)邀請(qǐng)模式的例子：
從上表格中可以看到這種精準(zhǔn)邀請(qǐng)模式在邀請(qǐng)一個(gè)站外用戶的第一、二、三次的回復(fù)率很高，成功率在60%，耗費(fèi)碎片時(shí)間在45分鐘。成功邀請(qǐng)10個(gè)站外用戶后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)都很穩(wěn)定，這時(shí)候想提升效率，就要找到達(dá)人間的共性標(biāo)簽，且適當(dāng)?shù)臓奚皫状蔚幕貜?fù)率。
尋找共性標(biāo)簽我可以說(shuō)個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
比如說(shuō)通過(guò)前一輪個(gè)性單獨(dú)聊天，發(fā)現(xiàn)一類達(dá)人喜歡歸屬感，喜歡玩的圈子，所以在撒網(wǎng)群發(fā)的時(shí)候，后期幾輪優(yōu)化中，有意識(shí)的融進(jìn)這部分內(nèi)容，比如說(shuō)XX你認(rèn)識(shí)嗎？她也在這里，這樣開(kāi)始你說(shuō)某某也在這里，可能只是前期單獨(dú)拉過(guò)來(lái)的一兩個(gè)，名單數(shù)量很少，但是你不斷重復(fù)這個(gè)過(guò)程，你會(huì)列出一長(zhǎng)串這個(gè)圈子的達(dá)人名字，總有他相熟或是想結(jié)交的，利用圈子和領(lǐng)袖影響力，加上達(dá)人之間也需要社交的需求，不斷增加你邀請(qǐng)籌碼。
2、撒網(wǎng)邀請(qǐng)模式：
撒網(wǎng)式就不可能帶著個(gè)人標(biāo)簽，比如“你寫(xiě)的那個(gè)蛋糕烘焙技巧”及“在求一個(gè)電腦型號(hào)嗎？”，不可能每個(gè)博主都含這種個(gè)人標(biāo)簽，但全部舍棄會(huì)大大降低回復(fù)率，所以需要運(yùn)營(yíng)開(kāi)動(dòng)腦筋，多思考出能代替這種標(biāo)簽的有效話術(shù)。
撒網(wǎng)是群發(fā)，但是要根據(jù)前面溝通優(yōu)化過(guò)程，將群發(fā)措辭包裝的像單獨(dú)發(fā)給達(dá)人的。
3、提煉回絕共性并快速給出解決方案
除了邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)需要由表格記錄并提高效率，在交流的過(guò)程中還需要這樣一張表來(lái)記錄邀請(qǐng)過(guò)程中用戶拒絕我們的時(shí)候，都是出于什么原因，并進(jìn)行解讀，提出解決方式，最后記錄下成功率。
實(shí)操案例：
目標(biāo)：1個(gè)月內(nèi)邀請(qǐng)1000名美食圈微博達(dá)人入駐
達(dá)人特征：粉絲數(shù)1萬(wàn)以上、轉(zhuǎn)評(píng)贊比例平均不小于粉絲數(shù)0.2%、熱門(mén)貼轉(zhuǎn)評(píng)贊不小于粉絲數(shù)2%
分解：每天至少成功邀請(qǐng)40名，反推每天需要撒網(wǎng)100名左右
實(shí)施方案：
1、先鎖定10個(gè)達(dá)人，分1.2.3組，從個(gè)性標(biāo)簽入手，進(jìn)行測(cè)試，優(yōu)化出最好的成功率和時(shí)間；
2、再鎖定10個(gè)達(dá)人，分1.2.3組，腦暴出共性標(biāo)簽，進(jìn)行測(cè)試，優(yōu)化出的成功率和時(shí)間與1進(jìn)行對(duì)比，選出最優(yōu)方案。
3、開(kāi)始撒網(wǎng)邀請(qǐng)，每撒30人停下來(lái)看下數(shù)據(jù)是不是與測(cè)試一樣，如果出入很大，需要馬上回到2。
4、回絕共性與3交叉進(jìn)行，實(shí)時(shí)與小團(tuán)隊(duì)共享回絕數(shù)據(jù)，最好丟到一個(gè)表格里。每半天觀察一次，并同步去優(yōu)化邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)。
二、后期維護(hù)
后期的溝通和優(yōu)化動(dòng)作，是為了找到他們?cè)谶@里之后真實(shí)的感受，并暗示和引導(dǎo)他們做出對(duì)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)有幫助的事情，同時(shí)特別注意不能太簡(jiǎn)單粗暴表達(dá)出你的指令，這就要求你通過(guò)一些溝通技巧側(cè)面了解他們進(jìn)來(lái)之后真實(shí)的心理和感受，然后找到雙方共贏的點(diǎn)，之后就是的維護(hù)目的是把達(dá)人和平臺(tái)關(guān)系做牢固，別跑了，然后再是調(diào)動(dòng)積極性，引導(dǎo)做正確的事。
后期維護(hù)做好2個(gè)事情：線上感情維系和線下情感遞進(jìn)
1、線上感情維系與日常工作內(nèi)容溝通
在與達(dá)人用戶溝通中，我們會(huì)感覺(jué)到有些達(dá)人用戶很容易溝通，有些非常難溝通，其實(shí)溝通的過(guò)程需要引導(dǎo)，特別是在網(wǎng)上，每一句對(duì)話都給了很多空間和時(shí)間給到我們思考，完全可以把每一次交流優(yōu)化得更好。
在溝通的技巧里，我們把概括化的語(yǔ)言模式稱之為上堆，把具體化的語(yǔ)言模式稱之為下切。上堆就像在對(duì)話中升起一個(gè)防護(hù)罩，拉開(kāi)了你和對(duì)方之間的距離，而下切則能傳達(dá)出更友好更信任的態(tài)度。講真，我是一個(gè)鍵盤(pán)俠，如果我開(kāi)啟聊天模式真的就是會(huì)運(yùn)用“上堆”、“下切”、“平行”。
文章里舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果大家想更深入研究，可以買(mǎi)一些溝通技巧的書(shū)來(lái)看。
（1）上堆：上堆的語(yǔ)言，總的帶入更大、更廣泛的事物或意義，如找出對(duì)方做事情的動(dòng)機(jī)
比如一個(gè)達(dá)人進(jìn)來(lái)后，非常活躍，不光發(fā)烘焙照片還會(huì)與平臺(tái)內(nèi)其它的用戶互動(dòng)，甚至?xí)鲃?dòng)去宣傳平臺(tái)。
我問(wèn)他：“最近看你發(fā)了很多文章，而且大家都非常喜歡看，點(diǎn)贊和分享的人特別多。你也體驗(yàn)了一段時(shí)間了，能說(shuō)說(shuō)感受嗎？”
他回答我：“在這里我關(guān)注了幾個(gè)人，發(fā)現(xiàn)大家都很厲害，跟我當(dāng)初想的不一樣。而且越玩下去發(fā)現(xiàn)能把烘焙的內(nèi)容變成一個(gè)個(gè)專輯，像是一個(gè)專門(mén)屬于我的電子雜志?！保ㄟ_(dá)人留下的原因是因?yàn)橛杏脩舻乃礁粯?，可以獲得更多多線程的溝通，并且活躍的動(dòng)機(jī)也浮出水面。）
我回答：“真的嗎？太巧了，我們最近也在考慮專欄的功能。不過(guò)其它達(dá)人內(nèi)容還沒(méi)積累到一個(gè)數(shù)量，所以還在觀望?！?/font>
他說(shuō)：“是的很多人還沒(méi)開(kāi)始發(fā)，可能是玩起來(lái)。我們私下聊天也會(huì)提?！?/font>
我回答：“大家的意見(jiàn)是什么？我想收集一下，好好改進(jìn)。我們一起把專欄做起來(lái)好嗎?！?/font>
他說(shuō)：“好呀。我愿意配合?！?/font>
（2）平行 ：平行是跟對(duì)方說(shuō)過(guò)的，處于同一性質(zhì)層面的其他可能性。
比如一個(gè)達(dá)人進(jìn)來(lái)之后，只是分享一些美食的方子，自己做烘焙的照片等等，你平臺(tái)目的有銷(xiāo)售的屬性，需要達(dá)人產(chǎn)出內(nèi)容帶動(dòng)銷(xiāo)量，烘焙配方和烘焙材料某種意義上是平行的，你就可以說(shuō)：“你發(fā)的方子我做了，真的很實(shí)用?？墒悄隳懿荒芟麓卧俣嘟榻B一下什么牌子材料好一些”。
這樣就間接的引導(dǎo)他為你的平臺(tái)貢獻(xiàn)需要的內(nèi)容，同理也挖掘了他身上更多內(nèi)在潛力，他也是樂(lè)意做的。
之后循序漸進(jìn)的可以請(qǐng)他發(fā)工具類的文章，再之后可以深度合作利用他的個(gè)人品牌和影響力做一些邀請(qǐng)?jiān)u測(cè)，推廣平臺(tái)甄選或出售的工具和材料，這樣一步一步有目的性的實(shí)現(xiàn)雙贏，并達(dá)成了運(yùn)營(yíng)目的。
（3）下切 是通過(guò)將對(duì)方的話，進(jìn)行細(xì)化了，以了解對(duì)方深層結(jié)構(gòu)的技巧。
比如我曾經(jīng)遇到一個(gè)達(dá)人，發(fā)現(xiàn)他來(lái)了之后發(fā)的內(nèi)容就一兩篇，幾乎就沒(méi)怎么玩過(guò)。
我試探問(wèn)他：“最近好像很少看你發(fā)東西了?！?/font>
他說(shuō)：“沒(méi)時(shí)間?！保ㄓ脩粽f(shuō)沒(méi)時(shí)間很多時(shí)候是個(gè)托詞，需要下切引導(dǎo)他說(shuō)出真實(shí)想法）
我就說(shuō)：“你可以把你之前XX平臺(tái)的搬過(guò)來(lái)啊，我也可以幫你?！?/font>
他接著說(shuō)：“算了，我覺(jué)得內(nèi)容不適合?！?/font>
這時(shí)候我差不多找出他活躍度低的真實(shí)原因了，在經(jīng)過(guò)幾輪追問(wèn)，我發(fā)現(xiàn)是他對(duì)平臺(tái)理解不夠，不知道該發(fā)什么樣的內(nèi)容，然后也沒(méi)有在原有平臺(tái)將已有粉絲轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，所以在這里受到了冷落，就覺(jué)得內(nèi)容不適合這里，沒(méi)了興趣。
2、線下情感遞進(jìn)
從線上走到線下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)跟達(dá)人之間的距離越來(lái)越進(jìn)，他們對(duì)平臺(tái)感情也會(huì)隨著運(yùn)營(yíng)組織的各種線下小活動(dòng)加深。
我曾經(jīng)去拜訪過(guò)幾個(gè)達(dá)人用戶，他們對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度比站內(nèi)的達(dá)人用戶要低很多，后來(lái)我們組織了幾次線下活動(dòng)，帶著達(dá)人用戶參觀我們辦公地點(diǎn)、做了一次深入關(guān)于平臺(tái)產(chǎn)品功能的溝通、大家相互贈(zèng)送了對(duì)方做的小點(diǎn)心。
線下活動(dòng)需要注意的點(diǎn)是：不可太官方。因?yàn)檫^(guò)于官方，跟達(dá)人的交流還是止于表面，活動(dòng)形式最好是“一場(chǎng)達(dá)人之間的廚藝交流”、“一次用戶之間的線下PK”。
公司的年會(huì)也可以邀請(qǐng)一些達(dá)人來(lái)玩，甚至讓他們準(zhǔn)備點(diǎn)小節(jié)目也是可以的。
知乎的用戶：@采銅 在回答“參加「知乎鹽 Club '13」是怎樣一種體驗(yàn)？”時(shí)描述到：
“另外值得一寫(xiě)的是，這次聚會(huì)是我跟知乎團(tuán)隊(duì)的第一次近距離接觸。由于我是第一個(gè)開(kāi)獎(jiǎng)的評(píng)委，所以我來(lái)不及吃晚飯六點(diǎn)鐘就到了會(huì)場(chǎng)，練習(xí)走臺(tái)，走完后饑腸轆轆，遇到 @趙世奇 ， 問(wèn)是否能自助先吃起來(lái)，世奇說(shuō)隨便吃，我又問(wèn)他，他有沒(méi)有吃過(guò)晚飯，他說(shuō)沒(méi)有，反正一天都沒(méi)吃東西了，沒(méi)關(guān)系，又走開(kāi)去忙了，心里一陣小感動(dòng)。7點(diǎn)05分， @湖瑪Humar 把我?guī)У轿枧_(tái)后面幕布的背后，等待活動(dòng)正式開(kāi)始，從初三之后就未上過(guò)臺(tái)的我還挺鎮(zhèn)定的，沒(méi)想到湖瑪非常緊張，一會(huì)兒拍著胸口，一會(huì)兒捏起拳頭，不停地念叨著「好緊張好緊張，千萬(wàn)別出岔子，千萬(wàn)別出岔子！」我問(wèn)她，你為什么這么緊張啊，她說(shuō)這是我們第一次舉辦這么大型的活動(dòng)，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，就怕沒(méi)辦好……這時(shí)我忽然聯(lián)想起，前幾天，我作為評(píng)委，知乎市場(chǎng)部的白玥經(jīng)常跟我聯(lián)系，有一次半夜1點(diǎn)半還給我發(fā)來(lái)微信，同樣是市場(chǎng)部的 @魏穎 說(shuō)這段時(shí)間來(lái)每天都加班到深夜，眼前又突然看到劉看山從后臺(tái)走過(guò)，然后一個(gè)渾身濕透的瘦男生從這只劉看山里面鉆出來(lái)，我突然覺(jué)得，我「懂」他們了?！?/font>
前面的引用有點(diǎn)長(zhǎng)，是因?yàn)樽x到這些文字同時(shí)運(yùn)營(yíng)的我深有感觸，就不自覺(jué)的做了一回“搬運(yùn)工”。
最后我想說(shuō)的是，線下溝通同樣需要一對(duì)一到一對(duì)多的過(guò)程，從最初的深入溝通進(jìn)行不斷優(yōu)化，到最后提煉出好的方式方案才進(jìn)入后面高效率大范圍的溝通方式，這個(gè)方式有些是專門(mén)為用戶舉辦的，有些是企業(yè)活動(dòng)邀請(qǐng)用戶參與，更多的要注意讓用戶融進(jìn)去，而不是來(lái)看看，這樣他們也會(huì)像上文提到的一樣，“感同身受”，才會(huì)更理解運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)，才會(huì)跟你建立更穩(wěn)固的關(guān)系，下次在線上溝通的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們之間的關(guān)系會(huì)變得很微妙，見(jiàn)與不見(jiàn)，就是這么不同。這也就是“很多人說(shuō)運(yùn)營(yíng)難道是客服嗎？運(yùn)營(yíng)每天跟一個(gè)一個(gè)的用戶見(jiàn)面溝通不浪費(fèi)時(shí)間嗎？有效率嗎？”的一個(gè)駁斥吧，因?yàn)槲蚁胝f(shuō)：真的很有意義。
作者：文煜嬋
鏈接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/21821468
來(lái)源：知乎
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)