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導(dǎo)讀：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)策劃設(shè)計(jì)，就是你的公司和別人公司的不同之處在哪？從名稱(chēng)，logo，企業(yè)文化等各方面進(jìn)行深入設(shè)計(jì)。就是cis導(dǎo)入。具體內(nèi)容如下。

靈遁者CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)，即 司肖設(shè)計(jì)策劃 。

企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被公認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。Cis（司肖）是英文corporate identity system的縮寫(xiě)，意思是"企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)"，"企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)"，"企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)"。

司肖理論把企業(yè)形象作為一個(gè)整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展。

靈遁者認(rèn)為司肖基本上由三者構(gòu)成：

1：企業(yè)的理念識(shí)別(mind identity，簡(jiǎn)稱(chēng)mi)；mi是抽象思考的精神理念，難以具體顯現(xiàn)其中內(nèi)涵，表達(dá)其精神特質(zhì)。

2：企業(yè)行為識(shí)別(behavior identity，簡(jiǎn)稱(chēng)bi)；bi是行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式。

3：企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(visual identity, 簡(jiǎn)稱(chēng)vi)。vi用視覺(jué)形象來(lái)進(jìn)行個(gè)性識(shí)別。

發(fā)展

司肖(Cis）是一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它并非一蹴而就，它經(jīng)歷了一個(gè)從ci到司肖的演進(jìn)過(guò)程。ci（corporate identity）意即企業(yè)識(shí)別，其最初只是一種統(tǒng)一企業(yè)視覺(jué)識(shí)別，提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售目地的手段。

ci正式發(fā)于20世紀(jì)40-50年代的美國(guó)。在此期間，美國(guó)先后有三家企業(yè)采用ci設(shè)計(jì)，他們分別是cbs公司，ibm公司和西屋電器公司，其中以ibm公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)最為著名。因此，有人將當(dāng)時(shí)ibm 公司導(dǎo)入ci計(jì)劃視為ci創(chuàng)立的標(biāo)志。

司肖的導(dǎo)入使很多企業(yè)取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，如克萊斯公司在20世紀(jì)60年代初，一下子把市場(chǎng)占有率提高了18%；1970年可口可樂(lè)公司導(dǎo)入了司肖，改造了世界各地的可口可樂(lè)標(biāo)志，結(jié)果在世界各地掀起了司肖的熱潮。

20世紀(jì)80年代前后，司肖傳入東南亞，中國(guó)港臺(tái)地區(qū)在70年代末導(dǎo)入司肖也取得了一定的成就。

中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多企業(yè)也漸漸重視并導(dǎo)入司肖，中國(guó)出現(xiàn)了許多ci策劃,設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)公司，為企業(yè)導(dǎo)入司肖，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力作出了貢獻(xiàn)。

CIS策劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)成

靈遁者企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(司肖）構(gòu)成要素，基本上有五者構(gòu)成：

1 企業(yè)的理念識(shí)別（mind identity簡(jiǎn)稱(chēng)mi);

2 企業(yè)行為識(shí)別（behavior identity，簡(jiǎn)稱(chēng)bi);

3 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（visual identity，簡(jiǎn)稱(chēng)vi).

4 企業(yè)聽(tīng)覺(jué)識(shí)別 （audio identity，簡(jiǎn)稱(chēng)ai）

5 企業(yè)環(huán)境識(shí)別 （environmental identity，簡(jiǎn)稱(chēng)ei）

企業(yè)的理念識(shí)別是一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)座右銘、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略等的統(tǒng)一化。換言之，企業(yè)理念是企業(yè)在開(kāi)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。它包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)道德、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等具體內(nèi)容。

企業(yè)的行為識(shí)別

包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分.對(duì)內(nèi)包括對(duì)干部的教育，員工的教育（如服務(wù)態(tài)度，接待技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，工作精神等），生產(chǎn)福利，工作環(huán)境，生產(chǎn)效益，廢氣物處理，公害對(duì)策，研究發(fā)展等；對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公共關(guān)系，促銷(xiāo)活動(dòng)，流通政策，銀行關(guān)系，股市對(duì)策，公益性，文化性活動(dòng)等.

企業(yè)的行為識(shí)別幾乎涵蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng).不同的企業(yè)，在內(nèi)涵上又有所不同.如銀行業(yè)重視外觀形象和社會(huì)形象，銷(xiāo)售企業(yè)重視外觀形象和市場(chǎng)形象等。在企業(yè)行為中能直接作用到公眾，形成公眾的印象與評(píng)價(jià)的因素，主要可分為7種形象24項(xiàng)因素，包括：

1、技術(shù)形象：技術(shù)優(yōu)良，研究開(kāi)發(fā)力旺盛，對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)熱心.

2、市場(chǎng)形象：認(rèn)真考慮消費(fèi)者問(wèn)題，對(duì)顧客服務(wù)周到，善于宣傳廣告，消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)完善，很強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力.

3、公司風(fēng)氣形象：清潔,現(xiàn)代感，良好的風(fēng)氣，和藹可親。

4、未來(lái)性形象：未來(lái)性，積極形象，合乎時(shí)代潮流。

5、外觀形象：信賴(lài)感穩(wěn)定性高，企業(yè)規(guī)模大。

6、經(jīng)營(yíng)者形象：經(jīng)營(yíng)者具有優(yōu)秀的素質(zhì)。

7、綜合形象：一流的企業(yè)，想購(gòu)買(mǎi)此公司股票，希望自己或子女在其公司工作。

企業(yè)的行為識(shí)別偏重于行為活動(dòng)的過(guò)程，消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)識(shí)也需要一定的時(shí)間.而且隨著時(shí)代的變化企業(yè)的行為識(shí)別內(nèi)容也在不斷的進(jìn)行調(diào)整.以符合整體司肖系統(tǒng)的變革。

企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別

一般包括基本設(shè)計(jì)，關(guān)系應(yīng)用，輔助應(yīng)用三個(gè)部分.基本設(shè)計(jì)包括，如企業(yè)名稱(chēng)，品牌標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色，企業(yè)造型，企業(yè)象征圖案，企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)，口號(hào)，吉祥物等；關(guān)系應(yīng)用包括，如辦公器具，設(shè)備，招牌，標(biāo)識(shí)牌，旗幟，建筑外觀，櫥窗，衣著制服，交通工具，包裝用品，廣告?zhèn)鞑?，展示，陳列等；輔助應(yīng)用,如樣本使用法，物樣使用規(guī)格及其他附加使用等.

在司肖所有活動(dòng)中，其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯.統(tǒng)一的vi設(shè)計(jì)可以在企業(yè)對(duì)外宣傳和企業(yè)識(shí)別上獲得最有效最直接的具體效果.也正因?yàn)槿绱耍芏嗳税岩曈X(jué)識(shí)別（vi）等同于司肖，甚至把vi等同于"企業(yè)形象"。在此，希望讀者能引起注意。在企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（vi）中，視覺(jué)的設(shè)計(jì)是論證vi成功的關(guān)鍵。一個(gè)良好的設(shè)計(jì)應(yīng)該能具有以下幾個(gè)要素：

1.要能反映企業(yè)的理念識(shí)別（mi）基本特征

2.能反映企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)性質(zhì)

3.視覺(jué)設(shè)計(jì)必須容易辨認(rèn)，記憶，具有系統(tǒng)性及嚴(yán)格區(qū)別于其它同類(lèi)企業(yè)。

4.視覺(jué)設(shè)計(jì)必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感．

靈遁者認(rèn)為建立

CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)有四大目的

1．提高知名度

一個(gè)企業(yè)的名字在社會(huì)大眾、消費(fèi)者心目中有多大份額，它的產(chǎn)品的使用率有多高，很大程度上取決于該企業(yè)的知名度。一個(gè)企業(yè)知名度高，它的產(chǎn)品就易被認(rèn)可，就有可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。CIs戰(zhàn)略的實(shí)施，正是為了提高企業(yè)的．知名度。它通過(guò)一系列同一化、整體化、全方位的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別的運(yùn)用，反復(fù)植入，在社會(huì)公眾中造成強(qiáng)烈印象。

2．塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是潛在性的銷(xiāo)售額，是無(wú)形的資產(chǎn)，良好的企業(yè)形象會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)感到放心、滿意。企業(yè)發(fā)行的股票在證券市場(chǎng)上極為搶手，企業(yè)對(duì)勞務(wù)市場(chǎng)上的人才有吸引力，社會(huì)各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會(huì)更有信心。而CI的目的，正是在于透過(guò)內(nèi)外部綜合性的經(jīng)營(yíng)努力和視覺(jué)系統(tǒng)的整合，以達(dá)到社會(huì)和顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生良好的印象和意識(shí)，。以便使環(huán)繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)部境轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谠撈髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)條件，最終導(dǎo)致該企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利條件，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和取得更好的效益。對(duì)內(nèi)達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感一。

3.培養(yǎng)員工精神

企業(yè)員工是企業(yè)構(gòu)成的基本要素之；一，是企業(yè)活動(dòng)的主體和企業(yè)行為的承擔(dān)者，是企業(yè)中人的因素的具體體現(xiàn)。CIs戰(zhàn)略通過(guò)它的理念識(shí)別。導(dǎo)入更加成熟的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)理論、思想，經(jīng)由經(jīng)營(yíng)新條精神標(biāo)語(yǔ)、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營(yíng)策略傳達(dá)出去，著重塑造企業(yè)員工的理念意識(shí)。這樣，員工就能明確意識(shí)到自己是這個(gè)集體中的一員，在心理上會(huì)形成一種對(duì)群體的“認(rèn)同感”和“歸屬感”，員工間形成密不可分的群體的目的，強(qiáng)化了企業(yè)的存在價(jià)值。

4．明確企業(yè)主體

CI通過(guò)物質(zhì)環(huán)境、時(shí)空環(huán)境、信息環(huán)境及視覺(jué)識(shí)別的同一性、獨(dú)特個(gè)性傳達(dá)給公眾，使社會(huì)公眾能了解、識(shí)別，從而接受企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品。

CI的最終目的是統(tǒng)一的，又是最簡(jiǎn)單明了的，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。企業(yè)的生存和發(fā)展，不管采取何種競(jìng)爭(zhēng)手段，其最終目的都是為了獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。CI作為一種經(jīng)營(yíng)管理方法，最終的目的也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

5系統(tǒng)層次

在mi,bi,vi三者之中，具有以下的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系：

理念（mi）是司肖的中心和依據(jù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是ci實(shí)施司肖戰(zhàn)略的關(guān)鍵.理念的優(yōu)缺直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向及未來(lái)的前途.完善而獨(dú)特的理念識(shí)別是活動(dòng)識(shí)別的依據(jù)，作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的行為識(shí)別（bi）是理念（mi）的具體表現(xiàn)，而且也直接關(guān)系到視覺(jué)識(shí)別（vi）這一以靜態(tài)為特征的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng).

司肖戰(zhàn)略，它把企業(yè)形象視為一種無(wú)形資源要素，這是企業(yè)形象戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的根基．隨著社會(huì)信息化的到來(lái)，科技出現(xiàn)了社會(huì)化和一體化的發(fā)展趨勢(shì)，由技術(shù)所導(dǎo)致的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的差異被大大縮小了，大眾型消費(fèi)向個(gè)別型消費(fèi)過(guò)渡，市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成為綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，只有借助于綜合優(yōu)勢(shì)，并采用科學(xué)信息的傳達(dá)手段，充分了解市場(chǎng)，才能把握主動(dòng)。

企業(yè)司肖戰(zhàn)略是企業(yè)形象的差別化戰(zhàn)略．他特別強(qiáng)調(diào)信息傳達(dá)的效率化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的差別，并使企業(yè)產(chǎn)品的使用者及相關(guān)者明確企業(yè)的社會(huì)定位及存在意義，并加以認(rèn)同．還使企業(yè)的視覺(jué)符號(hào)如企業(yè)標(biāo)志、名稱(chēng)、商標(biāo)、色彩、等被公眾認(rèn)識(shí)、依賴(lài)及產(chǎn)生好感。

企業(yè)司肖戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)理念的開(kāi)發(fā)，提供和自主化認(rèn)同，這也是形成司肖系統(tǒng)中的核心mi的關(guān)鍵所在。

企業(yè)的司肖戰(zhàn)略也是一種全方位的傳達(dá)體系，是一種需企業(yè)全員經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略．企業(yè)在導(dǎo)入司肖的過(guò)程中，必須由自己的力量來(lái)完成企業(yè)理念的提供和開(kāi)發(fā)工作，動(dòng)員企業(yè)員工的力量。

在企業(yè)信息傳達(dá)的媒體方面，要擴(kuò)大到所有與企業(yè)有關(guān)的媒體上進(jìn)行信息的傳達(dá)。

企業(yè)司肖戰(zhàn)略是企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，不是一蹴而就的行為，必須設(shè)計(jì)出一種可控制能實(shí)際操作和檢查改進(jìn)的機(jī)制．

在企業(yè)司肖戰(zhàn)略中，所要建立的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)文化系統(tǒng)，它既有理念的支持〔企業(yè)的價(jià)值觀〕，也有企業(yè)的行為規(guī)范（行動(dòng)識(shí)別），同時(shí)也有表現(xiàn)理念及其配合行動(dòng)的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)（視覺(jué)識(shí)別）。

企業(yè)形象

企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)的相關(guān)部門(mén)與單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果能給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。這種形象必然是企業(yè)形象的系統(tǒng)性表現(xiàn)。司肖的根本是樹(shù)立具有獨(dú)特個(gè)性的，為自身和社會(huì)大眾認(rèn)同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從這個(gè)意義上，可以說(shuō)司肖就是企業(yè)建立和維護(hù)良好形象的的一個(gè)系統(tǒng)工程。

靈遁者策劃設(shè)計(jì)公司認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點(diǎn)。

主要表現(xiàn)在：

第一，它具有整體性。它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個(gè)完整的有機(jī)整體。

第二，它具有社會(huì)性。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對(duì)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)的結(jié)果，決不是人們對(duì)某個(gè)企業(yè)的個(gè)別因素的認(rèn)識(shí)結(jié)果，而是綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會(huì)現(xiàn)象。它還受一定社會(huì)環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴(lài)以生存和發(fā)展的社會(huì)和自然條件而獨(dú)立存在。

第三，它具有相對(duì)的穩(wěn)定性。一個(gè)企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對(duì)的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這種變化很難馬上改變企業(yè)已存在的形象模式。因?yàn)楣娛莾A向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢(shì)作用的結(jié)果。因此，相對(duì)穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，可以借助已存在的有利條件為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第四，它具有對(duì)象性。企業(yè)形象作為人們對(duì)企業(yè)綜合性認(rèn)識(shí)是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點(diǎn)，但社會(huì)大眾的思維方式、價(jià)值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)途徑，認(rèn)識(shí)方法都有所不同。

第五，它具有可變性。雖然企業(yè)形象是有相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)，但這種穩(wěn)定性是相對(duì)的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會(huì)隨之發(fā)生變化。只要變化足夠大，時(shí)間足夠長(zhǎng)，并且這種變化正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和輿論就會(huì)發(fā)生巨大的變化。

第六，它具有傳播性。企業(yè)形象可以通過(guò)各種傳播渠道從某一類(lèi)公眾傳送給另一類(lèi)公眾。這一特征為企業(yè)形象策劃達(dá)成自身的目的提供了理論依據(jù)。

第七，它具有偏差性。企業(yè)形象在傳播中常會(huì)出現(xiàn)和客觀實(shí)際不符的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實(shí)。出現(xiàn)偏差，是由于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測(cè)，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。最后是它具有創(chuàng)新性。企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)需求的更新，對(duì)企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的特征。

一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長(zhǎng)期受益的無(wú)形資產(chǎn)。司肖強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強(qiáng)有力的推廣計(jì)劃與實(shí)施方案，這樣才能發(fā)揮司肖的對(duì)企業(yè)形象的建立所起的作用。

從企業(yè)文化的角度看，司肖中的mi主要從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行導(dǎo)入：

①、企業(yè)的價(jià)值觀念：

價(jià)值觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體成員的最高要求和衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。因此，價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義，企業(yè)價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，技術(shù)因素和組成因素是有支配作用。企業(yè)價(jià)值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織，生活等一切活動(dòng)中，通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標(biāo)反映出來(lái)。企業(yè)價(jià)值觀念應(yīng)能代表成員的主導(dǎo)價(jià)值觀，或者能夠把成員的價(jià)值取向面吸引和統(tǒng)一到企業(yè)價(jià)值觀體系中來(lái)。

②、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想

企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想和方法論。具體體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)和開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)資源的利用，經(jīng)營(yíng)組織機(jī)制和多種制度的運(yùn)用等。主要包括：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。

③、企業(yè)精神

企業(yè)精神是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，代表企業(yè)價(jià)值觀和廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標(biāo)和方法，具有推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一種意識(shí)和精神力量。一般通過(guò)一些精練、濃縮、富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。

④、企業(yè)道德

企業(yè)道德是在一定社會(huì)制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個(gè)人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。

7系統(tǒng)導(dǎo)入

司肖導(dǎo)入是指結(jié)合企業(yè)的具體情況，開(kāi)始推行或再次推行（對(duì)以前已實(shí)施的司肖進(jìn)行修改和變動(dòng)）的全過(guò)程。司肖導(dǎo)入是實(shí)施司肖的關(guān)鍵階段，它確定了該企業(yè)司肖的各項(xiàng)基本要素的內(nèi)容，形成司肖執(zhí)行的關(guān)鍵文件《司肖手冊(cè)》，以及全面實(shí)施司肖的計(jì)劃。司肖導(dǎo)入一般要求在一定的計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量按期完成。

下面羅列了司肖導(dǎo)入的一般內(nèi)容和順序，司肖導(dǎo)入必須嚴(yán)格遵守這個(gè)順序進(jìn)行。但是，對(duì)于不同的企業(yè)由于自身的特殊性，可能有所不同，企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況仔細(xì)推敲決定。它是一項(xiàng)細(xì)致的工作，需要企業(yè)全體職工和所有部門(mén)的共同參與。

1、確認(rèn)企業(yè)司肖導(dǎo)入的"目的"和"計(jì)劃"被批準(zhǔn)，也即由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)多方討論確定的目的和計(jì)劃，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

2、司肖導(dǎo)入的組織落實(shí)，包括：

（1）企業(yè)內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)司肖實(shí)施的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；

（2）與幫助實(shí)施司肖的公司簽訂合同；

（3）確定在實(shí)施過(guò)程中各有關(guān)部門(mén)的權(quán)利和義務(wù)。

3、與司肖實(shí)施有關(guān)的所有部門(mén)和人員共同研究確定實(shí)施目的、目標(biāo)、實(shí)施方針及有關(guān)事宜。

4、制定導(dǎo)入計(jì)劃，包括時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，及各個(gè)階段的詳細(xì)內(nèi)容。

5、在事前對(duì)形象調(diào)查內(nèi)容、方法、對(duì)象的確定，可委托或自行調(diào)查組織的確定，也可進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)、審查和確定。

6、實(shí)施調(diào)查。

7、再次確認(rèn)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針等。

8、對(duì)調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

9、根據(jù)調(diào)查分析的有關(guān)資料，確定或再次確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的簡(jiǎn)要表達(dá)形式。

10、把最后確定的"理念"簡(jiǎn)要表現(xiàn)形式，以報(bào)告的形式交付有關(guān)部門(mén)和職工進(jìn)行討論。

11、調(diào)查和收集對(duì)"理念"的討論結(jié)果。

12、與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)確定用簡(jiǎn)要形式表現(xiàn)的企業(yè)理念。

13、以理念為核心，系統(tǒng)檢討行為識(shí)別（bi）和視覺(jué)識(shí)別（vi）實(shí)際的有關(guān)問(wèn)題。

14、由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)師進(jìn)行視覺(jué)和行為設(shè)計(jì)。

15、有設(shè)計(jì)者對(duì)視覺(jué)識(shí)別（vi）要素（企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等）部分的一個(gè)或幾個(gè)方案進(jìn)行說(shuō)明，并形成報(bào)告。

16、將視覺(jué)識(shí)別（vi）要素的圖案和報(bào)告，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行展示和討論。

17、對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行事前實(shí)驗(yàn)，邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人員在看完展示后填發(fā)問(wèn)卷和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

18、總結(jié)討論和事前實(shí)驗(yàn)結(jié)果，對(duì)方案進(jìn)行確定、修改、或重新設(shè)計(jì)。

19、對(duì)設(shè)計(jì)完成的企業(yè)名稱(chēng)和標(biāo)志到工商行政管理部門(mén)進(jìn)行法律確認(rèn)并登記注冊(cè)。

20、結(jié)合該企業(yè)特點(diǎn)，確定視覺(jué)識(shí)別（vi）"應(yīng)用設(shè)計(jì)"應(yīng)包括的內(nèi)容。

21、對(duì)視覺(jué)要素設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)，向設(shè)計(jì)者提供應(yīng)用設(shè)計(jì)的內(nèi)容、項(xiàng)目和要求。

22、對(duì)行為識(shí)別（bi）設(shè)計(jì)者提供的設(shè)計(jì)和報(bào)告進(jìn)行討論、修改和確認(rèn)。

23、確定有關(guān)行為識(shí)別（bi）中有關(guān)要素的設(shè)計(jì)和策劃的內(nèi)容、項(xiàng)目和要求。

24、對(duì)完成的全部設(shè)計(jì)進(jìn)行審核和最后確定。

25、進(jìn)行《司肖手冊(cè)》的設(shè)計(jì)和印刷。

26、研究確定對(duì)企業(yè)內(nèi)外的司肖傳達(dá)、宣傳計(jì)劃。

27、對(duì)司肖應(yīng)用設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行制作。

28、實(shí)施對(duì)內(nèi)宣傳計(jì)劃。

29、實(shí)施對(duì)外宣傳計(jì)劃。

30、根據(jù)最初實(shí)施情況，進(jìn)一步制定全面實(shí)施方案。

31、全面實(shí)施司肖。

以上內(nèi)容和工作順序?qū)τ诰唧w的企業(yè)應(yīng)認(rèn)真審核，并結(jié)合該企業(yè)實(shí)際情況加以修改、增減和完善。

規(guī)范企業(yè)行為

這是商業(yè)企業(yè)主體性的外在表現(xiàn)，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)識(shí)別過(guò)程。在司肖全面實(shí)施中我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

1、根據(jù)"行為識(shí)別原則"具體制定或修改完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、通過(guò)培訓(xùn)和教育規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為表現(xiàn)。

3、根據(jù)《司肖手冊(cè)》完善內(nèi)部工作環(huán)境的。

4、重新制定或修改職工的提拔與獎(jiǎng)勵(lì)制度，及生活福利的分配制度。

5、全面實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和政策。

6、全面重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和部門(mén)職工的素質(zhì)的提高。

7、重新指定或完善對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)的制度和措施。

8、重新指定或完善對(duì)所在社區(qū)的行為原則。

9、規(guī)范企業(yè)與有關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)與人員交往的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。

10、根據(jù)《司肖手冊(cè)》完善服務(wù)環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境。

11、保證日常的對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)和廣告活動(dòng)的一致性。

12、加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的支持。

13、認(rèn)真策劃和實(shí)施加強(qiáng)形象識(shí)別的重大公共關(guān)系、廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)等。

司肖全面實(shí)施與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是相互交差和相互包容的，導(dǎo)入和實(shí)施司肖作為商業(yè)企業(yè)形象的切入點(diǎn)的一個(gè)重要意義在于，可以為線索的實(shí)施，條理更清楚，有更強(qiáng)的操作性。

如何有效導(dǎo)入CIS

面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)紛紛藉由導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS），希望能建立獨(dú)特鮮明的企業(yè)風(fēng)格與形象，來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在導(dǎo)入CI的過(guò)程中，普遍存在一個(gè)現(xiàn)象，便是想要導(dǎo)入的企業(yè)，大部份只著重于視覺(jué)的更換，而忽略了企業(yè)體質(zhì)的更新工程。因而遭遇許多阻力，甚至無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的而功虧一簣的案例，比比皆是。在筆者經(jīng)驗(yàn)中，看到大部份企業(yè)在遴選CI公司時(shí)，只要求提出視覺(jué)計(jì)劃而忽略整體規(guī)劃，在進(jìn)行后才發(fā)現(xiàn)困難重重，對(duì)企業(yè)本身及專(zhuān)業(yè)公司，都造成許多無(wú)謂的困擾甚至演變成糾紛，不僅一般企業(yè)有此問(wèn)題，許多知名企業(yè)都先后遭遇這一問(wèn)題。

對(duì)企業(yè)而言，所謂CI的導(dǎo)入，不僅是視覺(jué)的包裝；而是透過(guò)整體規(guī)劃與視覺(jué)設(shè)計(jì)，凸顯企業(yè)的風(fēng)格，其中包括經(jīng)營(yíng)理念的理清與確立、溝通與共識(shí)的建立、最后才透過(guò)視覺(jué)的規(guī)劃與行動(dòng)的落實(shí)等過(guò)程，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象而達(dá)到整合溝通的效果，也就是說(shuō)；如果企業(yè)未能掌握CI導(dǎo)入的契機(jī)，進(jìn)行體質(zhì)的改革，則只不過(guò)像在外表鍍了一層金，終究會(huì)很快的褪色。

視覺(jué)的規(guī)劃容易，只要有足夠?qū)I(yè)設(shè)計(jì)資源即可完成，更新后很容易展現(xiàn)出與過(guò)去截然不同的風(fēng)貌。但是個(gè)人以為，企業(yè)形象的更新，更在于改變過(guò)去的服務(wù)效率、質(zhì)量與態(tài)度，使其具備現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效。而行為的展現(xiàn)，卻是需要企業(yè)所有成員，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、任務(wù)，有充分的認(rèn)知與一致的認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生出符合 企業(yè)期待與形象的行為，中間必須經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程，通常必須經(jīng)過(guò)充分溝通與共識(shí)的建立，才能達(dá)到效果。要達(dá)到這樣的目的，完整的教育訓(xùn)練的規(guī)畫(huà)與執(zhí)行是不可或缺的。