今天，1 月 9 日，小程序正式發(fā)布，用戶可以體驗到各種各樣的小程序，我對小程序和微信的觀察沒有停止過，通過外部的觀察以及和一些業(yè)內朋友交流，我逐漸清晰地推導出，微信到底想用小程序干什么，以及從小程序當中，我們能看到哪些可用創(chuàng)業(yè)的場景。
1小程序的定位在變化？
1 年前的微信公開課，張小龍?zhí)岢鲆鰬锰枺?jīng)過 8 個月的研發(fā)，小程序（應用號）開始內測。如果你有觀察從內測至今微信小程序提供的 API、后臺功能等的變化，你會發(fā)現(xiàn)，似乎過去 2 個月微信團隊做的事比之前 8 個月還要多。
微信團隊有 1000 多人，參與小程序項目的人也至少有二三十人，如果這是一個創(chuàng)業(yè)公司的項目，顯然一年的開發(fā)周期太長了。況且，微信團隊已經(jīng)有數(shù)年做公眾平臺的經(jīng)驗，這樣一個平臺，如果純開發(fā)，可能一兩個月就能完成。
是什么原因導致 1 年后才發(fā)布當初被外界期待萬分的應用號？
我的理解是，微信團隊也在推演小程序的定位，在過去一年，尤其是內測前的 8 個月，他們可能推翻了多個版本。
1.1給服務號接棒的小程序
雖然服務號上誕生了招商銀行、朝夕日歷、助理來也、Yoli 口語等優(yōu)秀的服務號，但不可否認的是，服務號生態(tài)遠遠沒有訂閱號的繁榮。
我們能輕松查到，像一條、二更、新世相等公司，通過運營訂閱號，獲得了豐厚的融資，訂閱號領域也出現(xiàn)了很多周邊服務，比如 WeMedia，這家為訂閱號提供服務的公司已經(jīng)在新三板上市；比如新榜，這家公司匯聚了非常多的訂閱號數(shù)據(jù)。
前面提到的 3 個訂閱號，他們初期只做了訂閱號，獲得了投資，但你幾乎沒有聽到多少公司是「只」做了服務號，然后做得不錯而獲得投資。
雖然我們不能只從一小部分產(chǎn)品獲得融資的情況去判斷某個平臺是否足夠繁華，但毋庸置疑的是，整個訂閱號生態(tài)被曝光、被投資的總量相對服務號多了幾個數(shù)量級。
如果訂閱號是微信無心插柳締造了一個新的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，那么服務號顯然是微信想仿照訂閱號的路線，把內容之外的東西，也連接到微信，這些內容之外的東西，就是服務。
可惜的是，服務號發(fā)展得遠遠沒有訂閱號好，但微信從戰(zhàn)略層面上，是希望連接一切的，如果服務號沒有很好地解決「微信連接一切」的目的，是否應該有新的產(chǎn)品來完成這個使命？
我相信，這是小程序（應用號）誕生的背景之一，它要接棒服務號，連接更多服務和場景。
1.2連接新場景的小程序
利用小程序提供的框架和 API，開發(fā)出來的程序體驗是優(yōu)于 HTML5 的，于是在 9 月底剛開始內測時，業(yè)界就出現(xiàn)了很多爭論，包括小程序會不會替代 HTML5，會不會替代 app。這些討論都是脫離場景的。
如果說 App 會被替代，它肯定不是被小程序替代，而是被微信替代，因為我們在微信里已經(jīng)能找到 90% 以上的常用服務，完全不需要去下載一個 app。
不久前，張小龍朋友圈發(fā)了這張照片：
照片中你能看到，在安卓系統(tǒng)里，小程序能直接「釘在」桌面，就像一個 app 那樣。仔細觀察這張圖，你會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是中大型公司的產(chǎn)品，比如去哪兒、貓眼、攜程、海航等。
如果我們認同，張小龍分享的照片，代表了當時微信對小程序的期待，那么，當時小程序的定位就是要替代原生 app，讓用戶在微信里就能瞬間獲得服務。
然而，在微信公開課上，他卻舉了這樣兩個小程序的例子：
- 在公交車站，你掃一下公交站牌的二維碼就可以了解下一輛公交車到站的時間
- 在汽車站，掃一下汽車站的二維碼就可以購買車票，而不需要排長隊
如果我們認同，張小龍的演講，代表了當時微信對小程序的期待，那么，這個時候，小程序的定位其實是連接更多線下場景。
我相信，過去一年，張小龍本人也好，小程序團隊也好，都在不斷思考和推演，小程序到底要解決哪些需求，滿足哪些場景的需要。從最新在外界看到的信息來看，似乎，小程序希望更多地連接線下。
1.3既替代服務號又連接新場景的小程序
實際上，從功能角度，小程序替代一些低頻的 app 和體驗不佳的服務號是合情合理的，不管從哪個角度來看，對開發(fā)者有好處，對微信也有好處。
另一方面，線下仍有很多未被連接的場景，微信期待用小程序去連接這些場景，戰(zhàn)略上，也是符合邏輯的。
外界對小程序的期待不斷在變化，微信對小程序的定位，也一直在推演。從外部看到的信息來看，微信似乎更偏向于連接線下。
為什么？
2小程序想要連接一切
2014 年 11 月，馬化騰在「世界互聯(lián)網(wǎng)大會」上提出騰訊要「連接一切」，要成為互聯(lián)網(wǎng)連接器。
毫無疑問，連接一切的重任落在了微信身上。
何為連接一切？
- 連接人與人
- 連接人與服務
- 連接人與商業(yè)
- 連接人與物品
人與人之間的連接，第一個版本的微信已經(jīng)實現(xiàn)，目前，微信已經(jīng)有超過 8 億的日活用戶，幾乎每個有手機的中國人，已經(jīng)被微信連接。
人與服務的連接，也基本上通過服務號和微信內置的服務連接起來。這里所說的服務包括了內容。我們可以在微信里完成閱讀、購物、娛樂等。
人與商業(yè)的連接，一個層面是建立在服務上，另一個層面是建立支付手段上，從這個角度，微信也已經(jīng)連接了商業(yè)。
然而，物品仍然沒被連接。
一張桌子、一支筆、一臺空調、一輛公交車、一只狗……都沒有通過微信與人產(chǎn)生連接。
微信以及騰訊的野心是要連接一切，但世界上仍然有很多物品沒有被電子化，沒有被電子化意味著無法被連接起來。
怎么辦？
過去幾年，我們看到很多「智能設備」出現(xiàn)，很多創(chuàng)業(yè)公司強行把芯片塞進手表、空調、自行車、水杯、臺燈等現(xiàn)實世界的物品里，然后通過手機的 app 與這些物品產(chǎn)生連接。
似乎這是解決人與物品連接的好方法，然而，我們不可能在所有現(xiàn)實世界的物品里都塞上一塊芯片，那么，這些物品該如何被連接起來？
一種很容易想到的思路是，利用圖像識別和 AR 技術，通過攝像頭，把現(xiàn)實世界的物品一一識別，就像以下這張「科幻」圖片一樣：
然而，如果你玩過最近支付寶推出的 AR 紅包，你會發(fā)現(xiàn)，計算機還遠遠不能精準識別物理世界的物品，換個角度、變換一下光線，就會出現(xiàn)識別誤差，我們也不可能花時間讓機器 360 ° 掃描所有物品。
那么，在當前技術條件下，實現(xiàn)人與物品連接的「折中」解決方案有可能是什么？
二維碼
設想一張桌子、一支筆、一臺空調、一輛公交車、一只狗……上面都有一個二維碼，通過掃碼，我們能進入相應的服務，比如桌子的二維碼告訴你桌子的產(chǎn)地，公交車的二維碼告訴你下一輛車什么時候到你不用著急擠上去，狗身上的二維碼記錄了你與它之間的回憶……
似乎，通過一張簡單的黑白二維碼，我們就能輕易把現(xiàn)實世界的物品「拉到」電子世界中去。二維碼成為了現(xiàn)實世界和電子世界的超鏈接。
你可能會問，難道 AR 不是更好的解決方案么？二維碼那么丑?？墒?，剛才說了，圖像識別技術并不成熟；難道用 NFC 芯片不是更好的解決方案么？每個物品都貼一個 NFC 芯片不更方便么？況且 NFC 成本那么低?？墒?，二維碼的成本更低，而且，不是每一臺手機都能識別 NFC，但可能中國每臺手機，都有能識別二維碼的程序 — 微信也好，支付寶也好。
所以二維碼成為了當前技術條件下，最有可能實現(xiàn)人與物品連接的「技術」手段。二維碼的背后，可以是信息，也可以是服務，微信希望用小程序來承載這些信息和服務。
從某種角度上來說，小程序就是微信嘗試通過二維碼連接物理世界的實驗田。
這就能解釋，為什么張小龍舉的兩個例子，都是線下的場景。
其實，從小程序的功能限制上，也能看出這個偏向性。
3人為的線上導流限制
微信小程序無法分享到朋友圈，甚至無法通過長按二維碼進入，也就是說，即使你在一個網(wǎng)頁或一篇訂閱號的文章里放上小程序的二維碼，用戶還是無法長按打開小程序。
用戶只能通過：
來打開小程序。
微信人為地限制了小程序的線上導流，通過主動搜索進入，量顯然不會特別大，朋友之間的分享，擴散的速度也有限，可以說，微信在逼迫開發(fā)者嘗試線下的導流渠道。
這與微信想通過二維碼連接現(xiàn)實世界的戰(zhàn)略是具有一致性的。
4為什么是線下？
如果前面的論述是正確的，那么，小程序的出現(xiàn)，要解決的就不是 HTML5 的體驗問題，沒錯，它是提高了網(wǎng)頁應用的體驗，但更多地，它是要解決商業(yè)問題。
過去 1 年，我不少創(chuàng)業(yè)圈的朋友都感嘆，五六年前，做一個純線上的產(chǎn)品，可能能養(yǎng)活一家公司甚至上市，但如今，開發(fā)一個純在線的產(chǎn)品，比如社區(qū)、比如工具、比如內容，已經(jīng)沒有多少生存空間了。
App 的世界已經(jīng)趨于飽和，我們幾乎可以在 App Store 找到各種各樣滿足不同需求的 app，每個 app 都在互相競爭用戶的時間，線上的競爭如此激烈，一個新網(wǎng)站或新 app，可能一年只能獲得一個用戶 10 秒的使用時間。
面對這樣的現(xiàn)狀，作為一個創(chuàng)業(yè)者，如何才能獲得更多的用戶時間？
設想這樣一個圖景，你的創(chuàng)業(yè)項目是一本書，你最大的期望是希望用戶把書讀完。然而，用戶在閱讀時，可能一邊還在看微信，一邊在看綜藝節(jié)目，一邊還在吃著薯片，可能一個微信通知，就讓用戶離開了閱讀狀態(tài)，「專注」地去回復微信，你的用戶時間被微信「搶走」了。
那么，如果你有權力，可以把用戶都關在一個密閉的小房間里，并且能取走他們身邊所有電子設備和零食，只給他們一本書，他們可能一兩天就能把一本書看完。在這個小房間里，用戶的時間都是你的。
又或者，你的書有足夠大的吸引力，能持續(xù)占有用戶的關注度，用戶也可能很快地把書讀完。
再或者，你能證明，讀完你的書，用戶能馬上走上通往財務自由之路，用戶也可能很快把書看完。
在這個圖景里，書是你的產(chǎn)品，小房間是場景，吸引力就是你提供的精細服務。
在線上，我們已經(jīng)很難把用戶裝進一個「小房間」里，讓它只能看書，因為面對屏幕時，用戶有太多選擇。
但在線下，用戶的時間是可以被某個線下場景獨占的，比如等公交時，被公交站獨占，吃飯時，被餐館獨占，那么，如果在這些用戶時間被獨占的場景，提供最適合這個場景的服務，是否更容易讓用戶從微信、從手游中離開，去使用這個服務？
也就是說，與線下的場景分享它所占有的用戶時間是有可能的。
就像張小龍在演講中提到的，如果你去到長途客運站，剛好你看到有個二維碼可以掃碼購買車票，顯然在這種場景下，你掃碼的可能性會比在線上時高，這樣，就相當于你原本被客運站獨占了時間，這個購票產(chǎn)品，在這個場景里，與客運站分享了你的時間。
這樣一種場景化的推廣方式，是否比在線上投放一個廣告更容易獲得用戶？實際上，線上推廣的成本已經(jīng)奇高無比，而且往往很多推廣帶來的都只是一次性的用戶，不少創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)在思考如何通過線下場景化的方式更低成本地獲客。
小程序主推線下場景，除了帶著騰訊「連接一切」的目的，其實也迎合了挖掘線下流量的趨勢。
5小程序想要最短服務路徑
微信試圖用小程序來重新定義服務路徑的長度。
過去幾個月，業(yè)界一直在討論微信對小程序的定義：即用即走、觸手可及。這一度讓開發(fā)者疑惑，因為如果微信你期待我做的產(chǎn)品是即用即走的，那為什么我要開發(fā)小程序？難道產(chǎn)品不應該想方設法粘住用戶么？
這種疑惑，是因為很多人把眼光放到了「即走」上面。事實上，好的產(chǎn)品用戶自然會回來使用，不必花小伎倆留住用戶，就像 Google，你不會因為它給你提供了精準的搜索結果「即用即走」了然后再也不用，相反，下次想搜索時，你還是會打開 Google。所以問題就變成，我們怎樣才能讓用戶判斷我們的產(chǎn)品是好產(chǎn)品？
用戶的時間很寶貴，要讓用戶第一次使用就喜歡我們的產(chǎn)品，顯然要讓用戶在最短時間里感受產(chǎn)品的核心，判斷是不是他想要的，而不是：
- 打開 app，默認看幾秒鐘廣告
- 第一次使用需要花時間注冊
- 功能層層堆疊，難以查找
就像寫文章一樣，如果讀者沒有在短時間內判斷文章的價值，他就可能停止閱讀。
所以，如果我們做的產(chǎn)品確實是好產(chǎn)品，問題回到了「即用」上面，如何讓用戶馬上感受產(chǎn)品的好？
答案是 — 建立最短路徑。
如果我們認同，幫用戶節(jié)省時間的產(chǎn)品是好產(chǎn)品，那么，服務號就不是一個好產(chǎn)品。
我明明只是想買一張汽車票，我需要掃碼關注一個買票的服務號，關注后我需要花時間尋找買票的菜單，然后可能還需要注冊才能完成支付。為什么不能掃碼后直接購買？為什么要先關注？為什么不能在武漢掃碼就默認選擇武漢出發(fā)的票，在北京南站掃碼就默認選擇北京南站？
小程序沒有關注功能，它所期待的，是用戶掃碼后立即獲得服務，就像張小龍在演講時舉的例子，掃碼后立即購票，不用關注，也不用花時間尋找購買按鈕，甚至，掃碼后自動用微信帳號登錄，連注冊的時間也節(jié)省下來。
相比之下，小程序比服務號更節(jié)省用戶時間，縮短了用戶獲得服務的路徑。用戶在整個過程中是暢快且愉悅的，當他下一次需要服務時，自然會想起曾經(jīng)「即用」過的產(chǎn)品。
從這個角度，我們可以推斷，微信之所以要逐漸用小程序替代服務號，是因為服務號并沒有為用戶建立比 app 更快的服務路徑，沒有節(jié)省用戶時間。
6場景化的最短路徑
脫離場景講縮短路徑是耍流氓，不妨舉幾個例子。
6.1線下場景
一個小程序能生成 10000 個帶參數(shù)二維碼，用戶通過不同的二維碼可以進入同一個小程序不同的頁面。
拿前面公交車的例子舉例。假設某個城市，每一個公交站的每一路車的站牌上都貼了不同的二維碼，在等車的乘客掃某路車的二維碼，就可以知道該路車的位置以及預計到達時間。
如果拿服務號來做，也能生成帶參數(shù)二維碼，但用戶依然需要點擊關注和點對應的鏈接進入公交車的頁面。如果拿 app 來做，除了需要下載之外，我們還需要輸入想查找的公交車號碼。
顯然，小程序在等車這個場景中，縮短了用戶獲得信息的路徑。用戶將會更喜歡。
你可能會說，上面說的，用 HTML5 不也可以實現(xiàn)么？每一路車不就是一個不同的 URL 么？是的，但在這個場景里，HTML 的體驗遠遠沒有小程序優(yōu)秀。
所以，小程序可以縮短線下場景的服務路徑。
6.2社群場景
在《小程序的想象力》這篇文章里，我曾經(jīng)說過，微信小程序是適合做垂直社交產(chǎn)品的。
你會發(fā)現(xiàn)，不管哪個產(chǎn)品里，但凡我們跟其他人建立了聯(lián)系，幾乎都會交換微信號，然后就在微信里繼續(xù)聊，而很少回到原來的產(chǎn)品。
因為我們的社交關系已經(jīng)被微信牢牢握住。然而，每個人都有垂直社交的需求，比如，我喜歡看賽車，所以想跟其他喜歡看賽車的人交流；他喜歡旅游，想和其他驢友交流心得；A 和 B 都是馮大輝的粉絲，他們想和其他大輝粉一起交流……
過去大半年，你會發(fā)現(xiàn)大輝經(jīng)常在公眾號推他的小道消息讀者群，最初，這個讀者群是基于另一個 app 的，后來，這個 app 出了微信網(wǎng)頁版。
你可以很容易想象，從公眾號導流到一個 app 是很不容易的，況且，還是導流到一個非剛需的垂直社交圈子里。
路徑太長，用戶很容易流失。
設想小道消息讀者群，或者可能會有的「可能吧讀者群」是一個微信小程序，用戶在微信里就直接使用，轉化率是不是會高很多？
如果結合小程序可以在對話列表置頂、可以收藏、可以深度搜索的特點，這種垂直社交的轉化率和活躍度是不是會高很多？
所以，小程序可以縮短社群場景的轉化路徑。
6.3協(xié)作場景
和社群場景類似，以往我們要在手機上與同事做工作上的溝通或協(xié)作要通過微信之外的工具，但與外部合作伙伴的溝通又必須回到微信，信息在兩個工具之間并不能做很好互通，在這種場景里，溝通的路徑被拉長了。
設想一個公司內部溝通用的是阿里的釘釘，但與外部溝通依然是微信，假設（不過不太可能）阿里做了一個微信小程序版本的釘釘，這個公司的協(xié)作和溝通就可以全部在微信里進行，不管是信息的傳輸路徑還是員工的協(xié)作路徑，都被縮短了一大截。
你可能會問，為什么做小程序就是縮短了路徑？因為絕大部分中國用戶的絕大部分時間，都被微信這個「場景」霸占了，通過小程序，可以與微信分享用戶的時間。
所以，小程序可以縮短協(xié)作場景的溝通路徑。
7小程序生態(tài)的 3 個階段
這篇文章其實是比較發(fā)散的，如果你已經(jīng)讀到這里，那么，讓我們回到小程序本身吧。
因為寫了不少關于小程序的文章，過去幾個月很多人問我小程序適合做什么，應該怎樣做，我的理解是這樣的：
- 小程序是一個生態(tài)
- 這個生態(tài)希望連接更多線下場景
- 生態(tài)里出現(xiàn)的產(chǎn)品，會分 3 個階段
這 3 階段分別為：
7.1摸索與搬遷階段
第一個階段，以開發(fā)者的摸索和互聯(lián)網(wǎng)公司的搬遷為主。開發(fā)者會在這個平臺做各種小玩意嘗鮮，看看能玩出什么花?；ヂ?lián)網(wǎng)公司會把已有的業(yè)務，復制一份到小程序平臺，比如美團、攜程等。
這個階段里，會出現(xiàn)各種圍繞小程序生態(tài)的產(chǎn)品，比如：
- 外包
- 快速拼裝小程序的服務
- 培訓（比如有可能學院）
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計（比如阿拉丁）
- 廣告聯(lián)盟
- 小程序商店
這個階段，大家都在摸索。
一句題外話，我認為小程序商店對用戶來說沒有多大意義，因為小程序的獲得應該是場景化的，而不是通過在商店探索獲得，試想我們已經(jīng)有多久沒有在 App Store 探索新的 app 了？但對開發(fā)者來說，用來研究競爭對手，是個不錯的工具，用來做數(shù)據(jù)服務幫助廣告主做投放決策，也是不錯的，本質是，這是個 to B 的產(chǎn)品。
7.2工具階段
因為大部分嘗鮮者都是互聯(lián)網(wǎng)公司，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的線下能力是比較弱的，如果要針對微信場景做深度嘗試，從成本等角度考慮，他們會優(yōu)先尋找基于微信的線上場景。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的嗅覺很敏銳，他們會很快找到用戶在微信里未被滿足且能用小程序滿足的需求，前面提到的社群場景、協(xié)作場景有可能會在第二階段出現(xiàn)。
7.3場景化階段
有了開發(fā)者的嘗鮮和互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品搬遷，小程序已經(jīng)逐漸為人所知，真正的場景化小程序會在這個階段出現(xiàn)并被推廣到普通用戶身上。
這個階段強調的是場景化和本地化，線下的流量在這個階段可能才被真正激活，被真正地連接起來。
8通過小程序看趨勢
小程序的本質是提供一種服務觸手可及的能力，并建議開發(fā)者嘗試連接線下場景，一方面為開發(fā)者帶來新的流量，另一方面，幫助微信構建更大的帝國。
這篇文章的目的，與其說是分析微信想要什么，不如說通過微信小程序看創(chuàng)業(yè)的趨勢，因為小程序想要的，其實也是創(chuàng)業(yè)者想要的。
前面舉例的場景化最短路徑，如果支付寶也做一套應用號，我相信他們也會采用同樣的思路。
舉這些例子，包括分析微信為什么要讓小程序先主攻線下，并不是想說微信有多精明，而是想通過我觀察到的現(xiàn)象，抽離出一些趨勢，比如線上已經(jīng)沒有太多流量空間但線下依然有可連接的機會，比如能幫自己節(jié)省時間可能是用戶越來越看重的產(chǎn)品特性，比如場景化的精細運營獲得成功的可能性更大。
即使沒有小程序，這些結論在 2017 年依然成立，甚至接下來幾年，也是做產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)時應該花時間去思考和實踐的。
作者：Jason Ng
來源：可能吧（knbknb）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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