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最近大家都喜歡去看日本社會(huì)的發(fā)展歷程來(lái)尋找中國(guó)消費(fèi)如今所處的階段特點(diǎn):
· 日本的第一消費(fèi)時(shí)代出現(xiàn)在1912-1941年間,大城市逐漸形成,東京人口占全國(guó)一成以上,大城市中產(chǎn)階級(jí)開(kāi)始享受消費(fèi),西方熱潮興起,追求“摩登”。
· 第二消費(fèi)時(shí)代以小家庭為中心,出現(xiàn)在1945-1974年間,日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)興,開(kāi)始批量生產(chǎn)商品。人們追求“美式”生活方式,消費(fèi)不斷升級(jí)增長(zhǎng),喜歡奢侈品,瘋狂追求名牌。
· 第三消費(fèi)時(shí)代開(kāi)始以個(gè)人為中心,出現(xiàn)在1975-2004年間,由于亞洲金融危機(jī)、石油危機(jī),經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),單身人群增多,女性開(kāi)始走出家庭去工作,外賣(mài)流行,出現(xiàn)明顯的品牌傾向,追求“個(gè)性化”“品牌化”“差別感”。
· 第四消費(fèi)時(shí)代則是重視“共享”,購(gòu)物使人幸福的時(shí)代結(jié)束了,人們關(guān)心的不再是消費(fèi)什么,而是和誰(shuí)一起消費(fèi)。
那么中國(guó)正處于哪個(gè)消費(fèi)時(shí)代呢?或許大部分是第二、第三的混合階段。
中國(guó)市場(chǎng)巨大,同時(shí)也**,非常特殊。站在商業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角度,稍有不慎可能會(huì)錯(cuò)失整個(gè)江湖,但如果能及時(shí)捕捉市場(chǎng)的微妙變化,一個(gè)正確的決策所產(chǎn)生的效果也會(huì)被放大很多倍。
比如成立三年的拼多多,之所以能在被巨頭把持的電商領(lǐng)域順利突圍,很大程度上仰仗了其對(duì)中國(guó)大消費(fèi)市場(chǎng),消費(fèi)需求分層情況的精準(zhǔn)把握。
而機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,不僅是淘寶、天貓、京東、拼多多這樣的電商平臺(tái)會(huì)面臨著系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,千千萬(wàn)萬(wàn)的品牌也在消費(fèi)的浪潮中被裹挾前進(jìn)。
新周期,新局勢(shì)
在對(duì)消費(fèi)行業(yè)的分析中,關(guān)于升級(jí)和降級(jí)的討論此起彼伏。通過(guò)各個(gè)維度的數(shù)據(jù),一個(gè)整體向上的新消費(fèi)時(shí)代正在我們的面前緩緩顯現(xiàn)。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),2017年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額高達(dá)36.6萬(wàn)億元,位居世界前列。
一方面,我國(guó)居民消費(fèi)總體規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大;另一方面,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率穩(wěn)步增長(zhǎng),在過(guò)去十年都保持在45%以上,2018年上半年更是高達(dá)78.5%。
而且,在這一期間,我國(guó)對(duì)外貿(mào)易依存度從2009年的43%下降至2017年的34%。毫無(wú)疑問(wèn),這十年驅(qū)動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)能,正從外貿(mào)轉(zhuǎn)移到了內(nèi)消。我國(guó)的制造企業(yè)不再是一邊倒的“Made in China”,它們也開(kāi)始看重國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)這個(gè)潛力股。
再加上我國(guó)居民的消費(fèi)水平顯著提高,城鎮(zhèn)居民的恩格爾系數(shù)已進(jìn)入聯(lián)合國(guó)劃定的20%-30%的富足空間,這使得我國(guó)的消費(fèi)內(nèi)容結(jié)構(gòu)也在升級(jí)變化。不少報(bào)告表示,新消費(fèi)時(shí)代的升級(jí)將主要體現(xiàn)在品質(zhì)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)上。
新機(jī)會(huì)正在孕育的同時(shí),一些老舊勢(shì)力也面臨著挑戰(zhàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)和人口的成熟發(fā)展,我國(guó)消費(fèi)品領(lǐng)域中的多個(gè)行業(yè)從2016年起就邁入了產(chǎn)能過(guò)剩階段。
比如國(guó)內(nèi)的紙尿褲行業(yè),由于整體生育率下降,企業(yè)的紙尿褲供給量早已超過(guò)我國(guó)消費(fèi)者的需求量,曾在中國(guó)市場(chǎng)首屈一指的外資品牌幫寶適就是在那幾年遇到了增長(zhǎng)放緩、被更加輕便敏捷的對(duì)手侵占市場(chǎng)份額的情況。
而當(dāng)中國(guó)的電商交易總額高速增長(zhǎng)時(shí),各大零售渠道也不斷沖擊著外資傳統(tǒng)零售商的地位。
臺(tái)資方面,大潤(rùn)發(fā)賣(mài)身于阿里,遠(yuǎn)東百貨每年虧損近百億新臺(tái)幣;韓國(guó)第二大商超樂(lè)天瑪特超市在出售多家店鋪后逐漸退出中國(guó)市場(chǎng);日本最大的零售商伊藤洋華堂旗下的華堂商場(chǎng),近乎全面撤出北京,收縮防守于成都地區(qū)。
由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中華全國(guó)商業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2017年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)榜單》顯示,2017年進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的外資零售企業(yè)只剩21家(包括家樂(lè)福、銀泰、卜蜂蓮花等),占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售總額的8%,而在2011年,這個(gè)數(shù)字是17.6%。
在那些鎩羽而歸的外資商超中,雖然各自的企業(yè)情況各不相同,但歸根結(jié)底是無(wú)法在電商的浪潮中滿足中國(guó)消費(fèi)者瞬息變化的需求。
渠道的變化也會(huì)繼而引起貨品的變化,外資品牌的壁壘早已不再牢不可破。即便是全球霸主寶潔,近幾年也一直陷入增長(zhǎng)停滯的困境中。根據(jù)寶潔的財(cái)報(bào)顯示,截止2018年3月31日的9個(gè)月時(shí)間內(nèi),寶潔凈利潤(rùn)同比下滑40%。
以往,憑借著強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力和傳統(tǒng)線下經(jīng)銷(xiāo)商渠道,規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化的寶潔產(chǎn)品能迅速在全國(guó)進(jìn)行推廣。然而如今,寶潔的這些優(yōu)點(diǎn)全變成了拖累它的負(fù)擔(dān)。
在滿足中國(guó)消費(fèi)者的多元需求上,寶潔已落后不少,規(guī)?;鳂I(yè)和線下渠道使得它并不能像小而靈活的本土企業(yè)一樣,具有較強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變性。
按照一位外資日用品高層的說(shuō)法,相較之下,大型跨國(guó)企業(yè)的決策鏈條很長(zhǎng),新產(chǎn)品要持續(xù)匯報(bào)并調(diào)整,有時(shí)候一款新品,從提出到成品,甚至要經(jīng)歷兩年的時(shí)間。
清華全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)研究員崔桂林分析認(rèn)為:“新周期中更易產(chǎn)生品牌更替,對(duì)于第二集團(tuán)企業(yè)而言,誰(shuí)能更有效觸達(dá)新生代群體,并且依據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行靈活調(diào)整,誰(shuí)就能搶占先機(jī)。”
外資老牌失寵,新機(jī)會(huì)涌現(xiàn),面對(duì)這樣的消費(fèi)行業(yè)局勢(shì),中國(guó)本土企業(yè)應(yīng)該如何抓住機(jī)遇,在新的周期里崛起呢?
強(qiáng)生產(chǎn),弱品牌
在新消費(fèi)時(shí)代和新周期的雙重情況下,需求側(cè)早已發(fā)生了不少變化。
國(guó)內(nèi)消費(fèi)者從一線城市到六七線城市再到農(nóng)村,從年輕群體到年長(zhǎng)群體,從低收入人群到高收入人群,每一層的需求都是具有很大的差異。而且,他們?cè)谥v究性價(jià)比的同時(shí)也追求品質(zhì)的保障。
這樣的需求側(cè)倒逼供給側(cè)的改革,傳統(tǒng)制造業(yè)很快就迎來(lái)了新消費(fèi)時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
以電商平臺(tái)淘寶為例,由于多樣化消費(fèi)群體的存在,淘寶在貨品上長(zhǎng)期表現(xiàn)出多品牌、小批量、快翻新的趨勢(shì)。
本來(lái)制造企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)這一趨勢(shì)去進(jìn)行生產(chǎn),然而,占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)端的設(shè)備、工藝、流程、制度和理念都是為大生產(chǎn)而準(zhǔn)備,這就使得供給側(cè)和需求側(cè)出現(xiàn)不匹配的情況。
拼多多看到了這個(gè)矛盾,提出了以需定產(chǎn)的C2M(Customer-to- Manufactory,顧客對(duì)制造)核心模式。
在C2M模式中,拼多多將通過(guò)技術(shù)和資源賦能制造企業(yè),用定制化的商品來(lái)滿足消費(fèi)者深層次、多樣化的需求。這時(shí)候,本土化企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小通常具有靈活敏捷的優(yōu)勢(shì),但同時(shí),它們也面臨著品牌升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)等問(wèn)題。
專(zhuān)門(mén)為國(guó)內(nèi)外一線品牌代工的制造公司就是受這些問(wèn)題最大干擾的對(duì)象。
以掃地機(jī)器人制造商家衛(wèi)士為例,這個(gè)高科技公司已經(jīng)具有強(qiáng)生產(chǎn)的能力,但是卻面臨著缺乏強(qiáng)品牌的困境。
因此,在家衛(wèi)士的兩條條線中,一條是為國(guó)際知名的家電品牌代工,另一條是家樂(lè)士自己在國(guó)內(nèi)的品牌。同樣的技術(shù)和成本,兩條條線的價(jià)格差別和利潤(rùn)空間卻因?yàn)槠放朴绊懥Χ鴵碛泻艽蟮牟罹唷?/p>
深圳家衛(wèi)士工廠
女工正在檢查產(chǎn)品外觀是否有缺陷
在這類(lèi)制造企業(yè)中,國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)和國(guó)際形勢(shì)的不穩(wěn)定性更是加大了它們對(duì)自有品牌升級(jí)和營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)的焦慮感。
然而,無(wú)論是在線下渠道還是傳統(tǒng)電商平臺(tái),這類(lèi)企業(yè)都會(huì)面臨著為打造信任度高的品牌而付出的高額成本,這是“人找貨”模式中進(jìn)行品牌搜索的弊端。
在拼多多的C2M模式中,平臺(tái)會(huì)利用分布式AI技術(shù),根據(jù)用戶的需求提供產(chǎn)品。用戶對(duì)產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)從可信度高的品牌轉(zhuǎn)化成性價(jià)比高的產(chǎn)品質(zhì)量。因此,對(duì)于如家樂(lè)士這種強(qiáng)生產(chǎn)弱品牌的制造企業(yè)來(lái)說(shuō),拼多多這種“貨找人”的模式再適合不過(guò)。
在拼多多APP內(nèi)搜索“拼工廠”
即可找到“新品牌計(jì)劃”試點(diǎn)工廠
實(shí)時(shí)觀看生產(chǎn)流程
新品牌計(jì)劃
為了幫助本土制造企業(yè)回歸內(nèi)需大市場(chǎng),拼多多在C2M模式的基礎(chǔ)上提出了“新品牌計(jì)劃”,為他們提供一個(gè)新的品牌通道。在這個(gè)計(jì)劃中,拼多多將扶持國(guó)內(nèi)1000家各行業(yè)工廠,以最低成本培育品牌,讓它們?cè)谛孪M(fèi)時(shí)代中搶占市場(chǎng)。
通過(guò)新品牌計(jì)劃,拼多多首先會(huì)持續(xù)推進(jìn)C2M模式,通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù),給予制造企業(yè)不少研發(fā)建議。家衛(wèi)士正是根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù)來(lái)確定了用戶的生活區(qū)域、功能需求等信息維度,打造了價(jià)值288的爆款掃地機(jī)器人,去年光一個(gè)店就賣(mài)出11萬(wàn)臺(tái)。
在制造業(yè)的轉(zhuǎn)型中,“賣(mài)給誰(shuí)”“賣(mài)什么”“怎么賣(mài)”是必須要考慮的問(wèn)題,而它們能分別對(duì)應(yīng)供給側(cè)、需求側(cè)和分配側(cè)。除了通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)改革供給側(cè)和需求側(cè)外,拼多多還能以量定價(jià)的拼團(tuán)模式為消費(fèi)者提供更大的價(jià)格選擇空間,很好地解決“如何賣(mài)”的問(wèn)題。
在拼多多的新品牌計(jì)劃中,品牌能達(dá)成較少的SKU、較高的訂單、較短的爆發(fā)周期等特征。這不僅能迅速消化工廠產(chǎn)能,還能幫助生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)“爆款”來(lái)贏得消費(fèi)者的信任,樹(shù)立品牌形象,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)質(zhì)造的信心。
通過(guò)需求指導(dǎo)生產(chǎn),通過(guò)需求創(chuàng)造新品牌,拼多多在這兩方面已經(jīng)擁有相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)。在高頻的紙制品類(lèi)目中,拼多多就曾先后孵化了可心柔和植護(hù)兩個(gè)準(zhǔn)一線品牌。在幾乎沒(méi)有投入資源于廣告等營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的情況下,兩者的總銷(xiāo)量已突破3億包。
而隨著“新品牌計(jì)劃”的推出與推進(jìn),更多本土品牌崛起的案例將會(huì)出現(xiàn),比如百亞。
百亞生產(chǎn)車(chē)間
作為西南地區(qū)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的龍頭企業(yè),百亞旗下?lián)碛小白杂牲c(diǎn)”、“妮爽”衛(wèi)生巾,以及“好之”紙尿褲等品牌,年?duì)I收近10億元。高營(yíng)收的背后是百亞的技術(shù)、生產(chǎn)實(shí)力、完善的研發(fā)體系。
然而,雖然企業(yè)生產(chǎn)和研發(fā)能力很強(qiáng),但在渠道和品牌建設(shè)上,百亞仍然與如幫寶適、花王等國(guó)際知名品牌仍存在一定差距。
在紙尿褲等日用品行業(yè)中,線下渠道通常會(huì)經(jīng)歷一級(jí)代理、二級(jí)代理、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商、終端等多個(gè)環(huán)節(jié),線上電商則都會(huì)經(jīng)由代理商或是代運(yùn)營(yíng)公司。無(wú)論是哪種渠道,品牌的流通成本都很高。
而且,紙尿褲品牌的競(jìng)爭(zhēng)多年以來(lái)一直很激烈。根據(jù)尼爾森的相關(guān)數(shù)據(jù),2016年,幫寶適、好奇、花王、尤妮佳等國(guó)際品牌的紙尿褲市場(chǎng)占有率已接近70%,剩余的30%市場(chǎng)份額則由數(shù)千家本土中小企業(yè)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。
因此,作為一個(gè)本土紙尿褲品牌,要想突破階層,從西南地區(qū)領(lǐng)先發(fā)展到全國(guó)地區(qū)領(lǐng)先,百亞必須得考慮下沉到低線和農(nóng)村市場(chǎng)去獲取消費(fèi)者增量,但如果百亞繼續(xù)通過(guò)多級(jí)代理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一想法,營(yíng)銷(xiāo)成本必將很高。
在“貨找人”的拼多多平臺(tái)上,百亞能像其它許多新品牌一樣,將平價(jià)高質(zhì)定為脫穎而出的關(guān)鍵詞。依托3.86億年活躍用戶和新電商需求側(cè)的聚集效應(yīng),百亞能通過(guò)加入“新品牌計(jì)劃”來(lái)解決需求側(cè)和分配側(cè)的問(wèn)題,專(zhuān)注于產(chǎn)品與品質(zhì)升級(jí)。
在需求多樣化和內(nèi)需增長(zhǎng)的推動(dòng)下,未來(lái)必將有越來(lái)越多滿足不同層次需求的新品牌。然而,即使這些品牌擁有強(qiáng)生產(chǎn)能力,也會(huì)因?yàn)橘Y本的短缺而無(wú)法在線下供應(yīng)商渠道和傳統(tǒng)電商渠道中施展身手,只能淪為“無(wú)名之輩”。
而拼多多的出現(xiàn)給缺乏新意的電商格局帶來(lái)不少變化,“貨找人”的去中心化模式便是一大關(guān)鍵。
另外,據(jù)拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)介紹:“新品牌計(jì)劃”上線兩周以來(lái),已有超過(guò)700家工廠遞交申請(qǐng),其中90余家工廠已完成直播測(cè)試,部分企業(yè)甚至提出即便無(wú)法參加“新品牌計(jì)劃”,也希望能接入可視化平臺(tái),以有效觸達(dá)消費(fèi)者,提高品牌信任度。
“新品牌計(jì)劃不是拼多多自主品牌,拼多多只是一個(gè)’孵化器’?!逼炊喽嗦?lián)合創(chuàng)始人在采訪中提到:“我們希望這些品牌能在線下市場(chǎng)、在其他電商平臺(tái)都發(fā)光發(fā)熱。也希望更多有能力的平臺(tái)加入其中,一起推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展?!?/p>
時(shí)間退回到幾十年前,1995年世界500強(qiáng)榜單正式推出的時(shí)候,只有中國(guó)銀行、中國(guó)化工進(jìn)出口公司和中國(guó)糧油進(jìn)出口公司3家中國(guó)企業(yè)上榜。而到了2017年,已經(jīng)有多達(dá)115家中國(guó)企業(yè)上榜,緊隨美國(guó)的132家,遠(yuǎn)高于日本的51家。上榜的很多中國(guó)企業(yè),也成為了中國(guó)乃至全球知名品牌。
好消息接二連三,科爾尼咨詢管理公司此前發(fā)布的報(bào)告也顯示,71%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)主要品牌的信任度正在逐漸提升。而近日,瑞士信貸公布2018年新興市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示,87.4%的中國(guó)消費(fèi)者更喜歡購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)品牌的家電,18歲到29歲的消費(fèi)人群更是如此,在該年齡段90.7%的消費(fèi)者表示更喜歡購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)品牌的產(chǎn)品。
一個(gè)不可忽視的大背景是中國(guó)人均可支配收入和城鎮(zhèn)化比例的快速上升,新格局下,機(jī)會(huì)很多。但無(wú)論是外資還是本土品牌,只要它們不能及時(shí)迅速地捕捉到變化與機(jī)會(huì),就會(huì)很快被淘汰。
消費(fèi)市場(chǎng)的輪子正在加速轉(zhuǎn)動(dòng),為了跟緊步伐,平臺(tái)和品牌都必須有所作為。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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