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編輯導(dǎo)語(yǔ)：7月21日，支付寶在杭州舉辦了2022年合作伙伴大會(huì)，會(huì)上披露了過去一年支付寶的開放數(shù)據(jù)，以及與合作伙伴共創(chuàng)的場(chǎng)景解決方案等。在會(huì)上，支付寶生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理陳先達(dá)還分享了自身對(duì)支付寶生態(tài)產(chǎn)品發(fā)布的行動(dòng)和思考，一起來看一下吧。

自確立「去中心化為主、中心化為輔」的開放原則以來，支付寶開放也逐步提速。7月21日，支付寶2022年合作伙伴大會(huì)在杭州舉辦，會(huì)上披露了過去一年支付寶的開放數(shù)據(jù)，累計(jì)開放平臺(tái)通用產(chǎn)品78個(gè)；與合作伙伴共創(chuàng)場(chǎng)景解決方案超200個(gè)；小程序月活提升近3成。

值得注意的是，支付寶生態(tài)產(chǎn)品總經(jīng)理陳先達(dá)在會(huì)上分享了自身對(duì)支付寶生態(tài)產(chǎn)品發(fā)布的行動(dòng)和思考。以下是其現(xiàn)場(chǎng)演講內(nèi)容全文。

孫武：在持續(xù)開放的道路上，我們收到了大量商家以及合作伙伴給我們寶貴的建議，這些寶貴的建議中不乏一些“刺耳”的聲音，在這里，我首先非常感謝大家對(duì)我們支付寶產(chǎn)品的包容，正是因?yàn)橛羞@些真誠(chéng)的聲音也一直驅(qū)動(dòng)著整個(gè)產(chǎn)品體系往前去更好地努力變化。

在做基建以及建私域的各個(gè)開放的過程當(dāng)中，我們一直在思考怎么將支付寶這個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)以及更好的產(chǎn)品方式開放給生態(tài)。通過一段時(shí)間實(shí)踐下來，我們發(fā)現(xiàn)如果要做好生態(tài)產(chǎn)品，有三個(gè)方面是非常重要的。

第一，分類要清晰。分類背后本質(zhì)是一個(gè)抽象與表達(dá)，我們?cè)趺椿诿總€(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域做好更好的領(lǐng)域模型抽象，同時(shí)能很好地表達(dá)給客戶，在表達(dá)層面生態(tài)產(chǎn)品有其復(fù)雜性，同時(shí)會(huì)面對(duì)消費(fèi)者，面向商家，面向合作伙伴，以及開發(fā)者，不同的角色會(huì)帶來其復(fù)雜性。

• 原子可重組：原子化背后其實(shí)是要內(nèi)聚，要有邊界，內(nèi)聚比較好理解，要基于這個(gè)模型形成一個(gè)高內(nèi)聚低耦合。邊界對(duì)應(yīng)的就是讓這個(gè)產(chǎn)品能力要具備很好的可擴(kuò)展的設(shè)計(jì)能力，希望我們的產(chǎn)品以原子的方式被集成到各個(gè)行業(yè)解決方案當(dāng)中。
• 接口好集成：如果產(chǎn)品只能以一種方式開放給生態(tài)，我們希望是接口，我們希望產(chǎn)品能力可被集成到客戶系統(tǒng)產(chǎn)生更大價(jià)值為核心目標(biāo)，由此產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的接口文檔、調(diào)試環(huán)境以及工具不應(yīng)以配套的方式存在，應(yīng)該成為產(chǎn)品的核心組成部分。

今天大會(huì)上介紹了支付寶C-care模型。其實(shí)它不只是商家在支付寶上做精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)的模型，它背后有一整套產(chǎn)品體系進(jìn)行支撐。

過往我們也跟大量的商家以及合作伙伴做過交流，大家都普遍會(huì)好奇一個(gè)問題，我們?cè)趺丛谥Ц秾毱脚_(tái)上去擴(kuò)大用戶規(guī)模，提升活躍，以及去發(fā)揮我們的潛在價(jià)值，提升經(jīng)營(yíng)效率。

今天，我也會(huì)跟大家談一談大家普遍關(guān)心的幾個(gè)產(chǎn)品，小程序、公域推廣、生活號(hào)以及商家券，還有一個(gè)全新的產(chǎn)品棋盤密云。

首先是小程序。很多人經(jīng)常問我的一個(gè)問題，來支付寶做數(shù)字化經(jīng)營(yíng)到底有哪些步驟？其實(shí)非常簡(jiǎn)單，三步線上線下聯(lián)動(dòng)，五步可以讓老客常來。

第一步，一個(gè)小程序承接服務(wù)；第二步，線下宣發(fā)小程序碼物料完成線下到店客流散發(fā)到小程序；第三步，搭配搜索，線上通過支付寶的搜索來找到服務(wù)；第四步，長(zhǎng)在首頁(yè)的“我的小程序”給了我們更多可能，它成為用戶直達(dá)服務(wù)最便捷的路徑，你引導(dǎo)用戶收藏就可以讓你的服務(wù)在首頁(yè)就被用戶直達(dá)。加上消息功能，可以成為非常好的召回手段來輔助商家經(jīng)營(yíng)。

小程序勾聯(lián)的每個(gè)產(chǎn)品能力，都能為商家經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

1）搜索

搜索的使用通過一段時(shí)間的持續(xù)打磨，開放的能力已經(jīng)變得非常之簡(jiǎn)單了，我們可以從一個(gè)“基礎(chǔ)”到“進(jìn)階”兩方面來看。

• 基礎(chǔ)功能：如果你想讓你的服務(wù)在搜索里邊能出現(xiàn)，關(guān)鍵詞下掛一個(gè)服務(wù)就可以直達(dá)小程序，如果還想更進(jìn)一步可以將消費(fèi)券關(guān)聯(lián)在上面，有更多的曝光引導(dǎo)用戶來使用你的服務(wù)。
• 進(jìn)階能力：在過去的一段時(shí)間內(nèi)，我們也將搜索里邊直達(dá)能力更具開放，原來的直達(dá)品牌專區(qū)只對(duì)品牌商開放，現(xiàn)在我們向普通的小程序也完全開放小程序直達(dá)能力，這個(gè)BOX不僅提供直達(dá)能力，我們也提供大量豐富的裝修能力，可以將視頻、活動(dòng)以及各種券的內(nèi)容組合到BOX里邊，可以帶來更好的營(yíng)銷效果。

2）“我的小程序”

位置已經(jīng)決定了它給我們提供服務(wù)使用的一個(gè)最短的路徑，通過我的小程序帶來的整個(gè)轉(zhuǎn)化可以對(duì)你的服務(wù)有一個(gè)非常好的倍增效應(yīng)。

怎么去享受到這個(gè)服務(wù)能力？你可以在小程序內(nèi)外分別來做引導(dǎo)收藏，在小程序外，我們可以將收藏組件內(nèi)嵌到支付成功頁(yè)各個(gè)場(chǎng)去引導(dǎo)用戶收藏，在小程序內(nèi)部，可以基于渠道、頁(yè)面，來做智能引導(dǎo)，甚至可以做非常好的場(chǎng)景引導(dǎo)，讓喜歡你的用戶收藏你的小程序。

3）消息

消息能力已經(jīng)全面對(duì)生態(tài)開放。在支付寶生態(tài)內(nèi)，大致可以分為三類。

• 訂單消息：它可以帶來非常好的便捷的履約提醒的訪問效果，他接入整個(gè)訂單也相對(duì)比較簡(jiǎn)單，你只要基于API接入訂單中心就可以實(shí)現(xiàn)讓你每個(gè)履約過程的狀態(tài)節(jié)點(diǎn)及時(shí)反饋給用戶，做必要的提醒。
• 訂閱消息：它是基于用戶主動(dòng)選擇而產(chǎn)生的訂閱行為，消息質(zhì)量變得非常之關(guān)鍵，我們希望生態(tài)及合作伙伴用好這個(gè)訂閱消息，與此同時(shí)，我們會(huì)對(duì)營(yíng)銷誘導(dǎo)類消息做嚴(yán)格控制。
• 支付消息：我們完全將以往支付助手平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)空間釋放給生態(tài)，讓每個(gè)商家基于你的支付就可以綁定對(duì)應(yīng)的小程序，也可以帶來更多的可能性。

在看完整個(gè)小程序介紹，接下來重點(diǎn)談一下公域推廣。

談到“公域”，我相信有一句話非常之應(yīng)景，對(duì)支付寶的公域，每個(gè)人心中都有一個(gè)“哈姆雷特”，我也聽過非常多的伙伴給我們反饋，有些人會(huì)覺得支付寶的公域只向KA開放，支付寶的公域只面向于定向行業(yè)，或是我是一個(gè)小微商家，我怎么能參加支付寶的公域……

這些問題其實(shí)非常鮮明地表達(dá)出支付寶公域的特點(diǎn)——多樣與復(fù)雜。

支付寶的公域有會(huì)員頻道，有支付成功頁(yè)，也有首頁(yè)，甚至有消費(fèi)券的頻道，這個(gè)多樣性其實(shí)給我們帶來了與之對(duì)應(yīng)的復(fù)雜性，背后每個(gè)頻道每個(gè)流量都用戶產(chǎn)生了不一樣的行為，怎樣開放這個(gè)能力，這是過往一段時(shí)間內(nèi)，一直在踐行與努力的過程。

我們大概的的策略會(huì)“成熟一個(gè)，開放一個(gè)”，但同時(shí)我們會(huì)優(yōu)先將最關(guān)鍵的流量位開放出來，比如首頁(yè)成為第一批的對(duì)象，我們將Feeds優(yōu)先開放給生態(tài)，通過這一段時(shí)間的努力，將公域流量的形態(tài)抽象為基于時(shí)間是否付費(fèi)，以及效果各個(gè)維度定義成不同的產(chǎn)品，可供商家選擇。

基于每一種形態(tài)，我們可以怎么來參加？首先是日常推廣，對(duì)于整個(gè)日常推廣，如果我用三個(gè)詞來總結(jié)，第一是門檻低，只要你有一個(gè)小程序就有機(jī)會(huì)參加整個(gè)公域推廣；第二確定性，我們開放一系列具備流量確定的場(chǎng)域，當(dāng)前已經(jīng)將首頁(yè)，消費(fèi)券頻道，搜索推薦位以及支付成功頁(yè)已經(jīng)全面向生態(tài)開放；第三是流量機(jī)制，它從完全采用一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制采用優(yōu)勝劣汰，如果你有好的小程序就有機(jī)會(huì)得到更多的曝光。

相對(duì)有鮮明對(duì)比的，是激勵(lì)與商業(yè)化。這一塊的特點(diǎn)差異性較大，它有兩個(gè)核心特點(diǎn)，第一是它可以基于定向人群來做推廣，第二是它可以基于定制方案做推廣，定向人群與定制方案，我們將數(shù)十萬的人群標(biāo)簽開放給大家，同時(shí)我們也可以基于你需要去轉(zhuǎn)化的目標(biāo)來定制對(duì)應(yīng)的方案，我們也將繁星計(jì)劃得到的點(diǎn)數(shù)在整個(gè)激勵(lì)與商業(yè)化當(dāng)中來直接投放。

整個(gè)公域推廣走到今天，我們基本上已經(jīng)將產(chǎn)品體系的穩(wěn)固結(jié)構(gòu)確定下來了，在往后我們將大量的場(chǎng)復(fù)制到這些結(jié)構(gòu)當(dāng)中去，讓生態(tài)合作伙伴以及商家全面擁抱支付寶的公域流量。

在有了大量的用戶以后，相信大家都會(huì)考慮一個(gè)問題，我怎么讓用戶變得更活躍？

一方面，我們的商家要去經(jīng)營(yíng)客群關(guān)系，去運(yùn)營(yíng)用戶資產(chǎn)，同時(shí)還希望去強(qiáng)化私域運(yùn)營(yíng)。此刻，生活號(hào)可以成為大家的一個(gè)選擇，在過去的一段時(shí)間內(nèi)，生活號(hào)在內(nèi)容互動(dòng)方向進(jìn)行了升級(jí)，你通過整個(gè)種草，你可以去打造品牌故事，去傳遞服務(wù)價(jià)值；你也可以基于內(nèi)容種草，去做場(chǎng)景植入，激發(fā)用戶的訴求。

有了種草以后相信肯定會(huì)帶來一系列粉絲的沉淀，我們提供了一系列的互動(dòng)組件幫你去活躍粉絲，從原先的生活號(hào)單向的營(yíng)銷消息觸達(dá)的方式變?yōu)殡p向內(nèi)容互動(dòng)，也可以讓我們整個(gè)粉絲互動(dòng)的效果變得更好。

最后，我們還提供直播能力，讓直播這個(gè)及時(shí)性的爆發(fā)讓你做促銷，做導(dǎo)購(gòu)，都可以帶來更好的效果的變化。

我們來看一下這些能力可以怎么用，首先我們讓生活號(hào)的能力從原來的短圖文與長(zhǎng)圖文的創(chuàng)作方式升級(jí)為支持短視頻與直播，同時(shí)，我們的短視頻與直播全面跟小程序打通，從種草到服務(wù)交易轉(zhuǎn)化整條鏈路是全部相通的；

第二，我們的直播也跟對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，剛才講到整個(gè)直播，直播充分發(fā)揮支付寶能力特點(diǎn)的特色，直播可以與會(huì)員打通，直播可以與數(shù)字藏品以及紅包做一定的結(jié)合，以整個(gè)會(huì)員為例，我們直播已經(jīng)與會(huì)員登記打通，每個(gè)商家或品牌可以基于支付寶不同會(huì)員等級(jí)的用戶來定制道具，在直播時(shí)就可以做到非常好的分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

• 沉淀：我們將整個(gè)內(nèi)容組件變成一個(gè)組件化，可內(nèi)嵌到各個(gè)場(chǎng)景中去，與支付寶前端做打通，比如內(nèi)容現(xiàn)在可以與搜索的BOX打通，做搜索時(shí)就可以帶來內(nèi)容的曝光，內(nèi)容就可以對(duì)應(yīng)到你使用的服務(wù)。
• 互通：同時(shí)，整個(gè)粉絲的關(guān)注組件可以與小程序打通，在小程序服務(wù)使用時(shí)也可以給內(nèi)容帶來流量。
• 互動(dòng)：另外，有了這些粉絲怎么變得活躍？我們開放了大量的組件能力，這些都是可以去增強(qiáng)互動(dòng)的，這些互動(dòng)的組件可以讓你無縫地內(nèi)嵌到各個(gè)內(nèi)容中去，這都可以讓你與粉絲之間有更好的活躍的保障。

在全渠道運(yùn)營(yíng)時(shí)代，我們認(rèn)為商家券將成為最重要的一個(gè)營(yíng)銷放大工具，基于這個(gè)判斷我們做了一個(gè)非常重要的選擇，支付寶從原來的支付券全面走向商家券，我們對(duì)原來的優(yōu)惠券能力做了一個(gè)全面的重構(gòu)，制、發(fā)、領(lǐng)、核，各個(gè)環(huán)節(jié)的能力全部可解耦，而且可以原子疊加，將原來支付券當(dāng)中的平臺(tái)控制預(yù)算，平臺(tái)控制核銷規(guī)則，全面開放給生態(tài)，由生態(tài)來完成全鏈路。

今天當(dāng)下商家券已經(jīng)可以非常好地與各種場(chǎng)景做結(jié)合，整個(gè)體系可分為三層。

第一層，商家可以不依賴于支付寶任何能力在自己的小程序里玩轉(zhuǎn)商家券。

第二層，商家如果想更進(jìn)一步與支付寶的各個(gè)私域場(chǎng)景產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，商家券的組件能力可以與支付成功頁(yè)、卡包非常好地聯(lián)動(dòng)，你只要按需集成對(duì)應(yīng)的接口就可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)私域之間的聯(lián)動(dòng)，

第三層，如果還想跟公域產(chǎn)生更多的可能性，我們也可以將商家券同步給支付寶，提供一些素材，就可以參加整個(gè)全域的公域分發(fā)。

目前整個(gè)商家券的能力完全按照商家價(jià)值來選擇，你需要什么能力，你要私域就疊加私域，你要疊加公域就疊加公域，什么不需要就玩轉(zhuǎn)自己?jiǎn)渭业纳碳胰托?，我們希望將靈活度以及空間開放給生態(tài)，讓沒有一個(gè)合作伙伴基于你的價(jià)值來選擇你要什么樣的能力。

在全渠道運(yùn)營(yíng)階段，全用戶資產(chǎn)怎么實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，我相信這是每一個(gè)商家都核心關(guān)心的問題。由此，我們打造了一個(gè)基于支付寶公私域精準(zhǔn)營(yíng)銷的產(chǎn)品“棋盤密云”，有三方面的特點(diǎn)：

第一，它將依托于支付寶的小程序云為基礎(chǔ)，同時(shí)將螞蟻的可信隱私計(jì)算框架作為技術(shù)內(nèi)核，讓商家在密態(tài)中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，這會(huì)相對(duì)比較抽象，我可以給大家從能力的層面來看一下，其實(shí)就是兩層能力，在底層可以一起來共建一個(gè)可信的融合區(qū)，讓數(shù)據(jù)基于密態(tài)中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)融合；有了精準(zhǔn)融合以后，我們就可以結(jié)合上面的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，你可以結(jié)合私域場(chǎng)景，也可以選擇公域場(chǎng)景。

對(duì)于棋盤密云這個(gè)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在還在跟一部分合作伙伴進(jìn)行試點(diǎn)打磨當(dāng)中，在不遠(yuǎn)的將來，我們將全面對(duì)生態(tài)開放。這個(gè)產(chǎn)品我們自己也有一個(gè)小小的期待，期望讓每一個(gè)商家有一個(gè)自己的棋盤以后，在支付寶App內(nèi)的全渠道的用戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)可以變得更精準(zhǔn)。

對(duì)于整個(gè)C-CARE模型，我們不只是提供這些，每個(gè)商家可以結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)階段來選擇對(duì)應(yīng)你想要的整個(gè)產(chǎn)品。

對(duì)于整個(gè)C-CARE的產(chǎn)品矩陣中，我們還提供了其他更多的豐富能力，比如以支付結(jié)束頁(yè)的支付有禮，它的能力已經(jīng)被非常好的原子化，它可以與券、卡、小程序做很多的好的結(jié)合，這些能力都已經(jīng)被我們大量的商家所應(yīng)用到日常當(dāng)中去。

有了這個(gè)C-CARE，對(duì)應(yīng)這些產(chǎn)品能力，現(xiàn)在已全面發(fā)布在O站、P站以及B站，對(duì)于整個(gè)C-CARE的產(chǎn)品能力的介紹，第一部分基本到這里，第二塊，我們同時(shí)會(huì)跟大家介紹一下針對(duì)開發(fā)者、服務(wù)商以及商家平臺(tái)這幾個(gè)站點(diǎn)做了一個(gè)比較大的升級(jí)。

在講這個(gè)平臺(tái)升級(jí)之前，我也跟大家先聊聊怎么做好一個(gè)站點(diǎn)，做好一個(gè)站點(diǎn)有兩方面非常之重要。

第一是站點(diǎn)也要做好分類。在這上面，支付寶踩過的坑是不少的，我們?cè)瓉淼恼军c(diǎn)按用戶的自然角色來分，一個(gè)人有企業(yè)，分個(gè)人，原來做成個(gè)人版與企業(yè)版，我們按業(yè)務(wù)來分布，比如小程序是一個(gè)站點(diǎn)，生活號(hào)是一個(gè)站點(diǎn)，某個(gè)行業(yè)是一個(gè)站點(diǎn)，這些我們都實(shí)踐過，帶來的問題也顯而易見，今天當(dāng)下一個(gè)好的分類，面向一個(gè)生態(tài)應(yīng)該按客戶的業(yè)務(wù)決策來分，現(xiàn)在我們會(huì)區(qū)分為面向開發(fā)者，面向合作伙伴，面向商家成為我們的一個(gè)選擇。

第二是站點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)原子化。這個(gè)“原子”應(yīng)理解為讓一個(gè)角色在一個(gè)站點(diǎn)里實(shí)現(xiàn)完整功能的閉環(huán)，如果一個(gè)人同時(shí)兼具兩個(gè)角色，應(yīng)該基于跨站點(diǎn)的動(dòng)線來實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。對(duì)于產(chǎn)品而言，原子非常之重要。

我們打個(gè)比方感受一線，這些站點(diǎn)就像一個(gè)土地型產(chǎn)品，對(duì)于前面C-CARE的產(chǎn)品就像一個(gè)商鋪型產(chǎn)品，如果你想做好一個(gè)商圈，底下的整個(gè)綜合體，而且需要一致的設(shè)計(jì)理念以及二者之間能相輔相成，過往中產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯也一樣，如何上面C-CARE的商業(yè)產(chǎn)品能力與平臺(tái)產(chǎn)品能非常好地融合起來，前期是需要有相對(duì)一致的設(shè)計(jì)理念。

通過過往長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行，這方面我們也讓全局有了更多的共識(shí)，也讓我們更有信心去做出更多好的產(chǎn)品來面向生態(tài)伙伴。接下來，來看一下每個(gè)站點(diǎn)到底升級(jí)了什么樣的內(nèi)容。

開放平臺(tái)全面以開發(fā)者為中心。

首先升級(jí)了應(yīng)用頻道，讓開發(fā)者在一個(gè)應(yīng)用頻道內(nèi)的每個(gè)應(yīng)用類型實(shí)現(xiàn)他內(nèi)部管理功能的一站式可發(fā)現(xiàn)，讓文檔、工具、API內(nèi)聚到每一個(gè)應(yīng)用頻道當(dāng)中。

面向生態(tài)伙伴，我們新增了第三方應(yīng)用開發(fā)的方式，讓合作伙伴更便捷地實(shí)現(xiàn)第三方開發(fā)。

有了應(yīng)用頻道再往下做應(yīng)用的開發(fā)就必然會(huì)用到API，對(duì)于API能力是非常加強(qiáng)的重點(diǎn)，將API的調(diào)試過程做了全面的優(yōu)化，讓過程問題可以非常簡(jiǎn)單易懂的暴露給開發(fā)者，實(shí)現(xiàn)更好的開發(fā)體驗(yàn)，有不同的應(yīng)用頻道以及對(duì)應(yīng)不同的API能力，怎么在一個(gè)工作臺(tái)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的開發(fā)，我們對(duì)控制臺(tái)做了優(yōu)化，讓開發(fā)者在我們的開放平臺(tái)上的開發(fā)動(dòng)線變得更順暢。

面向合作伙伴，讓代運(yùn)營(yíng)變得更順暢是我們所優(yōu)化的核心目的。

首先我們對(duì)于業(yè)務(wù)中心做了一個(gè)信息架構(gòu)的升級(jí)，一個(gè)合作商來到我們站點(diǎn)，首先希望看看這里有哪些政策以及業(yè)務(wù)可以做合作，我們需要將這些東西非常清晰地表達(dá)給客戶，我們將整個(gè)架構(gòu)做了信息層面的升級(jí)。

同時(shí)我們新增了兩個(gè)頻道，一個(gè)是特約商戶授權(quán)產(chǎn)品頻道，。特約商戶授權(quán)產(chǎn)品這很容易理解，我們需要站在合作伙伴的視角，怎么讓他能更好地幫商家做代運(yùn)營(yíng)的核心邏輯。

一個(gè)是代運(yùn)營(yíng)中心，我們將前面所介紹的小程序的收藏、搜索以及營(yíng)銷工具，或是公域推廣能力，讓那些不想自己做代開發(fā)的合作伙伴能基于我們提供的功能直接完成代運(yùn)營(yíng)，對(duì)于服務(wù)商，我們希望他能基于我們這個(gè)平臺(tái)成為一個(gè)補(bǔ)充的存在，我們更希望你的能力可以通過我們的API集成到自己的系統(tǒng)當(dāng)中更好地去服務(wù)于你的客戶。

為了讓商家更好地完成數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，我們對(duì)整個(gè)動(dòng)線進(jìn)行了全面的升級(jí)。

首先是產(chǎn)品大全，我們讓所有的產(chǎn)品能在再一個(gè)大全里完全可看到，也就是C-CARE所發(fā)布的產(chǎn)品能力可以在支付寶大全里找到。

有了這個(gè)入口的起點(diǎn)外我們?cè)趺醋屵@個(gè)能力被商家更便捷地管理，它對(duì)應(yīng)的工作臺(tái)就至關(guān)重要，一個(gè)商家會(huì)去做非常多的業(yè)務(wù)合作以及對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，怎么做他定制的商業(yè)，這是我們想要滿足他的訴求。

運(yùn)營(yíng)中心，我們新增了一系列的能力，讓商家可以基于這一個(gè)頻道完成完整的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)原先運(yùn)營(yíng)中心基本只提供了支付相關(guān)的能力，現(xiàn)在將數(shù)字化相關(guān)的能力全部集成到這個(gè)頻道，商家在一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心基本可以完成私域運(yùn)營(yíng)，公域推廣以及對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷工具的配置的所有功能。

前面講了挺多的，最后我作為產(chǎn)品人，我講講自己的感受，前面我將場(chǎng)景、產(chǎn)品、站點(diǎn)介紹了，但這不是目的，不是我們做了一年跟大家發(fā)布一下，我們非常真心地希望將這些東西拿出來，能得到大家更好的一個(gè)建議以及反饋，在支付寶開放生態(tài)這條路上，我們雖然經(jīng)歷了做基建、建私域，現(xiàn)在在深化開放的階段，但我們深知我們還處于一個(gè)非常初級(jí)的階段，只有我們一起共同努力去探索，這個(gè)生態(tài)才有更多的可能性。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品人來說，做好每一個(gè)產(chǎn)品必定離不開每一個(gè)客戶，你們給了我們非常多的建議以及反饋，最后我想說一句，你們服務(wù)好客戶，我服務(wù)好你們。

井尋，微信公眾號(hào)：井尋，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前傳統(tǒng)媒體記者，5年互聯(lián)網(wǎng)一線品牌公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，人間贗品Kitsch、插一句主理人。關(guān)注領(lǐng)域電商、新消費(fèi)、出行、教育、營(yíng)銷領(lǐng)域。

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