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銷售總結報告該如何寫？這是令很多人都頭痛的事情。特別是如果銷售業(yè)績完成不理想，難度就更大了?？偨Y中全都是道歉認錯不行，會讓領導看不起。但都到這時候了，總不能夸贊自己吧？這樣必然被領導罵死！
一般來說，銷售工作總結報告都可以安裝以下的結構來寫。當業(yè)績完成不理想時，更應該參考以下結構與步驟來寫總結報告。
一、工作回顧
既然是總結報告，那么肯定需要對上一期工作進行匯報總結。一般至少應該包括銷售工作總結與非銷售工作總結這兩部分。
1. 銷售完成情況總結
把銷售數據做一個詳細的分析，看看完成情況如何，到底與計劃目標有多大差距。
這里要注意避免數據的羅列。我們通常會把數據堆砌與羅列，這樣報告會顯得凌亂，讓人沒有閱讀的欲望。建議做一個分析表格進行數據展示與分析，一目了然，更能顯示出你的專業(yè)度與職業(yè)素養(yǎng)。
以下是一個反面例子，顯示數據堆砌的效果。
但如果用一個表格把這些數據分門別類展示出來，效果就會不一樣了。以下表格是上面繁雜數據的整理。我們可以對比看看效果，是不是更直觀、更清晰、有條理了？
我們在進行銷售完成情況分析時，可以參考以下表格。這只是一個格式范例，在實際應用時，我們要根據自己公司的實際情況，在這個基礎上調整與添加項目。如有需要，還可以分區(qū)域、分渠道、分客戶進行分析。
這個銷售完成情況分析表有兩個作用：
- 可以讓領導知道，雖然我們的目標沒有完成，但也許與目標差距并不是很大，或者甚至有可能超過了公司的平均水平，這樣挨罵的可能性就小了很多。
- 我們可以分析出，是某個產品銷售業(yè)績不好，還是某個區(qū)域、某個渠道出了問題，拖累了總的業(yè)績目標沒有達成？
2. 銷售以外其它工作總結
把銷售業(yè)績以外的其它工作列出來，可能除了銷售之外，我們還完成了其它某些重要工作，如市場活動、重點客戶維護、突發(fā)情況處理等。目的是讓領導知道，雖然業(yè)績完成不理想，但我們還是沒有閑著，也做了其它工作的。
二、原因分析
這一部分的主要目的，是希望通過分析數據與客觀事實，解釋自己業(yè)績完不成的原因。這些是真實的數據分析，而非自己的主觀評價，這樣領導看了，就不會覺得你是在為自己的失敗而找理由開脫。狡辯與開脫，是業(yè)績完成不理想情況下的大忌。
只有找到影響業(yè)績完不成的真正原因，才能做好下一步的改進計劃。
這一步又可以分為4個部分。
1. 銷售過程數據分析
不管是何種產品的銷售，何種類型的銷售，都會涉及到銷售過程。銷售漏斗很多人都聽說過了，以下是一個比較常見的銷售漏斗模型，通過銷售漏斗我們可以看到銷售過程。有銷售過程的存在，就會有銷售過程的數據。通過這些數據分析我們都可以知道，哪個過程出了問題：是前期接觸客戶數量不夠？還是到了需求探尋階段，客戶轉換比例有問題？或者是銷售談判技巧出了問題導致最后成交客戶少？。。。這樣我們就可以知道問題出在哪里，在下一階段如何有的放矢地去改善。這樣客觀的分析，才能讓領導覺得我們即使銷售業(yè)績完成不理想，但我們在認真對待，有決心在下一階段能夠做得更好。
銷售過程數據分析表格這里沒有列出，我們可以根據自己公司的情況與要求，設計銷售過程數據分析表格。
2. 市場客觀原因分析
我們銷售業(yè)績完不成，是否是因為市場情況的變化而造成的？比如市場整個大的環(huán)境不好、行業(yè)景氣度不高。當然也要有數據支持與對比，應該盡量是客觀數據，而不是主觀判斷。
3. 競爭對手活動分析
競爭對手做了哪些工作，可能導致我們產品的銷售受到影響？比如競爭對手的價格促銷、市場活動、人員投入等等。這些內容都需要有記錄與資料支持。
4. 個人原因分析
業(yè)績完成情況不好，肯定與我們個人的原因有關系，分析一下我們自己的情況，是工作松懈了？還是家庭生活影響了工作？或者其它原因？
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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