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一、一般規(guī)定11綠色建筑工程項目運營應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《綠色建筑運行維護技術(shù)規(guī)范》JGJ/T391以及國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。4運營方應(yīng)定期對綠色建筑運營管理人員進行培訓(xùn)和考核，并對綠色建筑運營效果進行評估。
之前和大家分享了綠色建筑的基本知識和綠色建筑的評價指標(biāo)（有興趣的可以查看本人合集：綠色建筑知識分享）。大家都知道綠色建筑工程項目管理應(yīng)貫穿于項目的全壽命期，包括策劃、設(shè)計、施工、驗收、運營和拆除等階段。現(xiàn)在和大家分享一下綠色建筑工程的項目管理。本篇主要分享綠色建筑工程項目管理之運營管理篇。
一、 一般規(guī)定
1.1 綠色建筑工程項目運營應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《綠色建筑運行維護技術(shù)規(guī)范》JGJ/T 391 以及國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
1.2 建設(shè)單位應(yīng)移交建筑圍護結(jié)構(gòu)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、可再生能源系統(tǒng)、園林綠化等設(shè)計、施工、調(diào)試、檢測、竣工驗收、維修以及評定等的技術(shù)資料，運營方對移交的技術(shù)資料應(yīng)妥善保存，并建立文件檔案。（運營管理單位應(yīng)留有必要的材料、設(shè)備的備品備件，以便于后續(xù)的維修更換。在綠色建筑運營中，若建筑有關(guān)材料和設(shè)備發(fā)生變動或更換，運營管理單位不應(yīng)降低原有綠色建筑的性能和品質(zhì)。）
二、 運營管理
2.1 綠色建筑工程項目運營方應(yīng)執(zhí)行策劃階段制定的指標(biāo)，落實預(yù)定的綠色建筑目標(biāo)。（目前，綠色建筑的發(fā)展存在“重建輕管”現(xiàn)象，各方大多只關(guān)注綠色建筑的設(shè)計和建設(shè)過程中綠色建筑技術(shù)的應(yīng)用，很少關(guān)注建造完成投入使用后綠色建筑的實際效益是否滿足用戶的需求，運營階段的效益是否達到了最初的設(shè)計目標(biāo)。因此，綠色建筑的運營管理過程中應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合綠色建筑工程自身的情況，落實預(yù)定的綠色建筑目標(biāo)。）
2.2 運營方應(yīng)參與綠色建筑工程項目的驗收工作。（綠色建筑在運營階段存在的諸多問題是由于設(shè)計者和建造者在設(shè)計建造過程中，未能提前與運營方進行溝通而造成的，運營方在綠色建筑的的驗收階段進行前期介入，向開發(fā)商、設(shè)計方、建造方提出綠色建筑運營的合理化建議，可以有效的避免在運營過程中可能出現(xiàn)的由于設(shè)計建造不合理造成的設(shè)備維護困難、綠化養(yǎng)護不便等問題，同時體現(xiàn)了綠色建筑全生命期的內(nèi)涵。）
2.3 運營方應(yīng)制定綠色建筑運營管理方案。
運營管理方案應(yīng)包括：
1 對綠色建筑工程項目的基礎(chǔ)設(shè)施和重要系統(tǒng)設(shè)備等進行接管驗收；
2 制定完善的節(jié)水、節(jié)能、節(jié)材、綠化管理制度及有效的管理措施降低能源資源消耗；
3 制定垃圾管理制度，合理規(guī)劃垃圾物流，對生活廢棄物進行分類收集，垃圾容器設(shè)置規(guī)范；
4 建筑物所有權(quán)人或者使用權(quán)人與運營方簽訂服務(wù)合同時，應(yīng)載明符合綠色建筑特點的運營方內(nèi)容；
5 實施資源管理激勵機制，管理業(yè)績與節(jié)約資源、提高經(jīng)濟效益掛鉤等。
7.2.4 運營方應(yīng)定期對綠色建筑運營管理人員進行培訓(xùn)和考核，并對綠色建筑運營效果進行評估。
目前很多項目雖然進行了綠色建筑設(shè)計，并在設(shè)計階段得到了很好的落實，但由于缺乏系統(tǒng)的移交和培訓(xùn)，運營方人員不能很好理解設(shè)計意圖，或不能完全掌握材料、設(shè)備的相關(guān)特征和操作要點，都會對綠色建筑的實際效果大打折扣，為了避免這一狀況，對運營管理人員進行系統(tǒng)、嚴(yán)格的培訓(xùn)非常重要。
對綠色建筑的運營效果進行評估是及時發(fā)現(xiàn)和解決建筑運營問題的重要手段，也是優(yōu)化綠色建筑運行的重要途徑。綠色建筑涉及的專業(yè)面廣，所以制定綠色建筑運營效果評估技術(shù)方案和評估計劃，是評估有序和全面開展的保障條件。根據(jù)評估結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)綠色建筑是否達到預(yù)期運行目標(biāo)，進而針對發(fā)現(xiàn)的運營問題制定綠色建筑優(yōu)化運營方案，保持甚至提升綠色建筑運行效率和運營效果。
7.2.5 綠色建筑工程項目運營方應(yīng)加強綠色宣傳，倡導(dǎo)公眾參與。
建立綠色教育宣傳機制，可以促進普及綠色建筑知識，讓更多的人了解綠色建筑的運營理念和有關(guān)要求。尤其是通過媒體報道和公開有關(guān)數(shù)據(jù)，更能營造出關(guān)注綠色理念、踐行綠色行為的良好氛圍。綠色教育宣傳可從以下幾個方面入手：
1 開展綠色建筑新技術(shù)新產(chǎn)品展示、技術(shù)交流和教育培訓(xùn)，宣傳綠色建筑的基礎(chǔ)知識、設(shè)計理念和技術(shù)策略，宣傳引導(dǎo)節(jié)約意識和行為，促進綠色建筑的推廣應(yīng)用。
2 在公共場所顯示綠色建筑的節(jié)能、節(jié)水、減排成果和環(huán)境數(shù)據(jù)。
3 對于綠色行為（如垃圾分類收集等）給予獎勵。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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