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另一方面，還可以在活動(dòng)中將KOL的價(jià)值放大。最后就是轉(zhuǎn)化在產(chǎn)品中，免費(fèi)用戶要向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變，普通要向高級轉(zhuǎn)變，這里的kol就發(fā)揮了重要作用，網(wǎng)紅做電商就是一個(gè)例子，KoL用網(wǎng)紅的影響力和粉絲的信任來銷售產(chǎn)品，促進(jìn)銷售額。
很多做運(yùn)營的朋友都會(huì)知道kol，但一般人是不知道kol的那什么叫kol運(yùn)營？有的人認(rèn)為kol運(yùn)營就是叫網(wǎng)紅大咖明星背誦，事實(shí)是這樣嗎？今天我們給大家詳細(xì)聊聊什么叫kol運(yùn)營。
一、什么是KOL
KOL：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader）。
按通俗易懂的意思，就是有更多更好的產(chǎn)品信息，且有一定的群體信任或者接納，并對這群體有較大的影響力。
說個(gè)簡單的例子，就像馬云、馬化騰、雷軍這些都是一呼百應(yīng)的人，他們一言一行都影響著他們公司的銷量，這類人就是kol。
Kol有兩個(gè)特點(diǎn)，粉絲基礎(chǔ)和影響粉絲的行為，那應(yīng)該怎么做kol運(yùn)營？
Kol運(yùn)營和其他用戶運(yùn)營有點(diǎn)不一樣的就是滿足其需求，提高自己的運(yùn)營效率，達(dá)到付出與收益的平衡。
KOL的需求往往是精神層面的，讓TA獲得關(guān)注和贊同是很重要的。
就好像抖音會(huì)對優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容進(jìn)行熱門推薦，通過觀察用戶的行為來判斷這個(gè)視頻是否是優(yōu)質(zhì)，這一對內(nèi)容生產(chǎn)者是非常美好的一件事，看到自己的點(diǎn)贊，評論不斷的上升是一件很快樂的事情。
再有就是針對Kol的線下活動(dòng)，例如抖音、網(wǎng)紅、生日節(jié)直播、生日線下交流，幾乎每年都有知乎的聚會(huì)，這些活動(dòng)會(huì)對Kol的名氣產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感，有錢賺，很多知乎答主便是以被邀請參加知乎鹽Club為榮。
我們說運(yùn)營kol是提高運(yùn)營效率，那滿足kol的運(yùn)營之外，怎么幫助我們其他運(yùn)營？
一方面滿足kol的需求是鼓勵(lì)，對產(chǎn)品做出更多的貢獻(xiàn)。
另一方面，還可以在活動(dòng)中將KOL的價(jià)值放大。
比如我們做一個(gè)面向企業(yè)家的培訓(xùn)課，有很多導(dǎo)師，這些導(dǎo)師都是很有名的營銷專家，這些名師就是我們產(chǎn)品的KOL。我們做一場活動(dòng)，把這些導(dǎo)師帶進(jìn)來，讓導(dǎo)師和企業(yè)家互相交流話題，解決企業(yè)家經(jīng)營困難，這效果會(huì)非常明顯，也拉近了導(dǎo)師和學(xué)生的距離，提高課程的影響力。
二、KOL的價(jià)值是什么？
本質(zhì)來說，KOL的價(jià)值在于提升運(yùn)營的效率，提高運(yùn)營效率，在不同產(chǎn)品會(huì)有不一樣的表現(xiàn)，運(yùn)營無非就是賺錢，其實(shí)就是拉新、促活和轉(zhuǎn)化，歸根到底就是賺錢。
說到拉新就不得不提微博，早些微博有很多明星加入，這些明星可以帶動(dòng)了整個(gè)的微博的發(fā)起，也這是也正是這些明星吸入了普通人加入微博和他們互動(dòng)，這就是名人效應(yīng)。
知乎當(dāng)年也有很多的明星加入，例如馬化騰，馬化騰也在里面提出了一個(gè)問題。
再說說促活，這一點(diǎn)在社區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品是經(jīng)常見到的，早期的貓撲和天涯就出現(xiàn)過很多網(wǎng)紅，這些帖子一下子就爆火了起來，正是網(wǎng)紅的koL的存在，對社區(qū)的氛圍是非常有用的。
最后就是轉(zhuǎn)化在產(chǎn)品中，免費(fèi)用戶要向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)變，普通要向高級轉(zhuǎn)變，這里的kol就發(fā)揮了重要作用，網(wǎng)紅做電商就是一個(gè)例子，KoL用網(wǎng)紅的影響力和粉絲的信任來銷售產(chǎn)品，促進(jìn)銷售額。
我認(rèn)為KoL是比任何運(yùn)營都是有效，但也需要精細(xì)化的運(yùn)營，要想成為一個(gè)好的運(yùn)營，就要比別人更細(xì)心，更懂得用戶的內(nèi)心。
在實(shí)際的運(yùn)營過程中，你遇到的困難和你解決的都會(huì)幫助你進(jìn)步。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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