近些年，在消費(fèi)者購物習(xí)慣不斷變化、電商滲透率不斷提高等因素的影響下，線下零售業(yè)態(tài)在門店數(shù)量、營(yíng)業(yè)面積、商品銷售額等指標(biāo)上已經(jīng)陷入相對(duì)低增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)中。而連鎖零售業(yè)態(tài)作為線下零售業(yè)態(tài)的主要承載模式，其發(fā)展也相應(yīng)進(jìn)入了低速的階段，甚至不斷有知名零售品牌用關(guān)閉門店的方式來維持基本的運(yùn)營(yíng)。更有甚者，一些國際連鎖零售品牌還轉(zhuǎn)賣了中國的業(yè)務(wù)、撤出了中國的市場(chǎng)。盡管如此，大品牌、大商超卻依然在知名度、傳播熱度等方面影響到眾多消費(fèi)者的購物心智。但是，中國連鎖零售的主角并不是這些看似身形龐大的商業(yè)巨獸，而是在街頭巷陌頻頻出現(xiàn)在大眾眼前的專業(yè)店。所謂專業(yè)店，就是面向特定消費(fèi)人群，并銷售相應(yīng)品類商品（商品結(jié)構(gòu)有較強(qiáng)專業(yè)性）的門店。如：母嬰店、珠寶玉器店、煙酒店、咖啡水飲店等都屬于專業(yè)店的范疇。而在門店數(shù)量、營(yíng)業(yè)面積、商品銷售額等各主要指標(biāo)上，專業(yè)店在連鎖零售中的占比都是各業(yè)態(tài)中最高的，因此對(duì)于專業(yè)店的分析就能在一定程度上窺探到中國連鎖零售發(fā)展的脈絡(luò)和狀態(tài)。而門店數(shù)量這一指標(biāo)，可以部分的消除大店與小店因在銷售額、營(yíng)業(yè)面積等方面的差異而對(duì)整體數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響，所以有著比較重要的參考意義。因此，我們先來看看近幾年來專業(yè)店門店數(shù)量的變化情況。
在圖中可以看出，在2018年以前，專業(yè)店門店數(shù)量是平穩(wěn)增長(zhǎng)的狀態(tài)，市場(chǎng)整體沒有太大的變化。在2018年，隨著新零售理念逐漸深入人心，以及盒馬鮮生、超級(jí)物種等典型新零售業(yè)態(tài)所起到的示范效應(yīng)，利用新零售理念搭建起來的各類型門店也明顯增加。僅過了一年，有部分門店借助新興的模式取得了明顯的成效，并擴(kuò)展了門店的數(shù)量。但是，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化的新常態(tài)背景之下，面臨著店面租金上漲、人工成本上漲等諸多方面的壓力，眾多只做了表面功夫，沒有進(jìn)行深層次數(shù)字化建設(shè)和改造，也沒有建立起與目標(biāo)用戶有效連接的門店悉數(shù)倒閉，專業(yè)店的整體發(fā)展陷入基本停滯的階段。而在2020年年初，突如其來的新冠疫情重創(chuàng)了各個(gè)行業(yè)，并且線下門店在其中受創(chuàng)尤其嚴(yán)重。盡管疫情在國內(nèi)很快就得到了有效控制，社會(huì)生活逐漸回歸正常，但是疫情對(duì)各行業(yè)造成的影響還有后續(xù)效應(yīng)存在，同時(shí)全球疫情的蔓延還對(duì)中國造成了反向影響，預(yù)計(jì)今年專業(yè)店的整體發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。而在專業(yè)店整體發(fā)展失速的2019年、2020年，卻依然有一家連鎖專業(yè)店機(jī)構(gòu)展現(xiàn)出較高的擴(kuò)張速度，其加盟和合作的門店數(shù)量在近一年的時(shí)間內(nèi)大幅增加，因此十分值得作為分析樣本去進(jìn)行探究。這家機(jī)構(gòu)是成立于2012年的跨境母嬰新零售平臺(tái)寶貝格子，其近一年來的門店數(shù)量增長(zhǎng)情況，可以從下圖中體現(xiàn)出來。從上圖可以看出，從去年9月開始，寶貝格子整合門店的節(jié)奏就明顯加快。而在進(jìn)入今年以后，速度又再次得到明顯提升，即使有疫情的影響，其數(shù)量也在逐月大幅增加。據(jù)悉，截止今年6月，寶貝格子在全國累計(jì)整合門店的數(shù)量已突破了1萬家，而新零售云倉店是其中的重要組成部分。是什么樣的原因，使寶貝格子有了這樣突破整體市場(chǎng)下滑趨勢(shì)的表現(xiàn)？通過對(duì)各方資料的整理與研判，我們將逐一去解析。增長(zhǎng)背景：母嬰市場(chǎng)仍有較大發(fā)展?jié)摿?/strong>雖然面臨出生人口數(shù)量下滑因素的影響，但在目標(biāo)客戶消費(fèi)能力提升、對(duì)高品質(zhì)商品需求增加的情況下，母嬰行業(yè)客單價(jià)有明顯的提升，2019年中國母嬰行業(yè)交易規(guī)模同比有所上漲，產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。而在疫情的影響下，2020年母嬰市場(chǎng)也同樣受到了明顯的影響，預(yù)計(jì)行業(yè)規(guī)模將出現(xiàn)輕微下滑。但是，母嬰產(chǎn)業(yè)是一個(gè)跨行業(yè)、跨部門的綜合產(chǎn)業(yè)群，近年來，母嬰產(chǎn)業(yè)逐步滲透至家庭日常消費(fèi)之中。并且，隨著大眾育兒觀念及標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)，家庭成員對(duì)孩子的育兒參與度在逐漸提升，母嬰行業(yè)的邊界在不斷拓展，行業(yè)中的廠商也在不斷向外賦能，繼而形成新母嬰生態(tài)布局。因此，中國母嬰行業(yè)預(yù)計(jì)還將有著較大的發(fā)展?jié)摿?，疫情危機(jī)之后，行業(yè)規(guī)模將得以快速恢復(fù)。高速成長(zhǎng)因素之一：線上線下打通的新零售平臺(tái)傳統(tǒng)的母嬰連鎖店，用戶基本都來自于門店附近相對(duì)固定的客戶群，以及途經(jīng)門店的隨機(jī)客戶群。大多數(shù)門店與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，主要集中在以下幾個(gè)方面：建立微信群維護(hù)客戶關(guān)系，定期更新公眾號(hào)、朋友圈信息以求觸達(dá)用戶，通過將會(huì)員手機(jī)號(hào)導(dǎo)入短信群發(fā)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品、活動(dòng)信息的推廣，在本地化的網(wǎng)站/公眾號(hào)上進(jìn)行店面的廣告宣傳。由于沒有線上業(yè)務(wù)作為支撐，門店無法有效的獲取來自線上的流量，這使得門店擴(kuò)展客戶群的工作難度較大，難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。另外，傳統(tǒng)母嬰連鎖店的供應(yīng)鏈體系基本都是依靠線下，進(jìn)貨的品類、SKU、數(shù)量、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等方面，在很多時(shí)候主要依靠店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏科學(xué)化的依據(jù)和規(guī)范化的流程。而在面對(duì)用戶有需求但門店中又沒有實(shí)物商品的情況時(shí)，門店也通常沒有很好的解決方案，這也往往意味著銷售機(jī)會(huì)的流失。同時(shí)，主流的跨境電商平臺(tái)，由于相關(guān)法律法規(guī)的限制，其線下開店會(huì)受到諸多方面的限制。而在其為數(shù)不多的線下門店中，通常會(huì)采用在門店進(jìn)行實(shí)物商品的展示，然后引導(dǎo)用戶在線上進(jìn)行交易的模式。這種模式雖然解決了跨境電商業(yè)務(wù)向線下延伸的問題，但用戶無法進(jìn)行實(shí)時(shí)的交易，無法實(shí)現(xiàn)所見即所得，也一直是用戶的痛點(diǎn)之一。寶貝格子采取了與上述模式都有所區(qū)別的方法，較好的解決了上述模式中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。其當(dāng)前主要的運(yùn)作模式如下圖所示：首先，寶貝格子對(duì)國內(nèi)、國外的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行了整合。在品牌合作方面，不僅直接對(duì)接品牌商，甚至直接對(duì)接工廠端，以求商品在品質(zhì)和價(jià)格上有更高的競(jìng)爭(zhēng)力。在物流方面，與眾多國際一流物流公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，建立全球性的物流體系，最大可能性的保障商品的安全和時(shí)效。在倉儲(chǔ)方面，除了在國內(nèi)設(shè)立國內(nèi)倉和保稅倉以達(dá)到成本與時(shí)效的平衡以外，還在多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了海外倉以便進(jìn)行更加本地化的采購，同時(shí)還能作為國際物流的調(diào)節(jié)方式之一，降低物流風(fēng)險(xiǎn)。其次，寶貝格子的進(jìn)口商品采取了海外直郵、保稅與一般貿(mào)易結(jié)合的模式。這三種模式各有特點(diǎn)，不同的用戶根據(jù)自己的需要可以選擇不同模式運(yùn)作下的商品。海外直郵模式，商品從國外直接寄送給用戶，既能更容易的進(jìn)行商品溯源體系的打造，還能滿足各類型用戶在個(gè)性化、小眾化等方面的多樣化需求。保稅模式，商品先通過國際物流體系運(yùn)送到處于海關(guān)特殊監(jiān)管下的保稅倉，在用戶下單以后再進(jìn)行清關(guān)繼而送達(dá)用戶手中。在國內(nèi)物流基礎(chǔ)建設(shè)越來越完善的情況下，這種模式能在很大程度上降低商品在物流上的成本和時(shí)間損耗。一般貿(mào)易模式，商品通過貨物貿(mào)易進(jìn)口，雖然進(jìn)口流程所需時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)、手續(xù)相對(duì)較為復(fù)雜，但每次進(jìn)口的批量大，單位物流成本更低，更適合向線下門店進(jìn)行供貨。寶貝格子對(duì)這三種模式進(jìn)行了有機(jī)的融合，品牌合作方是統(tǒng)一的，物流合作方是統(tǒng)一的，售后服務(wù)是統(tǒng)一的，以保證用戶從不同終端購買的商品都能享受到相同的品質(zhì)和售后。再次，寶貝格子采用了線上線下用戶相互轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)模式。在有線下門店覆蓋的區(qū)域，寶貝格子能將線上商城用戶推薦至線下門店，既滿足了用戶對(duì)于場(chǎng)景化、實(shí)物化消費(fèi)的需求，又?jǐn)U充了門店的用戶來源，擴(kuò)展了門店的輻射范圍，還能降低門店的拉新成本。同時(shí)，在線下門店進(jìn)行消費(fèi)的用戶還能被引流至線上商城，滿足其在碎片化時(shí)間中的消費(fèi)需求。線下引流至線上消費(fèi)的過程，因?yàn)榫€下門店可以享受到用戶的購物分傭，在其不需要額外投入的情況下，還可以產(chǎn)生額外的收入。并且，用戶依賴于線下服務(wù)而產(chǎn)生的諸多消費(fèi)也基本不會(huì)受到引流至線上的影響，**并沒有流失，門店利益并沒有受損，因此可以極大的促進(jìn)門店運(yùn)作的積極性。最后，寶貝格子將從品牌方到用戶的線上、線下全流程全部納入數(shù)字化管理之中。線上用戶、線下用戶對(duì)商品的偏好情況統(tǒng)一匯總到寶貝格子的大數(shù)據(jù)分析處理平臺(tái)以后，可以及時(shí)對(duì)后期的商品采購計(jì)劃進(jìn)行更新，既能避免產(chǎn)生大量的滯銷商品和缺貨商品，又能在利潤(rùn)、客戶需求、成本等因素之間達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。寶貝格子在這一線上、線下充分打通的模式達(dá)到順利運(yùn)行的狀態(tài)以后，還在進(jìn)行著模式的更新探索，以使未來的發(fā)展有更大的空間。故而，寶貝格子在今年又推出了“供應(yīng)商入駐”的新模式與當(dāng)前模式并行發(fā)展。
這一新模式在面向用戶的線上、線下運(yùn)作部分與老模式完全相同，線下門店同樣能享受到線上、線下兩部分用戶資源。新模式更新的部分主要在于供應(yīng)鏈，不同于以前平臺(tái)自主主導(dǎo)的采購，新模式的合作伙伴來源更加多樣化、更加廣泛。通過篩選、評(píng)估、審核等流程以后，各合作伙伴可以入駐寶貝格子的新零售平臺(tái)，向用戶和線下門店提供類型各異的商品和服務(wù)。入駐模式的開啟，同時(shí)也開啟了合作伙伴彼此的競(jìng)爭(zhēng)，只有在品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面有較強(qiáng)把控能力的合作伙伴才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，進(jìn)而贏取更大的發(fā)展空間。而在同時(shí)，全球各地的新款式、新品類、新商品能得到快速補(bǔ)充上架，用戶在商品的品牌、產(chǎn)地、類型、功能、價(jià)格等方面有了更多的選擇余地，有不同需求的用戶也能更有針對(duì)性的選擇其偏好的商品，寶貝格子所提供的商品和服務(wù)可以覆蓋的用戶類型也能隨之?dāng)U大。高速成長(zhǎng)因素之二：能實(shí)現(xiàn)千人千面的賦能工具線下門店在日常經(jīng)營(yíng)過程中，最需要的莫過于有能針對(duì)每位用戶進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的工具，這不但能有效的放大運(yùn)營(yíng)效果，還能對(duì)未來的經(jīng)營(yíng)策略提供科學(xué)規(guī)劃的依據(jù)。目前，主流的電商平臺(tái)都將類似的運(yùn)營(yíng)工具作為創(chuàng)收手段**給平臺(tái)入駐商家，而寶貝格子是為數(shù)不多的將這一運(yùn)營(yíng)工具免費(fèi)提供給線下門店的平臺(tái)，對(duì)門店的有效經(jīng)營(yíng)起到了至關(guān)重要的作用。這套工具的大致運(yùn)行模式如下：
從上圖的運(yùn)行模式我們可以看出，這套工具十分注重對(duì)于各門店私域流量的運(yùn)營(yíng)支撐，依托直播、微信、小程序等載體實(shí)現(xiàn)社交裂變，不斷吸納公域流量中的新用戶沉淀到自身的私域流量之中。同時(shí)，各類型的工具還能實(shí)現(xiàn)對(duì)私域流量中用戶的反復(fù)觸達(dá)，用相對(duì)較低的成本實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。此時(shí)，線下門店就成為了本地化運(yùn)營(yíng)的私域流量中心，并通過人際關(guān)系鏈將門店影響力逐步擴(kuò)大，能更進(jìn)一步的挖掘本區(qū)域內(nèi)的用戶消費(fèi)潛力。另外，因?yàn)槟笅胗闷废M(fèi)人群更依賴于對(duì)銷售方、服務(wù)方的信任，而私域流量運(yùn)營(yíng)正是在信任的基礎(chǔ)上搭建而成，因此私域流量運(yùn)營(yíng)模式對(duì)母嬰人群來說更有吸引力、更具有轉(zhuǎn)化的潛力。線下門店在私域流量運(yùn)營(yíng)的過程中能積累用戶的基本信息、品牌偏好、品類偏好、價(jià)格敏感度、消費(fèi)頻次等方面的信息，同時(shí)線下門店也能在商品銷售、服務(wù)提供的過程中獲取到一系列用戶的信息。這些信息通過系統(tǒng)都能匯聚到寶貝格子的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)之上，從而產(chǎn)生更為精準(zhǔn)的用戶畫像，并據(jù)此做出相關(guān)的關(guān)鍵決策輔助方案，以及遠(yuǎn)期規(guī)劃的優(yōu)化方案。雖然母嬰用品消費(fèi)人群有諸多的共性，如相對(duì)價(jià)格而言，都普遍性的更為看重商品的品質(zhì)，但在地區(qū)、年齡、學(xué)歷、收入等要素上有所不同的用戶對(duì)商品的各種特性也有一定的認(rèn)知差異，從而會(huì)產(chǎn)生不同的偏好。這些偏好信息也會(huì)通過各地的門店匯聚到寶貝格子的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)之上，不但能為入駐新零售平臺(tái)的商家提供大量數(shù)據(jù)，為其后期產(chǎn)品的開發(fā)和改進(jìn)提供重要依據(jù)，更重要的是能根據(jù)不同門店覆蓋用戶類型的不同，可以為門店在商品、服務(wù)、活動(dòng)、內(nèi)容等方面的運(yùn)營(yíng)上輸出針對(duì)性的方案，甚至對(duì)每位用戶采取個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)策略，以提高用戶群整體的滿意度，并進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化效果。高速成長(zhǎng)因素之三：“1+X”的運(yùn)營(yíng)模式傳統(tǒng)的母嬰店，一般都將焦點(diǎn)集中于實(shí)物商品的銷售之上，甚至有很大一部分母嬰店基本只進(jìn)行商品的銷售。因?yàn)樵诤芏嘟?jīng)營(yíng)者心目中，各種非零售的項(xiàng)目坪效較差，對(duì)其它項(xiàng)目的投入會(huì)擠占零售的空間，達(dá)不到理想的效果。但寶貝格子通過多年在母嬰行業(yè)的深耕，認(rèn)為服務(wù)與零售并不是對(duì)立的關(guān)系，而是可以進(jìn)行相互融合的發(fā)展，因此提出了“1+X”的運(yùn)營(yíng)模式：寶貝格子“1+X”的運(yùn)營(yíng)模式
“1+X”模式中的1，即是零售業(yè)態(tài)，它覆蓋了母嬰消費(fèi)人群在各個(gè)階段所能用到的商品，客戶群較為寬泛?！?+X”模式中的X，即是各類型業(yè)態(tài)的服務(wù)項(xiàng)目，而不同的項(xiàng)目覆蓋的人群有較大的差別。該模式中的1與X可以進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到利潤(rùn)最大化的效果：服務(wù)業(yè)態(tài)中的水育、游樂、親子互動(dòng)等項(xiàng)目，以及零售業(yè)態(tài)中的紙尿褲、奶粉等剛需品，雖然利潤(rùn)率不高，甚至在大促等時(shí)間節(jié)點(diǎn)還有可能出現(xiàn)虧損，但因?yàn)橛邢嚓P(guān)需求的人群廣泛，需求彈性較小，因此能吸引大量目標(biāo)客戶到店消費(fèi)，是門店中非常重要的引流工具。而在用戶到店消費(fèi)以后，最為關(guān)鍵的就是如何進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，以及進(jìn)行長(zhǎng)期的轉(zhuǎn)化。門店階梯性的會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)、儲(chǔ)值性的服務(wù)項(xiàng)目，都能在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)促進(jìn)用戶反復(fù)到店，從而不斷的為門店創(chuàng)造關(guān)聯(lián)銷售的機(jī)會(huì)，并且還有機(jī)會(huì)在有較高毛利的商品和服務(wù)項(xiàng)目上產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。同時(shí)，可擴(kuò)展的多個(gè)服務(wù)業(yè)態(tài)，涵蓋了從母親孕期到子女大童期各個(gè)階段，不同的門店可根據(jù)本地用戶的實(shí)際情況選擇最為適合的項(xiàng)目，能以相對(duì)較小的投入產(chǎn)生較大的收益。寶貝格子近一年來的快速增長(zhǎng)，為母嬰行業(yè)的發(fā)展，甚至為連鎖零售業(yè)態(tài)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的樣本。從其發(fā)展模式可以看出，加強(qiáng)供應(yīng)鏈端的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)于私域流量的運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)線上線下的融合是今后類似的新零售平臺(tái)發(fā)展路徑之一。而在日常運(yùn)營(yíng)之中，不能僅僅以單獨(dú)的利潤(rùn)表現(xiàn)判斷項(xiàng)目可行性，而要從整體業(yè)務(wù)的發(fā)展邏輯上進(jìn)行綜合判斷，用高頻、低毛利的商品和項(xiàng)目引流，用低頻、高毛利的商品和項(xiàng)目賺取利潤(rùn)將會(huì)是很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)較為有效的運(yùn)營(yíng)模式。★免費(fèi)體驗(yàn)易觀千帆，關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向勾搭后臺(tái)小編，申請(qǐng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載、采訪，請(qǐng)?zhí)砑游⑿盘?hào)：ygfxmkt轉(zhuǎn)載須知：未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人使用時(shí)應(yīng)原文引用并注明來源，且分析觀點(diǎn)以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)，不得進(jìn)行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭(zhēng)議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行責(zé)任追究的權(quán)利。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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