內(nèi)容的進(jìn)階重要的是對內(nèi)容的品質(zhì)進(jìn)行提升，為產(chǎn)品帶來高品質(zhì)的內(nèi)容是內(nèi)容運(yùn)營重要的指標(biāo)，可以從以下3個(gè)方面著手。
定性
內(nèi)容是服務(wù)產(chǎn)品或KPI的，產(chǎn)品的定位、切入點(diǎn)直接決定了內(nèi)容方向，同時(shí)KPI的確定對內(nèi)容的產(chǎn)出也有所影響，流量高不一定轉(zhuǎn)化高，轉(zhuǎn)化高未必流量就高，側(cè)重點(diǎn)不一樣直接導(dǎo)致內(nèi)容方向不一樣。對內(nèi)容的定位、方向給出明確的標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)容運(yùn)營的前提，對內(nèi)容的定性主要分內(nèi)容類型、內(nèi)容性質(zhì)、禁止內(nèi)容。
內(nèi)容類型
明確的傳達(dá)出產(chǎn)品需要什么樣的類型、題材的內(nèi)容，需要結(jié)合產(chǎn)品前期的定位、選擇的切入點(diǎn)來詮釋，百度閱讀當(dāng)初是以經(jīng)管圖書為主那么主要就引入經(jīng)管類圖書，小紅書以香港購物指南為切入點(diǎn)，那么就要產(chǎn)出香港火爆商品的內(nèi)容。
通常通過特定的關(guān)鍵詞，如：經(jīng)管類圖書、香港購物指南等來明確內(nèi)容的大致方向，以下為某網(wǎng)站對于內(nèi)容類型產(chǎn)出的規(guī)定：TMT領(lǐng)域、熱點(diǎn)話題、科技和商業(yè)，通著這些關(guān)鍵詞告知內(nèi)容生產(chǎn)者該產(chǎn)出什么類型的內(nèi)容。
內(nèi)容性質(zhì)
當(dāng)內(nèi)容的大方向定了后，為了讓內(nèi)容的品質(zhì)更高，更好滿足用戶胃口，需要對內(nèi)容的細(xì)節(jié)要求做出進(jìn)一步闡述。可以規(guī)定投稿必須為原創(chuàng)、所有文章必須標(biāo)注投稿者身份、并對配圖做詳細(xì)要求。通過進(jìn)一步對細(xì)節(jié)的規(guī)定，能讓更高品質(zhì)的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。
禁止內(nèi)容
原創(chuàng)干貨型網(wǎng)站一般是拒絕抄襲、軟文的，綜合類新聞自媒體網(wǎng)站一般都是拒絕低俗、涉政類新聞的。畫出內(nèi)容紅線有利于維持內(nèi)容定位，規(guī)避內(nèi)容帶來不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
無論你是自己要生產(chǎn)內(nèi)容還是需要用戶產(chǎn)出內(nèi)容，事先對內(nèi)容的定性必不可少，所謂磨刀不誤砍柴工，當(dāng)方向定了才能胸有成竹。
定量
明確數(shù)據(jù)指標(biāo)
一切運(yùn)營都服務(wù)于數(shù)據(jù)內(nèi)容運(yùn)營也不列外，拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化依然是核心的數(shù)據(jù)點(diǎn)，但某個(gè)時(shí)間段內(nèi)容最好只服務(wù)于一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，因?yàn)橐恍?shù)據(jù)是負(fù)相關(guān)的，就拉新而言，新用戶有很大的不確定性，如果精準(zhǔn)度不高很有可能導(dǎo)致留存的下降，同時(shí)整體的轉(zhuǎn)化率也會(huì)成下降趨勢，很多現(xiàn)實(shí)情況就是這樣，UV高的內(nèi)容并一定能帶來高質(zhì)量的用戶。明確的單一數(shù)據(jù)指標(biāo)能讓運(yùn)營更好發(fā)揮。
建立用戶感知
感知和經(jīng)驗(yàn)是建立在反饋的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)的分析是重要的反饋來源，通過對數(shù)據(jù)的觀察不斷感知內(nèi)容的好壞優(yōu)劣，在微信上發(fā)什么內(nèi)容分享會(huì)高、頭條號上發(fā)什么會(huì)被推薦給更多用戶等，慢慢知道用戶在某時(shí)間段、某場景下、某件事中、某平臺(tái)上對什么感興趣，產(chǎn)出相關(guān)內(nèi)容必然能帶來預(yù)期的數(shù)據(jù)效果。
人工
把控內(nèi)容調(diào)性
支付寶圈子事件告訴我們，考慮數(shù)據(jù)會(huì)出事的，做運(yùn)營有時(shí)候就是在數(shù)據(jù)和內(nèi)容調(diào)性間找平衡，數(shù)據(jù)有時(shí)候會(huì)說謊，有時(shí)候當(dāng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)增長的時(shí)候，產(chǎn)品離死亡也就不遠(yuǎn)了，這也是為什么微信要嚴(yán)打誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，就是要控制用戶朋友圈內(nèi)容的調(diào)性，當(dāng)朋友圈都是廣告、微商的內(nèi)容，那對朋友圈將是毀滅性打擊。
對內(nèi)容調(diào)性的把控一方面要有合理的數(shù)據(jù)觀，一方面要從戰(zhàn)略性高度來看產(chǎn)品定位，支付寶圈子如果單純從圈子運(yùn)營角度來看是沒有問題，滿足用戶活躍的需要，也是社區(qū)運(yùn)營慣用的手段。如果從整個(gè)支付寶用戶屬性來看問題就大了。三俗的地方怎么讓我放心把錢放在里面。
感知數(shù)據(jù)預(yù)期
對內(nèi)容數(shù)據(jù)的預(yù)先感知，是內(nèi)容運(yùn)營的重要第六感，也是內(nèi)容運(yùn)營進(jìn)階的必要技能，尤其是在對內(nèi)容進(jìn)行推廣的時(shí)候，首先你要能感知到什么內(nèi)容會(huì)帶來符合預(yù)期的數(shù)據(jù)。這種第六感一方面來自對數(shù)據(jù)分析積累，另一方來自對熱點(diǎn)、競品的掌控。如果沒有對數(shù)據(jù)形成提前的預(yù)判，很多運(yùn)營推動(dòng)起來會(huì)阻力重重。
內(nèi)容的大整合
內(nèi)容的整合推薦隨處可見，教育行業(yè)的雙12和電商行業(yè)的雙11就是商品內(nèi)容和教育內(nèi)容的大狂歡，內(nèi)容的基本元素的變量其實(shí)不大，手機(jī)還是哪些品牌、課程還是哪些分類。每年改變的只是主題和包裝（專題樣式）。那么內(nèi)容為什么要在當(dāng)下進(jìn)行某種形式的聚合呢，離不開天時(shí)、地利、人合（和）。
天時(shí)
顧明思議就是按時(shí)間來進(jìn)行內(nèi)容的聚合，結(jié)合某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的特點(diǎn)來進(jìn)行內(nèi)容的整合傳播。春節(jié)宣傳肯定突出的就是團(tuán)員，雙11的包裝重點(diǎn)在折扣，運(yùn)營需要對不同時(shí)間的重點(diǎn)進(jìn)行很好的感知做好提前策劃。對天時(shí)核心內(nèi)涵的理解、創(chuàng)新包裝是體現(xiàn)內(nèi)容運(yùn)營的功力。天時(shí)又分固定天時(shí)、未知天時(shí)。
固定天時(shí)
1、傳統(tǒng)節(jié)日類
節(jié)日的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都非常固定，如：春節(jié)、中秋、端午等，提前布局是關(guān)鍵，運(yùn)營可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，提前做好運(yùn)營準(zhǔn)備。春節(jié)的時(shí)候很多關(guān)于各地方習(xí)俗、春運(yùn)內(nèi)容的專題會(huì)出現(xiàn)在用戶面前，讓用戶可以了解到各地方的風(fēng)土人情，同時(shí)也可以實(shí)時(shí)了解春運(yùn)信息方便出行。
2、特殊固定天時(shí)
奧運(yùn)會(huì)、歐洲杯、開學(xué)、雙11等，四年一度的奧運(yùn)會(huì)是廣大社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，也是各門戶網(wǎng)站必須搶占的天時(shí)，滿足用戶隨時(shí)了解金牌數(shù)、奧運(yùn)花絮、賽程的需要。錯(cuò)過這個(gè)天時(shí)意味著錯(cuò)失大量用戶。
未知天時(shí)
在做運(yùn)營的過程有一種方式叫做搶熱點(diǎn)，這個(gè)熱點(diǎn)就是未知天時(shí)，當(dāng)熱點(diǎn)形成那么目光必然會(huì)投向于它，如果能結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容策劃，必然會(huì)搶占更多的關(guān)注，帶來意像不到的效果。
2016的熱點(diǎn)天時(shí)有王寶強(qiáng)離婚、洪荒少女傅園慧、小李子獲得奧斯卡、葛優(yōu)躺等都是不錯(cuò)的介入點(diǎn)。
地利
產(chǎn)品框架完成后就需要內(nèi)容來充實(shí)，產(chǎn)品板塊很像是內(nèi)容的陣地，內(nèi)容在上面自成一體，呈現(xiàn)在用戶面前。視頻網(wǎng)站通過構(gòu)建底部TAB和頂部欄目的形式來對內(nèi)容進(jìn)行聚合推薦，運(yùn)營可以根據(jù)自己產(chǎn)品和內(nèi)容的類型構(gòu)建屬于自己的“地利”，來更好的呈現(xiàn)內(nèi)容形成更好的內(nèi)容消費(fèi)陣地。為了更好的為VIP會(huì)員服務(wù)視頻網(wǎng)站在底部TAB欄增加了會(huì)員專屬板塊，通過這塊“地利”更好的服務(wù)付費(fèi)用戶。
人合（和）
人合，因人而聚合，也是內(nèi)容運(yùn)營中非常常見的一種因某一個(gè)人或某一類人而進(jìn)行內(nèi)容聚合推薦，方便用戶集中進(jìn)行內(nèi)容的選擇和消費(fèi)。視頻網(wǎng)站常常會(huì)以明星為標(biāo)簽來進(jìn)行內(nèi)容的歸類，比如搜索劉德華可以找到所有關(guān)于他的全部電影很好的滿足粉絲的需要，可以一次性看到偶像的所有作品。
新聞門戶因人而聚的最多的就是國家領(lǐng)導(dǎo)人了，一般都是在頭條，近期習(xí)大大出訪瑞士，所有講話、行程都被拆分出來做成專題供人民消遣。當(dāng)然這也和天時(shí)有關(guān)系，如果不是出訪瑞士可能就不存在這個(gè)專題內(nèi)容，但本質(zhì)上還是落在人身上，如果不是習(xí)大大的事，也不會(huì)有這么多人來寫新聞報(bào)道。
挖掘自己產(chǎn)品中人的屬性、標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容的整合，對用戶的停留時(shí)長、PV都有正面的拉動(dòng)。
內(nèi)容運(yùn)營+
很多內(nèi)容運(yùn)營都是由編輯轉(zhuǎn)化過來的，編輯也是很多互聯(lián)網(wǎng)人入行的起點(diǎn)，內(nèi)容運(yùn)營一般都是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置，很多職位其實(shí)都是內(nèi)容運(yùn)營+的崗位。
新媒體運(yùn)營=內(nèi)容+策劃。好的新媒體運(yùn)營不僅要根據(jù)產(chǎn)品特性創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、更重要的是策劃出可傳播的點(diǎn)帶著產(chǎn)品一起飛。比如16年比較火的逃離北上廣、丟書大作戰(zhàn)都很好的引爆了網(wǎng)絡(luò)，從而帶動(dòng)了產(chǎn)品知名度的提高。內(nèi)容是車身，策劃是車頭缺一不可。
社區(qū)運(yùn)營=內(nèi)容運(yùn)營+用戶運(yùn)營，社區(qū)的繁榮離不開用戶和內(nèi)容，好的社區(qū)運(yùn)營必須懂得內(nèi)容和用戶的運(yùn)營，內(nèi)容作為基礎(chǔ)資料被用戶消費(fèi)，用戶又是內(nèi)容的生產(chǎn)者和社區(qū)的活躍著相輔相成。
超越運(yùn)營
一般來說你做運(yùn)營只能做某一類內(nèi)容的運(yùn)營，可能做教育你只做語言教育的內(nèi)容，做閱讀你只負(fù)責(zé)小說內(nèi)容的運(yùn)營，但在你的職業(yè)生涯中很可能以后你就不負(fù)責(zé)相應(yīng)的內(nèi)容，做語言內(nèi)容的去做小說內(nèi)容了，做小說內(nèi)容的去做了娛樂內(nèi)容。但依然能駕馭好就在于對內(nèi)容品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、天時(shí)地利人合的深入理解，形成超越單品內(nèi)容的局限，跨界玩轉(zhuǎn)內(nèi)容。
形成超越的過程也是對內(nèi)容品質(zhì)、數(shù)據(jù)形成感知的過程，質(zhì)變需要量變的積累，需要一遍遍感知不同場景、時(shí)期、產(chǎn)品內(nèi)容的天時(shí)、地利、人合并能做出自己新的詮釋，正所謂念念不忘，必有反響，新的高度也自然成就。
作者：熊貓大俠
來源：這就是運(yùn)營（y12341243）
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進(jìn)階高級文案
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)