就我觀察，目前行業(yè)內(nèi)談出海，CP關(guān)心的是分成和機(jī)遇，發(fā)行商關(guān)心的是藍(lán)海和投放渠道。真正到用戶運(yùn)營(yíng)上來(lái)說(shuō)，這事幾乎就沒(méi)人提了（可能有些從業(yè)者壓根就沒(méi)這概念）。
不過(guò)，上文所述的情況正在慢慢得到緩解，最近有人找我探討用戶的運(yùn)營(yíng)，并且還是一家手游的研發(fā)商，這真是讓我有點(diǎn)喜出望外。從游戲的出海歷史來(lái)看，重視用戶運(yùn)營(yíng)也就是在早期的端游時(shí)代，在頁(yè)游時(shí)代和手游時(shí)代，鮮有人提到這個(gè)概念，所有人都認(rèn)為導(dǎo)量是王道。
我覺(jué)得手游已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)，那就是在同質(zhì)化產(chǎn)品的前提下，怎么樣拿到量就是大家的重點(diǎn)，于是乎國(guó)內(nèi)要搞定各種安卓渠道，海外要搞定Google和Apple，大家歇斯底里地?fù)寠Z各種IP去進(jìn)行吸量，不這么做就是等死。
我們不如換個(gè)角度，如果你的產(chǎn)品不是同質(zhì)化產(chǎn)品，作為一個(gè)研發(fā)商的你為什么要去分擔(dān)發(fā)行應(yīng)該做的關(guān)于量的采購(gòu)相關(guān)的事情？做一款有創(chuàng)新的產(chǎn)品就這么難嗎？除了IP吸量之外，內(nèi)容吸量是一條被資本、被行業(yè)完完全全忽略掉了的一條康莊大道。
在開(kāi)始正文之前我需要先說(shuō)一句，本文可能不適合所有的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。如果你的團(tuán)隊(duì)今天仍然是走在山寨的道路上的話，我建議你趕緊關(guān)掉頁(yè)面換篇市場(chǎng)項(xiàng)的文章來(lái)說(shuō)對(duì)你更有意義。但如果你被山寨、IP之路快把業(yè)務(wù)弄死了的話，我覺(jué)得你應(yīng)該繼續(xù)往下看。
用戶運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上適合研運(yùn)一體的團(tuán)隊(duì)，它既不適合純研發(fā)也不適合純代理。純研發(fā)不適合是因?yàn)樗揪蜎](méi)有運(yùn)營(yíng)這崗位。而不適合代理發(fā)行則是因?yàn)樽鲞^(guò)的人都知道想讓研發(fā)改掉東西有多困難——說(shuō)穿了，這兩種組織架構(gòu)之下放用戶運(yùn)營(yíng)不是不適合，而是效率太低了。
下面咱們就開(kāi)始正文，如何通過(guò)內(nèi)容、創(chuàng)新吸量？這就引出了我今天想討論的話題：被忽略了的用戶運(yùn)營(yíng)。
1、什么是用戶運(yùn)營(yíng)？
關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)，知乎上有一篇文章做了比較詳細(xì)的闡述。這篇文章洋洋灑灑幾萬(wàn)字把運(yùn)營(yíng)比較全面地寫(xiě)了出來(lái)，如果有興趣的話可以去知乎搜一下。但這篇文章是針對(duì)廣義的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)而言，而今天我在這里只針對(duì)于游戲來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)無(wú)論如何，我覺(jué)得有一點(diǎn)是相通的，那即是什么是運(yùn)營(yíng)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)和用戶的接觸與反饋，不斷為了用戶去調(diào)整你的產(chǎn)品。
那么，如何進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)呢？
這個(gè)話題太大，因此我們先換個(gè)角度來(lái)說(shuō)。
此前我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一些有志于出海的研發(fā)商，有過(guò)這么 一個(gè)案例。我到他們公司的時(shí)候看到制作人兼CEO一邊坐在電腦前收著反饋一邊罵街。其大意為：“這幫老外玩家怎么那么不開(kāi)竅？我這么干是為他們好呀！別理他，給我繼續(xù)這么干！”
這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作不可謂不努力，氛圍也是熱火朝天，但最后的結(jié)果是和他們吃完一頓飯之后我就灰溜溜地跑了。究其原因，在海外游戲的運(yùn)營(yíng)中，我們是非常注重用戶對(duì)于產(chǎn)品提出的任何反饋和意見(jiàn)的，因此相應(yīng)的對(duì)于用戶的關(guān)系處理也非常小心。走太近了怕的是玩家太得瑟，走太遠(yuǎn)了游戲里發(fā)生的事情一概不知。拿之前這個(gè)案例來(lái)說(shuō)，我不能說(shuō)他和用戶太遠(yuǎn)了，但是總歸能看到的是對(duì)于用戶的意見(jiàn)反饋，這家公司是有缺陷的。
話說(shuō)到這我覺(jué)得什么樣的廠商在用戶運(yùn)營(yíng)上不存在缺陷就一目了然了。
最近我拜訪了一家新崛起的研發(fā)商。這家研發(fā)商產(chǎn)品上線兩年之后做得一直不錯(cuò)，公司組織架構(gòu)也讓我眼前一亮：它和傳統(tǒng)的公司不大一樣，策劃團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是捆在一起的。這種情況最大的好處就在于他可以及時(shí)針對(duì)用戶和產(chǎn)品提出的反饋意見(jiàn)進(jìn)行溝通與修改，這在先天上就是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
下面，我們來(lái)針對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品的海外用戶運(yùn)營(yíng)一一分拆來(lái)講解。
2、產(chǎn)品的預(yù)熱，你做好準(zhǔn)備了沒(méi)有？
海外產(chǎn)品上線之前，按照我們的經(jīng)驗(yàn)是一定要進(jìn)行預(yù)熱的。在海外的預(yù)熱方式有很多，和國(guó)內(nèi)類(lèi)似的有發(fā)PR稿、去游戲論壇引爆話題炒作、去預(yù)注冊(cè)的媒體提交產(chǎn)品信息、去海外的一線游戲媒體發(fā)新手注冊(cè)碼。不一樣的則有組建MSN群（這是個(gè)過(guò)去時(shí)，至于現(xiàn)在為什么不做原因你懂的）和Facebook官方頁(yè)面的注冊(cè)等等。
做這些事情的目的很明確：就是把對(duì)產(chǎn)品有興趣的用戶圈到一起。按照我的經(jīng)驗(yàn)，在測(cè)試期間如果能夠圈來(lái)2000個(gè)以上的用戶算是很成功的預(yù)熱了。
但緊跟著，你圈來(lái)用戶目的是什么這是要明白的。這絕對(duì)不僅僅是說(shuō)：“兄弟，我跟你講。我們有個(gè)游戲會(huì)在明年的今天出來(lái)，到時(shí)候一起來(lái)玩吧?！逼鋵?shí)你這么做的效率是極低的，所以這就需要你用各種小技巧去吸引玩家。
比如說(shuō)早期我們做端游的時(shí)候想的辦法是在論壇上輪番曬客服小姑娘的照片，當(dāng)然你也許對(duì)于這種方式有異議。但我想說(shuō)的是，你要想辦法接近你的用戶，并且把這些預(yù)熱用戶留住是整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵的一步——“星星之火，可以燎原”就是這么個(gè)道理。
但這里有個(gè)問(wèn)題，就是你的執(zhí)行人員對(duì)于當(dāng)?shù)匚幕牧私獾降自鯓?？這里所說(shuō)的不僅僅是英語(yǔ)專(zhuān)四還是專(zhuān)八，更重要的是你能不能融入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)。光上班時(shí)候說(shuō)一句“Good Morning”下班的時(shí)候說(shuō)句“Good Evening”是沒(méi)用的。
在這里，我要的是執(zhí)行的人能和用戶聊聊Kiefer Sutherland的最新要出的電視劇《Designated Survivor》，聊聊總統(tǒng)候選人川普大叔和希拉里大姐互相掐架。如果不能，我覺(jué)得你并沒(méi)有做好和用戶打成一片的準(zhǔn)備。相應(yīng)的，你對(duì)你未來(lái)的用戶的吸引力是極低的。而說(shuō)到這一點(diǎn)，就引出了我們接下來(lái)的一個(gè)動(dòng)作，產(chǎn)品本地化。
3、產(chǎn)品本地化，學(xué)會(huì)用好你的用戶
我記得金庸還是哪位文學(xué)家說(shuō)過(guò)一句話：“世界范圍內(nèi)，沒(méi)有哪位文豪用非母語(yǔ)寫(xiě)出過(guò)劃時(shí)代的作品?！本科湓?，不外乎作為外國(guó)人來(lái)說(shuō)，你永遠(yuǎn)無(wú)法理解人家國(guó)家的文化底蘊(yùn)相關(guān)。而且隨著時(shí)代的發(fā)展，人家的口語(yǔ)也會(huì)不斷更新，這個(gè)情況下你再用文縐縐的書(shū)面語(yǔ)那就成了Chinglish了。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我十年前就說(shuō)過(guò)的一句話“再好的翻譯公司都比不過(guò)玩家”是有一定的道理的。
你說(shuō)褲子你非要翻譯成trousers，弄的pants根本沒(méi)人知道。充值非要說(shuō)recharge，通俗易懂的purchase沒(méi)人用。相比之下你組織當(dāng)?shù)赝婕規(guī)湍惴g，校對(duì)效果就好得多。這方面一是你能夠避免這些錯(cuò)誤，二更重要的則是體現(xiàn)用戶運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要點(diǎn)，讓用戶參與到游戲的制作中來(lái)，某種意義上來(lái)說(shuō)，這比前者還要重要。
但用戶翻譯畢竟不是翻譯公司，所以你在這塊還需要更聰明的辦事，明白玩家可以幫你干什么？
按照我的經(jīng)驗(yàn)，首先你要出游戲內(nèi)專(zhuān)有名詞的術(shù)語(yǔ)表；然后和玩家通過(guò)游戲內(nèi)校對(duì)確認(rèn)好；其次把校對(duì)的文檔分別拆分好，把術(shù)語(yǔ)表和文檔分發(fā)給不同的玩家。到這一步，對(duì)于領(lǐng)任務(wù)的玩家就要明確時(shí)間期限和給予的獎(jiǎng)勵(lì)，一般的玩家只要獎(jiǎng)勵(lì)游戲幣就可以了，貢獻(xiàn)大一點(diǎn)的可以額外去亞馬遜買(mǎi)張星巴克的卡給他。
接著剩下的事要你自己來(lái)，先把所有的文檔串起來(lái)；然后弄到游戲里面再找玩家進(jìn)游戲體驗(yàn)看是否會(huì)出現(xiàn)爆框、不符合當(dāng)前語(yǔ)境等情況需要進(jìn)一步修改。基本上經(jīng)過(guò)上述的折騰后，你的游戲本地化之后老外看起來(lái)就已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題了。
4、玩家GM，你可能需要借助力的洪荒之力
早前在文字MUD時(shí)期，游戲基本上就是聊天，后來(lái)到了MMORPG時(shí)代聊天功能開(kāi)始被逐步閹割。到了頁(yè)游、手游時(shí)代這個(gè)聊天、好友系統(tǒng)被基本作為一個(gè)附加功能上線了。其實(shí)任何游戲到了中后期就是玩的人與社交，PVP也好，工會(huì)戰(zhàn)也罷，把聊天給丟掉的產(chǎn)品是不可能做好的。玩家GM就是在我人手不夠，沒(méi)那么多錢(qián)發(fā)工資的時(shí)候，借助玩家的洪荒之力幫助我們實(shí)現(xiàn)我們想要的游戲內(nèi)的規(guī)則和秩序。
玩家GM的好處太多了，比如游戲里面誰(shuí)和誰(shuí)線下一夜情了，哪些公會(huì)最近在蠢蠢欲動(dòng)了，游戲里面有哪些重大的bug可以利用了，哪些大R最近沒(méi)空上線了等等。有了這些信息，你還不趕快去解決和處理問(wèn)題？
5、VIP客戶管理，一定是要做的
今天做產(chǎn)品的很多人都在談?dòng)脩袅舸?，次日留存吹?0%的文章屢見(jiàn)不鮮，問(wèn)題是沒(méi)人討論過(guò)如何把付費(fèi)用戶的留存做好。VIP用戶管理，其實(shí)80%是管理好付費(fèi)用戶，20%管理好游戲內(nèi)的免費(fèi)用戶KOL（Key Opinion Leader）。
把這個(gè)工作做到位，你可以積極地和他們一起解決游戲發(fā)生的一些不可控的輿論問(wèn)題：“游戲的抽卡概率太低！”、“裝備砸到+18一夜到+0了！”等等。如果你平日不和用戶接觸，任由輿論失控，那你的用戶流失會(huì)幾何級(jí)般地增長(zhǎng)。公會(huì)的影響力做過(guò)國(guó)內(nèi)發(fā)行的都明白，從而形成了一個(gè)灰色鏟業(yè)鏈。在海外，輿論控制也非常的重要，用戶運(yùn)營(yíng)必修課。
6、用戶間推廣，別再拿五美元禮包出來(lái)挨罵
當(dāng)你的DAU是1萬(wàn)人同時(shí)在線的時(shí)候，每個(gè)人都邀請(qǐng)一個(gè)好友進(jìn)來(lái)，是怎樣一種酸爽的體驗(yàn)？
我看到過(guò)很多國(guó)內(nèi)游戲的好友邀請(qǐng)功能：“邀請(qǐng)25個(gè)好友送你$4.99大禮包！”在我看來(lái)，這是絕對(duì)存在問(wèn)題的。
其問(wèn)題點(diǎn)有二：第一，游戲的推廣員系統(tǒng)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)無(wú)法充分刺激并有效發(fā)動(dòng)用戶積極性，舉例來(lái)說(shuō)你在海外做個(gè)UBER成功邀請(qǐng)一個(gè)好友還返你20美元呢，現(xiàn)在25個(gè)好友只送不到5美元的大禮包簡(jiǎn)直是笑話，這種情況反而容易引發(fā)負(fù)面效應(yīng)。第二，則是游戲的推廣系統(tǒng)是否足夠友好，之前海外有個(gè)叫Affiliate Pro的軟件用在端游、頁(yè)游上的用戶推廣，反而手游上鮮有公司在做。為什么不做？這是我挺好奇的一點(diǎn)。
其次就是廣告這塊。廣告圖、廣告詞都可以讓玩家?guī)湍?，你何必在那邊絞盡腦汁地想：哎呀這個(gè)廣告詞到底何時(shí)不合適；哎呀那張圖到底行不行。一群沒(méi)去過(guò)美國(guó)的中國(guó)人，絞盡腦汁地想怎么做國(guó)外的廣告，一聽(tīng)就不靠譜嘛。你自己一個(gè)勁地在那邊笑黑人老外在唱“五環(huán)之歌”，你就不允許別人笑我們嗎？
7、結(jié)語(yǔ)：除了用戶運(yùn)營(yíng)咱們說(shuō)點(diǎn)別的
除了以上諸多的點(diǎn)之外，剩下的還有玩家反饋。我覺(jué)得這個(gè)部分大家都在做，只是有些運(yùn)營(yíng)傻不知道如何區(qū)分輕重緩急從而研發(fā)不肯改罷了，這塊沒(méi)啥好討論的，方法你百度一下滿屏飛。
事實(shí)上用戶運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)還有很多，我就不一一列出了。有興趣可以購(gòu)買(mǎi)Finger Tactic的相關(guān)Consulting 服務(wù)。
我一邊寫(xiě)這篇文章的時(shí)候，一邊在和Enjoy Games的CEO陳雙在聊前世今生，聊得非常投緣。我覺(jué)得活久見(jiàn)真的是一個(gè)非常好用的詞，有時(shí)候你特別想合作的伙伴的名頭是那么的高大上，合作起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)是豬一樣的隊(duì)友；有些人很低調(diào)樸實(shí)，往往被人忽略不為人所知，但做起事來(lái)則非?？孔V。
關(guān)于用戶運(yùn)營(yíng)，我和陳雙都覺(jué)得在不同的時(shí)代我們制定了同樣的標(biāo)準(zhǔn)。我多么希望有更多的研運(yùn)一體的公司能吃透這塊，不要再擠破頭皮玩IP。
游戲，說(shuō)到底就是好玩。
原作者：楊文峰
文章來(lái)源：手游龍虎豹
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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