艾奇在線明星優(yōu)化師·新寫作計(jì)劃出品
本篇筆者給大分享的是，原生、信息流廣告日常投放管理、用戶行為以及數(shù)據(jù)分析揭秘！文末附“信息流運(yùn)營廣告報(bào)表”哦！
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長。信息流廣告得益于RTB技術(shù)，通過用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，并與內(nèi)容混排在一起，對(duì)用戶體驗(yàn)相對(duì)較好。逐漸成為廣告主數(shù)字媒體投放的主要模式之一。衍生而來的優(yōu)化師崗位也成了每家公司用戶獲取的必備，目前在人才市場(chǎng)上薪資也是越發(fā)水漲船高，與此同時(shí)每家公司對(duì)此崗位卻又都有著明確的數(shù)據(jù)考核。想要作為一名優(yōu)秀的信息流廣告優(yōu)化師，行業(yè)研究、賣點(diǎn)提煉、創(chuàng)意策劃、預(yù)算評(píng)估、用戶分析、數(shù)據(jù)分析與銷售口徑對(duì)接等，每一部分的能力都不可或缺。在營銷相關(guān)工作領(lǐng)域中算是一個(gè)相對(duì)綜合且全面的崗位。網(wǎng)上關(guān)于行業(yè)研究、創(chuàng)意策劃等相關(guān)內(nèi)容，已經(jīng)有很多了。今天就聊一些某知識(shí)類問答平臺(tái)上，被問及較多的日常投放管理、用戶行為以及數(shù)據(jù)分析方面的內(nèi)容。借此，也寫下自己對(duì)以上內(nèi)容的一些實(shí)踐經(jīng)歷，希望對(duì)大家有所幫助。信息流廣告日常運(yùn)營的一天當(dāng)中，最主要工作應(yīng)該是由如下幾個(gè)部分組成：
在工作最開始，應(yīng)該查看的主要有昨天花了多少錢（消耗￥4,693），帶來了什么樣的效果（線索74條），展現(xiàn)、點(diǎn)擊，以及成本（線索成本￥63.42）。同時(shí)將數(shù)據(jù)錄入報(bào)表，以便于日常數(shù)據(jù)分析。其次是了解成本以及KPI的達(dá)成進(jìn)度，如圖（1）、（2）中顯示，截止2019年10月6日已完成線索量355條占當(dāng)月KPI（900條）比例為39.44%，時(shí)間進(jìn)度為19.35%（6/31）。說明當(dāng)前KPI完成的速度要快于時(shí)間進(jìn)度，可以超額完成當(dāng)月KPI目標(biāo)。以上這部分工作在帳戶投放規(guī)模不大的情況下，熟練操作后，25分鐘內(nèi)便可完成。2.分日期投放數(shù)據(jù)排查
信息流產(chǎn)品的本質(zhì)是推薦內(nèi)容，廣告的分發(fā)都取決于內(nèi)在的推薦系統(tǒng)。對(duì)于一家商業(yè)公司而言，在絕大多數(shù)情況下，推薦系統(tǒng)的目標(biāo)都是為了完成某個(gè)商業(yè)目的。以頭條為例，用戶觀看頭條系的內(nèi)容，不論是文本，還是抖音、西瓜、火山等短視頻都是UGC，或時(shí)事熱點(diǎn)免費(fèi)內(nèi)容。頭條無法通過會(huì)員費(fèi)或者訂閱費(fèi)賺錢，其最主要的商業(yè)模式是內(nèi)容中的廣告“總”收入。以商業(yè)目標(biāo)來制定推薦系統(tǒng)優(yōu)化目標(biāo)的原則，顯然頭條采用產(chǎn)品“使用時(shí)長、頻次”作為優(yōu)化目標(biāo)的更為合理。推薦系統(tǒng)的目標(biāo)優(yōu)化除平臺(tái)單次廣告收益外，還需要引入用戶體驗(yàn)與廣告主效果作為了平衡三方利益的平衡最優(yōu)化。所以數(shù)據(jù)波動(dòng)不僅僅是消耗與成本的波動(dòng)，還會(huì)參考到其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行流量的分配。帳戶在不進(jìn)行人工干預(yù)下，展現(xiàn)及效果等數(shù)據(jù)是及其不穩(wěn)定的。查看分日期投放數(shù)據(jù)就是為了判斷異?，F(xiàn)象，便于及時(shí)針對(duì)峰值低谷作出相應(yīng)調(diào)整。圖（4）利用質(zhì)量監(jiān)控圖對(duì)COST PER LEAD分日數(shù)據(jù)預(yù)警，COST PER LEAD波動(dòng)在9.17時(shí)，其值￥128.57超出UAL預(yù)警線，在9.20為￥42.63跌出LAL預(yù)警線。9.21、9.28數(shù)據(jù)更是超出了UWL預(yù)警線，可以斷定該時(shí)間段COST PER LEAD數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。
確定了數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象時(shí)間節(jié)點(diǎn)后，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分緯度分析。如果是多帳戶投放，最先應(yīng)該排查分帳戶投放情況。圖（5）中數(shù)據(jù)顯示9.17-9.28COST PER LEAD數(shù)據(jù)波動(dòng)異常，主要是受帳戶1的影響，那么便可將數(shù)據(jù)異常的問題鎖定在帳戶1。
在帳戶1中抽取分資源位COST PER LEAD數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，其中西瓜、頭條成本數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度較大，同時(shí)出現(xiàn)極值。抖音消耗占整體的57.27%，高比例必然帶動(dòng)整體的數(shù)據(jù)波動(dòng)。而COST PER LEAD數(shù)據(jù)在9.17-9.28出現(xiàn)大幅增長，趨勢(shì)與整體成本異常波動(dòng)相一致，可將數(shù)據(jù)異常的問題進(jìn)一步鎖定在帳戶1中的抖音上。繼續(xù)向下細(xì)分，則是不同端口IOS、Android，以及不同端口下各尺寸素材的COST PER LEAD數(shù)據(jù)趨勢(shì)對(duì)比，進(jìn)而找到影響整體COST PER LEAD數(shù)據(jù)指標(biāo)的根源。
該案例導(dǎo)致整體COST PER LEAD數(shù)據(jù)波動(dòng)原因是7.22日帳戶1/2同時(shí)上新了一條活動(dòng)創(chuàng)意。通過與帳戶2轉(zhuǎn)化量、以及展現(xiàn)消耗趨勢(shì)數(shù)據(jù)的對(duì)比，可判斷創(chuàng)意未出現(xiàn)衰減。唯一的操作則是因帳戶1中該創(chuàng)意跑量效果一直不錯(cuò)，且轉(zhuǎn)化量穩(wěn)定增長。在9.15日，執(zhí)行帳戶操作的優(yōu)化師同事將該創(chuàng)意所在計(jì)劃預(yù)算額調(diào)整至原有的3倍預(yù)算。通過對(duì)比投放以來的其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)帳戶1中該創(chuàng)意興趣細(xì)分趨勢(shì)在不同興趣分類展現(xiàn)與過去比例出現(xiàn)較大差異。說明開大預(yù)算后，系統(tǒng)對(duì)該創(chuàng)意進(jìn)行更多其他類別興趣的人群探索。新增消費(fèi)的興趣分類轉(zhuǎn)化率較低，導(dǎo)致預(yù)算消耗過快，成本暴漲。9.21-9.22則受該消耗過快影響，充值未及時(shí)帳戶暫停。在重新充值后，帳戶1中該計(jì)劃成本仍居高不下，最終只能關(guān)閉重建，成本才得以恢復(fù)。另外從分資源位歷史趨勢(shì)數(shù)據(jù)上看，抖音COST PER LEAD要遠(yuǎn)低于西瓜、頭條。出現(xiàn)這種數(shù)據(jù)表現(xiàn)，到底是因?yàn)槲鞴?、頭條投放額度較低導(dǎo)致數(shù)據(jù)隨機(jī)性較大，還是其他人為操作因素？需要具體問題具體分析，做為下一步帳戶提升的優(yōu)化點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。分日、分帳戶以及其他維度細(xì)分查看及異常節(jié)點(diǎn)診斷，在數(shù)據(jù)報(bào)表規(guī)范合理的情況下，45分鐘內(nèi)便可完成。
若廣告投放規(guī)模龐大，通常帳戶中會(huì)有多個(gè)創(chuàng)意。除通過分日數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)來定位影響核心指標(biāo)的問題外，還需要定期對(duì)素材測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行回顧。素材是創(chuàng)意下的子元素，所以對(duì)數(shù)據(jù)波動(dòng)的影響，往往會(huì)因?yàn)橥斗诺臄?shù)量大而將素材效果隱藏起來。為了保證賬戶效果的平穩(wěn)，素材測(cè)試在投放中至關(guān)重要。素材測(cè)試一般涵蓋：落地頁、文案、視頻圖片等。針對(duì)創(chuàng)意素材測(cè)試可以按照產(chǎn)品賣點(diǎn)、用戶心理、使用價(jià)值、以及需求場(chǎng)景出發(fā)，提煉文案、視頻腳本的素材內(nèi)容。以現(xiàn)有跑量素材“用戶心理”為素材源，向外擴(kuò)展相同方向和不同方向素材“使用價(jià)值”擴(kuò)寬素材產(chǎn)出思路，豐富素材，維持賬戶投放量級(jí)平穩(wěn)。此部分相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)上已經(jīng)有很多大神級(jí)人物輸出過相應(yīng)內(nèi)容，這里就不再贅述。落地頁測(cè)試思路，可利用橙子建站相關(guān)工具，分析用戶行為及用戶心理，指導(dǎo)改善落地頁影響關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)值。這里以虛擬的圖片作為案例闡述，落地頁素材測(cè)試頭圖文案的內(nèi)容及內(nèi)容搭配是關(guān)鍵。“限時(shí)優(yōu)惠”與“三千媽媽的用心選擇”相比較，顯然后者更容易促使用戶產(chǎn)生留資行為。文案中放入成功提交信息后，進(jìn)入二級(jí)頁面抽獎(jiǎng)，則可進(jìn)一步帶動(dòng)最終轉(zhuǎn)化率的提升。另外需通過像橙子建站中的工具對(duì)用戶行為進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)用戶點(diǎn)擊不同素材偏好。并分析用戶心理，如不同素材排版的先后順序，素材不同尺寸、版本點(diǎn)擊量占比，進(jìn)而從角度出發(fā)逐漸優(yōu)化落地頁。在常規(guī)投放中**優(yōu)質(zhì)素材測(cè)試跑量的展示雖有助于整體回報(bào)效果。但也需要對(duì)空耗、超成本計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行關(guān)停，即便這些計(jì)劃消耗占比較小，也會(huì)導(dǎo)致賬戶整體成本偏高。以上關(guān)于素材測(cè)試數(shù)據(jù)回顧等相關(guān)工作，需要行業(yè)研究、賣點(diǎn)提煉、創(chuàng)意策劃、以及跨部門的溝通協(xié)調(diào)較多，一般會(huì)占到日常工作的50%。
定向測(cè)試這部分相關(guān)工作，往往適用于存量用戶較大的廣告主，一般在具有自身的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的情況下發(fā)揮空間較大。通過數(shù)據(jù)管理平臺(tái)收集自身用戶各種數(shù)據(jù)，結(jié)合算法的能力給用戶打上不同的興趣標(biāo)簽，基于用戶興趣實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的推薦、搜索、內(nèi)容導(dǎo)購等服務(wù)。因其數(shù)據(jù)大多來源于第一方，所以可以很好的直擊用戶真實(shí)訴求?；跇?biāo)簽來組合人群，生成各類人群包做廣告精準(zhǔn)投放，已完成各種運(yùn)營層面的數(shù)據(jù)指標(biāo)。比如在操作電商案例時(shí)，運(yùn)營目標(biāo)當(dāng)期是以提升用戶對(duì)產(chǎn)品使用購買活躍度。根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況定義活躍度指標(biāo)后，我們的將人群劃分為新用戶、低活用戶、中活用戶、流失用戶。利用構(gòu)成活躍度指標(biāo)的條件對(duì)用戶進(jìn)行篩選，生成不同投放人群包。一般超過30天以上未回訪的用戶會(huì)被定義成流失，此類用戶基于單次觸達(dá)成本考慮一般不會(huì)利用廣告方式進(jìn)行用戶召回。所以利用廣告進(jìn)行召回是在低活和中活這兩個(gè)階段就開始進(jìn)行召回廣告觸達(dá)。因?yàn)樘幱谝陨蟽蓚€(gè)階段的用戶往往未卸載或者轉(zhuǎn)移到其他 APP，在召回的難度上較低ROI 比較高，針對(duì)這些用戶不斷觸達(dá)召回，提升留存把他們往高活上引導(dǎo)，在結(jié)果數(shù)據(jù)表現(xiàn)上，也較為不錯(cuò)。再者通過數(shù)據(jù)管理平臺(tái)用戶畫像，了解到某款爆款產(chǎn)品的興趣、以及年齡都符合某類二次元年輕用戶群。針對(duì)這部分用戶做品牌活動(dòng)的1+/2+ Reach ，進(jìn)而提升用戶對(duì)產(chǎn)品、品牌認(rèn)知，或影響目標(biāo)群的行為。這里需要注意的是，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)中用戶行為數(shù)據(jù)更多源于存量用戶的第一方數(shù)據(jù)。外部抑或媒體的數(shù)據(jù)，因?yàn)闃?biāo)簽等統(tǒng)計(jì)維度、算法的不同，往往對(duì)用戶篩選的精準(zhǔn)性很難判斷。所以帳戶投放規(guī)模較小，則盡量減少對(duì)指定定向條件、或第三方定向人群包進(jìn)行投放測(cè)試，更多的將流量篩選的權(quán)利交給推薦系統(tǒng)去跑，而將精力重心放在創(chuàng)意及素材測(cè)試上。其他媒體新產(chǎn)品，新功能測(cè)試，如托管實(shí)驗(yàn)室，穿山甲資源位等新產(chǎn)品的測(cè)試及總結(jié)。同時(shí)每周五需要對(duì)近4周各個(gè)維度數(shù)據(jù)總結(jié)，進(jìn)而了解整體廣告投放的進(jìn)度、狀況、方法以及KPI完成情況。最后總結(jié)一下，通過對(duì)信息流廣告日常運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析，用戶分析等角度來看，沒有太多高深的地方，更多的則是根據(jù)優(yōu)化師的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)高度、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法、成熟的報(bào)表工具以及時(shí)刻盯緊賬戶及并調(diào)整優(yōu)化相關(guān)。
以上就是我們的新銳作者-Simon 本次給大家分享的內(nèi)容。
如果你也擅長營銷推廣，渴望提升自己的行業(yè)影響力，那么歡迎加入艾奇在線明星優(yōu)化師·新寫作計(jì)劃，和百位明星優(yōu)化師一起做分享，成為更有影響力的推廣人。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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