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來(lái)源/華爾街科技眼
文/侯煜
編輯/羅卿
京東快遞小哥被用戶所熟知，但京東采銷(xiāo)卻一直隱居幕后。直到2023年雙11期間，京東采銷(xiāo)直播間上線，“京東采銷(xiāo)”這一業(yè)務(wù)角色才被公眾所熟知。京東采銷(xiāo)，負(fù)責(zé)京東平臺(tái)的采購(gòu)和銷(xiāo)售,包括尋找供應(yīng)商、價(jià)格談判、簽訂合同、訂單處理、售后服務(wù)等?？梢?jiàn)，在京東整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中，采銷(xiāo)的重要性不言而喻。
2023年的最后幾天，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東決定為采銷(xiāo)兄弟漲薪。
12月27日，京東集團(tuán)宣布，自2024年1月1日起，京東采銷(xiāo)等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。
緊接著，京東發(fā)布采銷(xiāo)召集令，召集此前離職的采銷(xiāo)員回歸。回歸后不僅能繼續(xù)累計(jì)福利司齡，還承諾將提供新的薪資政策，京東官方公眾號(hào)京東黑板報(bào)將其描述為“回家即加薪”。
通常來(lái)說(shuō)，年末是大廠“優(yōu)化”員工的時(shí)期，降本增效在京東內(nèi)部也并不新鮮。而針對(duì)采銷(xiāo)兄弟，劉強(qiáng)東卻專門(mén)出臺(tái)漲薪令，頗有穩(wěn)固軍心的意味。京東和阿里，作為零售行業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍校”，采銷(xiāo)在零售市場(chǎng)上炙手可熱，新的薪資細(xì)則能否留住采銷(xiāo)兄弟？
《華爾街科技眼》從京東集團(tuán)內(nèi)部獨(dú)家了解到此次漲薪的細(xì)節(jié)如下：2024年1月1日起，京東零售所有線上業(yè)務(wù)人員，原月度績(jī)效工資、浮動(dòng)年終獎(jiǎng)均歸入到固定薪酬中，享受4倍月薪固定年終獎(jiǎng)。此外，業(yè)務(wù)Boss單元額外按照同比改善幅度進(jìn)行業(yè)績(jī)提點(diǎn)，可獲得上不封頂?shù)臉I(yè)績(jī)激勵(lì)，提點(diǎn)方案將在2024年1月由各事業(yè)部公布。
非業(yè)務(wù)單元，京東也將實(shí)現(xiàn)不低于20%的平均加薪幅度，將在2024年4月1日正式生效。
這里不得不提一下“Big Boss”機(jī)制，2019年，該機(jī)制由劉強(qiáng)東提出。在新機(jī)制下，此前的事業(yè)群層級(jí)變更為事業(yè)部，原歸屬于事業(yè)群的各事業(yè)部按照品類(lèi)拆分為眾多采銷(xiāo)單元，即Boss單元，每個(gè)單元設(shè)置獨(dú)立的采銷(xiāo)經(jīng)理和采銷(xiāo)專員。Big 通過(guò)Boss機(jī)制，就將權(quán)力從集團(tuán)層面下放到一線團(tuán)隊(duì)，讓基層能自主決策，讓聽(tīng)到炮火聲的人拿到指揮、管理和人事任免等權(quán)利。
Big Boss機(jī)制讓京東的組織架構(gòu)更加垂直，每個(gè)業(yè)務(wù)單元相當(dāng)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，比如手機(jī)單元、電視單元等等。因此，采銷(xiāo)部分的權(quán)重得到極大加強(qiáng)。
組織變革的好處很快在6·18、雙11等大促中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間京東采銷(xiāo)直播間總觀看人數(shù)達(dá)3.8億，其間還出現(xiàn)了京東采銷(xiāo)價(jià)低于官方授權(quán)價(jià)格的情況。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，采銷(xiāo)直播的形式比找外部主播更有優(yōu)勢(shì)，采銷(xiāo)人員對(duì)產(chǎn)品更加了解、專業(yè)性強(qiáng)，并且沒(méi)有坑位費(fèi)、傭金，因此價(jià)格可以做到更低，讓利于消費(fèi)者。
近年來(lái)，拼多多、抖音、快手、SHEIN等新興零售平臺(tái)層出不窮，有零售業(yè)采銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的人才炙手可熱。但橫向?qū)Ρ?，在薪酬上，京東在互聯(lián)網(wǎng)大廠中不具備絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部人士介紹，京東薪資政策可分為三個(gè)階段，2014年之前入職的員工，現(xiàn)金激勵(lì)不高，但手握數(shù)量可觀的股票；在京東大廠光環(huán)的加持下，2014到2018年入職京東的老員工，拿到的薪資和股票激勵(lì)都不及同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2019年左右，京東廣泛吸納各方人才，有大廠背景、國(guó)際履歷的人才在薪資談判中擁有話語(yǔ)權(quán)。
有不少內(nèi)部人士向《華爾街科技眼》透露，隨著股票價(jià)值不斷縮水，2019年前入職老員工實(shí)際薪資待遇并不高。反倒是司齡短的“外來(lái)的和尚”能談得極高的薪水。業(yè)務(wù)線員工對(duì)于京東的薪酬?duì)顩r頗有微詞。
外部的橄欖枝則時(shí)不時(shí)來(lái)撩撥，新零售企業(yè)對(duì)于京東老采銷(xiāo)主動(dòng)開(kāi)出高薪，拼多多、抖音、希音從京東大量挖人，部分崗位給出的薪酬比京東高50%。韓國(guó)電商企業(yè)coupang也從京東挖角高端業(yè)務(wù)人才，不僅給個(gè)人極高的薪資,還為其子女提供國(guó)際學(xué)校教育補(bǔ)助等。拼多多從京東挖角中高層還為其支付競(jìng)業(yè)協(xié)議補(bǔ)償金等。
劉強(qiáng)東已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，去年，劉強(qiáng)東通過(guò)全員郵件宣布將推行“一升一降”措施，即從2023年開(kāi)始，下調(diào)京東高管10%—20%的現(xiàn)金薪酬，提升普通員工薪酬，并將外包員工轉(zhuǎn)化為子公司德邦員工，提供五險(xiǎn)一金。
此次激勵(lì)政策細(xì)則發(fā)布后，采銷(xiāo)一線員工反應(yīng)不一，有內(nèi)部員工對(duì)此次漲薪幅度表示認(rèn)可。也有內(nèi)部員工對(duì)京東此次的漲薪模式提出質(zhì)疑。他舉例道，以1萬(wàn)元固定薪資為例，原來(lái)固定薪酬70%、績(jī)效30%。現(xiàn)在固定薪酬發(fā)生了變化，也就是從0.7*12=8.4，變成了1*12+4=16。固定薪酬的漲幅達(dá)到了90%，但實(shí)際上只是把績(jī)效部分改成固定工資，實(shí)際上的薪資漲幅并不及預(yù)期。
從京東方面的表述來(lái)看，將原來(lái)的績(jī)效、浮動(dòng)年終獎(jiǎng)變?yōu)樗膫€(gè)月固定年終獎(jiǎng)，實(shí)際上是提升了薪酬的下限，也就是說(shuō)這部分錢(qián)是底薪，穩(wěn)拿，并不僅僅是文字游戲。關(guān)鍵則是“上不封頂?shù)臉I(yè)績(jī)激勵(lì)”，這個(gè)部分決定了采銷(xiāo)人員收入的上限。如果這個(gè)部分能夠落實(shí)，對(duì)于業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)的采銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是利好的，也能夠有效激勵(lì)采銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)積極性。
2023年對(duì)整個(gè)京東集團(tuán)來(lái)說(shuō)是非常艱難的一年。財(cái)報(bào)顯示，京東2023年第三季度營(yíng)收為2477 億元，同比增長(zhǎng)1.7%；歸母凈利潤(rùn)79.36億元，同比增長(zhǎng)33.09%。目前，京東美股市值448.6億美元。
相比之下，拼多多第三季度營(yíng)收688.4億元，同比增長(zhǎng)93.8%；歸母凈利潤(rùn)155.53億元，同比增長(zhǎng)46.7%。市值方面，拼多多一度超越阿里巴巴，目前美股市值達(dá)到了1931億美元，是京東的4.3倍。
阿里巴巴方面，2023年第三季度營(yíng)收2248億元，同比增長(zhǎng)8.5%；歸母凈利潤(rùn)277.06億元，同比增長(zhǎng)234.75%。
通過(guò)財(cái)報(bào)不難看出，即便是營(yíng)收規(guī)模相當(dāng)，阿里集團(tuán)的利潤(rùn)率還是要遠(yuǎn)高于京東，而拼多多更是電商利潤(rùn)之王，用相當(dāng)于京東28%的營(yíng)收便創(chuàng)造了前者近2倍的利潤(rùn)。
為了搶回市場(chǎng)，京東方面在今年做出了很多努力，包括推出鼓勵(lì)POP店鋪的政策、拉低自營(yíng)商品價(jià)格等，而采銷(xiāo)對(duì)于京東集團(tuán)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)有直接作用，京東此次漲薪對(duì)一線業(yè)務(wù)的直接刺激作用如何，也有待時(shí)間檢驗(yàn)。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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