?36氪研究院
視頻時(shí)代正在加速到來，傳統(tǒng)企業(yè)直播在這一趨勢(shì)下隨之升級(jí)進(jìn)化為“企業(yè)級(jí)互動(dòng)視頻云”。企業(yè)級(jí)互動(dòng)視頻云改變了以往直播的單一推送模式，具備雙向交互能力，以超高清、低時(shí)延、實(shí)時(shí)互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，全方位提升用戶體驗(yàn)，重新定義了企業(yè)直播。
企業(yè)直播自2010年興起，經(jīng)歷了工具階段（2010-2017年）、“直播+”階段（2017-2021年）、直播生態(tài)階段（2021年至今）三個(gè)發(fā)展階段。在企業(yè)直播的變遷過程中，每一階段的特征與能力不斷疊加與復(fù)用，成為下一階段的發(fā)展基礎(chǔ)與底座。當(dāng)前，我國企業(yè)直播進(jìn)入3.0時(shí)代，直播已不再是細(xì)分賽道，而是成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。
企業(yè)應(yīng)用直播為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，通過開源與節(jié)流并舉，實(shí)現(xiàn)新增長。一方面，利用互動(dòng)直播進(jìn)行營銷獲客，布局直播營銷矩陣，搭建私域流量池，開展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全生命周期精細(xì)化用戶運(yùn)營，增加企業(yè)營收；另一方面，將直播作為企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化工具，開展直播數(shù)字化學(xué)習(xí)、數(shù)字化培訓(xùn)和在線會(huì)議，打破時(shí)間和空間限制，降低差旅成本，提高內(nèi)外部溝通效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。
直播研究院和36氪研究院將企業(yè)直播分為營銷和培訓(xùn)兩大類應(yīng)用場景，并將直播應(yīng)用成熟度由淺至深劃分為五大階段，從核心關(guān)注點(diǎn)、效果需求、平臺(tái)需求、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、效果評(píng)估、主要場景等維度來描摹各階段主要特征，幫助企業(yè)評(píng)估自身直播應(yīng)用成熟度及未來所需提升方向。在實(shí)踐中，因直播通常與企業(yè)具體業(yè)務(wù)相結(jié)合，應(yīng)用場景和需求可能與標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)存在一定變通，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況靈活使用該標(biāo)準(zhǔn)。
36氪研究院基于產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、安全和生態(tài)五個(gè)維度構(gòu)建企業(yè)直播服務(wù)商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三級(jí)指標(biāo)體系。產(chǎn)品用于評(píng)價(jià)直播服務(wù)商提供產(chǎn)品的全面性與豐富度；技術(shù)用于評(píng)估直播服務(wù)商的核心技術(shù)能力；服務(wù)用于評(píng)估直播服務(wù)商的全鏈路服務(wù)能力；安全用于評(píng)估直播服務(wù)商的直播質(zhì)量安全和數(shù)據(jù)安全保障能力；生態(tài)用于評(píng)估直播服務(wù)商的資源連接和綜合服務(wù)能力。
本報(bào)告重點(diǎn)研究問題如下：
? 企業(yè)直播行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過程？目前處于哪一發(fā)展階段？
? 企業(yè)直播的主要價(jià)值是什么？
? 企業(yè)直播行業(yè)的市場發(fā)展現(xiàn)狀如何？主要有哪些市場參與者？
? 企業(yè)如何評(píng)估自身的直播應(yīng)用成熟度？未來所需提升方向有哪些？
? 企業(yè)如何選擇適合目前需求的直播服務(wù)商？
? 企業(yè)直播行業(yè)未來將有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)？
更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注“36氪研究”微信公眾號(hào)。如想獲取《2022年企業(yè)直播行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研究報(bào)告》，點(diǎn)擊下載鏈接，提取碼：xrj8，或在36氪研究院微信公眾號(hào)上回復(fù)“企業(yè)直播”獲取下載鏈接。
附：36氪研究院微信公眾號(hào)
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)