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1、市場(chǎng)營(yíng)銷 / 行銷（Marketing）：指用調(diào)查分析、預(yù)測(cè)、產(chǎn)品發(fā)展、訂價(jià)、推廣交易成實(shí)體配銷技術(shù)來(lái)發(fā)掘、推廣及滿足社會(huì)各階層人士對(duì)商品或勞務(wù)需求的一系列活動(dòng)。
2、營(yíng)銷管理（Marketing Management）：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。
3、競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似，并且有相似目標(biāo)顧客和相似價(jià)格的企業(yè)。
4、STP營(yíng)銷：是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，即實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分化（Segmenting）、目標(biāo)化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市場(chǎng)（Market）：在營(yíng)銷者看來(lái)，賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場(chǎng)。市場(chǎng)包含三個(gè)基本要素，即有某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望，用公司來(lái)表示就是：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+欲望。
6、市場(chǎng)細(xì)分（Segmenting）：就是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同的需要和欲望、不同的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣，指導(dǎo)某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需要不同的若干子市場(chǎng)的分類過(guò)程。
7、目標(biāo)市場(chǎng)（Targeting Market）：目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)經(jīng)過(guò)比較、選擇、決定作為服務(wù)對(duì)象的相應(yīng)子市場(chǎng)。
8、市場(chǎng)定位（Positioning）：根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)。
9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合（Marketing Mix）：企業(yè)為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的度量。
10、產(chǎn)品（Product）：是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括賣場(chǎng)、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、競(jìng)爭(zhēng)者等。
11、服務(wù)（Service）：用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。
12、整體產(chǎn)品=核心產(chǎn)品+有形產(chǎn)品+附加產(chǎn)品
13、核心產(chǎn)品（Core Product）：是指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正需要的東西。
14、有形產(chǎn)品（Tangible Product）：是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供設(shè)實(shí)體和服務(wù)的形象。
15、附加產(chǎn)品（Augmented Product）：是顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、售后服務(wù)等。
16產(chǎn)品組合（Product Mix）：指一個(gè)企業(yè)提供市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或搭配，即經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)。
17、產(chǎn)品線：指互相關(guān)聯(lián)或相似的一組產(chǎn)品，即通常所謂的產(chǎn)品大類。
18、產(chǎn)品組合的廣度（Width）：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大類的多少，即擁有的產(chǎn)品線多少，多則寬，少則窄。
19、產(chǎn)品組合的深度（Depth）：產(chǎn)品線中的每種產(chǎn)品所提供的花色、口味、規(guī)格的多少。
20、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度（Lenpth）：指企業(yè)所有產(chǎn)品大類的總和。 ▼
21、產(chǎn)品組合的相關(guān)性（Consistency）：指各個(gè)產(chǎn)品線在最終使用生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面的相關(guān)聯(lián)的程度。
22、產(chǎn)品生命周期（Product Life Cycle）：即一種新產(chǎn)品從開(kāi)始構(gòu)思、開(kāi)發(fā)上市直到被市場(chǎng)淘汰為止的整個(gè)時(shí)期。由四個(gè)階段組成：導(dǎo)入期（介紹）、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。
23、新產(chǎn)品：凡是能給顧客帶來(lái)的新的滿足、新的利益的產(chǎn)品。
24、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道（Markering Distribution）：指配合起來(lái)生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一產(chǎn)品生產(chǎn)者的商品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。
25、分銷渠道/通路/分配渠道（Distribution Channel）：某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得這種商品和服務(wù)所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。
26、批發(fā)商：主要從事將貨物或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或商業(yè)用途而進(jìn)行購(gòu)買的客戶的公司和個(gè)人。
27、零售商/零售店：零售包括所有向最終消費(fèi)者直接銷售商品和服務(wù)，以供其個(gè)人及準(zhǔn)商業(yè)用途的活動(dòng)。
28、專業(yè)商店/專用品賞點(diǎn)（Specialty Store）：專業(yè)商店是產(chǎn)品線深而長(zhǎng)的商店，如服務(wù)店、鞋店、書店等。
29、百貨商店（Department Store）：百貨商店一般銷售幾條產(chǎn)品線的產(chǎn)品，尤其是服裝、家具和家庭用品等。
30、超級(jí)市場(chǎng)（Supar Market）：是一種大型、廉價(jià)、自選式的商場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)食品、雜貨及家用器具等。
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31、便利商品/雜貨店/士多店（Convenience Store）：這是一種小型的在居民區(qū)附近的商店，主要是經(jīng)營(yíng)日用消費(fèi)品，經(jīng)營(yíng)品種不多，價(jià)格也適中，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，以附近居民為主要銷售對(duì)象，如7-11。
32、連鎖店：連鎖店包括兩個(gè)或者更多的共同所有和共同管理的商店，他們銷售類似產(chǎn)品線的產(chǎn)品，實(shí)行集中采購(gòu)和銷售，還有可能具有相似的建筑風(fēng)格。
33、傳播/溝通（Communication）：傳播是人類信息交流的過(guò)程，是人與人之間信息的傳播與分享。
34、銷售促進(jìn)（SP）/營(yíng)銷推廣：指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。
35、整合營(yíng)銷傳播（IMC）：IMC基本想法是將一定的傳播活動(dòng)一元化，即一方面把廣告、促銷、公共關(guān)系、直接營(yíng)銷、CI、包裝與新聞媒體等一切傳播活動(dòng)皆歸屬于廣告活動(dòng)；另一方面使企業(yè)能以統(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者，即Speak with one voice (用一個(gè)聲音去說(shuō))
36、直接營(yíng)銷/直效營(yíng)銷（Directing marketing）：是指為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
37、推銷（Selling）/人員推銷：是指企業(yè)的從業(yè)人員通過(guò)與顧客（潛在顧客）的人際接觸來(lái)推動(dòng)銷售的促銷方法。
38、事件行銷（Event Marketing）：指企業(yè)整合本身的資源，通過(guò)具有企業(yè)力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的問(wèn)題、議題，因而吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與，進(jìn)而達(dá)成提升企業(yè)形象，以及銷售商品的目的。
39、助銷/協(xié)銷：公司通過(guò)投入人、財(cái)、物等各類資源，全面系統(tǒng)的支持經(jīng)銷商銷售，即稱“助銷”。它是由廠方人員管理控制下的系統(tǒng)支援，是一種銷售管理體系，通過(guò)對(duì)經(jīng)銷商、零售終端的管理完善客戶服務(wù)，強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理的渠道運(yùn)作理念。
40、深度分銷：企業(yè)發(fā)揮品牌的價(jià)值，以人員推廣為手段，聯(lián)合市場(chǎng)伙伴——經(jīng)銷商直接對(duì)銷售終端進(jìn)行服務(wù)，達(dá)到擁有終端網(wǎng)絡(luò)目的的一種分銷方式。
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41、公共關(guān)系（Public Relation，PR）：組織在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用信息傳播、溝通媒介、促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作。為組織樹(shù)立良好的公眾形象。
42、市場(chǎng)生動(dòng)化：通過(guò)有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段，是企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即售點(diǎn)更加能夠吸引消費(fèi)者的光臨，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，最終促銷消費(fèi)者購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
43、CIS / CI / 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)：CI是團(tuán)體組織（特別是企業(yè)）對(duì)自身的理念文化、行為方式及視覺(jué)識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)的革新，統(tǒng)一的傳播塑造出富有個(gè)性的組織形象，從而獲得內(nèi)外公眾組織認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)者管理戰(zhàn)略。
44、MI（Mind Identity）：理念識(shí)別是CIS中的靈魂，通常被稱為企業(yè)或團(tuán)體組織的“心”，是CI的基本精神所在。
45、BI（Behavior Identity）：行為識(shí)別也稱為活動(dòng)識(shí)別。被看作為企業(yè)的“手”，是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下企業(yè)全體員工達(dá)成共識(shí)和自覺(jué)遵守理念要求的行為、工作方式。
46、VI（Visual Identity）：視覺(jué)識(shí)別，通常被比喻為企業(yè)的“臉”，是指企業(yè)標(biāo)志的識(shí)別符號(hào)。
47、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷：是建立維持、使用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)（產(chǎn)品、供應(yīng)商、零售商）的過(guò)程，其目的是聯(lián)系和交易。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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