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大家知道做運(yùn)營(yíng)有很多方法論，有方法論的指導(dǎo)可以讓我們事半功倍，少走彎路，同樣方法論也能提升個(gè)人的運(yùn)營(yíng)能力，讓自己在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里更顯專業(yè)和突出。而實(shí)際的工作中，運(yùn)營(yíng)是以團(tuán)隊(duì)為單位展開(kāi)工作，是需要與其它小伙伴共同達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)要求的是協(xié)同與合作。
引入一個(gè)木桶裝水的例子，決定水位高度的不是最長(zhǎng)那塊木板，而是最短的那塊木板，只有提高最短那塊木板的高度，或者提升整體的木板的高度，才能提升水位的高度。同樣團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)，整體團(tuán)隊(duì)的能力不是由能力最強(qiáng)那個(gè)決定的，而是要提升平均水平，或者提升能力稍弱一些成員的能力，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體能力的提升。
接下來(lái)我們來(lái)談?wù)?，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，需要注意幾個(gè)原則。
1?遇到問(wèn)題，主動(dòng)解決
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，首要原則是遇到問(wèn)題要主動(dòng)解決，解決問(wèn)題是和解決問(wèn)題的能力也是體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要表現(xiàn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，阻力和問(wèn)題會(huì)一直伴隨著工作任務(wù)存在，要想達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員只有主動(dòng)解決每個(gè)模塊面臨的問(wèn)題，才能推動(dòng)工作的進(jìn)度。團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的意識(shí)要統(tǒng)一，有了意識(shí)還不夠，還要有較強(qiáng)的執(zhí)行力作為強(qiáng)有力的保障。
同樣還要求團(tuán)隊(duì)要有較強(qiáng)的凝聚力，高度的共同目標(biāo)感知度，以及集體進(jìn)退的榮譽(yù)感。有了這樣的牽引力，大家的心便容易連成一塊，遇到問(wèn)題和困難，便會(huì)有了迎難而上的動(dòng)力，少了臨陣退縮的想法，事就容易成。
2?運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不逞個(gè)人英雄主義
個(gè)人能力突出，不完全能決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的高度，整體成員能力突出團(tuán)隊(duì)能力才突出。因此不能憑借個(gè)人能力強(qiáng)，而無(wú)視能力稍弱小伙伴的努力和付出，更不能逞個(gè)人英雄主義。能力強(qiáng)的應(yīng)該多幫助能力弱的，相互幫助，共同協(xié)作，才能讓團(tuán)隊(duì)有溫度，才能讓人心有溫暖。
唐僧師徒西天取經(jīng)，孫悟空能力最強(qiáng)，專門斬妖除魔，開(kāi)山通路，獨(dú)擋一面；豬八戒能力一般，但心態(tài)最好，能隨逸而安，擅長(zhǎng)拍馬屁能說(shuō)會(huì)道；沙僧能力最差，但吃苦耐勞，絕對(duì)服從，能干最臟最累的活。師徒四人各司其職，專做自己最擅長(zhǎng)的那個(gè)領(lǐng)域，共同協(xié)作，最終完成了取經(jīng)任務(wù)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中存在能力強(qiáng)的也存在能力弱的，能力再?gòu)?qiáng)的人也需要他人的協(xié)助，團(tuán)隊(duì)里少了誰(shuí)都很難達(dá)成目標(biāo)。
3?時(shí)刻保持市場(chǎng)敏感度
作為運(yùn)營(yíng)人員，要時(shí)刻保持市場(chǎng)的敏感度，要清楚自己的位置也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，要知道差距和差異化在哪里，才能保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)只知道埋頭苦干的運(yùn)營(yíng)人員，跟一個(gè)洞悉市場(chǎng)和競(jìng)對(duì)的運(yùn)營(yíng)人，后者的目標(biāo)性和方向性更強(qiáng)，設(shè)置任務(wù)和目標(biāo)也將更有針對(duì)性。
時(shí)刻保持市場(chǎng)敏感度，能讓一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員有了更高的戰(zhàn)略高度，也更能捕捉問(wèn)題的核心點(diǎn)，對(duì)分析問(wèn)題找到解決方案具有更廣的參考維度，間接提升解決問(wèn)題的效率。
4?做運(yùn)營(yíng)，要和喜歡的人一起
這里喜歡的人是指志同道合，工作目標(biāo)和解決問(wèn)題的意識(shí)比較接近的人。和這類人共事，以工作結(jié)果為導(dǎo)向，以解決問(wèn)題為目標(biāo)，相處起來(lái)讓人很順心也很省心。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果存在勾心斗角，成員和成員之間必定是相互不歡迎的，同時(shí)也肯定存在缺乏責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)某蓡T。
能遇到志投意合的團(tuán)隊(duì)成員，是一件很幸運(yùn)的事，搬磚本來(lái)處處都有坑，有了如同好友般的同事幫助和協(xié)作，工作氣氛也差不到哪里。同樣和喜歡的人一起，必定對(duì)方有你認(rèn)同或欣賞的地方，能增強(qiáng)你向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的想法，促進(jìn)共同進(jìn)步。
5?運(yùn)營(yíng)，是架接產(chǎn)品、用戶、市場(chǎng)的橋梁
回到運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)上來(lái)，運(yùn)營(yíng)一邊是挖掘用戶需求，一邊是提升產(chǎn)品體驗(yàn)，以用戶思維主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為核心目標(biāo)，將產(chǎn)品、用戶、市場(chǎng)進(jìn)行良好的嫁接，助力打造強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是優(yōu)質(zhì)和差異化的產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)客戶各個(gè)生命周期環(huán)節(jié)的針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，將產(chǎn)品持續(xù)不間斷的輸向給市場(chǎng)目標(biāo)用戶，最終完成變現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)要做的事就是圍繞產(chǎn)品，針對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行有策略性的拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化、裂變等直接或間接的工作。用數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，用優(yōu)質(zhì)的渠道完成拉新，建立完善的用戶成長(zhǎng)體系實(shí)現(xiàn)留存，通過(guò)改善和優(yōu)化產(chǎn)品達(dá)成口碑傳播...
最后
思維和原則決定了一個(gè)運(yùn)營(yíng)人自身價(jià)值的度高；總之，運(yùn)營(yíng)無(wú)處不在，缺少的是洞察它的這雙眼睛。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)