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文|易北辰
“原來(lái)的我別說(shuō)做電商了，就是網(wǎng)購(gòu)幾乎也沒(méi)有過(guò)，有一天朋友把我拉到她的購(gòu)物微信群，出于尊重我就象征性買(mǎi)了幾個(gè)生活必需品，收到后我覺(jué)得非常驚喜，質(zhì)量一點(diǎn)都不比商場(chǎng)的差，價(jià)格比商場(chǎng)優(yōu)惠多了。有一天我朋友就跟我說(shuō)，你自己也弄個(gè)芬香群吧，自己買(mǎi)還省錢(qián)，分享給好朋友，還能賺錢(qián)。就這樣我跟著這個(gè)群主做起來(lái)分享“芬香”目前我通過(guò)京東的社交電商超新星計(jì)劃“芬香”，每月都有幾千收入，極大的改善了我的生活質(zhì)量。”
聊起京東的社群電商超新星計(jì)劃“芬香”，這位來(lái)自山東濰坊的70后寶媽王玉芹大姐顯得格外自信。
這是當(dāng)下中國(guó)神州大地上正在次第展開(kāi)的最真實(shí)、最有溫度的故事圖景，“微信群主”、“寶媽”、“渴望用勤勞和雙手創(chuàng)造美好生活的普通民眾”，這幾個(gè)“混搭身份”再趕上個(gè)“社交電商”、“渠道下沉”的時(shí)代機(jī)遇，便擎畫(huà)了新經(jīng)濟(jì)新時(shí)代下中國(guó)最淳樸、最勤勞、最可愛(ài)的普通勞動(dòng)人民創(chuàng)造美好新生活方式的瑰麗畫(huà)卷。
如果我們把觀察的視角，上升到數(shù)字經(jīng)濟(jì)場(chǎng)景的高空。“王玉芹”女士只是中國(guó)當(dāng)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)“清明上河圖”中最質(zhì)樸平凡的一個(gè)代表。“外賣(mài)小哥”、“導(dǎo)購(gòu)員”、“快遞小哥”、“全職寶媽”正在通過(guò)新時(shí)代賦予的機(jī)遇，通過(guò)勤勞和雙手改善生活、改變命運(yùn)。
然而，有趣的是“王玉芹們”的機(jī)會(huì)卻源自于互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)巨大難題！
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失 渠道下沉成必由之路
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)世界的最大難題是什么呢？
就是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失！
過(guò)去20年，最大的人口遷移可能還不是春運(yùn)，而是轟轟烈烈的將線(xiàn)下人口變成“網(wǎng)民”的過(guò)程。這個(gè)“在線(xiàn)化”的過(guò)程同時(shí)催生了龐大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)社會(huì)降本增效、促進(jìn)行業(yè)升級(jí)、改善消費(fèi)者生活質(zhì)量。
在剛剛過(guò)去的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間研究院牽頭編著的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2019》(簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)指出，2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占GDP的比重超過(guò)30%，截至2019年上半年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到8.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到61.2%。
這里有一個(gè)數(shù)字值得關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)普及率61.2%？這就意味著還有38.8%的線(xiàn)下人口，這潛藏著巨大的機(jī)遇。這些38.8%人口在哪里呢？
在農(nóng)村、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在偏遠(yuǎn)山區(qū)、在最不發(fā)達(dá)的貧困地區(qū)。這些地區(qū)亦往往催生深度貧困，深度貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)展比較薄弱，生態(tài)環(huán)境脆弱，勞動(dòng)力的文化素質(zhì)比較低，內(nèi)生動(dòng)力調(diào)動(dòng)起來(lái)比較慢。深度貧困地區(qū)是脫貧攻堅(jiān)最大的短板，是最不托底的地方。
如何讓這些人口“觸網(wǎng)”、“觸電”？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，渠道下沉，是必由之路。
而渠道下沉，正在使電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式與扶貧戰(zhàn)略恰如其分的交匯，實(shí)現(xiàn)同頻共振。
京東超新星計(jì)劃如何能實(shí)現(xiàn)“贈(zèng)人玫瑰 手留余香”？
京東超新星計(jì)劃自去年6月啟動(dòng)，11月上線(xiàn)以來(lái)，運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)從去年11-12月的1000多萬(wàn)元已經(jīng)增長(zhǎng)至2019年的6個(gè)多億元，足可以說(shuō)明超新星計(jì)劃是京**交電商發(fā)展中在下沉市場(chǎng)的一次創(chuàng)新嘗試。這是包過(guò)北哥在內(nèi)業(yè)界的普遍共識(shí)。
具體來(lái)看：京東超新星計(jì)劃針對(duì)不同群體，開(kāi)發(fā)了不同的小程序，如針對(duì)自然人、微商和寶媽上線(xiàn)的芬香；針對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的云店，針對(duì)快遞小哥的京小哥，針對(duì)服務(wù)安裝人員的京小服，針對(duì)中介、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師的京小家等。
北哥在篇頭聊到芬香便是京東超新星計(jì)劃的重要落地支撐。
據(jù)悉，當(dāng)下覆蓋人數(shù)最廣泛的芬香小程序，與京東屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，發(fā)展規(guī)模已經(jīng)達(dá)到在全國(guó)建立了7萬(wàn)多個(gè)微信群，創(chuàng)造了超過(guò)5億元成交額。王玉芹便是這其中優(yōu)質(zhì)的推手代表一。
芬香的運(yùn)行邏輯其實(shí)很簡(jiǎn)單。就是基于微信流量與京東電商能力為線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)，寶媽?zhuān)锪魅藛T以及異業(yè)合作人員等群體提供社群型社交電商服務(wù)與線(xiàn)下賦能，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的京東專(zhuān)屬優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
根據(jù)《中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模將在2020年突破萬(wàn)億級(jí)別。面對(duì)這片行業(yè)的廣闊藍(lán)海，不少傳統(tǒng)電商平臺(tái)紛紛推出了自己的社交電商產(chǎn)品，京東亦是賽道上的精銳戰(zhàn)隊(duì)。
在社交電商時(shí)代，京東有何優(yōu)勢(shì)？
社交流量和品質(zhì)背書(shū)是其兩大抓手！
作為騰訊支持的電商平臺(tái)，京東具有微信社交流量獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在一二線(xiàn)城市以及白領(lǐng)中產(chǎn)階級(jí)中京東具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)以及良好口碑。
談及渠道下沉、低線(xiàn)市場(chǎng)，假貨、山寨、次品是當(dāng)下社交電商運(yùn)行中的巨大痛點(diǎn)！這源于部分零售平臺(tái)和商家在向低線(xiàn)城市拓展的過(guò)程中，受制于自身商品、技術(shù)、供應(yīng)鏈等實(shí)力，只是一味追求廉價(jià)而犧牲商品品質(zhì)，在一定程度上影響了用戶(hù)對(duì)于線(xiàn)上購(gòu)物的信心，不利于行業(yè)的良性發(fā)展。
而品質(zhì)是京**交電商實(shí)現(xiàn)渠道下沉的底氣所在。《人民日?qǐng)?bào)》近日刊文《品質(zhì)電商助力高質(zhì)量發(fā)展》中點(diǎn)贊京東，“通過(guò)打造品質(zhì)電商平臺(tái)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、便利消費(fèi)，更好服務(wù)于高質(zhì)量發(fā)展。”
社交電商紅利勃發(fā)，京東的品質(zhì)背書(shū)，亦成為超新星計(jì)劃“王玉芹們”對(duì)美好生活創(chuàng)造的信心之源。
品牌商和供貨商如何 “巧借東風(fēng)” ？
相較于王玉芹通過(guò)京東超新星計(jì)劃的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，品牌主和供貨商則更希望借京**交電商、渠道下沉的平臺(tái)“東風(fēng)”，通過(guò)京東超新星計(jì)劃--** “王玉芹們”的3萬(wàn)多個(gè)微信群觸達(dá)更多用戶(hù)，“多賣(mài)貨”。
哼唱著“愛(ài)拼才會(huì)贏”，以“敢為天下先”聞名，創(chuàng)始于福建的七匹狼是最早參與京東超新星計(jì)劃的品牌商之一。
七匹狼副總裁陳志勇儒雅翩翩，觀察和表達(dá)卻很犀利。
他認(rèn)為，參與京東超新星計(jì)劃有三個(gè)契合：
其一，在無(wú)界零售方面，七匹狼嘗試較早。從最早400家到現(xiàn)在1000家門(mén)店都上線(xiàn)推廣了微信小程序，但在推廣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，衣服品類(lèi)特性是一年兩季或者四季，和用戶(hù)屬低頻交互，而京東超新星計(jì)劃推出的新工具云店，借助京東海量的商品結(jié)合七匹狼內(nèi)部選品，構(gòu)建了不同消費(fèi)頻次的品類(lèi)組合，用高頻帶動(dòng)低頻，這使得我們一拍即合。
其二，導(dǎo)購(gòu)不僅能賣(mài)服裝，還能賣(mài)京東海量商品，改善導(dǎo)購(gòu)收入。
其三、京東是一個(gè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高品質(zhì)品臺(tái)，云店小程序的商品全部來(lái)自于京東主站，用戶(hù)能夠享受到跟主站一樣的品質(zhì)售后服務(wù)。通過(guò)與京東超新星計(jì)劃合作，與用戶(hù)之間的互動(dòng)、服務(wù)也提升了，會(huì)員客人不只會(huì)買(mǎi)七匹狼衣服，我們還可以挑選來(lái)自京東龐大商品池的品質(zhì)好的東西，來(lái)提高社群內(nèi)用戶(hù)的粘性和活躍度。作為七匹狼十分信任的合作伙伴，我們的合作也正在探索2.0版，后續(xù)會(huì)接入更多七匹狼的門(mén)店，在全國(guó)范圍內(nèi)的門(mén)店進(jìn)行推廣。
顯然敢于創(chuàng)變、勇于創(chuàng)新的七匹狼，正在積極擁抱社交電商帶來(lái)的變化。未來(lái)的變化并非舒適區(qū)，亦充滿(mǎn)不確定性。這樣的探索著實(shí)需要膽魄，但更多的品牌深知，在這個(gè)巨變的時(shí)代，不變才是最大的風(fēng)險(xiǎn)！
北哥認(rèn)為，社交電商的本質(zhì)是熟人經(jīng)濟(jì)和信任經(jīng)濟(jì)，低線(xiàn)城市基于導(dǎo)購(gòu)員的價(jià)值分享形成的關(guān)系鏈，將構(gòu)筑本地化的新型社交、交易關(guān)系。
這樣的關(guān)系，同時(shí)能反哺線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店，對(duì)于品牌，實(shí)現(xiàn)引流、增加用戶(hù)增量和促進(jìn)商業(yè)變現(xiàn)。
與七匹狼蜚聲海內(nèi)、探索無(wú)界零售不同，在山西專(zhuān)注做扶貧電商的山西伍創(chuàng)，有一個(gè)樸素的愿景，就是能通過(guò)京東超新星計(jì)劃，幫貧困區(qū)的農(nóng)民賣(mài)掉更多的農(nóng)產(chǎn)品。
山西伍創(chuàng)的總經(jīng)理胡潤(rùn)飛，臉被曬成小麥色，樸實(shí)無(wú)華，分享起幫農(nóng)民大哥賣(mài)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，儼然已是身經(jīng)百戰(zhàn)的“老兵”模樣。
他有兩個(gè)觀點(diǎn)讓我印象深刻：
1）幾千單對(duì)于一線(xiàn)城市的商家來(lái)說(shuō)隨便一個(gè)服務(wù)商都能達(dá)到，但是這幾千單對(duì)于一個(gè)縣來(lái)說(shuō)是什么概念？我們做過(guò)一個(gè)調(diào)研，山西呂梁地區(qū)，一個(gè)縣全縣的總量加起來(lái)，一天不到一千單，我們通過(guò)這個(gè)京東超新星計(jì)劃對(duì)接合作，老百姓剛開(kāi)始不相信，電商能給我賣(mài)這么多貨，我們一下子出了幾千單的訂單，直接開(kāi)著快遞車(chē)去田間地頭去拉紅薯的時(shí)候，對(duì)他們的影響是很大的。一些扶貧戶(hù)的積極性有了顯著的提高，會(huì)主動(dòng)從家里面出來(lái)給我們打包。除了觀念的改變，還有后續(xù)供應(yīng)鏈的改變，不僅能幫他們賣(mài)貨，還能把當(dāng)?shù)氐姆鲐毊a(chǎn)品品牌打響。
2）原來(lái)縣里的物流成本是很高的，一單超過(guò)十塊錢(qián)，在我們接入之后，業(yè)務(wù)量不斷加大，向上申請(qǐng)后價(jià)格下降超過(guò)了50%以上，能夠幫助我們刺激我們扶貧能夠以市場(chǎng)化的行為去做，而不是純粹靠我們輸血運(yùn)作這個(gè)事情。
如何在社交電商后邊，加上厚重的“時(shí)代”兩個(gè)字？首先她得用光照見(jiàn)絕大數(shù)人、絕大多數(shù)地方最普通、最平凡的生產(chǎn)和生活。
我們看到了70后寶媽王玉芹，無(wú)界零售創(chuàng)變者陳志勇，扶貧攻堅(jiān)一線(xiàn)“戰(zhàn)士”胡潤(rùn)飛……
還有快遞小哥、普通導(dǎo)購(gòu)、退伍軍人、在校學(xué)生等，他們像網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)字節(jié)，一個(gè)像素一起勾畫(huà)出一個(gè)完整的、萌發(fā)的、生長(zhǎng)著的圖景，一幅全新的畫(huà)，一個(gè)燦爛的社交電商時(shí)代！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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