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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
當(dāng)前，用戶的大部分在線時(shí)長被頭部的互聯(lián)網(wǎng)平臺瓜分殆盡，留給金融機(jī)構(gòu)App的時(shí)長所剩無幾，“用戶活躍度下降”成了金融機(jī)構(gòu)App普遍面臨的問題。Part3APP運(yùn)營之運(yùn)營服務(wù)落地實(shí)施績牛金融App運(yùn)營方案根據(jù)全年節(jié)日、熱點(diǎn)等，為金融機(jī)構(gòu)合作伙伴提供全年全場景運(yùn)營服務(wù)；
全民互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)與用戶之間的連接方式被徹底改變，線上渠道逐漸成為企業(yè)觸達(dá)用戶的主要方式。金融機(jī)構(gòu)也不例外，隨著金融線上化需求日益深化，App體驗(yàn)提升進(jìn)入新賽道。當(dāng)前，用戶的大部分在線時(shí)長被頭部的互聯(lián)網(wǎng)平臺瓜分殆盡，留給金融機(jī)構(gòu)App的時(shí)長所剩無幾，“用戶活躍度下降”成了金融機(jī)構(gòu)App普遍面臨的問題。
圍繞提升用戶粘性、用戶活躍度、交易量等關(guān)鍵指標(biāo)，績牛打造了一套一站式、全場景的金融App運(yùn)營方案。本篇文章將從運(yùn)營體系搭建、活動(dòng)方案規(guī)劃、運(yùn)營服務(wù)落地實(shí)施三個(gè)方面，帶大家了解績牛金融App運(yùn)營方案如何幫助金融機(jī)構(gòu)解決運(yùn)營痛點(diǎn)，提升金融機(jī)構(gòu)App的運(yùn)營創(chuàng)收。
Part.1
APP運(yùn)營之運(yùn)營體系搭建
運(yùn)營前期，績牛金融App運(yùn)營方案立足于行業(yè)現(xiàn)狀，通過對合作伙伴和其競品現(xiàn)有客戶、渠道、產(chǎn)品服務(wù)、營銷方式多個(gè)維度的調(diào)研分析，深入挖掘金融機(jī)構(gòu)App運(yùn)營痛點(diǎn)，從而為其定制一套科學(xué)的、行之有效的運(yùn)營方案。
績牛金融App運(yùn)營方案以運(yùn)營目標(biāo)為綱，從運(yùn)營、指標(biāo)、標(biāo)簽三個(gè)體系搭建運(yùn)營體系；根據(jù)市場行情和用戶需求選取主推產(chǎn)品，對主推產(chǎn)品進(jìn)行包裝策略及精準(zhǔn)觸達(dá)策略設(shè)計(jì)。
除此之外，績牛助力金融機(jī)構(gòu)建立統(tǒng)一的用戶體系，通過用戶畫像描繪、用戶分層，對客戶展開全周期精細(xì)化運(yùn)營，并對用戶行為進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測。后期通過將用戶數(shù)據(jù)與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析，基于客戶洞察，不斷優(yōu)化完善運(yùn)營策略，沉淀出一套專屬金融機(jī)構(gòu)的、個(gè)性化的、有效的運(yùn)營方案。
基于客戶生命周期的精細(xì)化運(yùn)營
Part.2
APP運(yùn)營之活動(dòng)方案規(guī)劃
績牛金融App運(yùn)營方案圍繞促進(jìn)曝光、促活、提升用戶粘性、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高交易占比等運(yùn)營目標(biāo)，著眼于重點(diǎn)客群、方案設(shè)計(jì)、核心數(shù)據(jù)、節(jié)點(diǎn)選擇、曝光路徑5大營銷轉(zhuǎn)化活動(dòng)實(shí)施要素，進(jìn)行各要素間的搭配融合，為合作伙伴提供豐富多樣、全場景、個(gè)性化的運(yùn)營活動(dòng)。
營銷轉(zhuǎn)化5大活動(dòng)實(shí)施要素
新客轉(zhuǎn)化活動(dòng)案例：新客福利社 | 好運(yùn)翻翻樂，張張都有禮。
針對新客定向策劃福利活動(dòng)，用戶通過簡單的游戲交互獲得專屬奪寶碼，有機(jī)會(huì)抽中獲得錦鯉大獎(jiǎng)。并搭配業(yè)務(wù)模塊展示，產(chǎn)品優(yōu)惠券、滿減券等形式，促進(jìn)新開客戶轉(zhuǎn)化為有效戶，并縮短客戶的轉(zhuǎn)化周期。不斷刺激用戶完成任務(wù)，不斷翻卡，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
促活案例：雙旦福利季 | 祈福迎新領(lǐng)好禮
結(jié)合雙旦跨年的節(jié)日背景，以每日祈福抽卡、送紅包封面、積攢福氣值解鎖新春福袋的方式呈現(xiàn)，活動(dòng)交互簡單且具有刺激性，有助于用戶持續(xù)參與，促進(jìn)APP用戶活躍，提升用戶粘性，最終提高交易占比。
業(yè)務(wù)曝光活動(dòng)案例：點(diǎn)亮財(cái)富地圖 | 財(cái)富再升級，投資新起航
促進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的曝光，將主推產(chǎn)品、服務(wù)或功能按照投資難易的分階進(jìn)行導(dǎo)覽，讓客戶由淺入深的了解金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)?；顒?dòng)根據(jù)難度設(shè)置游戲次數(shù)，利用用戶心理，鼓勵(lì)用戶完成該活動(dòng)主要活動(dòng)目的；通過地圖形式，放置推廣產(chǎn)品，整體營銷性弱，用戶接受度高，潛移默化產(chǎn)品相關(guān)信息。
Part.3
APP運(yùn)營之運(yùn)營服務(wù)落地實(shí)施
績牛金融App運(yùn)營方案根據(jù)全年節(jié)日、熱點(diǎn)等，為金融機(jī)構(gòu)合作伙伴提供全年全場景運(yùn)營服務(wù)；服務(wù)包攬運(yùn)營活動(dòng)上線前、中、后期，為合作伙伴提供一站式的無憂服務(wù)；實(shí)施全流程配備專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在線上、線下與金融機(jī)構(gòu)合作伙伴聯(lián)動(dòng)，為運(yùn)營保駕護(hù)航，更好發(fā)揮運(yùn)營效果.
績牛運(yùn)營策劃服務(wù)全流程
隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步進(jìn)入下半場，“流量時(shí)代”正在逐漸向“留量時(shí)代”過渡，如何有效維系存量用戶，促進(jìn)存量用戶活躍，提升用戶粘性，持續(xù)挖掘存量用戶的最大價(jià)值顯得尤為重要。
績牛App運(yùn)營方案從運(yùn)營體系搭建、活動(dòng)方案規(guī)劃到運(yùn)營服務(wù)實(shí)施落地，為金融機(jī)構(gòu)合作伙伴App運(yùn)營提供了一站式支持。從專業(yè)運(yùn)營的角度，實(shí)現(xiàn)科技和數(shù)據(jù)雙賦能，科學(xué)地幫助金融機(jī)構(gòu)洞察用戶需求，提供專業(yè)的運(yùn)營策略支持。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)