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前幾天，企業(yè)微信毫無征兆的更新了！
這次的更新內(nèi)容，可以說是非常的硬核，對(duì)于企業(yè)微信群運(yùn)營私域流量，有極大的利好。
在企業(yè)微信的官網(wǎng)上，也有不少用戶吹起了“彩虹屁”，表示新功能真的很香：
本期內(nèi)容，我們就一起來看看，企業(yè)微信這次都更新了哪些內(nèi)容，以及這些內(nèi)容又將如何影響私域流量的運(yùn)營。
要說企業(yè)微信這次更新里最讓人驚喜的內(nèi)容，應(yīng)該就是「群管理」的部分了。
這次的更新主要涉及到 4 個(gè)方面：用戶承接、用戶篩選、群管理員和群解散。
1）離職自動(dòng)繼承客戶
這次更新前，如果企業(yè)內(nèi)有員工離職，那么 ta 手中的用戶是很難順利過渡給新同事的。原因很簡單：
員工離職后，需要用戶同意，接替 ta 的同事才能成為用戶的好友。
這就相當(dāng)于要用戶再添加一次好友，容易造成用戶流失；次數(shù)多了，還容易給用戶帶來“不專業(yè)、公司留不住人”的惡劣印象。
比如，上個(gè)月，我想在屈臣氏的買某品牌洗面奶，就給屈臣氏導(dǎo)購的企業(yè)微信發(fā)了消息，想問下有沒有貨，結(jié)果系統(tǒng)提示“該員工已離職”，并詢問我是否要添加新的導(dǎo)購。
當(dāng)時(shí)，我就不想在這買洗面奶了，而是直接打開淘寶下了單。屈臣氏的一位精準(zhǔn)用戶就在這個(gè)過程中流失掉了。
更新后，如果團(tuán)隊(duì)有人離職，可以在「客戶聯(lián)系」-「配置」-「分配離職員工的資產(chǎn)」中，將其管理的用戶和用戶群分配給別的小伙伴。
這套操作無需客戶手動(dòng)確認(rèn)，除非用戶點(diǎn)擊暫不添加，否則新人會(huì)在 24h 內(nèi)自動(dòng)添加到用戶的通訊錄中。
這樣一來，員工離職后，ta 手中的用戶就可以“神不知、鬼不覺”的移交給新同事，用戶的流失率也會(huì)大大降低。
2）篩選重復(fù)用戶
更新后，群主可以篩選出重復(fù)加入客戶群的用戶了，還可以把他們一鍵移出群聊。
這個(gè)功能對(duì)于社群運(yùn)營的小伙伴來說，簡直不要太有用：
不僅能輕松找出不同群內(nèi)的重復(fù)用戶，避免不同群、不同福利政策導(dǎo)致的用戶質(zhì)疑，更重要的是能大大減少工作量——
之前，想剔除企業(yè)微信群的重復(fù)用戶，是需要運(yùn)營手動(dòng)篩選、移除的。
不僅如此，企業(yè)還可以設(shè)置統(tǒng)一的篩選標(biāo)準(zhǔn)，不過需要群主確認(rèn)后才能移除。
對(duì)于團(tuán)隊(duì) leader 來說，也方便形成統(tǒng)一的管理機(jī)制，防止小伙伴們一時(shí)大意，出現(xiàn)漏掉的用戶。
3）可設(shè)置群管理員
更新后，支持將企業(yè)成員設(shè)置為群管理員了，可以輔助群主一起管理。
管理員的權(quán)限包括發(fā)群公告、修改群名、審核進(jìn)群及移除群成員，非常適合群主不在的時(shí)候，由別的同事 or 志愿者幫忙做些簡單的輔助管理。
4）解散群自動(dòng)清退
另外，這還更新了一個(gè)小細(xì)節(jié)：
解散群聊后，群主和群成員都將直接退出群聊，客戶群也不再統(tǒng)計(jì)已解散的群聊。
再也不會(huì)出現(xiàn)“群聊已解散”這種提示，免去了不少尷尬。
此次更新中，很多同學(xué)吐槽的客戶群發(fā)功能也做了改動(dòng)。
以前，我們只能以“文字+圖片 / 小程序 / 網(wǎng)頁”的形式向客戶群發(fā)消息，盡管可以通過打標(biāo)簽的手段精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，但轉(zhuǎn)化路徑還是有點(diǎn)長。
轉(zhuǎn)化路徑過長，很可能損失一部分基于沖動(dòng)，下單購買的客戶。
此次更新后，企業(yè)微信可以一次群發(fā)多個(gè)附件了，附件形式可以有視頻、鏈接、小程序等。
也就是說，今后再向用戶群發(fā)消息時(shí)，可以用“文字+視頻 / 圖片+優(yōu)惠鏈接+購買小程序”的形式，隨意組合進(jìn)行發(fā)送。（最多能帶9個(gè)附件）
我們之前說過，一天 1 次的群發(fā)消息就相當(dāng)于服務(wù)號(hào)的推送。
相比之前，這一改版也縮短了用戶的下單路徑，對(duì)提高轉(zhuǎn)化率應(yīng)當(dāng)相當(dāng)有效。
改版后，我們可以在消息中同時(shí)添加購買小程序和優(yōu)惠鏈接引導(dǎo)客戶購買，引導(dǎo)文案的內(nèi)容會(huì)更直觀的影響轉(zhuǎn)化率。
不過，我們還是不建議一次發(fā)送過多消息，導(dǎo)致用戶抓不住重點(diǎn)，一次 2~3 條即可，最好不要超過 4 條。
防騷擾也這是這次更新的重頭戲之一，主要包括了 2 個(gè)部分：禁改群名，以及「防騷擾模式」。
首先是可設(shè)置禁改群名，就是字面意思，啟用后僅群主 & 群管理員可修改。
最讓人驚喜的是「防騷擾模式」：
客戶群可開啟防騷擾，將發(fā)廣告、刷屏的群客戶自動(dòng)移出群聊，還可以將 ta 設(shè)置為禁止入群的用戶。
不用花錢買第三方工具 ，用自帶功能就可以防廣告、防刷屏、防競品搞事，一鍵維護(hù)群內(nèi)的良好氛圍，非常方便。
說到這里，可能有同學(xué)會(huì)問，我作為群主，有時(shí)候需要在群里向用戶推薦產(chǎn)品、發(fā)送文章，怎么辦呢？
別擔(dān)心，網(wǎng)頁和小程序都可以設(shè)置白名單。只要在發(fā)送內(nèi)容之前加入白名單，就不用擔(dān)心觸發(fā)「防騷擾」機(jī)制了。
我們在之前的文章里提到過，企業(yè)微信群的轉(zhuǎn)化方式之一就是直播。
企業(yè)微信自帶的直播功能雖然暫時(shí)沒有商品鏈接，但它無需付費(fèi)，也沒有時(shí)間限制，而且可以直接在微信群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，用起來還是很香的！
這次更新中，企業(yè)微信也對(duì)直播功能進(jìn)行了更新：
一是觀眾在直播回看時(shí)可以「倍速回看」，二是主播可以在管理后臺(tái)直接導(dǎo)出直播的「觀看明細(xì)」數(shù)據(jù)。
1）倍速回看
直播回看增加了倍速功能，可幫助用戶直接把不重要的信息倍速略過，準(zhǔn)確定位到干貨的位置，用較少的時(shí)間學(xué)到更多的知識(shí)。
而對(duì)于知識(shí)干貨的部分，也可以調(diào)整到 0.5 倍速觀看，為記筆記預(yù)留時(shí)間。
2）直播數(shù)據(jù)明細(xì)
改版后，從后臺(tái)可以看到每次直播的具體數(shù)據(jù)，包括觀看時(shí)長、評(píng)論數(shù)以及是否發(fā)言等；管理員還可把直播數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出。
那么，這些數(shù)據(jù)有什么用呢？
首先，我們可以根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，調(diào)整直播的內(nèi)容策略。
用戶的觀看時(shí)長，可以反映此次直播的整體內(nèi)容質(zhì)量，對(duì)企業(yè)今后選擇直播內(nèi)容具有一定的參考意義。
同時(shí)，這個(gè)功能也可以幫助我們篩選出對(duì)不同內(nèi)容方向感興趣的用戶。
對(duì)某些內(nèi)容觀看時(shí)長較長、且有互動(dòng)的用戶，我們可以把他們打上“XX領(lǐng)域內(nèi)容興趣用戶”的標(biāo)簽（企業(yè)可以根據(jù)自身的數(shù)據(jù)特征來制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)）。
在之后的直播中，我們可以根據(jù)不同的內(nèi)容主題，針對(duì)這些用戶進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。舉個(gè)例子：
在一場干貨類直播結(jié)束后，我們可以根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，篩選出一批在這次直播中比較活躍的用戶，打上標(biāo)簽 A 。
下次再進(jìn)行這類直播的時(shí)候，我們就可以單獨(dú)編輯一份直播預(yù)告，群發(fā)給這類用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。
這樣不僅能提升單次直播的觀看量，也可以提高用戶的忠誠度和粘性。
3）美顏
最后的一個(gè)小驚喜是，企業(yè)微信直播這次還更新了一個(gè)功能——可以加美顏，再也不用擔(dān)心直播的時(shí)候被原相機(jī)拍的超丑了，真的很貼心……
以前沒有用過企業(yè)微信直播功能的同學(xué)們，今后可以用起來了！
如果說，之前開放的入群歡迎語、快捷回復(fù)，是給社群運(yùn)營打下了基礎(chǔ)；
那么企業(yè)微信的這次更新，就是進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)微信群的能力，讓它更適合做私域流量的精細(xì)化運(yùn)營了。
從這次的更新，不難看出企業(yè)微信的「誠意」—— 扶持企業(yè)做私域流量，他們是認(rèn)真的。
另外，企業(yè)微信這次更新在 OA 上表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)：審批更靈活、微盤權(quán)限更精細(xì)……由于篇幅原因，這里就暫不贅述了。
-END-
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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