chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

　　上周，小編為大家提供了三個(gè)思路，幫助企業(yè)在獲客階段拓展新客戶。你有沒(méi)有為你帶來(lái)一些新的想法？再來(lái)回顧一下聚創(chuàng)科技微信企業(yè)微信scrm的私域流量。運(yùn)營(yíng)工具，如何實(shí)現(xiàn)多渠道快速獲客？

　　1.通過(guò)企業(yè)微信scrm商店的直播碼功能，分配客服號(hào)進(jìn)行發(fā)貨。上線后，您可以通過(guò)直播碼標(biāo)注添加的客戶，記錄每個(gè)直播碼添加的會(huì)員數(shù)量，統(tǒng)計(jì)不同渠道的推廣效果。.

　　2、通過(guò)營(yíng)銷導(dǎo)流鏈接功能，在h5推廣頁(yè)、短信營(yíng)銷等廣告中添加“微信咨詢”跳轉(zhuǎn)鏈接，將百度用戶直接導(dǎo)流到企業(yè)微信，大大提高我們的獲客速度，直接鏈接公共域用戶被引流到企業(yè)微信，真正降低了成本，提高了效率。

　　3.通過(guò)分享活動(dòng)鏈接，裂變拉新，建立專屬二維碼或設(shè)置群分享任務(wù)，會(huì)員邀請(qǐng)好友注冊(cè)或協(xié)助（或設(shè)置邀請(qǐng)好友加入社區(qū)完成任務(wù)），通過(guò)舊的方式帶來(lái)新的方式。增加會(huì)員增長(zhǎng)的方法。

　　獲客后，如何在保證客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，高效觸達(dá)客戶，為后續(xù)轉(zhuǎn)化做鋪墊？

　　智能觸控

　　接觸企業(yè)微信會(huì)員，通過(guò)在會(huì)員crm后臺(tái)創(chuàng)建規(guī)則，當(dāng)會(huì)員觸發(fā)規(guī)則時(shí)，企業(yè)微信會(huì)自動(dòng)推送消息與會(huì)員建立聯(lián)系，幫助企業(yè)提高新會(huì)員的留存率和信任度，并可給予不同的系統(tǒng)成員推送個(gè)性化，或者群發(fā)優(yōu)惠券、消息推送、廣告推送。

　　喜歡：

　　會(huì)員首次添加企業(yè)微信，新客戶智能推送優(yōu)惠券

　　會(huì)員生日，設(shè)置生日前一周，智能送生日禮物

　　會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品，設(shè)置產(chǎn)品使用周期，周期前一定天數(shù)推送續(xù)費(fèi)提醒（買一罐換一罐）

　　在某個(gè)區(qū)域設(shè)置會(huì)員，智能推送會(huì)員活動(dòng)、廣告活動(dòng)或消息通知等。

　　有了獲客和智能觸控的方式，那么如何激活和留住會(huì)員的問(wèn)題呢？

　　通過(guò)運(yùn)營(yíng)工具，會(huì)員全周期管理、360會(huì)員畫像輸出、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶粘性，帶來(lái)高回購(gòu)

　　微信紅包

　　這時(shí)候我們可以使用微信紅包功能，可以起到很好的激活轉(zhuǎn)化的作用。通過(guò)領(lǐng)取紅包，可以提供會(huì)員互動(dòng)的積極性，并在后臺(tái)設(shè)置紅包模板（如紅包類型：隨機(jī)/固定金額、金額上限等），客服前端可以為不同對(duì)象發(fā)行，會(huì)員一鍵領(lǐng)取，領(lǐng)取后直接存入微信找零，即刻領(lǐng)取，功能簡(jiǎn)單，還支持發(fā)送金額和發(fā)送記錄統(tǒng)計(jì).

　　可用于產(chǎn)品返利、福利、活動(dòng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等場(chǎng)景，用于獲取群內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)

　　包包方式，吸引會(huì)員入群，入群后還可以使用紅包功能主動(dòng)聊天

　　快速回復(fù)

　　企業(yè)在后臺(tái)創(chuàng)建的快速回復(fù)模板會(huì)顯示在員工聊天側(cè)邊欄的快速回復(fù)中，員工可以直接使用，提高溝通效率。

　　支持添加文字、圖片、外鏈、圖文鏈接、第三方鏈接、視頻等類型的消息，支持自定義創(chuàng)建個(gè)人文字。

　　您還可以設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵字。當(dāng)會(huì)員發(fā)送的消息中有對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)在側(cè)邊欄的快速回復(fù)中智能回復(fù)。

　　自我標(biāo)記

　　當(dāng)會(huì)員在聊天中觸發(fā)設(shè)定的關(guān)鍵詞，在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)成為企業(yè)微信會(huì)員，成為企業(yè)微信會(huì)員達(dá)到相應(yīng)天數(shù)，或在規(guī)則范圍內(nèi)加入群聊，會(huì)員可自動(dòng)標(biāo)記設(shè)置標(biāo)簽和發(fā)布在會(huì)員頭像上實(shí)時(shí)同步，還可以查看不同權(quán)限規(guī)則下的詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便分析會(huì)員行為和業(yè)務(wù)管理。

　　可以設(shè)置模糊關(guān)鍵字和精確關(guān)鍵字。

　　會(huì)員生命周期管理

　　將會(huì)員轉(zhuǎn)換過(guò)程分為幾個(gè)階段：新會(huì)員-成長(zhǎng)會(huì)員-活躍會(huì)員-靜默會(huì)員-流失會(huì)員（企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整）公司微信溝通過(guò)程中側(cè)邊欄客戶畫像可展示客服和客戶修改客戶狀態(tài)和跟進(jìn)時(shí)間，可以在后臺(tái)查看不同階段客戶的數(shù)量和跟進(jìn)狀態(tài)，管理客戶階段，幫助銷售訂單和企業(yè)決策

　　當(dāng)然，除了上面提到的功能之外，還有很多其他功能，比如區(qū)域直播代碼、企業(yè)素材庫(kù)、數(shù)據(jù)雷達(dá)、客戶流失提醒、客戶跟進(jìn)提醒、企業(yè)微信會(huì)話存檔等，可以幫助企業(yè)解決獲客和留存問(wèn)題。，在轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，大部分場(chǎng)景下的操作問(wèn)題。

　　聚創(chuàng)科技企業(yè)微信scrm依托企業(yè)微信產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，打造企業(yè)品牌數(shù)字營(yíng)銷新生態(tài)，全面升級(jí)企業(yè)微信，整合企業(yè)微信與會(huì)員crm，形成營(yíng)銷與服務(wù)閉環(huán)，提供“引流與客戶”收購(gòu)、轉(zhuǎn)換和回購(gòu)?！?，高效管理”一站式服務(wù)，幫助企業(yè)將客戶存入企業(yè)微信，并利用全套精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具，增加客戶活躍度，加速交易轉(zhuǎn)化，帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

　　歡迎咨詢更詳細(xì)的解決方案~

　　與興業(yè)銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行相比，招商銀行該行2017年前后的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)上揚(yáng)，其中凈資產(chǎn)收益率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率等重要指標(biāo)均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。2019年，招行移動(dòng)終端用戶規(guī)模突破1億，成為首家APP用戶數(shù)億美元的股份制銀行，這也意味著招行獲客能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到一個(gè)新的高度。

　　研究發(fā)現(xiàn)，招商銀行業(yè)績(jī)突出的關(guān)鍵原因之一在于明確了金融科技銀行的定位，對(duì)標(biāo)金融科技公司，持續(xù)加大研發(fā)投入，使金融科技成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制和資本運(yùn)作。在管理和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面處于領(lǐng)先地位。

　　廣義的金融科技是指通過(guò)技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)金融發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋、信息技術(shù)快速升級(jí)的當(dāng)今社會(huì)，金融科技往往被視為互聯(lián)網(wǎng)金融的衍生品。

　　金融穩(wěn)定委員會(huì)將金融科技定義為“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新”，并認(rèn)為其本質(zhì)是金融服務(wù)。根據(jù)大量相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融和金融科技的案例研究，認(rèn)為與互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種行業(yè)模式不同，金融科技更像是一種工具，其含義可以概括為作為：

　　金融科技是一種金融業(yè)務(wù)輔助工具，利用科技創(chuàng)新提高金融服務(wù)效率，降低金融服務(wù)成本，依托信息網(wǎng)絡(luò)，快速匹配和傳遞金融服務(wù)供需信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式。

　　金融科技在商業(yè)銀行中的應(yīng)用是大勢(shì)所趨。隨著銀行外部環(huán)境的變化和行業(yè)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)和管理方式已無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。越來(lái)越多的銀行利用金融科技來(lái)創(chuàng)新產(chǎn)品。和服務(wù)、提效降費(fèi)、提升用戶體驗(yàn)，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益成為金融科技應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)。

　　招商銀行率先將金融科技轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力，定位為金融科技銀行，不斷加大研發(fā)投入，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　金融科技應(yīng)用主要分為金融電子化、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技全流程應(yīng)用三個(gè)階段。

　　招商銀行金融電子化主要是零售產(chǎn)品體系和前端服務(wù)渠道的電子化建設(shè)；互聯(lián)網(wǎng)金融階段主要提出“內(nèi)置平臺(tái)、外部流量、流量管理”和“移動(dòng)優(yōu)先”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略?？萍纪苿?dòng)前端服務(wù)渠道互聯(lián)網(wǎng)化，利用大數(shù)據(jù)工具對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，對(duì)客戶實(shí)行分類管理、分級(jí)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)零售銀行和輕銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，優(yōu)化零售業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出曲線，并在手機(jī)銀行中建立強(qiáng)大的影響力。在銀行市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

　　2016年，招商銀行正式提出加快推進(jìn)金融科技戰(zhàn)略。以此為起點(diǎn)，招商銀行在前沿金融科技的研發(fā)和應(yīng)用方面取得了行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

　　作為一種工具，金融科技在銀行業(yè)應(yīng)該如何發(fā)揮作用？

　　制定金融科技發(fā)展戰(zhàn)略

　?。ㄒ唬┲贫ń鹑诳萍及l(fā)展戰(zhàn)略

　　金融科技對(duì)商業(yè)銀行的影響不斷加深。因此，商業(yè)銀行必須重視金融科技，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，讓不斷發(fā)展的金融科技為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供支撐，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

　　招商銀行正是在明確金融科技銀行定位的基礎(chǔ)上，提出“以科技敏捷驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷”，將金融科技作為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。制定金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，必須符合自身實(shí)際情況。

　　招商銀行“金融科技銀行”戰(zhàn)略是對(duì)“輕銀行”的深化，以輕管理、輕運(yùn)營(yíng)為重點(diǎn)，利用金融科技鞏固零售銀行優(yōu)勢(shì)。

　　因此，在戰(zhàn)略制定上，其他銀行也應(yīng)結(jié)合自身定位戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)資源等特點(diǎn)，制定符合實(shí)際的金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，整合配置科技創(chuàng)新資源、科技創(chuàng)新應(yīng)用框架、新技術(shù)研究和技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)。管理、科技創(chuàng)新治理機(jī)制、科技創(chuàng)新成果管理等戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　此外，金融科技發(fā)展戰(zhàn)略需要實(shí)施，才能真正對(duì)銀行的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極影響。招商銀行確定金融科技銀行定位后，持續(xù)加大研發(fā)費(fèi)用投入，從理念、方法、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)模式、組織機(jī)制等方面進(jìn)行全面改革，有力推動(dòng)了金融科技建設(shè)。一家金融科技銀行。

　?。ǘ┻x擇合適的金融科技發(fā)展路徑

　　銀行發(fā)展金融科技主要有3條發(fā)展路徑：

　　內(nèi)部自主研發(fā)，投資收購(gòu)金融科技公司，與金融科技公司合作。對(duì)銀行而言，內(nèi)部自主研發(fā)的自由度和上限較高，但成本高、效果慢，主要適用于大型商業(yè)銀行；投資并購(gòu)速度快，但自由度不高，成本相對(duì)較高；與金融科技公司合作，聯(lián)合創(chuàng)新速度快，成本最低。

　　2016年，招商銀行成立全資金融科技子公司招銀云，為金融機(jī)構(gòu)提供金融科技服務(wù)，輸出內(nèi)部科研實(shí)力，實(shí)施市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　當(dāng)然，這是招商銀行基于自身金融科技研發(fā)優(yōu)勢(shì)做出的戰(zhàn)略決策。銀行需要考慮自己的情況，選擇最合適、最快捷的方式。對(duì)于中小銀行，建議通過(guò)組建合資公司、創(chuàng)新中心等方式與金融科技公司合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　營(yíng)造有利于金融科技發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境

　?。ㄒ唬┡嘤鹑诳萍紕?chuàng)新文化

　　金融科技的創(chuàng)新發(fā)展需要一個(gè)相對(duì)寬松、容錯(cuò)的外部環(huán)境。

　　招商銀行董事會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)金融科技的戰(zhàn)略重要性，明確提出“容忍失敗、獎(jiǎng)勵(lì)成功”，鼓勵(lì)金融科技創(chuàng)新，倡導(dǎo)“精益創(chuàng)新、敏捷迭代”。

　　商業(yè)銀行要發(fā)展金融科技，就必須加強(qiáng)創(chuàng)新文化建設(shè)，培育金融科技創(chuàng)新的良好氛圍?？梢酝ㄟ^(guò)宣傳培訓(xùn)、文化塑造、金融科技項(xiàng)目評(píng)估、文化交流平臺(tái)搭建等多種方式，多渠道培育金融科技。創(chuàng)新文化激發(fā)了全行員工科技創(chuàng)新的積極性。

　?。ǘ┙?nèi)部激勵(lì)機(jī)制

　　招商銀行金融科技研發(fā)投入行業(yè)領(lǐng)先，設(shè)立金融科技創(chuàng)新專項(xiàng)基金“金融科技創(chuàng)新基金”和內(nèi)部金融科技項(xiàng)目孵化平臺(tái)，帶動(dòng)金融科技研發(fā)。招商銀行通過(guò)上述方式建立了內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，以保持其在金融科技行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　由于技術(shù)創(chuàng)新的投入往往難以準(zhǔn)確估算，不像傳統(tǒng)的銀行信息化工程投入那樣，提前做好一年或階段的項(xiàng)目需求、實(shí)施計(jì)劃和投入估算并不容易。

　　因此，銀行應(yīng)改變年度預(yù)算、零級(jí)預(yù)算等傳統(tǒng)方式，參照招商銀行的做法設(shè)立專門的科技創(chuàng)新預(yù)算或科技創(chuàng)新基金。項(xiàng)目審批、采購(gòu)業(yè)務(wù)等流程，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)政放權(quán)，避免資金利用率低、合規(guī)流程繁瑣等影響科技研發(fā)的問(wèn)題。

　　（三）創(chuàng)新組織機(jī)制

　　金融科技的發(fā)展離不開(kāi)科技與商業(yè)的緊密合作。因此，應(yīng)將技術(shù)和業(yè)務(wù)條線的各種資源整合到具體的組織機(jī)制中，在全行范圍內(nèi)建立跨職能的技術(shù)創(chuàng)新組織架構(gòu)，打破傳統(tǒng)部門的職能壁壘。

　　招商銀行正是通過(guò)創(chuàng)新組織機(jī)制建立“蛋殼”平臺(tái)和“小團(tuán)隊(duì)”機(jī)制，提高創(chuàng)新效率，以最小的成本、最快的速度開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，及時(shí)將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為成果方式，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的敏捷性。

　　因此，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)自身組織結(jié)構(gòu)，探索構(gòu)建與自身資源和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)相適應(yīng)的試錯(cuò)、容錯(cuò)、糾錯(cuò)機(jī)制，建立起符合自身?xiàng)l件的組織機(jī)制。有利于金融科技創(chuàng)新和研發(fā)。

　　值得注意的是，金融科技創(chuàng)新治理體系的高低直接關(guān)系到科技創(chuàng)新資源的界定和整合。建議在最高決策層下成立科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，在總公司和分公司設(shè)立科技創(chuàng)新中心或科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室?？萍紕?chuàng)新成果轉(zhuǎn)化實(shí)驗(yàn)室形成多層次的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，避免功能和規(guī)則不明確，充分激發(fā)創(chuàng)新活力。

　　專注于增加用戶數(shù)量和粘性

　　銀行應(yīng)用金融科技的最終目的是提高盈利能力。

　　利用金融科技降低經(jīng)營(yíng)成本和管理成本擴(kuò)大利潤(rùn)空間是有上限的。因此，最根本、更可持續(xù)的發(fā)展方式是開(kāi)源，增加用戶數(shù)量，挖掘用戶潛在需求，增強(qiáng)用戶粘性。擴(kuò)大市場(chǎng)份額，擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界。下面將從提升數(shù)字獲客能力和增強(qiáng)用戶粘性的角度進(jìn)行講解。

　　（一）提升數(shù)字化獲客能力

　　數(shù)字化獲客是通過(guò)大數(shù)據(jù)獲取和分析用戶行為數(shù)據(jù)，將用戶細(xì)分為不同場(chǎng)景的不同人群并設(shè)置標(biāo)簽，通過(guò)數(shù)字化前端渠道投放產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。數(shù)字化獲客能力的提升，不僅體現(xiàn)在用戶數(shù)量的增長(zhǎng)上，還體現(xiàn)在對(duì)用戶潛在需求的深入挖掘。

　　根據(jù)零售銀行戰(zhàn)略，招商銀行將數(shù)字化更多地作為零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力，建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)和與之相匹配的數(shù)字營(yíng)銷體系，組建集中的市場(chǎng)直營(yíng)和直銷團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。用戶持續(xù)增長(zhǎng)。招行金融科技優(yōu)勢(shì)為數(shù)字精準(zhǔn)營(yíng)銷提供技術(shù)支持，可實(shí)現(xiàn)用戶信息采集、需求分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷的快速完成。

　　正如招行2019年半年報(bào)中提到的，由于數(shù)字化獲客能力的不斷提升，招行的用戶需求分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力不斷提升。

　　報(bào)告期內(nèi)，營(yíng)銷客戶接觸量超過(guò)39億，同比增長(zhǎng)2.98倍，營(yíng)銷成功率達(dá)到20.83%。

　　零售業(yè)務(wù)的數(shù)字化能力越強(qiáng)，越有利于銀行降低成本、做好風(fēng)控、洞察用戶需求，從而優(yōu)化產(chǎn)品營(yíng)銷、提高利潤(rùn)率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力.

　　因此，商業(yè)銀行應(yīng)重視金融科技在零售業(yè)務(wù)數(shù)字營(yíng)銷中的應(yīng)用。一方面，利用手機(jī)APP引流，提升數(shù)字獲客能力，實(shí)現(xiàn)大流量、全客群、高效獲客。并拓展消費(fèi)場(chǎng)景，連接用戶生活領(lǐng)域挖掘用戶的潛在價(jià)值，提高用戶運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量和效率，通過(guò)為客戶創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。

　?。?）增強(qiáng)用戶粘性

　　在提升用戶粘性方面，招行最值得其他銀行借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，就是對(duì)“客戶”與“用戶”關(guān)系的深度思考。從“客戶”到“用戶”，代表著招行“用戶思維”的發(fā)展和服務(wù)邊界的拓展。金融科技的核心是技術(shù)，本質(zhì)是金融，服務(wù)是目的。

　　因此，招商銀行力求通過(guò)金融科技打造最佳客戶體驗(yàn)銀行，努力為用戶創(chuàng)造價(jià)值，營(yíng)造以用戶為中心的文化。2018年，招商銀行金融科技基金的很大一部分投入到了用戶體驗(yàn)項(xiàng)目的研發(fā)上。

　　為提高客戶對(duì)用戶的轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)用戶粘性，招商銀行首先著力打造核心場(chǎng)景開(kāi)展流量運(yùn)營(yíng)，深耕財(cái)富管理、消費(fèi)金融等場(chǎng)景，構(gòu)建全方位為客戶提供“藥、食、住、行、玩”的生活金融。提升客戶粘性和產(chǎn)品滲透率的服務(wù)場(chǎng)景；

　　二是制定客戶旅程圖，從用戶角度對(duì)招行服務(wù)全流程進(jìn)行重組優(yōu)化，關(guān)注用戶需求，全面優(yōu)化用戶體驗(yàn)；最后是利用金融科技優(yōu)化用戶體驗(yàn)和用戶服務(wù)，涵蓋用戶洞察、流量分布、服務(wù)交互、需求再挖掘、管理提升五個(gè)模塊，重點(diǎn)用金融科技促進(jìn)服務(wù)效率和體驗(yàn)升級(jí)。

　　因此，銀行要利用金融科技增強(qiáng)用戶粘性，最重要的是轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，重新定義“用戶”，根據(jù)用戶需求重塑業(yè)務(wù)處理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程；數(shù)字生態(tài)可以滿足用戶在各種子場(chǎng)景下的需求；最后，必須通過(guò)金融科技提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和個(gè)性化服務(wù)水平，全面提升用戶體驗(yàn)。