很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在微信里做私域，一定會(huì)用到微信群。比如好未來和作業(yè)幫這些發(fā)展非常快的教育公司，都是把學(xué)生和家長(zhǎng)加到對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)群里，在群里發(fā)資料包，邀請(qǐng)好友入群可以免費(fèi)領(lǐng)學(xué)習(xí)資料包，班主任也會(huì)在群里賣幾千元的高價(jià)課程。
編輯導(dǎo)讀：微信群是運(yùn)營(yíng)私域流量最常用的工具，當(dāng)其已經(jīng)成為我們運(yùn)營(yíng)的常態(tài)，那如何運(yùn)用好微信群的玩法，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢？本文將從四個(gè)方面展開分析，希望對(duì)你有幫助。
在微信里做私域，一定會(huì)用到微信群。
微信群發(fā)展了這幾年，雖然已經(jīng)過了鼎盛時(shí)期，但是已經(jīng)成為了私域運(yùn)營(yíng)用戶的常態(tài)。如果微信群已經(jīng)成為了我們運(yùn)營(yíng)的常態(tài)，那我今天就幫大家梳理一下，微信群有哪些經(jīng)典的玩法。
微信群的玩法核心在于把用戶加到微信群里進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
群里的用戶不是越多越好，而是要把有需求的準(zhǔn)用戶或者有過訂單的用戶加到群里，通過在群里給客戶體驗(yàn)輕量級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶種草之后就可以做購(gòu)買決策。使用過產(chǎn)品和服務(wù)的用戶可以介紹更多用戶來體驗(yàn)產(chǎn)品，這就產(chǎn)生了裂變。用戶也可以去購(gòu)買正價(jià)產(chǎn)品或更高客單價(jià)產(chǎn)品，這就產(chǎn)生了訂單。這是一整套種草-變現(xiàn)-推薦的私域過程。
隨著私域的演變，微信群也沉淀了幾種典型的私域打法，我總結(jié)為以下4種玩法：
低價(jià)引流群就是在投放過程中用低價(jià)產(chǎn)品吸引用戶，用戶購(gòu)買低價(jià)產(chǎn)品進(jìn)入微信群，在微信群體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，然后轉(zhuǎn)化高價(jià)產(chǎn)品。
現(xiàn)在市面上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的K12教育就在用這種社群打法做獲客和轉(zhuǎn)化課程。比如好未來和作業(yè)幫這些發(fā)展非常快的教育公司，都是把學(xué)生和家長(zhǎng)加到對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)群里，在群里發(fā)資料包，邀請(qǐng)好友入群可以免費(fèi)領(lǐng)學(xué)習(xí)資料包，班主任也會(huì)在群里賣幾千元的高價(jià)課程。
還有一個(gè)更典型成人在線教育的引流群是近期特別火爆的Python小課。
Python小課在所有投放渠道上都投放8.9元的引流課程，目標(biāo)是吸引用戶加入私域社群。雖然8塊9這筆錢不多，但我們可以讓用戶用花錢的方式投票，我們就可以篩選到更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。如果是免費(fèi)課程，雖然可以獲得大量用戶，但是可能不會(huì)很精準(zhǔn)，后期會(huì)增加我們維護(hù)和轉(zhuǎn)化的成本。
用戶報(bào)名后進(jìn)入微信群，進(jìn)行2周的學(xué)習(xí)。社群里有班主任來管理，有開營(yíng)班會(huì)和結(jié)營(yíng)班會(huì)，社群的儀式感非常強(qiáng)。這樣儀式感的設(shè)計(jì)，可以快速告訴用戶這個(gè)群是用戶用來學(xué)習(xí)的群，讓用戶能耐心的留在群里參與群里的活動(dòng)。也可以告訴用戶班主任的重要性，對(duì)班主任建立基礎(chǔ)的新人。
班主任在群里是核心人物，每天班主任會(huì)根據(jù)上課的進(jìn)度安排提醒學(xué)員打卡，也會(huì)和同學(xué)做課程答疑，社群里的學(xué)習(xí)氛圍很濃，學(xué)員之間能互相鼓勵(lì)，看到別人發(fā)到群里的學(xué)習(xí)作業(yè)，也會(huì)激勵(lì)自己繼續(xù)堅(jiān)持。用戶在社群里和班主任還有其他學(xué)員共同經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程，就是一場(chǎng)很好的輕量級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)。
通過2周的學(xué)習(xí)，班主任和學(xué)員建立了基本的信任關(guān)系。這時(shí)候班主任還有一項(xiàng)重要的KPI就是要將這個(gè)班級(jí)的學(xué)生轉(zhuǎn)化購(gòu)買幾千元的正價(jià)課程，在信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)化高價(jià)課程就相對(duì)容易的多了。
低價(jià)引流群創(chuàng)造了為用戶提供低價(jià)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，讓用戶能在一個(gè)很短的周期里了解產(chǎn)品并做購(gòu)買購(gòu)買決策。低價(jià)引流群適合有低價(jià)產(chǎn)品和高價(jià)產(chǎn)品組合的品類，因?yàn)榈蛢r(jià)引流群的方式運(yùn)營(yíng)成本很高，需要運(yùn)營(yíng)人員的重運(yùn)營(yíng)，所以最好是搭配使用，最終讓用戶購(gòu)買客單價(jià)更高的高價(jià)產(chǎn)品，這樣才能承擔(dān)較重的運(yùn)營(yíng)成本。
免費(fèi)福利群就是將用戶加到微信群里，在群里提供免費(fèi)的福利，比如送優(yōu)惠券，專屬秒殺活動(dòng)。免費(fèi)福利群不需要有太復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)，用戶也不需要在群里體驗(yàn)到產(chǎn)品和服務(wù)，只需要在群里有足夠的福利就可以了。
像瑞幸咖啡，我們都知道瑞幸的客戶規(guī)模特別大，那瑞幸是怎么樣去做這么大規(guī)模的用戶社群的呢？瑞幸是以門店為中心去建立門店的福利群。
瑞幸通過門店識(shí)別出在這個(gè)門店購(gòu)買過咖啡的老用戶，然后想各種方法把用戶加到門店的微信群里。比如在門店設(shè)立二維碼廣告牌，在瑞幸自己的APP和小程序里都留下進(jìn)門店群的二維碼入口。
通過這種方式，瑞幸可以用4個(gè)月就搭建180萬人的私域流量池。
用戶在自己常買咖啡的瑞幸門店群里，并且每天都能在可以喝咖啡的時(shí)段收到各種優(yōu)惠券，這樣去刺激用戶復(fù)購(gòu)。通過社群瘋狂發(fā)優(yōu)惠券的方法，瑞幸咖啡可以做到在私域社群里一天賣35000杯咖啡。
所以，免費(fèi)福利群適合用戶量非常大，或者產(chǎn)品單價(jià)不高的品類。這樣，即使把大量用戶加到微信群里，也可以做轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，并不需要投入太多運(yùn)營(yíng)人力。
如果我們的用戶數(shù)量不多，也可以做精準(zhǔn)粉絲群來沉淀我們的優(yōu)質(zhì)用戶。精準(zhǔn)粉絲的質(zhì)量比數(shù)量更重要，我們可以在社群里做豐富多樣的互動(dòng)，比如在社群里組織一些話題性的交流探討，資源對(duì)接，或者組織一些從線上到線下的見面活動(dòng)，讓粉絲群里的人可以更加熟絡(luò)和活躍。
比如我做私域流量就有一個(gè)自己的粉絲群，群里的用戶都是購(gòu)買了我的知識(shí)星球來的。我發(fā)現(xiàn)有很多私域的圈內(nèi)人士都關(guān)注了我并成為了我的粉絲，我們會(huì)在這個(gè)群里交流一些私域相關(guān)的問題，有時(shí)候也可以互相提供一些資源上的支持和幫助。這個(gè)社群人不多，但是群里的朋友們都是我強(qiáng)大的私域幕僚，一些我不清楚的領(lǐng)域，群里很多時(shí)候也能找到相關(guān)的人。這樣的人脈社群有奇效。
除了IP類的粉絲群，還有一些商家也可以搭建自己的粉絲群。
比如廈門的一家小龍蝦店，就用微信粉絲群做到一個(gè)月能多賺20萬。怎么做的呢？
這家小龍蝦店把來過店里的8000個(gè)吃過小龍蝦的客人都加到自己的微信群里，在群里做特價(jià)菜品秒殺和團(tuán)購(gòu)，群里團(tuán)購(gòu)，店里消費(fèi)。用這樣的私域社群打法，小龍蝦店有了自己的粉絲社群，并直接把社群做成了小美團(tuán)。通過食客在微信里的口碑介紹，小龍蝦店能獲得新用戶，通過食客在微信群里團(tuán)購(gòu)和訂餐，小龍蝦店能有更多人到店消費(fèi)和更多外賣訂單了。
精準(zhǔn)粉絲群適合以IP為核心聚攏相關(guān)的粉絲，這個(gè)IP可以是一個(gè)人，也可以是一家美食門店，或者也可以是一個(gè)普通的店主老板。只要我們?cè)敢庹境鰜沓蔀檫@群人的一個(gè)核心，這個(gè)粉絲群就有了靈魂。我們稱這樣的社群為有靈魂的社群，是不會(huì)輕易散掉的。
在微信群發(fā)展的過程中，確實(shí)出現(xiàn)過很多不適合把用戶都加到一個(gè)群里的場(chǎng)景。如果因?yàn)橐恍┟舾袉栴}，這樣用戶在群里可能會(huì)出現(xiàn)炸群，不滿意投訴的情況。所以，現(xiàn)在有一些品類已經(jīng)在嘗試做VIP專屬小群。
對(duì)于有一些客單價(jià)非常高，或者產(chǎn)品相對(duì)比較私密的情況下，用戶是不方便在群里互動(dòng)的。
比如醫(yī)美領(lǐng)域就不太適合建大群。做過醫(yī)美的小姐姐也不太希望被拉到一個(gè)大群里，群里的人都知道我做過醫(yī)美項(xiàng)目了。一般我給醫(yī)美機(jī)構(gòu)的建議是可以不做大群，而是可以做VIP的一人群，就是把這個(gè)尊貴的VIP用戶拉到一個(gè)專門服務(wù)他的群里，群里只有這一名用戶，群里其他人都是對(duì)應(yīng)的醫(yī)生、銷售、客服人員，一人VIP群能讓用戶感受到極致的服務(wù)體驗(yàn)。
微信群為主的私域打法非常普遍，即使是從來沒有做過私域的企業(yè)也可以很快上手，門檻相對(duì)較低。不需要任何工具，只需要把用戶加到微信群里，有運(yùn)營(yíng)人員設(shè)計(jì)好轉(zhuǎn)化路徑，并在群里做好精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，就可以實(shí)現(xiàn)用戶的種草-變現(xiàn)-推薦的閉環(huán)。
微信群的4種私域玩法，是微信群發(fā)展這幾年來衍生出來的經(jīng)典玩法。如果你還有更有趣的微信群的玩法，歡迎聯(lián)系我~
作者：呂雪梅，指數(shù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人，GrowingIO運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，前京東管培生；專注增長(zhǎng)和私域。微信公眾號(hào)：指數(shù)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室。
本文由 @呂雪梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)