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文|易北辰
“原來的我別說做電商了,就是網(wǎng)購幾乎也沒有過,有一天朋友把我拉到她的購物微信群,出于尊重我就象征性買了幾個生活必需品,收到后我覺得非常驚喜,質(zhì)量一點都不比商場的差,價格比商場優(yōu)惠多了。有一天我朋友就跟我說,你自己也弄個芬香群吧,自己買還省錢,分享給好朋友,還能賺錢。就這樣我跟著這個群主做起來分享“芬香”目前我通過京東的社交電商超新星計劃“芬香”,每月都有幾千收入,極大的改善了我的生活質(zhì)量。”
聊起京東的社群電商超新星計劃“芬香”,這位來自山東濰坊的70后寶媽王玉芹大姐顯得格外自信。
這是當下中國神州大地上正在次第展開的最真實、最有溫度的故事圖景,“微信群主”、“寶媽”、“渴望用勤勞和雙手創(chuàng)造美好生活的普通民眾”,這幾個“混搭身份”再趕上個“社交電商”、“渠道下沉”的時代機遇,便擎畫了新經(jīng)濟新時代下中國最淳樸、最勤勞、最可愛的普通勞動人民創(chuàng)造美好新生活方式的瑰麗畫卷。
如果我們把觀察的視角,上升到數(shù)字經(jīng)濟場景的高空。“王玉芹”女士只是中國當代數(shù)字經(jīng)濟“清明上河圖”中最質(zhì)樸平凡的一個代表。“外賣小哥”、“導購員”、“快遞小哥”、“全職寶媽”正在通過新時代賦予的機遇,通過勤勞和雙手改善生活、改變命運。
然而,有趣的是“王玉芹們”的機會卻源自于互聯(lián)網(wǎng)世界的一個巨大難題!
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失 渠道下沉成必由之路
當前,互聯(lián)網(wǎng)世界的最大難題是什么呢?
就是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失!
過去20年,最大的人口遷移可能還不是春運,而是轟轟烈烈的將線下人口變成“網(wǎng)民”的過程。這個“在線化”的過程同時催生了龐大的數(shù)字經(jīng)濟,數(shù)字經(jīng)濟推動社會降本增效、促進行業(yè)升級、改善消費者生活質(zhì)量。
在剛剛過去的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,由中國網(wǎng)絡空間研究院牽頭編著的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2019》(簡稱《報告》)指出,2018年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模占GDP的比重超過30%,截至2019年上半年中國網(wǎng)民數(shù)量達到8.54億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到61.2%。
這里有一個數(shù)字值得關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)普及率61.2%?這就意味著還有38.8%的線下人口,這潛藏著巨大的機遇。這些38.8%人口在哪里呢?
在農(nóng)村、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在偏遠山區(qū)、在最不發(fā)達的貧困地區(qū)。這些地區(qū)亦往往催生深度貧困,深度貧困地區(qū)經(jīng)濟基礎發(fā)展比較薄弱,生態(tài)環(huán)境脆弱,勞動力的文化素質(zhì)比較低,內(nèi)生動力調(diào)動起來比較慢。深度貧困地區(qū)是脫貧攻堅最大的短板,是最不托底的地方。
如何讓這些人口“觸網(wǎng)”、“觸電”?對于互聯(lián)網(wǎng)平臺、電商平臺來說,渠道下沉,是必由之路。
而渠道下沉,正在使電商平臺的業(yè)務模式與扶貧戰(zhàn)略恰如其分的交匯,實現(xiàn)同頻共振。
京東超新星計劃如何能實現(xiàn)“贈人玫瑰 手留余香”?
京東超新星計劃自去年6月啟動,11月上線以來,運營業(yè)績從去年11-12月的1000多萬元已經(jīng)增長至2019年的6個多億元,足可以說明超新星計劃是京**交電商發(fā)展中在下沉市場的一次創(chuàng)新嘗試。這是包過北哥在內(nèi)業(yè)界的普遍共識。
具體來看:京東超新星計劃針對不同群體,開發(fā)了不同的小程序,如針對自然人、微商和寶媽上線的芬香;針對導購員的云店,針對快遞小哥的京小哥,針對服務安裝人員的京小服,針對中介、監(jiān)理、設計師的京小家等。
北哥在篇頭聊到芬香便是京東超新星計劃的重要落地支撐。
據(jù)悉,當下覆蓋人數(shù)最廣泛的芬香小程序,與京東屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,發(fā)展規(guī)模已經(jīng)達到在全國建立了7萬多個微信群,創(chuàng)造了超過5億元成交額。王玉芹便是這其中優(yōu)質(zhì)的推手代表一。
芬香的運行邏輯其實很簡單。就是基于微信流量與京東電商能力為線下導購,寶媽,物流人員以及異業(yè)合作人員等群體提供社群型社交電商服務與線下賦能,為消費者提供物美價廉的京東專屬優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務!
根據(jù)《中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》公布的數(shù)據(jù)顯示,我國社交電商市場規(guī)模將在2020年突破萬億級別。面對這片行業(yè)的廣闊藍海,不少傳統(tǒng)電商平臺紛紛推出了自己的社交電商產(chǎn)品,京東亦是賽道上的精銳戰(zhàn)隊。
在社交電商時代,京東有何優(yōu)勢?
社交流量和品質(zhì)背書是其兩大抓手!
作為騰訊支持的電商平臺,京東具有微信社交流量獨一無二的優(yōu)勢,同時在一二線城市以及白領中產(chǎn)階級中京東具有絕對優(yōu)勢以及良好口碑。
談及渠道下沉、低線市場,假貨、山寨、次品是當下社交電商運行中的巨大痛點!這源于部分零售平臺和商家在向低線城市拓展的過程中,受制于自身商品、技術(shù)、供應鏈等實力,只是一味追求廉價而犧牲商品品質(zhì),在一定程度上影響了用戶對于線上購物的信心,不利于行業(yè)的良性發(fā)展。
而品質(zhì)是京**交電商實現(xiàn)渠道下沉的底氣所在。《人民日報》近日刊文《品質(zhì)電商助力高質(zhì)量發(fā)展》中點贊京東,“通過打造品質(zhì)電商平臺,讓消費者放心消費、便利消費,更好服務于高質(zhì)量發(fā)展。”
社交電商紅利勃發(fā),京東的品質(zhì)背書,亦成為超新星計劃“王玉芹們”對美好生活創(chuàng)造的信心之源。
品牌商和供貨商如何 “巧借東風” ?
相較于王玉芹通過京東超新星計劃的創(chuàng)業(yè)夢想,品牌主和供貨商則更希望借京**交電商、渠道下沉的平臺“東風”,通過京東超新星計劃--** “王玉芹們”的3萬多個微信群觸達更多用戶,“多賣貨”。
哼唱著“愛拼才會贏”,以“敢為天下先”聞名,創(chuàng)始于福建的七匹狼是最早參與京東超新星計劃的品牌商之一。
七匹狼副總裁陳志勇儒雅翩翩,觀察和表達卻很犀利。
他認為,參與京東超新星計劃有三個契合:
其一,在無界零售方面,七匹狼嘗試較早。從最早400家到現(xiàn)在1000家門店都上線推廣了微信小程序,但在推廣過程中發(fā)現(xiàn),衣服品類特性是一年兩季或者四季,和用戶屬低頻交互,而京東超新星計劃推出的新工具云店,借助京東海量的商品結(jié)合七匹狼內(nèi)部選品,構(gòu)建了不同消費頻次的品類組合,用高頻帶動低頻,這使得我們一拍即合。
其二,導購不僅能賣服裝,還能賣京東海量商品,改善導購收入。
其三、京東是一個為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務的高品質(zhì)品臺,云店小程序的商品全部來自于京東主站,用戶能夠享受到跟主站一樣的品質(zhì)售后服務。通過與京東超新星計劃合作,與用戶之間的互動、服務也提升了,會員客人不只會買七匹狼衣服,我們還可以挑選來自京東龐大商品池的品質(zhì)好的東西,來提高社群內(nèi)用戶的粘性和活躍度。作為七匹狼十分信任的合作伙伴,我們的合作也正在探索2.0版,后續(xù)會接入更多七匹狼的門店,在全國范圍內(nèi)的門店進行推廣。
顯然敢于創(chuàng)變、勇于創(chuàng)新的七匹狼,正在積極擁抱社交電商帶來的變化。未來的變化并非舒適區(qū),亦充滿不確定性。這樣的探索著實需要膽魄,但更多的品牌深知,在這個巨變的時代,不變才是最大的風險!
北哥認為,社交電商的本質(zhì)是熟人經(jīng)濟和信任經(jīng)濟,低線城市基于導購員的價值分享形成的關(guān)系鏈,將構(gòu)筑本地化的新型社交、交易關(guān)系。
這樣的關(guān)系,同時能反哺線下實體門店,對于品牌,實現(xiàn)引流、增加用戶增量和促進商業(yè)變現(xiàn)。
與七匹狼蜚聲海內(nèi)、探索無界零售不同,在山西專注做扶貧電商的山西伍創(chuàng),有一個樸素的愿景,就是能通過京東超新星計劃,幫貧困區(qū)的農(nóng)民賣掉更多的農(nóng)產(chǎn)品。
山西伍創(chuàng)的總經(jīng)理胡潤飛,臉被曬成小麥色,樸實無華,分享起幫農(nóng)民大哥賣產(chǎn)品的經(jīng)驗,儼然已是身經(jīng)百戰(zhàn)的“老兵”模樣。
他有兩個觀點讓我印象深刻:
1)幾千單對于一線城市的商家來說隨便一個服務商都能達到,但是這幾千單對于一個縣來說是什么概念?我們做過一個調(diào)研,山西呂梁地區(qū),一個縣全縣的總量加起來,一天不到一千單,我們通過這個京東超新星計劃對接合作,老百姓剛開始不相信,電商能給我賣這么多貨,我們一下子出了幾千單的訂單,直接開著快遞車去田間地頭去拉紅薯的時候,對他們的影響是很大的。一些扶貧戶的積極性有了顯著的提高,會主動從家里面出來給我們打包。除了觀念的改變,還有后續(xù)供應鏈的改變,不僅能幫他們賣貨,還能把當?shù)氐姆鲐毊a(chǎn)品品牌打響。
2)原來縣里的物流成本是很高的,一單超過十塊錢,在我們接入之后,業(yè)務量不斷加大,向上申請后價格下降超過了50%以上,能夠幫助我們刺激我們扶貧能夠以市場化的行為去做,而不是純粹靠我們輸血運作這個事情。
如何在社交電商后邊,加上厚重的“時代”兩個字?首先她得用光照見絕大數(shù)人、絕大多數(shù)地方最普通、最平凡的生產(chǎn)和生活。
我們看到了70后寶媽王玉芹,無界零售創(chuàng)變者陳志勇,扶貧攻堅一線“戰(zhàn)士”胡潤飛……
還有快遞小哥、普通導購、退伍軍人、在校學生等,他們像網(wǎng)絡上的一個字節(jié),一個像素一起勾畫出一個完整的、萌發(fā)的、生長著的圖景,一幅全新的畫,一個燦爛的社交電商時代!
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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