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　　全球上千萬的用戶被小說的精彩故事所吸引，網(wǎng)文應(yīng)用瘋狂獲取用戶，平臺的運(yùn)營方式也在變化，變?yōu)閮?nèi)容+社區(qū)的形式。從小說到互動小說，用戶有了兩種選擇。本文以兩款新產(chǎn)品 ZERVO 和 Mascot為例，分析其產(chǎn)品功能、用戶畫像和用戶使用場景，希望對大家了解該賽道有所幫助。

　　全球成千上萬的用戶被小說中迷人的故事所吸引，于是出現(xiàn)了閱文、掌閱、Dreame 等網(wǎng)文頂流，一個個網(wǎng)文應(yīng)用瘋狂獲取用戶。而更具參與感、視覺效果以及創(chuàng)造感的互動小說也在 2020 年加速狀態(tài)。

　　而從小說到互動小說，用戶也只是從純消費(fèi)進(jìn)化到在故事走向中“二選一”，但一些產(chǎn)品正在給予用戶更高的自由度，并將產(chǎn)品從內(nèi)容品類擴(kuò)展到內(nèi)容+社區(qū)，其中最具代表性的兩款新產(chǎn)品 ZERVO 和 Mascot。

　　下面我們分別對兩款產(chǎn)品的產(chǎn)品功能、用戶畫像和用戶使用場景進(jìn)行分析，希望對大家了解賽道有所幫助。

　　ZERVO 是北京行星漫步于 2020 年 10 月 10 日上線的虛擬社交平臺。根據(jù)官方宣傳，ZERVO 是基于超級群搭建的可負(fù)載無限用戶、支持分頻道、多種模式溝通的實(shí)時社區(qū)，希望幫助用戶基于興趣創(chuàng)造屬于自己的主題幻想世界。

　　目前累計登上 18 個國家和地區(qū)的 App Store 社交分類下載榜 Top100、22 個國家和地區(qū)的 Google Play 社交分類下載榜 Top100，不過榜單成績主要來自非洲、歐洲中部和拉美地區(qū)，因而也算不上頂好的成績。

　　不過，這并不妨礙我們可以在 ZERVO 中找到一些有趣的設(shè)定。

　　比如，ZERVO 既靠近 Web3，但同時又沒有脫離 Web2，神奇但又不違和。

　　ZERVO 中用戶的身份構(gòu)成相對復(fù)雜。用戶在 ZERVO 中的身份分為元身份和 OC（Original character）兩種。

　?。?）元身份，由昵稱+ID+年齡+性別+虛擬化身構(gòu)成，其中虛擬化身是最為關(guān)鍵的元素

　　用戶在注冊階段就被要求從系統(tǒng)庫中單項選擇自己感興趣的虛擬化身，ZERVO 提供的化身種類還算豐富但不可自定義編輯，整體風(fēng)格偏向日漫紙片人。也就是說，虛擬化身很關(guān)鍵，但關(guān)鍵的地方和其他側(cè)重于自定義的虛擬社交 App 不一樣。

　　當(dāng)用戶成功注冊賬戶后，即可有機(jī)會選擇更多虛擬化身，每個虛擬化身都對應(yīng)不同的姓名、性別、年齡、身高、體重、血型、星座、愛好、MBTI、能力、危險系數(shù)、身份地位和自我介紹。在某種程度上化身是用戶來到 ZERVO 的第一次身份選擇，也是內(nèi)心渴望的一次投射，隨著用戶心理和需要的變化可以隨時更換自己的化身。

　　目前系統(tǒng)總共提供 130 個化身供用戶選擇，其中 70 個化身注冊即解鎖，余下 60 個化身需要通過金幣購買或者消耗金幣扭蛋的方式獲得。單個化身的價格在 200-1000 金幣不等，而單次扭蛋的價格為100 金幣，扭蛋雖然性價比更高，但扭蛋也有開出化身之外的其他道具的可能性，而且要想通過扭蛋直接開出自己感興趣的創(chuàng)意化身，除了需要金幣，可能還需要?dú)W氣加持。

　　目前來看，金幣僅可通過完成分享、發(fā)送消息、每日登錄、連續(xù)登錄 3 天、連續(xù)登錄 7 天等日常任務(wù)獲得，尚未發(fā)現(xiàn)充值入口。

　　在使用過程中，用戶的元身份將代替用戶出現(xiàn)在社交以及虛擬場景當(dāng)中，完成交流互動。

　?。?）OC，由照片+名字+身份資料構(gòu)成

　　用戶可以在主頁、世界或群組等任意場景中創(chuàng)建的自己的原創(chuàng)角色。如元身份一樣，ZERVO 鼓勵用戶為 OC 設(shè)立更豐富的身份背景，提高人物飽滿度。

　　從理論上講用戶可以建無數(shù)個 OC，但只有前 3 個為免費(fèi)創(chuàng)建，從第 4 個 OC 開始，每多增加一個OC 欄位，用戶就需要支付 100 金幣。盡管尚未開始變現(xiàn)，但 ZERVO 的商業(yè)野心已然顯露。

　　用戶在與其他用戶聊天或者在世界閑逛時，可以隨意切換不同的 OC 來代替元身份，“一人分飾多角”在 ZERVO 構(gòu)建的世界框架中，是一件十分正常且被鼓勵的事情。而 OC 的角色也不僅于此。

　　元身份是用戶在 ZERVO 中的真實(shí)化身，雖然虛擬，但卻可替代用戶形式社交、創(chuàng)作的功能。而 OC 是用戶根據(jù)劇情和創(chuàng)作需要虛擬而來，可以天馬行空、不唯一、且可隨時變化。兩種身份，讓用戶可以在 ZERVO 中釋放自己。

　　目前，ZERVO 為用戶提供 RP（Role Play）、Feed、匹配以及世界等四種交互場景，我們逐一來看。

　　（1）RP

　　用戶在該頁面下可以選擇加入或自己創(chuàng)建一個 RP。

　　在創(chuàng)建角色扮演時，創(chuàng)建者除了要選定自己的 OC，還要決定是否提供 OC 給對方、抑或是允許對方使用自己的原創(chuàng) OC。另外，創(chuàng)建者還需要撰寫一個最少 0 字、最多 5000 字的前情提要，并為劇情寫下開場白。

　　而在參與用戶的視角，只需在 RP 主頁，根據(jù)自己感興趣的封面、主題和內(nèi)容選擇扮演情景，雙方將會通過會話窗口以聊天的形式共同完成角色扮演，目前 ZERVO 提供 50 個主題類型，涉及冒險、愛情、動作、恐怖、校園、戲劇、戰(zhàn)爭等多個類別。而在角色扮演的過程中，用戶也可向?qū)Ψ桨l(fā)送好友申請，方便未來交流。

　　從實(shí)際體驗(yàn)情況來看，RP 劇情供給相對豐富且回復(fù)效率很高，基本上可以在 15 分鐘內(nèi)得到回復(fù)，在雙方對彼此答案感興趣的前提下，一般會至少持續(xù) 10 輪以上的角色扮演，在整個角色扮演的過程中用戶可以使用文字、圖片、表情包等多種模式。

　　筆者與 ZERVO 上的 13 歲小朋友就“從暗黑魔法學(xué)院奪回能量石”的情景，展開了長達(dá) 30 分鐘的角色扮演，從重生、冒險又到了愛情。而且與低齡用戶相遇似乎不是偶然事件，在主頁刷到的 20 個角色扮演的創(chuàng)建者中 17 個不超過 18 歲，其中絕大多數(shù)在 12-17 歲。

　　而為了減少對未成年用戶的不良影響，ZERVO 要求用戶在創(chuàng)建角色扮演故事時選擇“安全”或者“18 歲+”。

　?。?）Feed

　　用戶可以在 Feed 中查看其他用戶發(fā)布的內(nèi)容或自己上傳內(nèi)容。在發(fā)布時，用戶可以自定義選擇內(nèi)容中的背景、文字、貼紙和虛擬化身。

　　用戶可以對刷到的內(nèi)容發(fā)表不喜歡、喜歡或打賞等三種不同態(tài)度，每次打賞需消耗 10 個金幣。在點(diǎn)擊喜歡時，系統(tǒng)將為用戶展示內(nèi)容累計收到的點(diǎn)贊數(shù)量。

　　除此之外，ZERVO 也為用戶保留了社交入口，用戶可以申請?zhí)砑幼约焊信d趣的內(nèi)容創(chuàng)作者為好友。

　?。?）匹配

　　系統(tǒng)會根據(jù)用戶的性別、年齡、語言以及標(biāo)簽為用戶匹配可能感興趣的用戶，用戶可以向自己感興趣的用戶發(fā)送會話。或許是因?yàn)橛脩艋鶖?shù)的原因，系統(tǒng)為我匹配到的多數(shù)為 13、14 歲的英語用戶，與筆者預(yù)設(shè)的“20 歲、中文”資料卡契合度并不是很高。

　　不過，ZERVO 在會話中設(shè)計的“解除會話關(guān)系”或許會給我們帶來一些啟發(fā)，每當(dāng)用戶點(diǎn)擊“kick Off”時，系統(tǒng)便會彈出 dismiss 調(diào)查問卷，若對方不回復(fù)或無聊將有可能被發(fā)放黃牌，若出現(xiàn)刻薄、霸凌、臟話、暴力、傳播色情等行為將可能被發(fā)放紅牌，面臨封號風(fēng)險。

　　（4）世界

　　世界是用戶在 ZERVO 中使用頻率相對較高的場景，用戶可以加入或創(chuàng)建自己感興趣的世界，而世界中又可以分化出無數(shù)個不同主題的群聊，因而一個世界可以支持多個成員在不同群聊下互不打擾的同時進(jìn)行會話。

　　雖然具體表現(xiàn)形式不同，但本質(zhì)模式與 Discord 的超級群模式高度相似，創(chuàng)建者需要承擔(dān)擬定世界名稱、選擇適應(yīng)范圍、設(shè)置分類版塊、創(chuàng)建群組、管理世界成員等多個任務(wù)。根據(jù)系統(tǒng)提示，目前超級群仍在測試早期，用戶最多可加入 30 個世界。

　　雖然數(shù)量不少，但其實(shí)用戶在 ZERVO 構(gòu)建的世界群聊中相對無聊，僅可以圖文和表情的模式交互，暫不支持音頻和視頻等更具沉浸感和代入感的交互方式。如果用戶愿意，也可以在世界中發(fā)布內(nèi)容，發(fā)布成功后該世界的所有用戶均可查看。

　　除了以上，ZERVO 最近還在嘗試搭建酒吧、教室、DJ 臺等虛擬場景，場景均為 2D，用戶可以通過滑動搖桿的方式實(shí)現(xiàn)在虛擬場景中的行走。另外，用戶也可以在虛擬場景中以字幕的形式實(shí)施聊天，聊天內(nèi)容全場景可見。

　　盡管可以看出 ZERVO 仍處于相對早期的狀態(tài)，但其將角色扮演與社交融合的模式，可以稱得上一次有趣的嘗試。

　　筆者通過榜單搜尋發(fā)現(xiàn)，ZERVO 并不是唯一一個將社交與角色扮演和互動小說結(jié)合起來的應(yīng)用。2020 年上線的 Mascot 也在做同樣的事。

　　根據(jù) Mascot 官網(wǎng)表述，其愿景是“激勵下一代人講故事”。他們認(rèn)為，寫作是自我表達(dá)、學(xué)習(xí)新技能、藝術(shù)創(chuàng)作、建立社區(qū)的有效途徑。

　　而 Mascot 之所以會選擇與 ZERVO 類型的“對話式劇情互動創(chuàng)作”是因?yàn)橛^察到“通常情況下，人們每天會使用大約 5 個小時的智能手機(jī)，其中用來閱讀和寫作的時間不超過 7 分鐘，可人們卻很習(xí)慣使用 Twitter 等社交媒體發(fā)表和瀏覽內(nèi)容。這說明用戶并不是拒絕創(chuàng)作和閱讀，而是需要一個符合時代習(xí)慣的創(chuàng)作平臺”。

　　于是，Mascot 應(yīng)運(yùn)而生。

　　Mascot 共設(shè)有 Stories 主頁、Roleplay Groups、Partner Finder、消息、個人主頁等 5 個 Tab。而這些菜單和功能的核心是幫助用創(chuàng)作自己感興趣的內(nèi)容以及找到和自己同好的人。

　　由于筆者本身并非 ACG 人群，因而以下解讀主要集中在產(chǎn)品功能和內(nèi)容類別，而非專業(yè)的內(nèi)容分析。

　　Mascot 將主頁分為推薦和 Stories 兩個部分。

　　在推薦頁面，很像網(wǎng)文 App，設(shè)有新品、熱門、認(rèn)證作者作品、Crossovers、OCs Show、Roleplays 等多種作品推薦分類，幫助用戶接觸到不同階段的產(chǎn)品，從新文到完結(jié)均有覆蓋。

　　在熱門類別中，最常出現(xiàn)的內(nèi)容標(biāo)簽為同人、漫改、角色扮演。在熱門的 10 部內(nèi)容作品中，5 部作品內(nèi)容來自角色扮演；3 部來自漫改，《進(jìn)擊的巨人》《我的英雄學(xué)院》為熱門改編 IP，甚至擴(kuò)大至全平臺內(nèi)容依然如此。

　　Mascot 會要求創(chuàng)作者標(biāo)明封面、作品標(biāo)題、內(nèi)容摘要、作品標(biāo)簽、作品描述，這些內(nèi)容將會展現(xiàn)在作品主頁，方便其他創(chuàng)作者了解并參與。除此之外，Mascot 還會向用戶展示每部作品的閱讀量、點(diǎn)贊次數(shù)、全部創(chuàng)作者名單等內(nèi)容。

　　其中一部講述“世界末日來臨，一小部分幸存者帶著延續(xù)人類文明的任務(wù)在新星球求生”的故事，獲得了 6.4 萬次瀏覽、3.2 萬次評論，并吸引了 366 位創(chuàng)作者的參與。余下 22 部熱門作品的閱讀量大多在 1000-5000 次，也有少部分作品超過了 1 萬次。

　　而在 Stories 頁面，主要方便用戶根據(jù)自己的興趣和愛好進(jìn)行針對性的內(nèi)容分類查找。Mascot 以類別首字母排列順序?qū)⒆髌贩殖纱蟾?100 個類別，既包括冒險、動作、喜劇、恐怖、科學(xué)、電影、游戲等大類，也包括某個具體的偶像組合、漫畫、游戲，其中不少作品的瀏覽量都超過 10 萬次，甚至有的接近百萬次。

　　通過梳理創(chuàng)作者關(guān)系發(fā)現(xiàn)，不少創(chuàng)作者的粉絲數(shù)量超過都超過了 100 個、在平臺創(chuàng)作的故事超過了 10 個、使用 Mascot 的時間超過了 365 天，不少創(chuàng)作者的注冊天數(shù)都超過了 2 年。在創(chuàng)作者留存和社區(qū)氛圍構(gòu)建上，Mascot 確實(shí)有一手。

　　Mascot 也在平臺內(nèi)提供了興趣社群，供用戶找到找到同好組織。如內(nèi)容分類一樣，Mascot 依照社群主要關(guān)注方向?qū)ι缛哼M(jìn)行劃分、并按照社群分類英文首字母進(jìn)行排列，用戶可以查看社群內(nèi)所有用戶主頁，并可以在加入社群后查看群聊天記錄、參與社群互動，Mascot 支持用戶以原創(chuàng)角色、旁白等多種身份參與群聊天，互動的方式包括文字、圖片、動圖等。用戶還可以根據(jù)自己的需求，自由選擇會話字體以及會話氣泡。

　　一個相對有趣的設(shè)定在部分社群中用戶可以通過切換場景來切換不同的會話模組。這就意味著，當(dāng)用戶切換場景時就相當(dāng)于自動切換了會話對象和會話用戶。盡管同在一個社群里，但卻在進(jìn)行不同的討論，在這一點(diǎn)上，Mascot 也遵循了 Discord 模式。

　　單個社群的成員數(shù)量在 1-99 不等，社群內(nèi)消息數(shù)量也在 1-8.5 萬不等，絕大多數(shù)社群群成員在 20 以上、會話量多在 1000 以上。

　　會話量最大的社群是 Superhero 類別下的 Avengers Multi，社群內(nèi) 32 名成員產(chǎn)生了 8.51 萬條消息，復(fù)仇者聯(lián)們愛好者聚集地。

　　在尋找伙伴環(huán)節(jié)，Mascot 也化用了 Tinder 等交友 App 常用的“匹配模式”。系統(tǒng)會根據(jù)用戶填寫的信息為其匹配潛在合適用戶。系統(tǒng)每日擁有 10 次匹配申請機(jī)會，每發(fā)送一次匹配申請機(jī)會減少一次，在發(fā)送匹配之前用戶可以查看對方的昵稱、星座、年齡、國家、自我介紹以及原創(chuàng)角色。

　　在對方接受用戶發(fā)送的 Roleplay 匹配申請后，雙方即可開始自由會話并一同創(chuàng)作 Roleplay。在這之前，用戶無法再向?qū)Ψ桨l(fā)送信息。這種交互機(jī)制，讓用戶不會被隨意打擾。

　　除了作為觀眾、社交對象，用戶在 Mascot 上最重要的身份其實(shí)是創(chuàng)作者。

　　目前，用戶在 Mascot 上的創(chuàng)作主要分 Character（角色）、Story（故事）和 Roleplay（角色扮演）等三種類型。

　　1、在創(chuàng)建 Character 時，Mascot 會要求用戶填寫角色的姓名、個性簽名、年齡、星座、代詞、性別、性取向、伴侶、角色背景等信息，通過信息的完善，讓角色盡可能地更加真實(shí)和立體。

　　用戶可以創(chuàng)建多個角色，而創(chuàng)建的角色可作為人物原型參與 Story 或 RolePlay 內(nèi)容，在社交和創(chuàng)建作品時用戶可以隨時切換角色。

　　2、在創(chuàng)建 Story 時，Mascot 會要求用戶填寫故事名稱、類型、故事描述、公開范圍、創(chuàng)作者可參與范圍、內(nèi)容警告等信息。

　　在創(chuàng)建故事時 Mascot 會提示用戶邀請好友加入該內(nèi)容創(chuàng)作，不過用戶也可以選擇獨(dú)自構(gòu)建故事，在這個過程中用戶可以根據(jù)自己的喜好和意愿調(diào)整章節(jié)以及具體內(nèi)容。不論哪種創(chuàng)作模式，故事最終都將以對話的模式呈現(xiàn)。創(chuàng)建 RolePlay 的過程與 Story 創(chuàng)建流程類似，不再贅述。

　　3、除了完全獨(dú)立創(chuàng)作，用戶也可以作為 Co-Author（聯(lián)席作者）參與其他創(chuàng)作者發(fā)起的 Story 或 Roleplay 內(nèi)容。Mascot 在多個功能分區(qū)下嘗試用社交關(guān)系、創(chuàng)作者、作品類別以及作品內(nèi)容等多種方式調(diào)動用戶的創(chuàng)作熱情。

　　從筆者的觀察來看，已經(jīng)有一定體量的用戶開始適應(yīng) Mascot 的氛圍，對話式聯(lián)合創(chuàng)作降低了用戶的創(chuàng)作門檻，豐富的可參與內(nèi)容以及作品歸屬又實(shí)現(xiàn)了用戶激勵，在測試過程中筆者發(fā)現(xiàn)不少用戶通過聊天的方式釋放了想象力，創(chuàng)造出了神奇的故事。

　　整體來看，兩款產(chǎn)品的相似度其實(shí)很高，但 Mascot 的作品儲備可能更加豐富，而 ZERVO 的模式更加有趣，而 Zervo 和 Mascot 究竟能走多遠(yuǎn)？情景模擬和互動小說有沒有進(jìn)一步碰撞的可能性？二次元在海外究竟達(dá)到了怎么樣的滲透度？元宇宙能否為該賽道助力成功，我們統(tǒng)統(tǒng)不得而知。但可以確定的是，要想保護(hù)創(chuàng)作、嘗試創(chuàng)新核心工作是讓真正創(chuàng)造的用戶賺到錢，我們也期待 ZERVO 和 Mascot 將會如何探索。

　　作者：辛童

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