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關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)從4個(gè)角度來(lái)理解新媒體運(yùn)營(yíng)的崗位。
首先，我將從新媒體運(yùn)營(yíng)定義進(jìn)行說(shuō)明：
定義：
所謂新媒體運(yùn)營(yíng)，就是通過(guò)微信、微博、抖音、快手、貼吧、頭條號(hào)、論壇等這類新媒體平臺(tái)工具進(jìn)行宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的一系列運(yùn)營(yíng)手段。比較常見的就是通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)的、高傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶推送消息，提高參與度與企業(yè)知名度，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。而現(xiàn)如今，企業(yè)要求新媒體運(yùn)營(yíng)不再單純的服務(wù)現(xiàn)有用戶，而是通過(guò)新媒體渠道獲取更多的潛在用戶，并對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
其次，新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的最終目的是幫助公司企業(yè)盈利。但要達(dá)到這個(gè)目的，新媒體運(yùn)營(yíng)需要通過(guò)新媒體手段獲取到潛在客戶，并讓潛在客戶盡可能多地體驗(yàn)產(chǎn)品，從而轉(zhuǎn)化潛在客戶為付費(fèi)用戶，最后通過(guò)一系列優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)再把付費(fèi)用戶變成滿意的、愿意多次購(gòu)買甚至推薦其他朋友購(gòu)買的忠誠(chéng)用戶。
最后，根據(jù)新媒體運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容，可以分為以下四大類：
用戶運(yùn)營(yíng)：用戶，是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心。而用戶運(yùn)營(yíng)需要做到：用戶調(diào)研、用戶畫像、用戶服務(wù)、售后服務(wù)。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：是新媒體運(yùn)營(yíng)的核心手段。而內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容則是內(nèi)容選題、內(nèi)容撰寫、文章的排版編輯、內(nèi)容發(fā)布、閱讀反饋、引流的反饋。
渠道運(yùn)營(yíng)：主要的工作內(nèi)容有：渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)則、渠道的賬號(hào)創(chuàng)建、渠道內(nèi)容的發(fā)放、渠道內(nèi)容優(yōu)化、廣告投放、數(shù)據(jù)反饋的分析。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：主要工作內(nèi)容有：活動(dòng)策劃、活動(dòng)選題、活動(dòng)物料、活動(dòng)投放運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)推廣合作、活動(dòng)分析復(fù)盤優(yōu)化。
數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也十分重要，不同的運(yùn)營(yíng)策略和方法實(shí)施后，到底結(jié)果如何，需要通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)反饋，從而進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整。而數(shù)據(jù)分析的工作內(nèi)容有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)復(fù)盤、數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)優(yōu)化。
新媒體運(yùn)營(yíng)，它其實(shí)是一個(gè)非常全才的一個(gè)崗位，它不是說(shuō)你運(yùn)營(yíng)好平臺(tái)的賬戶、管理好賬戶、保持賬號(hào)內(nèi)容更新就好了，你還要會(huì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，社群運(yùn)營(yíng)等等，因?yàn)槟闳绻菑牧汩_始運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)的話，你把這一部分的種子用戶拉進(jìn)你的賬號(hào)里面，接下來(lái)你還要想想怎么樣把現(xiàn)有的這批用戶留存下來(lái)？還要想想怎么樣利用現(xiàn)在這批用戶去裂變出更多的用戶？這就需要你去策劃很多的裂變的活動(dòng)，然后刺激用戶去關(guān)注你，然后你還要分析用戶的需求，怎么樣給他們帶來(lái)更好的內(nèi)容？
甚至說(shuō)很多公司的新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，其實(shí)都不是直接拿固定工資的，它都是有直接背銷售指標(biāo)的。打個(gè)比方：如果你給公司拉了10萬(wàn)的粉絲進(jìn)來(lái)，這10萬(wàn)的粉絲，如果能夠?yàn)楣編?lái)十萬(wàn)收益的話，那么公司給你開個(gè)月入過(guò)萬(wàn)的工資，這是很正常的事情。
但如果你給公司的賬號(hào)拉了10萬(wàn)的粉絲進(jìn)來(lái)，這10萬(wàn)粉絲就產(chǎn)生了5000的收益，那公司肯定覺(jué)得你不值這個(gè)錢啊，因?yàn)槟阒粠凸举嵙?000塊錢，我不可能每月給你開一萬(wàn)塊錢的工資啊。
其實(shí)所有的粉絲對(duì)于公司來(lái)講的話，它只是一個(gè)數(shù)字，它不能產(chǎn)生任何實(shí)際的收益，所以公司的話，它是要看具體的轉(zhuǎn)化率的，公司是要賺錢的，不然的話，公司有很多的人員成本啊，然后房租成本啊，還要交很多的稅，公司怎么支撐得下去呢？所以公司的收益和你的工資其實(shí)是成正比的，你的能力可以給公司帶來(lái)這么多的收益，那公司自然愿意給你開高工資。
現(xiàn)在新媒體運(yùn)營(yíng)確實(shí)是非?；鸬囊粋€(gè)職位，而且門檻也比較低，大家都想去做這一塊。那么這個(gè)崗位的話，就一定是競(jìng)爭(zhēng)非常大的，你有什么樣的優(yōu)勢(shì)能讓公司用你呢？所以我真的不是說(shuō)不推薦大家去做新媒體運(yùn)營(yíng)，而是我覺(jué)得大家如果真的想去做這個(gè)職位的話，大家要想清楚一些問(wèn)題，要想清楚你的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楹芏嗳说脑?，文字功底比較好，他可能做資深文案比較合適，工資也是非常好。那如果你對(duì)外溝通的能力比較好，那樣去做品牌公關(guān)，去做商務(wù)，工資也非常的高。
但如果你真的是有非常好的市場(chǎng)敏銳度，然后的話又有非常強(qiáng)的數(shù)學(xué)分析能力，并且你又對(duì)新媒體非常感興趣的話，你去做這個(gè)崗位，我覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題的，因?yàn)樾旅襟w這個(gè)崗位，說(shuō)實(shí)在的，它就是非常的考驗(yàn)人，也非常的磨練人。你如果能把新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位做好的話，其實(shí)關(guān)于市場(chǎng)方面的任何崗位，我覺(jué)得你都是能夠做好的，我覺(jué)得大家按照自己的優(yōu)勢(shì)去選擇職位，可能會(huì)比你去死磕一個(gè)崗位，會(huì)來(lái)的更加的容易一些。
那么還有一部分人呢？覺(jué)得自己先做好新媒體運(yùn)營(yíng)，之后的話可以自己去做自媒體運(yùn)營(yíng)，還可以業(yè)余時(shí)間賺一些外快。其實(shí)自媒體運(yùn)營(yíng)這件事情，我前面也有一些視頻給大家提到過(guò)，真的不是單單努力就可以做好的，其實(shí)真的是有一定運(yùn)氣成分和一定的技巧存在的。當(dāng)然努力的話，是運(yùn)氣的基礎(chǔ)。如果你不夠努力，也不懂一些運(yùn)營(yíng)技巧，那可能運(yùn)氣砸下來(lái)的時(shí)候，你也是接不住的。
但是真正新媒體運(yùn)營(yíng)做得好的，然后轉(zhuǎn)去做自媒體，確實(shí)有一部分是做得很好的，但是也有很多是做不好的。如果你是自媒體運(yùn)營(yíng)做得好的話，你再去做新媒體運(yùn)營(yíng)的話，其實(shí)不一定能做好。因?yàn)槟阕鲎悦襟w的話，其實(shí)你要推銷的是你自己這個(gè)人，但如果說(shuō)你做新媒體運(yùn)營(yíng)的話，你的限制就會(huì)更多，因?yàn)槟阋垂镜漠a(chǎn)品，然后公司的產(chǎn)品價(jià)格，然后怎么樣去做具體的銷售？其實(shí)就是涉及到非常多的內(nèi)容了。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)