麗莎阿姨的公司從2020年4月份創(chuàng)立至今9個(gè)月了，很慶幸活到了現(xiàn)在，今年從財(cái)務(wù)報(bào)表上看到有小百萬(wàn)的盈利，我想借著新年伊始來(lái)個(gè)創(chuàng)業(yè)的階段性總結(jié)吧。
以前寫(xiě)的較多的是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)方法論文章，但從今年開(kāi)始，麗莎阿姨會(huì)開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)故事的寫(xiě)作。
如果你覺(jué)得有興趣，歡迎繼續(xù)留下，陪著麗莎阿姨一起創(chuàng)業(yè)，懷著好奇心一起來(lái)看看這個(gè)公司是否能長(zhǎng)大，覺(jué)得沒(méi)興趣也可以取關(guān)。
2020年，是我工作12年來(lái)對(duì)自己最不滿意的一年，也是哭的最多的一年。我想把問(wèn)題歸結(jié)于疫情，但是這是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
最根本的原因還是因?yàn)槌砷L(zhǎng)太慢，無(wú)法適應(yīng)環(huán)境變化，才讓這一年過(guò)的如此撕心裂肺。
熟悉麗莎阿姨的都知道，我的公司是屬于在線教育行業(yè)，公司非常小，40位員工而已。這一年的收獲：
1，回歸商業(yè)常識(shí)
最近這個(gè)月，我開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題，我們真正的用戶(hù)有多少？
平臺(tái)里2000多萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)有多少是愿意一直使用我們的產(chǎn)品，并且心甘情愿掏錢(qián)的？
這些用戶(hù)到底是老師的，還是產(chǎn)品的？對(duì)我們來(lái)說(shuō)，越早搞明白，越接近業(yè)務(wù)的本質(zhì)。
最近跟誰(shuí)學(xué)的股票一路跌到50美金，不到高峰時(shí)期的1/3。這個(gè)曾是在線教育行業(yè)里唯一盈利的公司，在Q3爆出虧損后股價(jià)就一路下滑。
畢竟微信渠道的低成本獲客的故事不會(huì)一直有效，規(guī)模越大越需要去其他渠道獲客，再加上師資，運(yùn)營(yíng)，研發(fā)費(fèi)用，續(xù)費(fèi)率再好也抵不住消耗。
所以，跟誰(shuí)學(xué)真正的用戶(hù)有多少？其他平臺(tái)價(jià)格更優(yōu)惠，服務(wù)更好，上課時(shí)間更靈活，用戶(hù)是不是就會(huì)離開(kāi)？
最近俞敏洪說(shuō)：就當(dāng)前為止，我都不覺(jué)得在線教育是一個(gè)行得通的商業(yè)模式。深以為然。
線下教育有學(xué)生和老師面對(duì)面情感的交流，有地理位置的限制，還有相對(duì)較高的試錯(cuò)成本，而這些對(duì)在線教育來(lái)說(shuō)蕩然無(wú)存。
今年在線教育行業(yè)資本市場(chǎng)很有意思，一年融資的錢(qián)頂過(guò)去十年的，但是項(xiàng)目卻是之前的一半不到，這些資金基本全部集中在頭部幾個(gè)大公司身上。
一方面市場(chǎng)均看好在線教育的長(zhǎng)周期大趨勢(shì)，另一方面投資者被創(chuàng)業(yè)者騙怕了。
我們今年踩的最大的一個(gè)坑就是投入精力在直播大班課的項(xiàng)目里跑了大半年。在本身有千萬(wàn)級(jí)垂直用戶(hù)流量池的情況下，都沒(méi)辦法做到盈虧平衡，更何況其他公司？幸好年中果斷剎了車(chē)。
商業(yè)常識(shí)就是簡(jiǎn)單直白的道理，以前我不相信這么復(fù)雜的問(wèn)題，這么惡劣的環(huán)境，常識(shí)能解決大問(wèn)題？現(xiàn)在明白了，這個(gè)常識(shí)就一句：虧本賺吆喝的買(mǎi)賣(mài)做他干啥？
2，財(cái)務(wù)智慧
優(yōu)勝教育10月份爆雷，學(xué)霸一對(duì)一這幾天爆雷，教育公司爆雷的新聞屢見(jiàn)不鮮。在知乎上甚至有一個(gè)熱帖：為啥所有的教育公司看起來(lái)都像騙子公司？
憑心而論，在教育行業(yè)要賺快錢(qián)真的挺容易的。尤其中國(guó)人對(duì)教育能改變命運(yùn)這事是植根于中華文化的，砸鍋賣(mài)鐵都要給孩子上學(xué)是家長(zhǎng)認(rèn)為理所當(dāng)然的本份。
教育公司的收入很特殊，都是預(yù)收款，幾乎不存在后付費(fèi)。先收一個(gè)學(xué)期，一個(gè)學(xué)年的費(fèi)用，然后陸續(xù)提供服務(wù)。
在財(cái)務(wù)報(bào)表上，如果一個(gè)CEO沒(méi)有足夠的財(cái)務(wù)智慧，搞不清楚預(yù)付款和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之間的gap。如果不把預(yù)付款收入平攤到月，并按月計(jì)提服務(wù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，財(cái)務(wù)損益表就會(huì)非常好看，出現(xiàn)當(dāng)季凈利潤(rùn)較高的假象。
一旦有利潤(rùn)，CEO就膨脹。擴(kuò)展校區(qū)，投入買(mǎi)量，招人，啥事都干的出來(lái)。我想沒(méi)有一個(gè)老板創(chuàng)辦公司的目標(biāo)是為了跑路，為啥最后資金鏈斷裂，公司會(huì)破產(chǎn)？還是自己不懂財(cái)務(wù)。
2020年我們也出現(xiàn)這情況，到年底才發(fā)現(xiàn)有大幾百萬(wàn)的費(fèi)用需要支出，所幸，最后還有一些些微薄的利潤(rùn)。
2021年財(cái)務(wù)報(bào)表必須重新改革。
3，創(chuàng)業(yè)就是練心智
我是一個(gè)自我認(rèn)知特別高的人，從小到大驕傲到不行。在學(xué)校是學(xué)霸，在企業(yè)是優(yōu)秀員工，幫我老公做小生意賺的盆滿缽滿的，一路可謂是順風(fēng)順?biāo)?。但真到?chuàng)業(yè)了，才發(fā)現(xiàn)自己狗屁不是。
接手公司時(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表我看不懂，什么是盈利什么是現(xiàn)金流完全沒(méi)有概念。對(duì)銷(xiāo)售也是一竅不通，甚至BP寫(xiě)了好多稿都不滿意。去見(jiàn)老大哥，他問(wèn)我，你覺(jué)得以后公司能做成啥樣，我啞口無(wú)言。
于是陷入到情緒崩潰里一個(gè)多月，一度想過(guò)放棄，不如繼續(xù)做個(gè)打工人。
那天一早起來(lái)，我老公說(shuō)要不去趟南華寺？我們一路從廣州往北開(kāi)，幾乎全程無(wú)話。進(jìn)到南華寺，我走到寺廟最里面，抬頭看到一個(gè)大白塔，塔下一個(gè)僧人繞著塔在誦經(jīng)，后面熙熙攘攘跟著十幾位信眾，太陽(yáng)照著白塔和那群人十分刺眼。
那場(chǎng)景真的特神奇，我好像突然就想通了，大家都是這滄海一粟，各有各的苦，什么問(wèn)題都還不得自己去解決，去面對(duì)？
誰(shuí)生下來(lái)就會(huì)干公司？誰(shuí)生下來(lái)就天賦秉異？遷怪于環(huán)境和別人有什么用？好好學(xué)，不恥下問(wèn)，放下自己不就行了？都創(chuàng)業(yè)了，還要什么面子？？
害
回來(lái)和財(cái)務(wù)的姐妹們學(xué)習(xí)如何看懂報(bào)表，拜訪了好幾家創(chuàng)業(yè)公司，又厚著臉皮找老大哥聊了好多次天。終于有一點(diǎn)底了。
越坦誠(chéng)自己，越充分暴露問(wèn)題，才越可能解決問(wèn)題。
所以說(shuō)，創(chuàng)業(yè)到底在創(chuàng)什么？其實(shí)就是在創(chuàng)心態(tài)，誰(shuí)韌性強(qiáng)，誰(shuí)打不死還能爬起來(lái)，誰(shuí)就有可能撐到最后。
4，團(tuán)隊(duì)管理
以前在集團(tuán)，大家都是好兄弟好姐妹，一起吃大鍋飯。因?yàn)檫@一份祥和，所有人都以為創(chuàng)業(yè)無(wú)非就是換個(gè)地方繼續(xù)工作罷了。
真到自己管理公司，才發(fā)現(xiàn)這簡(jiǎn)直哪跟哪？
是不是每個(gè)人都是當(dāng)前崗位不可或缺的？公司有沒(méi)有本事養(yǎng)活這么多人？能不能對(duì)大家的未來(lái)負(fù)責(zé)？人家是不是真的心甘情愿來(lái)創(chuàng)業(yè)的？
一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須要調(diào)整，一旦涉及到調(diào)整就肯定會(huì)有人不開(kāi)心，最后的鍋誰(shuí)來(lái)背？
這是CEO必須要經(jīng)受的，所有的問(wèn)題最后都是你的問(wèn)題，你對(duì)公司經(jīng)營(yíng)不善，你沒(méi)有處理好，你把事情搞砸了，你讓大家不開(kāi)心。
我曾經(jīng)因?yàn)檫@些事情嚎啕大哭過(guò)好幾次，人和人的關(guān)系真的挺脆弱，好多年的互相幫助互相支持的好兄弟，曾經(jīng)那么掏心掏肺肝膽相照，一夜之間就可以變得這么陌生，我想我還是不夠堅(jiān)強(qiáng)。
不過(guò)還是感恩，經(jīng)歷過(guò)傷痛，不理解，挫折才會(huì)讓人成長(zhǎng)。讓我更寬容自己，也更寬容他人。
畢竟對(duì)義無(wú)反顧愿意留下來(lái)創(chuàng)業(yè)的兄弟姐妹才應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任。
當(dāng)然，如果真有哪天，我無(wú)法為這個(gè)集體貢獻(xiàn)力量，成為公司成長(zhǎng)路上的障礙，我會(huì)第一時(shí)間離開(kāi)。
5，感恩
創(chuàng)業(yè)最難的這半年總算是過(guò)去了，也許明年會(huì)很難，后年也難，但是大后年一定美好。
這半年，從老大哥身上學(xué)到了，商業(yè)理性和領(lǐng)導(dǎo)力，大格局，大氣度。
從豆丁姐身上學(xué)到了，無(wú)微不至，默默支持。
從亮亮身上學(xué)到了無(wú)私奉獻(xiàn)。
從建龍身上學(xué)到了財(cái)務(wù)思維，財(cái)務(wù)理性。
從張師傅身上學(xué)到了充分自我反思。
從芳姐，百億，小爺，Suki身上學(xué)到了堅(jiān)持，樂(lè)觀，與使命，愿景。
還有很多創(chuàng)業(yè)公司的老板給我上了非常生動(dòng)的創(chuàng)業(yè)一課。
太多太多要感謝的人。唯有感恩，把自己放下，為社會(huì)服務(wù)。
2021.1.1
Lisa 于廣州
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)