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各位村民 村長第152篇原創(chuàng)
不扯高大上 只講真實(shí)干
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特價(jià) 最后361位
許多電商創(chuàng)業(yè)者，都有一個平臺夢，尤其是做個社交電商平臺。
這幾年社交電商平臺層出不窮，無數(shù)前輩后輩爭先涌入這個賽道，包括了各種微商。
那么今天村長先和大家來分享一下，做一個社交電商平臺：
a、需要哪些人
b、薪資多少
c、崗位該做什么
d、以及大概的基礎(chǔ)架構(gòu)
當(dāng)然需要再次聲明一下，每個公司的具體業(yè)務(wù)不同，創(chuàng)始人想法不同，在人員配置和崗位要求上肯定會有一些差異。
以下，僅為村長的個人經(jīng)驗(yàn)分享。
01
合伙人團(tuán)隊(duì)
1、職責(zé)
負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)事宜，對公司所有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，尤其是對用戶、訂單增長的KPI負(fù)責(zé)。
2、人數(shù)
少則兩人，多則5、6人。
一般合伙人團(tuán)隊(duì)主要是創(chuàng)始人/CEO，技術(shù)合伙人和市場合伙人。
為什么要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)技術(shù)和市場，因?yàn)榘凑瘴业膫€人經(jīng)驗(yàn)來說，一個真正懂技術(shù)的合伙人將會加速整個項(xiàng)目的進(jìn)度。
而一個有市場拓展能力的，尤其是微商團(tuán)隊(duì)資源的合伙人，將是一個社交電商平臺成功的至關(guān)因素。
所以可以沒有產(chǎn)品合伙人，運(yùn)營合伙人，不能沒有技術(shù)和市場。
02
綜合管理部
1、職責(zé)
這個部門屬于服務(wù)部門，主要包含了人事、行政、法務(wù)、財(cái)務(wù)。
2、人數(shù)
2-4人，作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，法務(wù)找個兼職的律師就可以。
人事行政完全可以是一個人，甚至連財(cái)務(wù)都可以，因?yàn)槲易约阂郧熬瓦@么配置的。
當(dāng)然還是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下財(cái)務(wù)，因?yàn)樯缃浑娚唐脚_涉及到商家的貨款結(jié)算、代理的傭金結(jié)算，所以會有各種稅務(wù)方面的問題。
3、薪資
如果你的業(yè)務(wù)發(fā)展沒有那么快的話，除財(cái)務(wù)外，以上這些崗位的人選都屬于初級。
一般2-4年的工作經(jīng)驗(yàn)即可，工資也有在6K-12K左右。
03
技術(shù)部
1、職責(zé)
主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的評審、承接及測試、開發(fā)，確保產(chǎn)品順利上線及運(yùn)行。
2、人數(shù)
如果團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)不是特別厲害的話，一個初創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)上至少要配置8-15人。
而理想情況應(yīng)該在20-30人，創(chuàng)業(yè)初期。
3、配置
技術(shù)總監(jiān)1位、測試1-2位。前端4-8位，主要是WEB、安卓、IOS等，還有后端J**A、Php, Node等2-6位。
4、薪資
一般技術(shù)總監(jiān)的薪資至少在25K起，普通公司技術(shù)總監(jiān)至少也有30K，除非極個別屬于聯(lián)創(chuàng)拿基礎(chǔ)薪資。
而其他技術(shù)人員凡是工資超過3年的，初創(chuàng)企業(yè)的薪資也可以給到14K左右，所以技術(shù)每月的投入至少20萬。
04
產(chǎn)品部
1、職責(zé)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的構(gòu)想、需求收集、完善，跟進(jìn)產(chǎn)品功能的開發(fā)、測試、發(fā)布。
2、人數(shù)
1-2人，按照我的經(jīng)驗(yàn)來說，一般一個產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)足夠了。
因?yàn)樯缃浑娚痰漠a(chǎn)品，玩法上大同小異，側(cè)重點(diǎn)還是在于運(yùn)營。
產(chǎn)品經(jīng)理上的人不需要那么多，在平臺訂單每月沒有超過300萬，一般都不要第二個產(chǎn)品經(jīng)理。
3、薪資
因?yàn)榫褪且粋€人選，而且對接事情也很多，所以一般選擇3-6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品。
薪資按照12-20K的幅度給予，除非極其優(yōu)秀，且候選人也長期看好這個項(xiàng)目，否則花大錢沒有太大的意義。
而且產(chǎn)品同學(xué)可以虛線上劃歸到技術(shù)中心，但實(shí)線上向CEO匯報(bào)。
05
運(yùn)營部
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)整個平臺產(chǎn)品和用戶日常的運(yùn)營工作，既要想方設(shè)法推廣產(chǎn)品，帶來用戶和訂單的增加，同時(shí)也要及時(shí)反饋產(chǎn)品的改進(jìn)意見。
b、架構(gòu)
每家企業(yè)對平臺的定位不同，所以在劃分上會有差異。
但如果按照運(yùn)營總監(jiān)分管的角色，以下這些部分成員都應(yīng)該對運(yùn)營總監(jiān)匯報(bào)。
1、商品中心
a、職責(zé)：負(fù)責(zé)商家招募、規(guī)則制定、合同、選品、結(jié)算等事宜。
b、人數(shù)：最低兩人，但考慮實(shí)際業(yè)務(wù)，不少于4人為佳，要有一個助理協(xié)助日常商家合同、選品、催單等事宜。
c、經(jīng)驗(yàn)：招商是一個靠資源吃飯的崗位，所以最好在工作年限上有一定的要求，最少3年，最好是5年。
d、薪資：一般工作三年的招商可以給到10K，工作5年可以給到15K。
當(dāng)然，如果招商團(tuán)隊(duì)發(fā)展比較大的話，可以完全獨(dú)立出來。
2、平臺運(yùn)營
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺線上商品和產(chǎn)品活動的策劃及實(shí)施，對商品成交、活動拉新留存效果負(fù)責(zé)。
b、人數(shù)
至少兩人，一人負(fù)責(zé)商品活動，包括商品選品、日常專區(qū)更新以及商品大促活動。
還有一個人負(fù)責(zé)產(chǎn)品活動，比如砍價(jià)、抽獎、簽到、拉新獎勵等等。
這只是一個最低的配置，正常來說，按照具體的商品專區(qū)、活動頻道來配置。
c、薪資
運(yùn)營人員的薪資差異比較大，有的需要運(yùn)營專員，那么薪資就在6-8K，一般一個主管可以按照8-12K，運(yùn)營經(jīng)理12-18K左右。
3、社群運(yùn)營
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺普通用戶、分銷代理的拉新、培訓(xùn)及日常維護(hù)工作。
主要以線上社群、線下活動為紐帶，開展社群運(yùn)營工作。
b、人數(shù)
社群運(yùn)營是個苦活，也是最重要的活。人數(shù)至少要配3人，一個社群運(yùn)營專員、一個代理運(yùn)營還有一個培訓(xùn)講師。
如果代理和訂單數(shù)都很不錯的話，那么在人員配置上自然就要擴(kuò)充起來。
c、薪資
社群運(yùn)營和平臺運(yùn)營的薪資是差不多的，分為專員、主管和經(jīng)理。
一般工作在2-6年的社群運(yùn)營，薪資從6-18K不等。
這里重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)一下社群運(yùn)營經(jīng)理和培訓(xùn)講師，一個社交電商平臺的社群經(jīng)理要很懂代理的需求。
最好是有過社群團(tuán)隊(duì)長的資源，而且個人建議社群運(yùn)營經(jīng)理或總監(jiān)，應(yīng)該由合伙人團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)。
培訓(xùn)講師線上培訓(xùn)不是關(guān)鍵問題，主要還是在線下的會銷/同城會活動中，如何吸引更多人加入平臺。
4、內(nèi)容中心
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺、社群、朋友圈日常內(nèi)容的創(chuàng)作，以及企業(yè)官方賬號、新聞媒體等內(nèi)容發(fā)布。
b、架構(gòu)
為了更好進(jìn)行管理，我把新媒體、內(nèi)容策劃、設(shè)計(jì)（UI\平面\視覺設(shè)計(jì)放在一起）、直播（最近流行）這些需要個內(nèi)容打交道的同學(xué)，劃歸在一起。
c、人數(shù)
所以從人員配置上來說，最少不能低于3個人，一個內(nèi)容，兩個設(shè)計(jì)。
但按照合理的配置來說，應(yīng)該是兩個內(nèi)容、兩個設(shè)計(jì)和一個直播運(yùn)營。
因?yàn)樯缃浑娚唐脚_初期幾乎不需要對商品的設(shè)計(jì)太多干預(yù)，主要集中在產(chǎn)品和社群海報(bào)相關(guān)工作上。
d、薪資
一般新媒體按照8K-12K，內(nèi)容策劃按照7-12K，設(shè)計(jì)按照8-15K。
按照這個價(jià)格對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，肯定能招到人了。
至少在杭州肯定沒問題，也能保證候選者的工作經(jīng)驗(yàn)在3年以上。
5、營銷中心
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺（APP、小程序）市場渠道的開發(fā)、對接及合作。
其實(shí)可以把營銷中心理解為市場部，所以也可以把負(fù)責(zé)社群代理招募的核心工作劃歸到營銷中心，對核心代理的招募結(jié)果負(fù)責(zé)。
但這個工作，其實(shí)是很難靠員工招募到頂級的微商團(tuán)隊(duì)長。
所以這個工作還得靠創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)檫@里人很難靠面試找到，還得依賴于創(chuàng)始成員的關(guān)系、資源圈等等。
務(wù)必要深刻的認(rèn)識到，社交電商平臺短期內(nèi)能不能發(fā)展起來，就取決有多少個微商團(tuán)隊(duì)長。
99%以上的社交電商平臺，在前中期幾乎都不會投拉新廣告的，絕大部分市場費(fèi)用花在了代理的獎勵，部分用在品牌的宣傳，比如百度的新聞源。
b、人數(shù)
越多越好，核心是可以持續(xù)邀請到新代理。
c、薪資
這樣的人才很難得，如果有，則可以直接邀請成為合伙人，所以在薪資上要看創(chuàng)始人。
但從我個人的角度來說，有這樣的人才就要深度綁定，必須是平臺股份。
各位，但凡市面上你知道的有一些名聲的社交電商平臺，以前和微商團(tuán)隊(duì)長都是按照股份合作，深度鏈接。
否則代理放棄項(xiàng)目一走，平臺是沒有掌控能力的。
6、客服部
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)日常客戶、代理的問題答疑、需求反饋及售后服務(wù)。
b、人數(shù)
如果客服部門不承擔(dān)社群（微信群和好友）的維護(hù)，那么客服部門配置兩個即可。
如果業(yè)務(wù)體量比較大的話，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行增減，至少保證早晚班、周末六、節(jié)假日的社群維護(hù)工作。
c、薪資
客服團(tuán)隊(duì)很少拿高工資，通常的價(jià)格都在5-7k之間，能月入過萬的客服至少是5年以上經(jīng)理級別才可以。
以上是村長在過往做社交電商平臺中，團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)劃分以及工資安排。
具體的業(yè)務(wù)、薪資等方面一定會有差異，核心是讓一些想做或者打算做的朋友們，多一點(diǎn)點(diǎn)參考。
后面我還會和大家聊聊，社交電商平臺創(chuàng)業(yè)的十大坑。
好了，再次感謝大家！關(guān)于各位分享、評論、點(diǎn)贊。
如果你對社交電商平臺有任何疑問，歡迎加入十里村 付費(fèi)社群，我們一起深度交流。
關(guān)于村長
十里村主理人，多年電商平臺操盤經(jīng)驗(yàn)，百場直播帶貨經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)交易額過億，參與項(xiàng)目曾獲IDG等數(shù)千萬投資。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2019年年度作者，36氪10W+作者。文章被虎嗅、騰訊、雪球等百家媒體轉(zhuǎn)載，微信slccz888。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)