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為規(guī)范微信個(gè)人帳號(hào)的信息發(fā)布行為，保障微信用戶的合法權(quán)益，對(duì)微信個(gè)人帳號(hào)以任何形式發(fā)布、展示、傳播各類(lèi)“違禁品”營(yíng)銷(xiāo)信息的，微信團(tuán)隊(duì)將依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，以及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信個(gè)人帳號(hào)使用規(guī)范》的規(guī)定，視違規(guī)嚴(yán)重程度采取階梯式處理：對(duì)初次或一般違規(guī)行為帳號(hào)，將進(jìn)行警告提醒或功能處罰。
來(lái)源：齊魯晚報(bào)
5月29日晚，微信安全中心發(fā)布《關(guān)于微信個(gè)人帳號(hào)發(fā)布違禁品營(yíng)銷(xiāo)信息的治理公告》，內(nèi)容如下：
微信一直致力于打造安全、健康、綠色的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境。近期，微信團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)微信個(gè)人帳號(hào)發(fā)布違禁品信息行為的治理，包括但不限于違規(guī)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布特定商品營(yíng)銷(xiāo)信息（如煙草、電子煙等）或利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布違禁品營(yíng)銷(xiāo)信息（如催情迷藥、非法保健品等）的行為等。此類(lèi)違法違規(guī)行為嚴(yán)重影響用戶正常使用體驗(yàn)，且極易衍生欺詐等惡意行為。
為規(guī)范微信個(gè)人帳號(hào)的信息發(fā)布行為，保障微信用戶的合法權(quán)益，對(duì)微信個(gè)人帳號(hào)以任何形式發(fā)布、展示、傳播各類(lèi)“違禁品”營(yíng)銷(xiāo)信息的，微信團(tuán)隊(duì)將依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，以及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信個(gè)人帳號(hào)使用規(guī)范》的規(guī)定，視違規(guī)嚴(yán)重程度采取階梯式處理：
對(duì)初次或一般違規(guī)行為帳號(hào)，將進(jìn)行警告提醒或功能處罰。
對(duì)出現(xiàn)多次或嚴(yán)重違法違規(guī)行為的帳號(hào)，將進(jìn)行帳號(hào)整體限制處罰。
自2023年1月截至目前，在核實(shí)用戶投訴證據(jù)后，共計(jì)對(duì)7236個(gè)發(fā)布“違禁品”營(yíng)銷(xiāo)信息的微信帳號(hào)，1871個(gè)微信群聊進(jìn)行限制功能使用或限制登錄等階梯式處罰。
部分違規(guī)示例
部分被處理“微信帳號(hào)”示例
微信安全中心提醒
公民在互聯(lián)網(wǎng)上售賣(mài)違法違禁品，違反了《刑法》《治安管理處罰法》等有關(guān)法律法規(guī)。用戶通過(guò)個(gè)人帳號(hào)、群、朋友圈等產(chǎn)品功能發(fā)布違法違禁品營(yíng)銷(xiāo)信息也屬違規(guī)行為；幫助朋友在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)宣傳推銷(xiāo)違法違禁品的行為，發(fā)布者、轉(zhuǎn)發(fā)者均有可能被依法處罰。
我們呼吁：大家在使用微信時(shí)應(yīng)主動(dòng)了解國(guó)家對(duì)于違禁品及對(duì)特定商品的銷(xiāo)售范圍的法律規(guī)定，避免觸犯相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)范。例如，根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》規(guī)定不得通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)非法銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品；未符合監(jiān)管部門(mén)要求，不得違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容等。
對(duì)上述提及的違法違規(guī)行為，微信團(tuán)隊(duì)在持續(xù)開(kāi)展平臺(tái)治理的同時(shí)，還會(huì)依法配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合打擊。2022年底，在微信團(tuán)隊(duì)依法配合下，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局會(huì)同有關(guān)部門(mén)破獲了以陳某為首的犯罪團(tuán)伙通過(guò)線上方式進(jìn)行電子煙售賣(mài)行為的案件。此案查獲100余個(gè)牌號(hào)的非國(guó)標(biāo)電子煙總計(jì)11萬(wàn)余個(gè)，并抓獲犯罪嫌疑人9名。
請(qǐng)廣大用戶珍惜自己的帳號(hào)使用權(quán)，合法合規(guī)使用微信。如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)此類(lèi)違法行為，請(qǐng)第一時(shí)間通過(guò)客戶端或騰訊衛(wèi)士小程序進(jìn)行投訴。我們攜手共建安全、健康、綠色的平臺(tái)生態(tài)環(huán)境。
客戶端投訴指引
個(gè)人帳號(hào)投訴：微信對(duì)話窗口→右上角...→投訴→發(fā)布不適當(dāng)內(nèi)容對(duì)我造成騷擾→違法犯罪及違禁品→提交投訴證據(jù)
朋友圈：長(zhǎng)按頭像→投訴→發(fā)布不適當(dāng)內(nèi)容對(duì)我造成騷擾→違法犯罪及違禁品→提交投訴證據(jù)
來(lái)源：微信安全中心
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)