本文來源于鳥哥筆記3月線下公開課

分享嘉賓：鄧淳（熱酷游戲VP）

本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。

大家好！看到在座這么多早起的朋友，我想說，我的PPT每一頁你們都可以拿出去賣錢，我絕對保證你們能夠值回你們的票價。但是想靠下課拷課件來獲得全部內(nèi)容的同學，你們可能要失望了，因為主要的東西都是靠我講的。

今天我主要講講現(xiàn)在大家都比較關心的過審，還有一直以來如何跟“蘋果爸爸”斗智斗勇的事情。 

一、審核那些事兒：帶你逃過審核過程中的那些坑 

你們可能每天都能在公眾號或網(wǎng)上搜到各種審核指南、解讀等，這種文章無數(shù)。但其實這些東西一點用都沒有。為什么呢？

你們可以看看審核條例，其中大多數(shù)內(nèi)容都非常模棱兩可。比如，其中會提到，開發(fā)者所做的應用需要不能誤導用戶。但誤導用戶的展開范圍非常大，比如你去誘導用戶給你五星評分，誘導用戶在里面購買東西等等。而當你因誘導用戶被打回，你并不知道究竟自己是哪里誘導了用戶。

那這些東西既然沒用的話，什么是有用的？其實很多廠商或者開發(fā)團隊都會自己準備一個表格，記錄下你每一次過審都做了什么、因為什么原因被打回等等。所有的流程全都記下來，每一次都是你的經(jīng)驗，這些東西比你去仔細研究開發(fā)者條例，要有用的多。

這些算是預熱，主要是向做ASO時間不長的人說明，我就不一一展開了，接下來說一些我在審核過程中遇到的事情吧。

01 素材

• 截圖內(nèi)容和尺度

有人可能會說，明明在年齡設置里選擇了17歲以上或14歲以上，為什么我放了一張穿比基尼妹子的圖，你會說這個東西過于暴露呢？這種情況下，蘋果會告訴你，因為你的圖是顯示在App Store商店或者是iPhone上的。

App Store是4歲用戶都可以看的，所以你展示在商城里的圖是必須滿足全年齡，4歲以上用戶都可以看的尺度。

我們曾經(jīng)遇到過一個情況。當年發(fā)一個游戲，年齡設置定了17歲以上，有一張素材就是比基尼的妹子，手里拿著一根黃瓜，結果那張圖被打回了。然后告訴我們，審核人員在看到這張圖片后十分惶恐，我們不能給你過審。后來我們就把手里的黃瓜改成了一個棒棒糖，就過了。

此外，另一個平臺Google play，審核要求更嚴。嚴到什么程度？女性角色的鎖骨以下，肚臍以上的部分，不允許露出肉。

• 名稱和副標題

我們都知道，名稱里盡可能覆蓋關鍵詞會增加搜索，但是有時候添加的詞比較多，蘋果審核人看到后，會認為這個東西是關鍵詞而不是名稱，他會要求你把這些詞扔到副標題或者扔到keywords里去。

02 功能

• 游客和隱私

有人可能會莫名其妙因為注冊問題被打回來，原因是你的用戶隱私有問題。這是什么情況？蘋果公司是一家很看重用戶個人隱私的公司。

所以，當你的注冊環(huán)節(jié)涉及到調(diào)用用戶個人信息，包括名字、手機號、郵箱、身份證號、出生年月日等等。那你就需要一個純文本的隱私許可協(xié)議，用一個文本頁面告訴他，這個東西我們不會亂用、不會透露給第三方，并且讓用戶同意調(diào)用個人信息。

同時，如果你要調(diào)用用戶隱私的注冊環(huán)節(jié)，那你必須給用戶提供一個游客模式。讓用戶在不提供隱私的情況下，也可以使用你APP里的所有功能，這個是蘋果的要求。

03 訣竅

• 提審時間

現(xiàn)在的懲罰措施有一項delay，就是當你在提審中違反了蘋果規(guī)定，它就會告訴你，下一次審核將要經(jīng)歷一個較長時間，并且不接受加急，那你就會觸發(fā)這個黑色時間。

如果你觸發(fā)delay的話，那么可能會有25天左右的waiting for review，然后加上15天左右的 in review，然后你才會審核完畢。而且這個狀態(tài)沒辦法通過提審后再撤包重新提，或者申請加急來把這個狀態(tài)避過，你要么換賬號，要么強行忍一次，把這次審核忍過去，才可以解決這個情況。

• 加急

加急其實是一個很常見、普通的渠道，是蘋果提供給所有開發(fā)者的。當你的應用有特殊事情時，你可以通過這個渠道去申請一次額外快速審核。

至于能加速審核多少次，你可以在蘋果給你回復里看到，它可能會直接告訴你，你最近接加急次數(shù)過多，如果你再申請加急的話，我們下次將不會批。

二、財務那點事

做游戲的比較明顯，看著每月自己在公司統(tǒng)計后臺上的收入數(shù)據(jù)覺得很開心，又要拿獎金了。然而當你月底拿到蘋果爸爸打過來的錢，你會發(fā)現(xiàn)跟你后臺的數(shù)據(jù)對不上，有沒有這種情況？

這是為什么？蘋果跟我們是三七分成，假設你的收入是一萬元，正常情況下，應該是蘋果拿走三千，你拿七千，其實并不是。蘋果還要扣你的稅，這個稅跟你在后臺填的稅務協(xié)議不一樣，還有跟你發(fā)的國家有關，可能從5%—20%不等。

舉個例子，假設你是一家非日本、非香港的公司，因為日本跟香港有外貿(mào)協(xié)定。當你用你的賬號發(fā)布一個日本市場應用時，你會強制被蘋果額外收20%的稅。

如果你是香港或日本公司的話，這個稅就可以豁免掉，然后還可以通過填寫一個專門的稅務表格，把這個稅從20%減到5%。還有退款、匯率、壞賬，這三樣東西也是讓你實際拿到的錢，遠少于你預估數(shù)的一個原因。

01 匯率差

匯率差是怎么回事？在蘋果后臺，它去計算你的銷售時，不是根據(jù)國際的實時匯率算的，而是每隔一段時間會調(diào)整一次匯率。一開始你看到一單648的商品，如果對應到美國，就是96.9美元。當匯率出現(xiàn)問題，實際648人民幣和96.9美元是不對等的，特別是出現(xiàn)戰(zhàn)爭、自然災害等，或者是政權交易等人為不可抗拒的因素造成匯率崩潰，就會出現(xiàn)問題。

前幾年土耳其、俄羅斯、南非出現(xiàn)過這種情況。做游戲的感受會比較明顯，自己游戲里經(jīng)常會出現(xiàn)很多南非客支付的，用戶用南非的錢支付游戲里賣人民幣的東西，就相當于5折或6折的價格來買你的東西。

但在你自己的統(tǒng)計平臺里，還是按照人民幣的價格算，這就造成了自己公司統(tǒng)計后臺和在從蘋果那實際拿到的錢差非常多。

我的游戲只發(fā)了中國，南非怎么買的？因為蘋果公司是一家非常人性化的公司，它充分考慮到有些用戶可能移居南非，所以它有一個功能，可以在蘋果官網(wǎng)上非常方便地把中國賬號轉(zhuǎn)移到南非去，里邊包含你所有曾經(jīng)購買過APP的記錄，那些APP在轉(zhuǎn)到南非后，依然可以更新、下載還有充值，并且可以使用南非當?shù)刎泿拧?/span>

02 盜刷和拒付

比如某用戶的蘋果商店后臺遭盜刷，用戶在拿到銀行卡賬單后發(fā)現(xiàn)被盜刷，可以打電話給銀行要求拒付。這種情況下，蘋果無法從銀行拿到這個錢，自然也不會付給你。

03 退款

退款，這個已經(jīng)在中國成了風風火火的行業(yè)，同樣是蘋果為了人性化地滿足用戶心情，然后就苦了我們這些開發(fā)者。你可以非常方便的打蘋果客服電話要求退款。

比如，你在某個游戲里充了10筆648，然后你給蘋果打個電話，說游戲充值充第一筆時因為延遲沒充上，一直到第10筆才充值成功，但是被扣了10筆的錢，我要把這個錢退回來。

但蘋果不知道，開發(fā)商實際有沒有發(fā)鉆石給你，它只知道扣了你10次648的錢，蘋果就把錢都退給你了。而實際，10次648在你那是全部都到賬了，你可以把10次648的鉆石全都花掉，同時又把錢拿回來?，F(xiàn)在這種生意在淘寶上非常火。

你肯定要問，這些錢我明明沒拿到，蘋果為什么不管？既然開發(fā)者條例一開始你就同意了，那你就必須強行接受這些規(guī)則。蘋果不想給你錢，那就不給你錢，你不可能把這些錢要回來。

不過匯率差這個問題，現(xiàn)在從一定程度上可以避免，很多游戲其實已經(jīng)開始做了。從技術角度上講，你在發(fā)起一筆訂單支付時，是可以獲取用戶當前使用的貨幣類型的，你可以直接用技術做個限制，只要不是人民幣就拒絕充值。

三、蘋果的懲罰

01 delay

一些小的作弊，或者審核時應用里帶一些蘋果不太允許的功能，會造成你的審核提交會被蘋果延遲。

我遇到過一個比較極端的情況，美國那邊給我打了個電話，說你們的賬號經(jīng)常做一些小動作，已經(jīng)被列為不老實的開發(fā)者。所以，你們這個賬號以后提交的所有應用，我們都不會審。如果要繼續(xù)運營你的應用，年費還要繼續(xù)充，但是一律不許更新。

02 清榜

這個做刷榜的話會遇到，你第一次刷榜被逮，會發(fā)現(xiàn)你的榜單沒了，大概是50天到70天。你們可能會在網(wǎng)上會找那些聲稱能把你撈回來的人。目前我已知的和我自己親自做過撈回來的情況，不超過5次。

你需要提供的東西很多，比如，為什么榜單有異常？為什么某天名詞突然上升了200多名？你需要給蘋果提供非常詳實的數(shù)據(jù)。

03 清搜索

主要是你做熱搜或者ASO做過度了。你的搜索和詞會直接被清掉。

04 下架

主要出現(xiàn)在刷評論上，正常情況刷評論被蘋果逮到后，它會直接把你下架。以前在后臺有bug時，如果你被下掉了，可以24小時內(nèi)上架一個新的更新包把它頂回去，但是現(xiàn)在這個bug已經(jīng)被修復了。

還有版權問題。比如，你是一個沒有IPO的東西，抄襲別人，被版權方發(fā)現(xiàn)了，并跟蘋果舉報你。

如果你認慫或者人家提供了決定性證據(jù)，那你就被直接下架了。版權舉報平臺對所有用戶開放，并且不需要登錄、不需要提供身份證明，所以你想舉報誰就可以舉報誰，而且蘋果因為是一家美國公司，不了解中國國情，所以它沒辦法驗證你提供證據(jù)的真?zhèn)巍?/span>

05 封號

封號，大家比較常見的3.2（f），這個東西不不多說了吧，就是號被封了?；旧?，只要你犯事犯的比較厲害的話，就會被封掉。

06 冷宮

最后一個，也是我目前遇到過最嚴的懲罰，所有和我犯事的賬號相關聯(lián)的一切賬號，全都一起被封，注冊新賬號，剛注冊成功就會馬上被封。當時，我們有一個游戲，上架后，因為侵權被版權方舉報。

我們這邊就各種耍無賴，一直也沒有下架，我們就不停地刷榜。刷榜被清了以后，就換一個同樣的應用上架繼續(xù)刷，后來蘋果就直接把賬號全部封掉了。

下面是你們最想聽的內(nèi)容！

第一，游戲版號的問題

大家都知道，現(xiàn)在上游戲都需要版號。如果你沒有版號的話，正常情況下，在中國是不允許你運營的。

但是版號這塊怎么避過去？其實很簡單，App Store是一個全球性的平臺，并且它允許你在不經(jīng)審核的情況下，隨意調(diào)整你的發(fā)布國家、發(fā)布價格。如果你沒有版號，你只需要先在國外提審，上了國外過審以后，你再把中國選回來就可以了。

第二，4.3

• 馬甲包

4.3其實就是馬甲包。當你發(fā)現(xiàn)你被4.3打回后，有人可能會說，我們是第一個包，是自己做的，不是馬甲，這個時候我一般會給大家回復什么呢？“爸爸”說你是馬甲，那你就是馬甲。

• AI和人審

如何辨別馬甲包，蘋果有機審和人審兩個部分。機審就是掃代碼，人審是真正的審核人員進去看你的APP。

怎么分辨你是被機審打回還是被人審打回的？后臺查一下有沒有美國的IP登錄。如果有美國IP登錄的話，那說明是進入人審了，有蘋果審核人員進你的應用里去看了。如果你在沒有經(jīng)過人審的情況下，就被AI直接掃代碼打回來了，那就老老實實改你的代碼去。

其實蘋果能審的就是你的一個殼，如果你的殼跟別人一樣，里邊的內(nèi)容蘋果并不知道是什么，所以你肯定被判定是馬甲包，目前沒有什么太好的解決辦法。如果是被人審打回來的，那就是改UI，還有改你其他東西。

• 多國部隊

舉個例子，比如，一款由美國研發(fā)商開發(fā)的游戲，它一開始在美國上的，然后被國內(nèi)的一家公司代理了，上了一個中文版，而且是加了它自己的SDK，有代理商logo的東西。

蘋果有155個國家和地區(qū)，你在中國大陸上完后，同一個應用假裝簽給別人，讓別人再上一個臺灣，然后同樣用前面的規(guī)則，就是先審核后上線，上線以后國家的價格隨便選，之后你再把它選回來就好。當然，這第二條是要注意的。

第三，5.2.1和3.2.1

• 資質(zhì)

這個關注的人比較多。主要是貸款類、金融類、彩票類，還有直播類，蘋果現(xiàn)在規(guī)定這類產(chǎn)品需要有資質(zhì)，資質(zhì)主要分幾種。

金融類需要一個金融許可證，你的開發(fā)者賬號必須顯示某某某金融公司、銀行或者財務公司等等，如果是網(wǎng)絡科技公司之類的是一律不可以；

還有營業(yè)執(zhí)照需要和你的開發(fā)者賬號名字配對，并且營業(yè)執(zhí)照里的經(jīng)營項目需要包含小額貸款、金融分析等等這些和你APP相關的經(jīng)營項目；

直播類的需要互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務許可證，在你的營業(yè)執(zhí)照里需要網(wǎng)絡秀場這一項的，如果沒有的話，那也是過不了的。

如果你沒有這幾個證的話，這幾類應用被5.2.1和3.2.1后很難過審。曾經(jīng)有一段時間，大家可以靠替證的方式來躲過審核。因為蘋果美國審核時，美國人登錄不了中國的政府后臺，驗不了你證的真?zhèn)巍?/span>

但是自從國家發(fā)布不再頒發(fā)小額貸款互聯(lián)網(wǎng)的牌照后，國家給蘋果的審核提供驗證真?zhèn)蔚暮笈_接口了。所以現(xiàn)在你提假證基本是沒用了。

• 協(xié)議

現(xiàn)在主流的過審方式就是找一個有資質(zhì)的公司，拿它有資質(zhì)的賬號幫你提，把你應用里所有的名字、協(xié)議，那些能夠露出品牌的地方全都做成可配置的。

提審的時候，按人家賬號的信息去寫，過審以后，人家把應用轉(zhuǎn)移回來轉(zhuǎn)給你，你再改成你自己的。但是這塊就可能會有兩個坑。

第一，轉(zhuǎn)回來后，蘋果有可能在一個星期以后復審你，然后再把你下架。

第二，當你在更新的時候，還是需要找有資質(zhì)的賬號幫你更新，再掏一次錢。

目前，沒有什么更好的辦法來過金融類的，基本就是淘寶上找一個。提前做好里面的配置修改，盡可能長遠的考慮早更新或者就干脆別更新，要不你就得長期花錢。

第四，2.1

我們把時鐘撥回1月29號那天。那一天，所有開發(fā)者回憶起了被蘋果爸爸支配的恐懼。大家發(fā)現(xiàn)自己大量的APP全都被一個2.1的拒審郵件打回，里面會隨機列了5到9條內(nèi)容，告訴你有第三方，你有開關，你是馬甲包，你沒有協(xié)議，反正你違反了各種各樣的東西，我們把它叫做“狗年大禮包”。

普遍的做法是申訴，還有沒有其他辦法解決呢？蘋果給你列了5、6條，你是不是真的每條都違反了呢？不一定。2.1里蘋果說了，我們懷疑你這一類的APP可能有以下內(nèi)容，請你自己檢查，為什么這么說？

因為蘋果其實沒有審你的APP，是你賬號的問題，賬號信息里掃到了你曾經(jīng)干過這些事，當你提交審核時會提前告訴你，你有這些東西，回去自己查。

至于蘋果怎么發(fā)現(xiàn)的？你們想想在從創(chuàng)建賬號開始到提審，有哪些信息蘋果是可能知道的，有哪些信息是可能和你們其他干過壞事的賬號聯(lián)系在一起的，仔細想想其實可以解決。

當然，你避過了2.1，不等于2.1里列的東西你都不會觸發(fā)，因為2.1出現(xiàn)的時候蘋果還沒有審你，你把2.1避過后，就堂而皇之拿一個馬甲包上去，當蘋果真的審你時，你依然有可能會被蘋果發(fā)現(xiàn)是個馬甲包，因為4.3把你打回來。

第五，編輯推薦

蘋果有一個分類推薦，這個分類推薦以前叫上架新游，過去蘋果應用商店每天的上架應用不是很多的時候，只要上架就會在那里出現(xiàn)，然后按照發(fā)布時間順序排列。

現(xiàn)在每天上架應用太多，有可能一下上架超過20個，你直接沒有出現(xiàn)就被頂下去了，你運氣好時，沒有別的太多同類應用上，你才能停留時間長一點。有人可能會說你看我上推薦了，其實根本不是。

蘋果編輯團隊在中國，可以毛遂自薦，底下有個網(wǎng)址，以前直接上去填自己應用的信息，應用里面有什么特色的功能自己去寫，能夠獲得推薦的關鍵點，所有最新的技術，能夠給蘋果品牌起什么反向帶動作用。

舉個例子，我們這個IP在中國特別有名，老少皆宜，我們有多少萬的老年用戶，但這些用戶不是蘋果用戶，我們會在IP里加上，你想獲得這個應用必須來自蘋果應用商店，我們可以給你轉(zhuǎn)化多少個老年用戶去使蘋果設備，這種東西能給它品牌帶來反向宣傳的，他們會比較喜歡。

問答時間：

提問：老師您好，在海外國家的話貸款這塊是怎么樣？

鄧淳：你做貸款的話是海外，還是國內(nèi)的？

提問：我是第三方，但是沒有金融資質(zhì)，我們想通過海外東南亞。

鄧淳：你提到東南亞去審，有人發(fā)現(xiàn)全是中國大陸貸款的產(chǎn)品和銀行的信息，這個問題你怎么解決？如果你能解決的話，我覺得你可以試試，因為其他國家可能沒有咱們這么嚴的政策，解決好你里面內(nèi)容的問題，我覺得你可以試一下。

提問：我們做貸款現(xiàn)在有賣賬號，我想買的話市場能買到嗎？

鄧淳：你找找做ASO的，他們可能會認識出售資質(zhì)需求的公司，很多有資質(zhì)的公司他們自己會做ASO，如果團隊運轉(zhuǎn)不下去的話，他們會把自己的資質(zhì)連賬號一起轉(zhuǎn)過來，做ASO和刷榜的團隊，他們認識的行業(yè)人比較多，一般會通過他們來轉(zhuǎn)。

提問：我是一個廠家里面負責APP推廣的，正如您剛才前面所說，如果說這個APP被一個維權方舉報他侵權可以下架，這種情況下作為廠家如何恢復呢？

鄧淳：這塊展開說一下，蘋果有自己的規(guī)定，如果說你被版權方舉報的話，我一直以來堅持一點，叫黃金48小時，你在收到蘋果郵件之后，甭管說的內(nèi)容多嚴厲，只要48小時內(nèi)回復了，并且不認慫，就不會下架你。

蘋果是美國公司，不了解中國國情，它不知道誰有版權，誰沒有版權，誰是真的，誰是假的，你就堅持說我有就行了。

如果已經(jīng)下架，你趕緊跟版權方認慫，唯一讓你恢復的方法是版權方的人去給蘋果發(fā)信，說我們已經(jīng)跟對方和解了，撤銷這條投訴。只有版權方跟蘋果說，并且用版權方舉報的郵箱給蘋果發(fā)信，你才可以被恢復。

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