本文是群響會員牛文，野新派創(chuàng)始人、微博知名職場博主“凱瑟琳大王” 和大家分享高粘性、高價值社群復(fù)盤！群響會員想要獲取分享全文，請掃碼進(jìn)入群響資料庫！野新派已經(jīng)擁有500+付費社群，深度服務(wù)超過200位創(chuàng)業(yè)者及公司高管，付費學(xué)員超過2萬人，輻射用戶超過1千萬人。
我是公眾號時代的一個自媒體人，2016 年佛系寫文章 + 消費品創(chuàng)業(yè)。
2017 年我的第一篇爆款文章在全網(wǎng)出爐，叫做《女孩子不要太辛苦，然后呢》這篇文章描述的就是我倡導(dǎo)女生要去多看看多元化的世界，不要局限在自己的天地里的價值觀。
當(dāng)時有 200+ 的自媒體賬號轉(zhuǎn)載，收獲了一批積極向上的學(xué)生和白領(lǐng)讀者。
2017 年，由于抖音快手等短視頻平臺尚未成形，品牌主的投放金額依然非?？捎^，在公眾號體系內(nèi)的獲取客戶成本很低，當(dāng)一些自媒體人發(fā)現(xiàn)廣告收入可以這么粗暴的時候，為了能夠多接廣告，跑遍了所有的公關(guān)公司和廣告公司，摸清楚了各大品牌的預(yù)算和投放邏輯，因此一個公眾號換套房的事情身邊也非常多。補充一下，想要通過自己的影響力獲取廣告收入，你最重要的是未必是有很多很多粉絲，而是先搞好品牌關(guān)系，也就是專業(yè)商務(wù)。但是我當(dāng)時的內(nèi)容不足以達(dá)到高格調(diào)，找我的都是國產(chǎn)品牌，而我每次遇到不知名的廣告找上我，我的感受是：這是什么牌子，沒聽過，不接了。
我總是想著接大品牌，也是因為這個心態(tài)，導(dǎo)致我在公眾號時期錯過了無數(shù)金礦，漸漸的廣告主也就不找我這個號了。這是我轉(zhuǎn)型的一個契機和鋪墊，別人都是一個公眾號換套房，我好像也沒有啊。
當(dāng)年做公眾號的劣勢的沒有挖到金礦，優(yōu)勢是從那個時候我就意識到兩點，第一點是我絕對不能依靠廣告主，要創(chuàng)造自己的盈利體系；
第二點是我非常清晰的知道，普通人可以通過社交媒體來獲取粉絲賺到錢。基于上述兩點，我開始思考，怎么樣在粉絲不多的情況擴大影響力，以及能夠打造自己的盈利體系。
從 2018 年開始，我開始進(jìn)入探索和轉(zhuǎn)型之路。探索和轉(zhuǎn)型的階段，我雖然沒有通過公眾號盈利，但是我依然在堅持大量輸出跟女性成長相關(guān)的活動，并且參與了很多女性論壇，不斷分享我的心得體會。
因為我的長期輸出，我在 2016、17 兩年獲得了兩個比較重要的榮譽，
一個是參加了英國領(lǐng)事館的活動，去了英國見到了英國王室，
一個是獲得了國際的獎項athena最年輕女性領(lǐng)導(dǎo)力獎項。我認(rèn)為我在女性成長這件事情上有熱情，而且是有自己獨特價值的，那么多人因為我而被改變，所以我應(yīng)該做點什么。
做課程的念頭萌發(fā)之后，我開始搜索各大平臺。當(dāng)時的平臺有喜馬拉雅、唯庫、得到、十點讀書、荔枝微課、千聊等，喜馬拉雅在上海，唯庫在廣州，十點讀書在北京，荔枝微課在深圳，能夠接觸的都接觸一圈之后，我得到了以下結(jié)論：【得到】肯定是沒戲的，我的資歷不足以達(dá)到它們的高度；【千聊】、【荔枝微課】和【唯庫】非常類似，客戶非常關(guān)注實用價值，不喜歡高大上和文藝的內(nèi)容，綜合上述考量，最終荔枝微課和我達(dá)成了合作。荔枝微課坐落在深圳，用戶的類型是只關(guān)心“我上了課，能變現(xiàn)多少”，課程必須符合兩點，第一點是必須非常實用，第二點是講師的人生關(guān)鍵節(jié)點必須和課程的結(jié)果強相關(guān)。我2014、15、16年，因為 0 背景 0 資源人脈獨立采訪過很多人，并且因為這些采訪出書和獲獎，因此我的課程主題叫做“讓身價提升十倍的人脈課程”我的課程非常落地，具體到如何線上打交道，如何跟人溝通等等，最終結(jié)果是這門課銷售額突破七位數(shù)，也賺到不少錢，更重要的是，這門課程帶我認(rèn)識了跟原來世界不一樣的用戶。當(dāng)時平臺是允許導(dǎo)流的，我們可以把自己的微信二維碼放到課程內(nèi)，添加到全國各地的學(xué)員，我第一次加到了很多社交電商團隊長、非常厲害的保險經(jīng)紀(jì)，做房產(chǎn)投資服務(wù)的，做法拍房的也因為這門課程，我認(rèn)識了來自天南海北的生意人。也是因為這門課程，讓我意識到并不是每個人都關(guān)注融資估值，大部分人也根本聽不懂得到混沌，大家只關(guān)心，做的事情如何能更好的留住客戶，自己的店面多久可以回本，到底要不要招募經(jīng)銷商，這類務(wù)實的問題。當(dāng)時我才意識到，遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)，才是中國最真實的樣子。接下來我來給大家詳細(xì)拆解我們找用戶、服務(wù)用戶，以及這個過程中我們復(fù)盤總結(jié)的內(nèi)容。2019 年，我開始嘗試做付費社群，我的第一個社群叫做女商力，我設(shè)置了 199 的門檻價，每增加 50 人，漲價 100，很快群就到了 300 多人。在社群里，我們每天都在瞎聊天，聊人生理想，聊自己和家庭，社群氛圍很濃厚。
當(dāng)時只有一個簡單的服務(wù)體系，進(jìn)去 199 一年，12 次分享，但事實證明，這樣的問題是很大的。問題一：用戶付費進(jìn)來，我們很難管理，也不知道進(jìn)群時間，所以續(xù)費率一塌糊涂，不知道跟蹤誰問題二：用戶沒有信息，我們不能根據(jù)用戶的屬性提供服務(wù)，所有的分享都是我的個人喜好問題三：社群內(nèi)沒有核心主題，也沒規(guī)則，所以經(jīng)常會進(jìn)來一些在個人喜好上不太喜歡的人，比如來招募代理的社交電商社群頻繁出現(xiàn)問題，接下來我們進(jìn)行了第二輪的嘗試。因為社群內(nèi)問題太多，所以我們嘗試從低價社群轉(zhuǎn)化會員上高價的訓(xùn)練營。課程 999，轉(zhuǎn)發(fā)海報 666，很快就開啟了第一期個人品牌課程，這樣的課程我進(jìn)行了 6 期，每一次人數(shù)在 50 ~ 100 人，這就是 2019 年一整年做的事情。每一次招生采取 9.9 元分享，我和成功學(xué)員一起分享的模式，在線上做裂變，然后做社群發(fā)布會，在群內(nèi)轉(zhuǎn)化的方式，招生還算不錯。當(dāng)時我的員工只有一個人，我出內(nèi)容，員工出運營，全部自己搞。上面提到我們服務(wù)主流互聯(lián)網(wǎng)之外的人，但是這個范圍也太大了，我們只能根據(jù)每一次課程結(jié)束后大家的成果，繼續(xù)復(fù)盤我們到底服務(wù)誰。2019 年的年末，我們團隊，當(dāng)時三個人做了一次年終盤點，我們再次根據(jù)上課后的學(xué)員情況復(fù)盤，定下了以下幾類人群最適合上我們的課程：第一類，有自己技能的人，或者說身上有隱形技能的人，通過課程我們可以挖掘她們的技能，比如如何買好一份保險，如何單身在上海買套房子；第二類：有自己產(chǎn)品正在銷售的人，比如品牌創(chuàng)始人社交電商從業(yè)者，實體店老板（美容院、餐廳老板）；第三類：有創(chuàng)業(yè)精神，但是暫時還不知道做什么，有一定職業(yè)背景的人。緊接著，2019 年10 月，我注冊了自己品牌“野新派”，12 月 14 日我舉辦了自己的品牌發(fā)布會，走上了服務(wù)這類垂直人群的道路。2018 年，平臺的流量是可以導(dǎo)入私域的，我們發(fā)現(xiàn)這個機會之后，開始很多大平臺合作生產(chǎn)內(nèi)容，但是卻都失敗了。導(dǎo)師在平臺生產(chǎn)內(nèi)容，基本上接觸不到學(xué)員，在多次嘗試之后，我們放棄了通過平臺內(nèi)容獲取客戶。我們 2019 年招募了一個非常昂貴的視頻全能手，獨立負(fù)責(zé)我們的視頻內(nèi)容，嘗試了大量的內(nèi)容創(chuàng)作。當(dāng)然我們還通過跟一些網(wǎng)紅合作，來小范圍測試 9.9 的引流課程。通過內(nèi)容觸達(dá)用戶，用戶來聽引流低價課程的方式，不斷的測試我們輸出什么樣的內(nèi)容，可以獲取什么樣的客戶。內(nèi)容營銷一定是現(xiàn)在最低成本的獲取客戶方式，2020 年之后，我們專注在多個平臺輸出符合平臺調(diào)性的內(nèi)容，包括且不局限于微博、微信、小紅書、私域來進(jìn)行各種內(nèi)容上的測試，我們一邊實戰(zhàn)內(nèi)容營銷獲取客戶，一邊總結(jié)經(jīng)驗做成課件來教授我們的學(xué)員。我們終于發(fā)現(xiàn)“影響力”打造是我們客戶最需要的服務(wù)，我確實有能力把影響力打造的方法和實戰(zhàn)總結(jié)出來，而且我們發(fā)現(xiàn)大家受益匪淺，目前經(jīng)過我們課程深度服務(wù)的 100 多學(xué)員，通過個人品牌影響力的打造，他們自己的生意可以計算的，總計就已經(jīng)增加了 1000 萬以上的收入。內(nèi)容不能只靠自己經(jīng)驗的總結(jié)，知識體系框架很重要，所以我們又從流利說挖了一位課程總監(jiān)過來，這樣我們的課程內(nèi)容除了最干貨實戰(zhàn)的經(jīng)驗總結(jié)，還有科學(xué)的知識體系框架。課程總監(jiān)加入后，我們又一起打磨了兩個月的課程內(nèi)容。我們現(xiàn)在更有信心通過我們的課程，打造學(xué)員的個人影響力，輔助學(xué)員的生意，明顯帶來新增收入和價值。現(xiàn)在我們課程效果最好的三類人是：小規(guī)模公司創(chuàng)始人（餐廳老板、美容院老板、設(shè)計公司老板、珠寶品牌創(chuàng)業(yè)者）、有現(xiàn)金流的創(chuàng)業(yè)者、公司高管。未來我們會通過微信、微博、b站、小紅書、抖音共同制作內(nèi)容來獲取客戶，我想說的是內(nèi)容營銷絕不僅僅是單純的內(nèi)容分發(fā)邏輯，而是應(yīng)該根據(jù)每一個平臺調(diào)性來定制化內(nèi)容。我們的用戶多數(shù)是中國的女生意人，比如實體店老板、社交電商、中年職場轉(zhuǎn)型的女人。我們對于生意人和創(chuàng)業(yè)者有著清晰的劃分，生意人指的是過去踩中時代紅利有能力賺錢、有行動力和野心賺錢的一群女性，她們要的不是規(guī)模、融資，大多數(shù)目前我們聽到的詞語對 99% 的創(chuàng)業(yè)者都是無用的，你去跟他們聊混沌的課程，沒有任何作用，她們也聽不懂。把復(fù)雜的東西簡單化、有用化、落地化，是我們扎根做的事情，也是我認(rèn)為我做的最對的事情，把我眼里的世界、實操的方法，打破碾碎，用新的話語體系傳播傳遞給他們。這也是基于上面提到的我的破圈，我去了很多的城市，了解了很多主流互聯(lián)網(wǎng)之外的教育市場，我認(rèn)為主流互聯(lián)網(wǎng)之外的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)還有很大的升級空間，基于這樣的調(diào)研，我們做了野新派。我們致力于成為知識行業(yè)的 S2B2C 供應(yīng)鏈服務(wù)商：由于知識類的社群由于產(chǎn)品的復(fù)購率低，所以要想方設(shè)法的圍繞同一個人群研發(fā)多重需求，盡可能讓用戶留在這里，知識類社群為何能夠留住人呢？在這里我用 S2B2C 來做我們品牌的延展概念分享給大家。S 是供應(yīng)鏈，傳統(tǒng)指的是生產(chǎn)、包裝、原料，也就是產(chǎn)品端的概念，但是其實 S，供應(yīng)鏈，也泛指知識行業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力。針對我們的人群，我們?yōu)樗麄兲峁┧麄冃枰墓?yīng)鏈。我們創(chuàng)辦了兩大課程內(nèi)容體系，分別是線上個人品牌訓(xùn)練營和線下個人品牌密訓(xùn)營，幫助學(xué)員完成：1、個人品牌方案，從個人定位，找到他們的個人差異化優(yōu)勢，2、選擇自媒體平臺，做好內(nèi)容規(guī)劃，3、引流轉(zhuǎn)化，給自己完成變現(xiàn)，實現(xiàn)收入提升，4、最后跨界合作，幫助他實現(xiàn)影響力傳播。第一類，有自己技能的人，或者說身上有隱形技能的人，通過課程我們可以挖掘她們的技能，他們要的供應(yīng)鏈?zhǔn)亲约旱恼n程，這個分享課可以幫助他們快速獲取自己的客戶。我們需要通過課程挖掘到他們擅長的技能點，然后幫助他們梳理出邏輯，把他們的技能轉(zhuǎn)換成最大程度匹配市場的標(biāo)題，然后讓他們寫分享稿，再鼓勵學(xué)員自己建立社群，各自交叉分享，獲取客戶和影響力。第二類：有自己產(chǎn)品正在銷售的人，比如品牌創(chuàng)始人、社交電商從業(yè)者，實體店老板（美容院、餐廳老板）他們要的供應(yīng)鏈?zhǔn)巧缃幻襟w的玩法、內(nèi)容營銷，側(cè)重如何通過這些媒體來獲取客戶，以及自己人設(shè)的打造。我們需要通過課程打磨他們的一份個人品牌故事，然后讓他們不斷去傳播。比如我們柳州的餐廳老板，讓她寫出自己的故事，然后讓學(xué)員多去她餐廳吃飯，共同傳播，打造柳州的網(wǎng)紅餐廳。第三類：有創(chuàng)業(yè)精神，但是暫時還不知道做什么，有一定職業(yè)背景的人。他們要的供應(yīng)鏈?zhǔn)墙佑|更多的人，打開更多的可能性，并且能通過社交媒體來不斷傳播自己。比如我們有一位上海醫(yī)藥企業(yè)的副總，她上課之后不斷輸出職場相關(guān)內(nèi)容，我們幫他爭取到了微博職場官方資源的流量扶持。上述三種人，我們都通過個人品牌課程的形式來教授，同時通過線下論壇、峰會的形式，幫助大家提供可視化的影響力。也就是說，我們從課程切入，深度提供學(xué)員需要的云端供應(yīng)鏈，并且找到學(xué)員之間彼此可以鏈接合作的點，幫助大家促成合作。我們提供的供應(yīng)鏈服務(wù)里，有實在的導(dǎo)師的深度輔導(dǎo)、社交媒體資源、學(xué)員合作、資源鏈接、學(xué)員課程輔導(dǎo)建議、線上線下視覺建議（頭像等）、市場建議，也包含虛擬的情緒價值。我們目前扎根做個人影響力培訓(xùn)，是基于我們對于未來的判斷是這樣的：未來的競爭只存在于影響力之間的競爭，過去每一波財富的崛起都是基于大的技術(shù)變革，比如過去十年，因為互聯(lián)網(wǎng)有了騰訊阿里，因為移動互聯(lián)網(wǎng)，我們有了美圖秀秀。你最近還有聽說過什么創(chuàng)業(yè)的一些詞嗎？互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI 等等。為什么呢？因為在接下來十年到二十年，大的社會機會已經(jīng)消失。未來每個人都會很專業(yè)，只有專業(yè)才會讓自己活下去。因為沒有風(fēng)口了，不專業(yè)根本找不到工作。但是當(dāng)每個人都很專業(yè)，專業(yè)就不再可以成為一個優(yōu)勢。專業(yè)度同樣強的兩個人，一定是擁有自己的影響力的那一位獲得的資源和機會更多。因為“只是專業(yè)、只是有能力 ”的人可替代性極強，比如我們在招聘的過程中，會更傾向于招自帶粉絲的員工，因為在未來，專業(yè)是必備的，但不會是優(yōu)勢所在了。我只會從“有故事”的人那里買東西，你只是服務(wù)好，你只是產(chǎn)品質(zhì)量好，對不起，我不會選擇。所以，我們認(rèn)為這是未來五年最好的機會和方向。通過大量的實戰(zhàn)和迭代，我們認(rèn)為，在品牌創(chuàng)立初期，篩選對的用戶非常重要的事情。篩選一靠價格，高價格一定會篩選掉大量的人，篩選二靠價值觀。好的品牌，必須有自己清晰的價值觀，你的價值觀清晰，才能夠聚集請準(zhǔn)人群，比如我們的價值觀就是一定堅定的做個人影響力，一定要做社交媒體，也一定要野心。這些價值觀通過課程等形式不斷傳遞并且強化出去，大家就知道這是怎么樣的一個組織，聚集了什么樣的人群。思考出你自己的價值觀和品牌的價值觀，然后不斷講出去，再通過行為傳遞出去，才能讓價值觀潛移默化的進(jìn)入每一個付費學(xué)員心中。做社群的大忌之一就是干涉群友之間的鏈接，這是大多數(shù)女性做社群遇到的核心障礙。我舉個例子，假如社群里有一個特別優(yōu)秀的女孩 A，自帶光芒，勤勞賞金。粉絲因我而進(jìn)入社群，我如果不斷贊賞 A，大家就會不自覺地覺得 A 很厲害，因此A會成為社群的核心人物，大家會想要添加 A。那么問題來了，A 拋開你，銷售產(chǎn)品或者服務(wù)，你參與不參與分成？當(dāng)年的我，思考的是分成，但這樣的想法，往往也是扼殺一個社群的核心，也是無法讓社群走遠(yuǎn)的。好的社群，必須不斷加強社群成員之間的鏈接，讓群員和群員在一個相對公開透明的規(guī)則下產(chǎn)生鏈接，甚至要鼓勵大家合作鏈接。如果都想著自己賺錢，社群越走越窄，想著讓大家合作賺錢，社群越走越寬，這也是為什么大家想去長江、中歐的核心。我把這個理念帶到了自己新創(chuàng)辦的社群野新派里，在這里，我們會幫助大家提煉你需要什么，把資源整合作為課程中的一部分，鼓勵大家見面、鏈接。當(dāng)然，因為很多人對于資源整合是沒有概念的，想要讓群友鏈接，你必須先告訴大家如何鏈接，再提供資源方，這樣更高效，舉個小例子，A 開了一個美容院，她希望老客戶可以一直來店里，但又不是催著客戶來做美容，這樣客戶會反感，B 是做形象美學(xué)的，我們就會給 AB 拉群，然后讓 B 去 A 的店里做分享。大家可以實現(xiàn)雙贏，也會在活動上感謝野新派，幫助我們進(jìn)行二次傳播。最好的課程一定不是讓用戶聽的云里霧里的內(nèi)容，而是大道至簡的。最好的教育也不是給新的內(nèi)容，而是迭代原有用戶的舊認(rèn)知。服務(wù)一：挖掘用戶潛質(zhì)，拉長每一個用戶的用戶生命周期在跟用戶接觸的過程中，我意識到，要想在教育行業(yè)里拉上用戶的生命周期，必須提供給客戶完整的階梯式的成長方法。首先，介于我們的客單價和核心理念（客單價 4000 線上，線下 9800+ ），核心理念是女人要搞事業(yè)要有野心，所以我們的人群注定是少數(shù)的，我們決定深度服務(wù) 10000 個創(chuàng)業(yè)者，然后拉長每一個用戶在我們這里的時長，也就是互聯(lián)網(wǎng)提到的 LIFE TIME VALUE。其次，設(shè)置單一課程免費復(fù)訓(xùn)，鼓勵同學(xué)之間多來其他城市打開人脈和眼界。當(dāng)然這也是大多數(shù)教育培訓(xùn)所設(shè)置的現(xiàn)狀。再者，從用戶角度出發(fā)，現(xiàn)階段提供課程，以及年度會員服務(wù)，同時還會扶持社群內(nèi)有能力的人成為我們的分享者、嘉賓，甚至的課程導(dǎo)師。我在第一次做社群的時候老是想著找大咖，在跟用戶接觸的過程中，我才發(fā)現(xiàn)，挖掘用戶身上的亮點，更是大家所需要的。舉個例子，有一個學(xué)員從 0 到 1 摸索社群營銷，上了我們的課程之后又有實操經(jīng)驗，又知道如何打造自己，同時也很愿意堅持輸出做社交媒體，我們就會幫助她開設(shè)自己的課程，然后共享流量銷售，彼此賦能。高價的課程，針對每個人，我們都會由專人服務(wù)。我們的群內(nèi)提供面試、診斷、后期追蹤服務(wù)。線下課程上完之后，我們會根據(jù)個人情況為學(xué)員提供深度報告，報告分為個人品牌方案和個人影響力方案。這個時代，審美是具備巨大紅利的，如果一場活動照片不好看不及時，那就是浪費。所以我們不管去哪里，都要尋找到合適的網(wǎng)紅攝影師。服務(wù)四：按照奢侈品發(fā)布會準(zhǔn)備伴手禮我們在線下課程，提供的水是依云，叫的外賣是小南國。在線下課，我們現(xiàn)在是人手一份伴手禮，伴手禮包括來元氣森里的飲料+亞克力的邀請函+定制的本子 + 書。未來我們還考慮定制屬于我們的項鏈以及相關(guān)的衍生品。這點來源于我作為博主時期，參加來很多大牌活動而得到的經(jīng)驗，同時也是我們的學(xué)員自主提出的需求。我們在各地舉辦自己的論壇，論壇發(fā)言人都是我們自己的優(yōu)秀學(xué)員。今年年底，我們成立一周年的時間，我們也準(zhǔn)備籌辦自己的年度峰會論壇。高價課程，場地也是加分項，所以我們租的是外灘的辦公室。以上就是牛文老師分享的節(jié)選片段, 感謝為本文貢獻(xiàn)內(nèi)容和信息的所有群響會員鐵子。想要獲得分享逐字稿，加劉思毅的微信即可獲得獲取方式！加好友時請備注：牛文歡迎掃碼添加群響創(chuàng)始人微信，領(lǐng)取本次的逐字稿
本文系作者：
群響
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
上一篇
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)