很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
傳媒營(yíng)銷課堂上與大家分享：廣告銷售成交最重要的是什么？形象勤奮堅(jiān)持還是專業(yè)？彭小東導(dǎo)師認(rèn)為這些都很重要，但最重要的是我們做這些的目的就是要拉近我們與廣告主的距離，讓廣告主信任我們，沒(méi)有信任就沒(méi)有成交，一切都是瞎扯淡！做廣告銷售，如何快速取得廣告主也即客戶的信任？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題才應(yīng)該是我們所有廣告銷售關(guān)心的重點(diǎn)，彭小東導(dǎo)師認(rèn)為：廣告銷售如果客戶不信任你這是致命的。大家都知道業(yè)績(jī)對(duì)廣告銷售人員來(lái)說(shuō)就是一切，業(yè)績(jī)從哪來(lái)？當(dāng)然是來(lái)自客戶。
廣告銷售看似簡(jiǎn)單人人可做，但其中的奧秘又有幾個(gè)人知道呢？一個(gè)不懂技巧，只會(huì)埋頭苦干的人是不可能把廣告銷售事業(yè)做起來(lái)的。職場(chǎng)上，做廣告銷售就是和形形色色的人打交道，作為廣告銷售人員如何在短時(shí)間內(nèi)取得客戶的信任呢？
因?yàn)橐恢币詠?lái)不管是誰(shuí)對(duì)廣告銷售人員都有一種隔閡，認(rèn)為廣告銷售不可靠，為了廣告銷售業(yè)績(jī)能把死的說(shuō)活，所以想要讓客戶更快的接受自己，掌握一定的技巧是非常重要的。廣告銷售過(guò)程中，我們大部分時(shí)間都是和第一次見(jiàn)面或者見(jiàn)面時(shí)間較少的人打交道，所以相互之間的了解和信任度并不深，想讓客戶降低對(duì)自己的防備心，我們就需要建立良好的溝通，彭小東導(dǎo)師認(rèn)為這是每一個(gè)廣告銷售人員的必修課程！客戶對(duì)廣告銷售人員有所警惕，會(huì)質(zhì)疑不相信你這些都很正常，關(guān)鍵看自己如何去處理。廣告銷售精英廣告銷冠是如何讓自己快速取得客戶信任的？客戶為什么信任你？
1、形象：讓客戶感覺(jué)你有安全感
專業(yè)形象不僅僅是你的那身行頭，還包括商務(wù)禮儀、行為舉止等諸多影響客戶感官信任的東西。比如準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)、言出必踐（哪怕像帶份資料這樣的承諾），與客戶交流時(shí)帶個(gè)筆記本記錄，記住，不是筆記本電腦是筆記本！這些東西之所以重要，在于客戶對(duì)你有期望。在客戶心目中，他希望自己即將接見(jiàn)的這個(gè)家伙是專業(yè)的、對(duì)自己有幫助的。你必須滿足這種期望。如果客戶第一眼看到你的時(shí)候心理有落差，后邊再想彌補(bǔ)就太難了，因?yàn)槟阒挥幸淮螜C(jī)會(huì)給客戶留下第一印象。彭小東導(dǎo)師要你記?。簭V告銷售首戰(zhàn)即決戰(zhàn)，說(shuō)的就是外在形象，彭小東導(dǎo)師還有一句經(jīng)典語(yǔ)錄：外在的專業(yè)可以彌補(bǔ)你內(nèi)在的不專業(yè)！包括你的微笑，世界通用語(yǔ)言！說(shuō)到這，大家就容易理解為什么那些外企的銷售們大熱天捂著西服、扎著領(lǐng)帶、滿頭大汗、人模狗樣地去見(jiàn)客戶了吧。其實(shí)他們也熱！一定記住，客戶都是外貌協(xié)會(huì)的，只是他不看帥不帥，而是看你有多大擔(dān)當(dāng)，你必須讓客戶感覺(jué)你是個(gè)有安全感的家伙。
2、專業(yè)能力：讓客戶認(rèn)可你是個(gè)行家
這是客戶對(duì)你協(xié)助其解決問(wèn)題的能力的認(rèn)知，包括你的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、交往的人群等因素。不同的人，會(huì)因?yàn)椴煌脑蛉バ湃文恪Ｄ愕慕?jīng)驗(yàn)。客戶往往會(huì)通過(guò)了解你過(guò)去的經(jīng)歷，來(lái)判斷你是否能解決他當(dāng)前的問(wèn)題。當(dāng)然，客戶更關(guān)心的是你做事情的質(zhì)量，而不是數(shù)量。所以，向客戶介紹你的經(jīng)歷時(shí)，一定要和客戶當(dāng)前的狀況相結(jié)合，讓客戶窺一斑而知全豹，別動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)你過(guò)五關(guān)斬六將的故事。展現(xiàn)專業(yè)的一個(gè)小技巧，就是利用精確的提問(wèn)讓客戶相信你的能力。舉個(gè)例子，如果你問(wèn)：你們的媒體采購(gòu)業(yè)務(wù)是如何開(kāi)展的？這個(gè)提問(wèn)就非常籠統(tǒng)，客戶一聽(tīng)就知道你不懂采購(gòu)。如果你問(wèn)：據(jù)我所知，影響媒體采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確性的關(guān)鍵要素包括采購(gòu)媒體的準(zhǔn)確性、采購(gòu)數(shù)量的準(zhǔn)確性、采購(gòu)提前期的準(zhǔn)確性，你是如何控制這幾個(gè)要素的？這樣問(wèn)，客戶立馬就覺(jué)得你是個(gè)內(nèi)行。專業(yè)信任分為如下幾個(gè)部分：
1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：你在一個(gè)行業(yè)做了很多年，服務(wù)了很多同行業(yè)的客戶，這都會(huì)讓客戶感到信任。
2、專業(yè)能力：你是這個(gè)行業(yè)真正的專家，比如醫(yī)生、律師在自己的領(lǐng)域就是專家，廣告銷售也要成為所在行業(yè)的專家，而不僅僅是媒體專家，而是真正的客戶方案解決專家。
3、表現(xiàn)專業(yè)的技巧：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力是硬實(shí)力，但是需要時(shí)間的積累，廣告銷售人員在不具備的時(shí)候，需要讓自己顯得很專業(yè)，這里邊也有一些技巧：
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和提問(wèn)：廣告銷售中最重要的技巧就是傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧，比如你去醫(yī)院看病，醫(yī)生看了你一眼，也不詢問(wèn)你的病情，直接給你開(kāi)藥，把你打發(fā)走了，你是不是會(huì)感覺(jué)很氣憤。相反如果醫(yī)生很仔細(xì)詢問(wèn)你病情，然后給你開(kāi)了同樣的藥，你又會(huì)感覺(jué)如何？你會(huì)覺(jué)得哪個(gè)醫(yī)生更專業(yè)？
學(xué)會(huì)分解：舉例，你是一名廣告銷售，客戶最關(guān)心的是廣告效果，你可以說(shuō)：“廣告效果=創(chuàng)意+點(diǎn)位+預(yù)算。我們?cè)谶@三個(gè)方面是……。”
專業(yè)和正式的介紹
講述案例：要熟悉自己公司的媒體廣告效果案例，可以講給客戶聽(tīng)
引用數(shù)字和證據(jù):
蘋果，華為，聯(lián)想，恒大，移動(dòng)，電信等等選擇我們媒體投放廣告后并與我們展開(kāi)深度全方位戰(zhàn)略合作后當(dāng)年銷售直接提升了50%（最關(guān)鍵的是客戶的同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手他知道的更好，如果沒(méi)有就是他所在這個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿和典范?。?；
在同等媒體或同等廣告效果的廣告投放的情況下，我們每年可以給您節(jié)省20萬(wàn)元，同時(shí)員工的投訴率也下降20%。
降低語(yǔ)速，清晰完整表達(dá)：語(yǔ)速不要太快，表達(dá)清晰完整。你看國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人講話都是很慢的，慢才代表自信。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)