“ 一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該做什么 ”
品牌部門工作包括
一、品牌層面：
1.品牌策略及建設(shè)：
先了解幾個(gè)定義和范疇。品牌戰(zhàn)略，包括品類定義，品牌定位，盈利模式，傳播策略。品牌策略，是企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的一種方法與手段，包括品牌建設(shè)策略，品牌管理策略（戰(zhàn)略，視覺，組織管理），品牌傳播策略。其中核心需要在品牌部門解決的問題：品牌定位，品牌建設(shè)策略，品牌管理策略，品牌傳播策略。
品牌建設(shè)策略包括：品牌定位、品牌形象、品牌規(guī)劃等等。
品牌定位包括：市場(chǎng)定位，產(chǎn)品定位，價(jià)格定位，形象定位，地理定位，人群定位、渠道定位。
品牌管理策略：作為初創(chuàng)公司，做好基本的VI就可以了，標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)志及使用規(guī)范，經(jīng)常用到的呈現(xiàn)形式比如app banner位的制作規(guī)范。慢慢來，遇到新問題，逐步添加到VI系統(tǒng)中，不要一開始就花大量時(shí)間去整理。當(dāng)然也要包括，工牌工服名牌ppt模版等企業(yè)識(shí)別工作。
品牌傳播策略：早年間我經(jīng)常做的事情是，客戶明年一整年的傳播案，而在一個(gè)什么都越來越快的時(shí)代里，太長(zhǎng)的規(guī)劃因?yàn)樘贻p，沒有過好眼下一關(guān)，可能下半年就關(guān)張了。所以要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考，品牌品類產(chǎn)品用戶數(shù)要達(dá)到的期望，稱為最終幻想吧，也要有眼前的規(guī)劃，比如一到兩年的藍(lán)圖，半年的設(shè)想，三個(gè)月的規(guī)劃，一個(gè)月的方案，半個(gè)月甚至每周的執(zhí)行細(xì)節(jié)。如果公司規(guī)模不大，一個(gè)策劃來統(tǒng)籌，加上市場(chǎng)總監(jiān)的一點(diǎn)精力，就可以了。切記的事，預(yù)算不高的情況下，凡事集中優(yōu)勢(shì)兵力和預(yù)算，不要太分散。
此處插入了解用戶的幾種方式：
直接獲取報(bào)告：1.市面上很多針對(duì)目標(biāo)用戶的免費(fèi)報(bào)告，微信刷屏那種，2.付費(fèi)從調(diào)研機(jī)構(gòu)購(gòu)買。
如果自己做調(diào)查：1.電話調(diào)查，比較煩人2.金數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，配合活動(dòng)和獎(jiǎng)品3一對(duì)一找目標(biāo)用戶深聊，多聊幾組。如有必要，可以委托調(diào)研公司，調(diào)研平臺(tái)。
2.產(chǎn)品建議
基于對(duì)品牌，行業(yè)，消費(fèi)者的理解，對(duì)產(chǎn)品的架構(gòu)，體驗(yàn)提出合理化建議。這個(gè)就不多說了，因?yàn)楫a(chǎn)品是最好的營(yíng)銷。
產(chǎn)品部門可以接觸到大量的已有用戶，市場(chǎng)部應(yīng)該負(fù)責(zé)接觸更多潛在用戶，了解他們不知道，不了解，不使用的原因，當(dāng)然也要有自己的商業(yè)悟性。
3.官方平臺(tái)搭建與維護(hù)
包括官方網(wǎng)站，百度百科，頭條號(hào)類，知乎類，微信微博等賬號(hào)的建立與維護(hù)，如果電商，還會(huì)包括各電商平臺(tái)的搭建。一切賬號(hào)密碼都要用郵件備份，用公司專用的手機(jī)和手機(jī)號(hào)注冊(cè)，要寫到規(guī)范文件里，發(fā)相關(guān)人員。
如果是百度百科，經(jīng)常比較麻煩，基本需要用錢來解決。
如果是官方網(wǎng)站，會(huì)涉及到網(wǎng)站域名，服務(wù)器，用戶體驗(yàn)，前端呈現(xiàn)，后臺(tái)程序等工作，專人統(tǒng)籌，分工執(zhí)行，列好時(shí)間表。
如果是頭條號(hào)知乎微信微博號(hào)，要注意微信訂閱號(hào)服務(wù)號(hào)都要注冊(cè)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)新媒體的要求，看是重度運(yùn)營(yíng)，還是輕度運(yùn)營(yíng)，以服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)為主，持續(xù)跟進(jìn)用戶數(shù)，閱讀量，我是不太喜歡淘寶買閱讀量，但是這個(gè)行業(yè)水太深。
注冊(cè)后，要做兩件事情。
1.規(guī)范，要和新媒體運(yùn)營(yíng)人員一起敲定，基于品牌定位，文案和視覺風(fēng)格，制定詳細(xì)的規(guī)范，比如微信頭條非頭條內(nèi)文icon標(biāo)題字?jǐn)?shù)字體顏色行間距段間距文字風(fēng)格簡(jiǎn)稱排版。避免由于人員流動(dòng)太大個(gè)人審美差異造成公眾號(hào)輸出內(nèi)容的不穩(wěn)定性。還有，注意版權(quán)，包括字體，圖片，人物肖像權(quán)。
2.規(guī)則，訂閱號(hào)或服務(wù)號(hào)發(fā)布的時(shí)間，節(jié)奏，其他部門如需配合提前告知的時(shí)間等，抄送相關(guān)部門，免得每周1發(fā)文之后，忽然有部門提出周三活動(dòng)要預(yù)告，那么微信是無法配合的。
如果是電商平臺(tái)，需要注意的是產(chǎn)品圖片拍攝，視頻拍攝的風(fēng)格要提前敲定，多找參考，頭圖角度及數(shù)量，首頁(yè)內(nèi)容，產(chǎn)品頁(yè)邏輯，整店架構(gòu)也要反復(fù)敲定，方便拍攝和排版。這個(gè)時(shí)候基本會(huì)用到外包的攝影攝像團(tuán)隊(duì)：
1.要多看導(dǎo)演的風(fēng)格
2.要市場(chǎng)部給出腳本初版，不能放手
3.要跟拍跟剪。
電商平臺(tái)的選擇也要根據(jù)受眾挑選，平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的意義，是拉銷量還是背書，提前預(yù)估每個(gè)平臺(tái)的平臺(tái)成本，整理一份上架時(shí)間計(jì)劃表。最好招聘具備資深店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的人，電商內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)工具很多，推廣類型也很多，購(gòu)物節(jié)也很多，推廣位置也很難搶，電商游戲規(guī)則很專業(yè)來的，需要專業(yè)人士。
4.外部平臺(tái)鋪量：
百度問答，知乎，垂直類社區(qū)，預(yù)設(shè)問題，回答及答案。
這是一個(gè)緩慢慢慢的過程，一定要部門親力親為，細(xì)水長(zhǎng)流，才能看起來自然。不要雇傭水軍，忽如一夜春風(fēng)來，太做作了，不到大危機(jī)爆發(fā)，不要使用這么大的招；不要都是長(zhǎng)篇大論；不要答案都是員工視角（我們公司怎樣怎樣），這個(gè)就像殺人游戲一樣，很多人玩不好，因?yàn)橐坏┰O(shè)定了自己的角色，就很難逃離；以軟性植入為準(zhǔn)，個(gè)別強(qiáng)插，每條答案都出現(xiàn)自己的品牌名，產(chǎn)品名，太可疑了。
執(zhí)行過程中，有人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，號(hào)召全部市場(chǎng)部參與，依據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)信息量的多少，正面負(fù)面，制訂好每周的KPI，問題的數(shù)量，提供答案的數(shù)量，精品問題的數(shù)量。這部分工作對(duì)新產(chǎn)品，新品類，新生活方式，新名詞，尤為重要。
5.官方文件整理和數(shù)據(jù)更新
官方的公司品牌產(chǎn)品簡(jiǎn)介，整理成可以對(duì)外發(fā)布的PPT，隨時(shí)更新。每個(gè)月要跟進(jìn)品牌，產(chǎn)品的發(fā)展形成報(bào)告，分內(nèi)部版本和對(duì)外官方版本，方便大家對(duì)公司產(chǎn)品做即時(shí)了解，對(duì)外合作中也可以溝通最新的消息，比如用戶數(shù)，下載數(shù)，注冊(cè)數(shù)，覆蓋區(qū)域等等等，每月數(shù)據(jù)及總數(shù)。
二、廣告層面：
1.廣告內(nèi)容制作。
簡(jiǎn)單說，明確本次廣告的訴求。置身消費(fèi)者可以看到廣告的時(shí)空，思考消費(fèi)者洞察，形成概念，基于品牌調(diào)性，多嘗試不同的風(fēng)格思考創(chuàng)意表現(xiàn)形式。
如果內(nèi)部沒有完全hold住的，可以找供應(yīng)商或者freelancer，前提是自己要對(duì)內(nèi)容負(fù)責(zé)，提供明確而具體的brief和框架。
創(chuàng)業(yè)公司很容易看到局面就是，不知道什么叫TVC，就開始寫腳本了，會(huì)一點(diǎn)PS，就得問問他是不是還可以自學(xué)下剪片子，是個(gè)人就可以運(yùn)營(yíng)新媒體，長(zhǎng)的好看就可以做BD。所以4A已死是有可能的，因?yàn)榧追阶约鹤龅牟粚I(yè)，但是他們不在乎。
2.廣告投放
一般來講創(chuàng)業(yè)公司很喜歡本地報(bào)紙，特定地鐵站和地鐵線路廣告，分眾的框架。兩種方式，找一家好的媒介代理公司（我有靠譜媒介總監(jiān)朋友，有需求找我），如果喜歡特定的廣告位，可以直接找到該媒體的銷售，咨詢多方報(bào)價(jià)。一般廣告創(chuàng)意人員，平時(shí)不太接觸這部分。
3.效果統(tǒng)計(jì)
創(chuàng)業(yè)公司廣告效果一般分為兩種，曝光和拉新。曝光是個(gè)虛無東西。拉新的效果，如果有好的監(jiān)控機(jī)制，比如專屬的二維碼，專屬的點(diǎn)擊鏈接是最好的。每天統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變化，每周形成報(bào)告發(fā)其他部門，投放結(jié)束后計(jì)算ROI，不被ROI綁架，不代表可以不知道花了多少錢，換來多少流量。
此處插入如何設(shè)定 KPI的三個(gè)維度：
1.以事情為出發(fā)點(diǎn)。比如是推廣一條視頻，一篇文章，那要看視頻的播放量，轉(zhuǎn)發(fā)量，文章的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量，點(diǎn)贊，評(píng)論，了解制作和推廣的費(fèi)用，計(jì)算ROI。
2.以目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。提升銷量？口碑？提升品牌的知名度、美譽(yù)度？然后對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解、不斷的細(xì)化，制定精準(zhǔn)的評(píng)估方法，從而確定 KPI。
3.以人員為出發(fā)點(diǎn)。首先量化事情的數(shù)量，然后量化事情的質(zhì)量。循序漸進(jìn)的KPI體驗(yàn)。比如，banner位置換的KPI。一周置換5個(gè)合作方，一個(gè)月之后，根據(jù)效果分成優(yōu)質(zhì)，普通，劣質(zhì)合作方，下個(gè)月的KPI為一周置換5個(gè)優(yōu)質(zhì)合作方。
三、公關(guān)層面：
1.日常公關(guān)稿件
提前一個(gè)月敲定，未來公關(guān)的發(fā)聲方向，目的，發(fā)稿的頻次，平臺(tái)，稿件方向，預(yù)留小部分精力根據(jù)熱點(diǎn)，即時(shí)發(fā)出聲音。
2.日常媒體關(guān)系維護(hù)
相關(guān)媒體記者朋友，建立聯(lián)系，日常溝通，年節(jié)問候，以防止發(fā)稿和求人刪帖的時(shí)候過于突兀。除了負(fù)責(zé)人微信溝通以外，整理好一份名單，隨時(shí)更新信息，如果負(fù)責(zé)人離職，仍然可以高效交接。招聘時(shí)，也要有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。
3.活動(dòng)公關(guān)稿件
與營(yíng)銷部門達(dá)成共識(shí)，每次需要有公關(guān)需求的活動(dòng)提前告知，共同探討公關(guān)稿件的方向，準(zhǔn)備文字稿?？辞宄寮鞘虑斑€是事后，事前以預(yù)告為主，別忘了加入?yún)⑴c的通道，事后以總結(jié)為主，別忘了放點(diǎn)好圖。一般來講，公關(guān)活動(dòng)也會(huì)歸屬在營(yíng)銷部門。
4.CEO或其他高層演講參訪論壇
密切關(guān)注三個(gè)月內(nèi)相關(guān)論壇。根據(jù)相關(guān)性，含金量，時(shí)間，地點(diǎn)，做排查，提前告知相關(guān)人員，并做稿件準(zhǔn)備。
5.危機(jī)公關(guān)
公眾危機(jī)一旦發(fā)生，先抑（通過溝通，私下解決，通過關(guān)系，息事寧人），后揚(yáng)（火蓋不??？錯(cuò)了就道歉，誠(chéng)懇的道，賠償措施，未來改進(jìn)的方向和決心，正面方向稿件發(fā)出，引入KOL，水軍放出）。這個(gè)是個(gè)大課題，因?yàn)檫@么多年，我也沒遇過危機(jī)。
小氛圍危機(jī)只有一次，我team的小朋友做了一次投票活動(dòng)，截止時(shí)間寫到日期，沒有確切到小時(shí)。晚上11點(diǎn)公布成績(jī)后，有個(gè)參與者的票數(shù)激增，過了12點(diǎn)后成為第一名。然后他在群里大鬧，說我們提前公布結(jié)果，他花了1000多塊刷票白刷了等等。
沒寫清楚，的確是致命錯(cuò)誤，但抓住刷屏的言論和非正常數(shù)據(jù)增長(zhǎng)即可。
6.輿情監(jiān)控
市面上很多監(jiān)控平臺(tái)，一個(gè)不作惡的小公司用用百度指數(shù)看下就好了。
四、競(jìng)對(duì)層面：
這本來是品牌建設(shè)工作的一部分。但是仍然可以單獨(dú)拎出來。分析研究競(jìng)品的品牌策略，了解競(jìng)品的廣告投放，公關(guān)動(dòng)向等，隨時(shí)分享給相關(guān)人員和部門群里，或者形成報(bào)告，為部門或公司提供決策依據(jù)。
營(yíng)銷部門需要完成的工作包括
一、營(yíng)銷活動(dòng)
姑且叫活動(dòng)吧。一直說營(yíng)銷，營(yíng)銷是什么？需求管理！創(chuàng)造，溝通，滿足消費(fèi)者的需求，然后把錢賺了。還有人說，營(yíng)銷讓推銷顯得多余。
1.熱點(diǎn)營(yíng)銷
熱點(diǎn)是喜聞樂見的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。不出點(diǎn)幺蛾子，用戶以為你倒閉了。熱點(diǎn)分可預(yù)知的和不可預(yù)知的。面對(duì)可以預(yù)知的熱點(diǎn)，包括節(jié)日類，電影類，大型活動(dòng)類等，最好的辦法是提前三個(gè)月列出來，提前一個(gè)月想好是否參與及參與的方式。不可預(yù)知的包括新聞?lì)?，政策類，天氣類，明星類等，追熱點(diǎn)小team要永遠(yuǎn)隱形存在，每個(gè)人分工是什么，第一時(shí)間判斷是否要追，盡快上線。過了半天，基本就是炒冷飯。
2.常規(guī)營(yíng)銷
常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)可以從兩個(gè)角度去理解，營(yíng)銷方式和營(yíng)銷渠道。
營(yíng)銷方式：這個(gè)比較與時(shí)俱進(jìn)。過一段時(shí)間，就有新名詞出現(xiàn)。比如饑餓營(yíng)銷，事件營(yíng)銷，內(nèi)容營(yíng)銷，性感營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷，場(chǎng)景營(yíng)銷，粉絲營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷，活動(dòng)營(yíng)銷，跨界營(yíng)銷等等等等等。也是廣告人的拿手好戲。每種形式都可以嘗試后者稱為思考的切入點(diǎn)。
終于有張圖了。
渠道包括：付費(fèi)渠道（線上廣告，媒體廣告，戶外廣告，social廣告，異業(yè)聯(lián)盟），口碑渠道（名人，媒體，粉絲），自媒體（官方，社群），贊助渠道（明星，活動(dòng)，賽事，演唱會(huì)，節(jié)目）。
這是我早年間，根據(jù)看過的帖子整理的。
用合適的內(nèi)容，匹配性價(jià)比最高的渠道組合。當(dāng)然最重要的還是規(guī)劃。月底開始想下個(gè)月的營(yíng)銷，肯定是晚了。所有活動(dòng)或事件結(jié)束后，一定要做活動(dòng)總結(jié)，概況，數(shù)字，可取的地方，出現(xiàn)的問題，預(yù)防的方法，活動(dòng)圖片，稿件一一在公盤或者移動(dòng)硬盤存檔，存檔文件和標(biāo)題都要有一定的規(guī)范，日期+活動(dòng)名稱，方便查找。
二、異業(yè)合作
簡(jiǎn)單來講包括資源置換，活動(dòng)合作。
資源置換，包括兩種。位置置換是最簡(jiǎn)單，banner廣告位，微信非頭條的位置，同等位置換量。價(jià)值資源置換，比如100張演唱會(huì)門票，換一條非頭條微信推送。需要做的是，《公司所有資源及刊例價(jià).PPT》，方便對(duì)外合作人員統(tǒng)一對(duì)外報(bào)價(jià)，促成合作。對(duì)外置換的原則.doc，對(duì)大品牌，小品牌不同的置換原則等，內(nèi)部資源成本價(jià)等，方便內(nèi)部員工更好理解置換的奧義?！豆酒放飘a(chǎn)品簡(jiǎn)介.PPT》，《合作Q& A.doc》，現(xiàn)在已經(jīng)不流行打電話了，大部分合作都是從微信群里找到，微信里建立聯(lián)系的，可以先發(fā)一份官方文檔，再細(xì)聊，有一個(gè)文檔在手邊，很多字就可以隨時(shí)粘貼，發(fā)送給對(duì)方。因?yàn)楹献鲿?huì)涉及內(nèi)容位置的交換，所以字體圖片肖像權(quán)也要做明確的規(guī)定，這就需要一個(gè)針對(duì)合作活動(dòng)的《合同模版》，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
活動(dòng)合作，包括線上，線下。線上品牌聯(lián)合，微博話題炒作。線下活動(dòng)合作，共同舉辦線下互動(dòng)，一個(gè)活動(dòng)可能需要組織人力，制作物，名人資源，場(chǎng)地，交通支持，獎(jiǎng)品支持，酒水支持，服裝，攝影，攝像剪輯，二次傳播資源等等。能找到合作方提供免費(fèi)資源共同完成活動(dòng)，降低成本，增加傳播渠道和活動(dòng)效果。無論作為合作方還是主辦方，都可以事半功倍。
三、KOL合作
KOL單獨(dú)拿出來說，要注意的是水深，效果沒有想的那么明顯。明確KOL的種類，使用方式，預(yù)算，ROI。要注意
1.能用產(chǎn)品作為回饋的，盡量少花錢，但是越來越 休想了！
2.零散出擊沒什么用，組合很重要，一般一個(gè)大號(hào)帶幾個(gè)小號(hào)。
在saatchi的時(shí)侯，我的電腦我的舞臺(tái)第二季找的叫獸做viral，那時(shí)他還用面具擋著臉。
四、用戶運(yùn)營(yíng)
通常來說，這個(gè)板塊有時(shí)候?qū)儆谶\(yùn)營(yíng)部門。簡(jiǎn)單說一下，基于用戶運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵詞是，拉新，留存，激活，推薦。
用什么類型的活動(dòng)，機(jī)制，誘因，渠道去拉新。
用什么獨(dú)特的體驗(yàn)，溝通渠道和技巧，會(huì)員福利，會(huì)員等級(jí)，會(huì)員活動(dòng)去留存。
用什么獎(jiǎng)勵(lì)，話術(shù)，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)刺激用戶再度使用產(chǎn)品或服務(wù)。
什么樣的品牌和產(chǎn)品，可以激勵(lì)大家樂于分享。
想清楚，列出來，第一版，第二版，加入到整合的營(yíng)銷規(guī)劃中。在市場(chǎng)部里，沒有一件事情是獨(dú)立存在的。補(bǔ)充一下，活動(dòng)不是目的。目的是讓品牌在心目中根植。重度使用，持續(xù)使用，推薦使用，承諾使用，也就是傳說中的品牌效應(yīng)了。
五、渠道推廣
一般選擇偏向效果的DSP，看CPC，CPA，可以保證ROI的渠道。除了獲得新用戶來說，轉(zhuǎn)化率，消費(fèi)周期、消費(fèi)頻次、客單價(jià)、重復(fù)購(gòu)買情況等也可以用來參考，轉(zhuǎn)化率也可以細(xì)分，下載到注冊(cè)的，注冊(cè)到首次消費(fèi)，首次到二次消費(fèi)等等。（由于產(chǎn)品屬性的不同，參數(shù)和叫法會(huì)略有不同）
如果是APP，渠道可以鋪大型中型應(yīng)用市場(chǎng)渠道，包括一些付費(fèi)推薦位，首發(fā)合作，論壇貼吧推廣，h5游戲渠道，廣點(diǎn)通，今日頭條，網(wǎng)易有道，新浪粉絲通等等等。鋪渠道不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是搞清自己的產(chǎn)品定位和用戶群體。
判斷數(shù)據(jù)好壞，是一個(gè)長(zhǎng)期累積的過程。任何一個(gè)產(chǎn)品和品牌投放的數(shù)據(jù)都彼此沒有參考性。比如，出行app的轉(zhuǎn)化率是99%（虛構(gòu)），那怎么判斷這個(gè)數(shù)字是好是壞呢？
1.一個(gè)合法的公司是拿不到競(jìng)品的數(shù)據(jù)的
2.不同類型的app，游戲類功能性社交類的轉(zhuǎn)化相差甚遠(yuǎn)，
3.拉新活動(dòng)并沒用獎(jiǎng)品誘導(dǎo)用戶下載app，下載app的途徑為平面廣告，
4.小范圍用戶調(diào)查表明一個(gè)功能性app，下載了又不注冊(cè)，最大的原因是，查詢過后，發(fā)現(xiàn)所在城市并沒有開通線路，或者所在小區(qū)也不在服務(wù)范疇，或者眾籌一條線路太麻煩了，
5.未注冊(cè)用戶，意味著我們沒有他的聯(lián)系方式，無法直接回訪。
基于此幾點(diǎn)，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的判斷就是，
1.走著瞧，記錄每個(gè)月的數(shù)據(jù)，99%上下波動(dòng)視為正常，
2.跟運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品部門一起探索開通新城市，新線路，是否有可能簡(jiǎn)化眾籌線路的流程等，
3是否有辦法在后臺(tái)查看未注冊(cè)用戶的行為軌跡，未之后做更精確的判斷。
“ 新加入一個(gè)公司的幾步走 ”
1.望聞問：
不要妄加評(píng)論，存在即有道理，以觀察詢問為主，了解過去做過的事情，當(dāng)下正在做的，未來的是否有規(guī)劃，人員的分工，跟其他部門的總監(jiān)多聊，百度知乎自己查詢一下，找下之前做過的用戶調(diào)研報(bào)告等，10天以內(nèi)了解清楚產(chǎn)品現(xiàn)狀，優(yōu)缺點(diǎn)，品牌現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢(shì)，體驗(yàn)和關(guān)注競(jìng)品。了解公司的行政，HR，財(cái)務(wù)流程也是必要的。
2.切：
產(chǎn)出，最好是一個(gè)品牌和傳播策略的方案和一個(gè)長(zhǎng)短期傳播規(guī)劃的時(shí)間表（按品牌，營(yíng)銷兩條線，把所有規(guī)劃內(nèi)容填進(jìn)去）。
3.內(nèi)容改進(jìn)：
既然是廣告人，你一定會(huì)看不慣，一個(gè)中秋送福利的活動(dòng)，名字叫“中秋送福利”，所以從設(shè)計(jì)，文案，創(chuàng)意角度跟到大家一些學(xué)習(xí)方法，指導(dǎo)意見，定期培訓(xùn)也是必要的。
“ 管理是一門綜合藝術(shù) ”
我最不接受的管理者的關(guān)鍵詞是，動(dòng)輒語(yǔ)重心長(zhǎng)，慷慨激昂，兩面三刀，小肚雞腸等等。
1.要有洞察。
洞察是廣告人，掛在嘴邊的熱詞。凡事看洞察，一定沒有錯(cuò)。
比如，我直接帶過一個(gè)一直被說效率偏低的文案同學(xué)。接觸過一次之后，我發(fā)現(xiàn)他不是效率低，是處女座。一篇病毒微信軟文，兩天。就當(dāng)有100句，他會(huì)一句一句寫到滿意為止。期間任何人問，有可以看的東西沒，答案都是沒有。因?yàn)橹粚懥藥拙?，不想讓別人看到。
對(duì)于這種的“效率低下”甚至?xí)悬c(diǎn)“消極怠工”的表現(xiàn)，最好的辦法是告訴他，我是怎么寫的。寫個(gè)大概——寫個(gè)意思——寫個(gè)差不多——一遍一遍擼。隨時(shí)可以給別人看，因?yàn)槲彝瑫r(shí)可以說，我已經(jīng)寫到哪一步了，哪里特別不滿意，不要看。
所以這是一個(gè)被誤解的低效率者。只是他從來沒想過，還有別的方式。
比如，直接夸一個(gè)下屬最近表現(xiàn)不錯(cuò)，他會(huì)以為你在客氣，或者敷衍，或者利用。如果對(duì)你的上司夸他，再返回到他的耳朵里，他會(huì)感覺很sweet。他真的很差的時(shí)侯，只對(duì)他一個(gè)人說。因?yàn)槊總€(gè)人都渴望被認(rèn)同，被廣泛地認(rèn)同。這是跟程總學(xué)的。
比如，小伙伴每天壓力太大，把指甲都摳沒了，他的口頭禪是“寶寶，事情好多啊”。但是你細(xì)數(shù)一下，事情只是多，雜，難度沒有太大，強(qiáng)度沒有高到要去死。那我會(huì)跟他說，不要跟自己說我有好多事，要說我有幾件事，五件？六件？緊急不重要的，重要不緊急的，上午要完成哪些，下班前要完成那些，需要推脫一下的，如果是公司內(nèi)部，怎么拒絕，如果是公司外部的，托詞是什么？早起洗澡的時(shí)侯想一想，一天都會(huì)很輕松。他說，我早上不洗澡！ 打死你！?。?/font>
2.要真誠(chéng)有擔(dān)當(dāng)
管理崗位的工作一般包括拆解，分工，指導(dǎo)，預(yù)判，擦屁股。很多人誤解為遲到早退，收發(fā)郵件，頤指氣使。大家都是出來混的，沒有什么高低貴賤，總裁總監(jiān)和實(shí)習(xí)生沒有本質(zhì)區(qū)別，要尊重每一個(gè)人。
3.上司管理
面試的時(shí)侯很多人問，你有管理經(jīng)驗(yàn)么，團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人？其實(shí)我更想說除了向下的管理，還有向上的管理。
- 一個(gè)喜歡在群里發(fā)不適內(nèi)容調(diào)戲員工以為這叫氛圍好的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)橄聦僭谀愕谝淮伟l(fā)的時(shí)侯，叫好了，所以一發(fā)不可收拾；
- 一個(gè)喜歡在活動(dòng)之后質(zhì)問問什么這么搞的老大，因?yàn)樗谄湮徊恢\其政不認(rèn)真對(duì)待每封郵件每次活動(dòng)的方案甚至沒看，而你從未督促，甚至覺得僥幸；
- 一個(gè)喜歡無意義加班的總監(jiān)，因?yàn)槟銖臎]跟他說過效率比搭上時(shí)間更重要因?yàn)槟銢]有拒絕因?yàn)槟銢]有抱著必死的決心跟他耗到天亮讓他望而卻步。
4.洗腦是個(gè)褒義詞
我?guī)н^的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，走之后，都能把群名改成大寶等你回來群，仍然咨詢各種工作中遇到的問題，職業(yè)生涯規(guī)劃，分享點(diǎn)生活趣事。因?yàn)樗麄儽晃蚁茨X了。
洗腦有兩個(gè)步驟，
1.發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，需求點(diǎn)
2.利用需求點(diǎn)，真誠(chéng)的，讓他感覺你對(duì)他是有用的。然后，每個(gè)人都信了你的邪。通俗點(diǎn)講，我真的對(duì)你很好，我真的對(duì)你有用。
我看過一片文章，論點(diǎn)是，“你是個(gè)好人，但不是個(gè)好leader”。凈瞎說，如果不是好leader，因?yàn)槟悴粔蚝谩?/font>
之前的工作中，微信推文經(jīng)常有或多或少的bug，然后除了新媒體同學(xué)自查，每次推送team里的人分組檢查。我的態(tài)度一直是，你們好好查，我也好好檢查，不管出現(xiàn)什么bug，都算我的。事實(shí)證明，這個(gè)比我說，錯(cuò)一個(gè)詞，扣100塊更好使。每個(gè)人的工作都不應(yīng)該在恐懼中，跟我，我會(huì)給你安全感。
有個(gè)小同事說做夢(mèng)夢(mèng)到我在邊上跟他說“KPI完成了么，就睡覺，有臉?biāo)?。這是他中午睡覺的時(shí)侯我經(jīng)常跟他開的玩笑，我從來不睡午覺。他不但沒停過睡午覺，還把躺椅放在我座位邊上。說回來，KPI是每個(gè)月月底審核和制定的，沒完成的時(shí)侯，我從來沒把他推到風(fēng)口浪尖，然后找原因?yàn)橹?，批評(píng)為輔，一起努力。平時(shí)也是幫他找很多置換的資源。所以他是發(fā)自內(nèi)心的想要完成這個(gè)KPI，因?yàn)橥瓿闪?，?duì)他，對(duì)我，對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司都好。
“我是個(gè)好人”，“是個(gè)好leader”。我不明白這可有什么矛盾？
我聽聞?dòng)袕拈T店銷售做起的市場(chǎng)總監(jiān)，為人好極了，但經(jīng)常在會(huì)議前半段，搞各種游戲，做自我介紹啊，狀似其樂融融。這些方式對(duì)于留過學(xué)，想法多，有個(gè)性的人來說，一點(diǎn)用沒有，反而很抵觸很反感。確實(shí)是適合流動(dòng)性更大的門店服務(wù)員的管理。
如果一個(gè)TB，所有人都想請(qǐng)假都不想?yún)⒓?，那至少證明它building不了什么。所有的事情，一定不是為了做而做，是初衷。這是每個(gè)人的弊病，也是我的，自以為是，應(yīng)該是這樣的事情，其實(shí)恰恰不是這樣。
“ 那些做什么都有用的道理 ”
未知，之所以不可怕，是因?yàn)榇蟮老嗤?。天賦，過往經(jīng)驗(yàn)和用心，是可以改變時(shí)間的。
1.凡事都可以有方法
不是所有的事情，我們都擅長(zhǎng)，甚至可能從沒做過。但是我堅(jiān)信沒有技術(shù)瓶頸的事情，只要有方法，就可以上手做。
比如，老板忽然讓你做個(gè)一元奪寶。不要坐在椅子上做方案，要找到站在椅子上往下看的感覺，哪怕只是高了一點(diǎn)點(diǎn)。一元奪寶方案會(huì)包括什么，活動(dòng)規(guī)則？寶貝的資源？頁(yè)面設(shè)置？體驗(yàn)的流程？后臺(tái)的程序？whatever，拆解出每一個(gè)部分，寫方案，各部門分工，形成完整的時(shí)間表，持續(xù)推進(jìn)，直到執(zhí)行上線，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
比如，公司要你探索盈利模式。不要被探索過程的復(fù)雜嚇跑了。盈利的可能性方向，怎樣包裝概念，部門人員分工，資料方案的準(zhǔn)備，試運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)取客戶的方法，如何制定KPI，盈利多少的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么，跑一個(gè)月，兩個(gè)月看效果，再制定下一步的方案。
以上的細(xì)化程度顯然不夠，用“盈利的可能性方向”舉例，要總結(jié)之前做法的優(yōu)劣，參考競(jìng)品有無突破，相關(guān)行業(yè)案例參考，新科技有無合作可能，線上線下緯度思考等等等。列出可能性，一一實(shí)踐。
如果半年都沒有盈利的可能，那是方向錯(cuò)了？人錯(cuò)了？產(chǎn)品錯(cuò)了？方法，可以是把一個(gè)問題分解成幾個(gè)問題，各個(gè)擊破，也有可能是把幾個(gè)問題合并成一個(gè)問題，方法總比困難多就是了。
2.凡事都可以有規(guī)范
規(guī)范不需要預(yù)設(shè)。所謂車到山前必有路。遇到了，意識(shí)到了，就做一個(gè)。比如我之前做過的《城市經(jīng)理對(duì)接規(guī)范》，《新媒體運(yùn)營(yíng)規(guī)范》，《新媒體排期一覽表》，《對(duì)外資源置換標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，《對(duì)外合作排期／效果表》，《資源刊例價(jià)一覽表》，《資源底價(jià)一覽表》，《簡(jiǎn)略活動(dòng)方案模版》，《活動(dòng)總結(jié)模版》等等等等等等，不斷更新，或許有的規(guī)范是行不通的，但是沒有規(guī)范更加行不通，規(guī)范可以減少因?yàn)槿藛T流動(dòng)而產(chǎn)生的效果差異，縮短磨合時(shí)間，減少培訓(xùn)成本等。
涉及到跨部門合作的規(guī)范，也很重要。比如，很多合作活動(dòng)，只有地推人員回去現(xiàn)場(chǎng)，除了跟合作方要照片以外，自己也要拍一部分，那么你需要的角度，必須的場(chǎng)景都需要稍微列一下，拍照的人不一定會(huì)了解這些。《活動(dòng)拍照規(guī)范》應(yīng)運(yùn)而生。不如你會(huì)得到10張全是模糊的，完全沒有主會(huì)場(chǎng)的，只有美女一點(diǎn)沒拍自己的產(chǎn)品的。
當(dāng)然這些規(guī)范不一定要自己的整理，是一定不要自己整理。所有的事情都親力親為，不是一個(gè)總監(jiān)應(yīng)該做的事情。城市經(jīng)理對(duì)接規(guī)范，給到框架和要求，讓一直對(duì)接的同事做初版，他深陷其中，他深知其害，他至少知道問題在哪，然后根據(jù)可執(zhí)行性，溝通其他部門，細(xì)化到最終版；新媒體規(guī)范和新媒體同學(xué)一起，刊例價(jià)可以跟銷售同學(xué)一起。規(guī)范做出來，不人手一份，不做細(xì)致的講解，形同虛設(shè)。
3.凡事都可以有分類
比如提到營(yíng)銷活動(dòng)，可以細(xì)分為合作類活動(dòng)，常規(guī)活動(dòng)，熱點(diǎn)活動(dòng)，配合活動(dòng)，甚至可以根據(jù)各自品牌的屬性，更細(xì)，用戶活動(dòng)，司機(jī)活動(dòng)，方便作出明確的KPI和活動(dòng)規(guī)劃排期。有了分類，當(dāng)你回想過去一個(gè)月做了什么，未來一個(gè)月要做什么的時(shí)侯，了然于胸。
4.凡事都可以學(xué)習(xí)
歸納總結(jié)，是學(xué)習(xí)最重要的途徑，也是作為一個(gè)總監(jiān)最應(yīng)該告訴下屬的事情。
比如你在運(yùn)營(yíng)一個(gè)游戲的公眾號(hào)，不能活在自己的世界里。那你至少要關(guān)注運(yùn)營(yíng)特別好的游戲非游戲的公眾號(hào)，為什么好，好在哪里，人家的標(biāo)題怎么取的，排版，什么時(shí)候發(fā)布，敘事邏輯，查找沒有版權(quán)的圖片的網(wǎng)站有多少，動(dòng)圖哪里找，是不是可以存一個(gè)圖片庫(kù)。
比如你看到一個(gè)事件營(yíng)銷的案例，除了熱鬧，還可以有什么?？梢苑治鏊牟襟E啊。
1.確定傳播目標(biāo)，策劃事件。
2.分析輿論環(huán)境，評(píng)估可執(zhí)行性。
3.準(zhǔn)備賬號(hào)，購(gòu)買水軍，前期鋪墊。
4.事件發(fā)生，并圖文視頻形式發(fā)布微博微信到各個(gè)平臺(tái)。
5.新聞稿放出，水軍出動(dòng)。
6.引入媒體。
7.showcase總結(jié)。
所以，我可以不知道市面上所有的案例，了其根本就可以了。當(dāng)然，知識(shí)的掌握和應(yīng)用是兩種能力，在工作中應(yīng)用才是最好的方式。
聽一首歌，看一場(chǎng)歌劇，做一次手工，跟陌生人聊10分鐘，都是學(xué)習(xí)，跟下屬學(xué)習(xí)也是時(shí)常發(fā)生的事情。一個(gè)惹人討厭的總監(jiān)，有的事情不會(huì)，下屬會(huì)心里嘀咕，傻逼，什么都不會(huì)，還管這管那。一個(gè)受歡迎的總監(jiān)，有的事情不會(huì)，下屬很樂意教，會(huì)覺得這種學(xué)習(xí)的精神讓總監(jiān)做到了今天的位置，而自己也不能不求甚解。
我甚至養(yǎng)成了自己給自己發(fā)短信的習(xí)慣，記錄那些稍縱即逝的感悟。
還有好多。我中間換手機(jī)了，充電五分鐘，從來不通話。
“ 怎樣選擇一家創(chuàng)業(yè)公司 ”
創(chuàng)業(yè)和電商都是用來緩解就業(yè)壓力，維護(hù)社會(huì)未定的，所以難免魚龍混雜。挑創(chuàng)業(yè)公司時(shí)，個(gè)人認(rèn)為兩點(diǎn)很重要。
1.創(chuàng)始人合伙人的履歷和精神狀態(tài)。
原諒我用了精神狀態(tài)這個(gè)詞。因?yàn)?，產(chǎn)品即人品，做什么都是做人。如果高層之前的人生過于坎坷，缺乏安全感，灰心喪氣，猶豫不決，或者有嚴(yán)重的道德硬傷，一定要拒絕，因?yàn)闆]有出路的。這會(huì)直接導(dǎo)致公司人心渙散，推諉扯皮，人浮于事，過于內(nèi)耗，整天看著很忙，業(yè)務(wù)沒有任何進(jìn)展。
我覺得撒輕易被拆除的謊言是一種愚蠢的行為，他在工作中的決策勢(shì)必也是愚蠢的。
但是，怎么選，每個(gè)公司也都是坑，深淺不一而已。因?yàn)槿绻麤]有坑，也不需要人來填啊。什么都皆大歡喜的公司，那是共產(chǎn)主義。
2.是否有靠譜的盈利模式。
這不代表需要馬上要盈利，而是未來盈利的可能，而今對(duì)盈利的探索是否有足夠的決心和意義。一堆人為了一個(gè)永遠(yuǎn)不可能賺錢的事情忙的不可開交，有點(diǎn)尷尬，創(chuàng)業(yè)不是做慈善。
歸根到底，市場(chǎng)總監(jiān)的事情，通過不斷提升自我，制定規(guī)范，和市場(chǎng)部小伙伴一起，完成四個(gè)層面的工作：
1提示產(chǎn)品和品牌的知名度，認(rèn)知度；
2.拉新，提高轉(zhuǎn)化率；
3.千方百計(jì)留存用戶，提高忠誠(chéng)度；
4.優(yōu)化產(chǎn)品，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
文章來源：Info盒子（tuzijitang）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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