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「產(chǎn)品驅(qū)動」還是「業(yè)務方驅(qū)動」?你應該知道的一些事
2020-03-28 09:26:11


前段時間,和產(chǎn)品同學一對一溝通時,他聊到一個問題,“產(chǎn)品的主導權比較弱,都是業(yè)務方在驅(qū)動,這讓我們的工作很被動”。
這是個有意思的問題,這應該也是很多產(chǎn)品團隊或產(chǎn)品經(jīng)理遇到過的一個問題。
作為一個六七年的產(chǎn)品老人,這里談談我對這個問題的看法。

有個有意思的現(xiàn)象,每個部門都會有這樣的認知,自己的部門是最重要的,是最舉足輕重的。
  • 市場覺得,沒有我做推廣、獲客、做增量,kpi如何完成?業(yè)務如何發(fā)展?公司如何盈利?
  • 運營覺得,不是我做轉(zhuǎn)化、做留存、做復購,再都的新客進來也是白搭。
  • 產(chǎn)品覺得,所有解決方案,都需要產(chǎn)品來設計和安排實施,產(chǎn)品是業(yè)務的基礎。
  • 設計覺得,用戶第一時間接觸和看到的產(chǎn)品感覺,是設計營造的,設計功不可沒。
  • 技術覺得,不是我實現(xiàn),所有的東西都只是個想法,沒法落地。離開技術,大家什么都干不了。
  • 測試覺得,不是我對質(zhì)量的把控,如何提供穩(wěn)定的服務。沒有測試,線上問題頻出,用戶會流失殆盡。
...
有這樣的認知,源于大家最熟悉自己從事的工作、習慣站在自己的角度看問題,源于你對一件事付出的勞動或情感越多,就越容易高估該事情的價值。這都沒有錯。
其實,每個部門、每個團隊都有自己定位,缺一不可,缺失某一環(huán),這個環(huán)節(jié)就是短板,事情干不成。至于哪個部門作為主驅(qū)力去驅(qū)動業(yè)務,不同業(yè)務、不同階段、不同的人,會不一樣。

現(xiàn)實情況中,由哪個部門主導業(yè)務的推進,有這幾種情況。
1、哪個部門背公司的KPI,哪個部門去驅(qū)動
KPI是公司整體目標,公司基本所有的工作、資源都圍繞KPI開展。
如果KPI主要由市場部背,市場部會有很大的驅(qū)動力去驅(qū)動業(yè)務發(fā)展。
如果KPI主要由運營部背,也是如此。
背KPI的部門,最有斗志、壓力和痛苦,這些情緒能產(chǎn)生強大的驅(qū)動力,去驅(qū)動業(yè)務發(fā)展。
2、業(yè)務不同階段,工作重點不一樣,驅(qū)動部門也有差異
業(yè)務一般會分為引入期、成長期、成熟期、衰退期。
在引入期,產(chǎn)品還處于初期,產(chǎn)品形態(tài)還未成形,還不能面向用戶全力推廣。這個階段產(chǎn)品驅(qū)動多一些。
在成長期,是開始大規(guī)模外部投放獲客、做增量、做增長的時期。這個階段市場驅(qū)動多一些。
在成熟期,增長放緩,外部投放放緩,需要著力盤活存量。這個階段運營驅(qū)動多一些。
在衰退期,需要盡量延長用戶生命周期,有效的方式是,開展新的業(yè)務滿足老用戶需求。這個階段又回到產(chǎn)品驅(qū)動了。
3、不同行業(yè)或不同類型產(chǎn)品,驅(qū)動部門也不一樣
人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等行業(yè),技術性強,技術驅(qū)動會多一些。
社交、在線閱讀、在線音樂、在線直播、游戲等產(chǎn)品,強調(diào)產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品機制,產(chǎn)品驅(qū)動多一些。
金融科技、安全防護、三方支付等B端產(chǎn)品,需要強大的市場團隊支持,主要為B端企業(yè)服務,市場驅(qū)動強一些。
P2P、網(wǎng)貸等互金產(chǎn)品,強依賴市場買量,市場運營驅(qū)動多一些。同時,互金又是強監(jiān)管行業(yè),如要求合規(guī)整改、籌備IPO,財務合規(guī)驅(qū)動多一些。
4、部門老大的影響力,決定了部門的驅(qū)動力
如果你部門老大,在公司有很高的地位或很強的影響力,深受其他部門老大的認可,你部門的驅(qū)動力會更強。
這種驅(qū)動力建立在專家能力和個人影響力之上,你部門老大必須做過幾件讓其他部門極其認可的事情,覺得這個人靠譜、牛B、有大局觀。
5、企業(yè)文化的影響
在大多數(shù)公司,企業(yè)文化就是老板文化,這是不爭的事實。企業(yè)發(fā)展依靠老板意志來運行。
老板的出身和經(jīng)歷,確定了企業(yè)文化和聚焦的部門。
如果老板出身市場和銷售,他對市場的認知最深、關注最多,會把這個優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
如果老板出身技術,他對系統(tǒng)架構、系統(tǒng)穩(wěn)定性健壯性非常在乎,最終業(yè)務會有一個強大穩(wěn)健的系統(tǒng)支持。
如果老板出身產(chǎn)品、財務、運營等,都會有相應老板烙印反應在業(yè)務中。
當然,由哪個部門驅(qū)動業(yè)務發(fā)展,并不是上面說的單因素在起作用,而是多個因素交織在一起綜合起作用。

回到開頭的問題,如果業(yè)務并不是產(chǎn)品部驅(qū)動,作為產(chǎn)品部的老大(產(chǎn)品經(jīng)理也是一樣),該怎么辦。
1、要明白,這種情況是什么因素導致的。
是KPI驅(qū)動?是業(yè)務階段不同?是行業(yè)產(chǎn)品特性?是老大地位或影響力?老板背景?是其中一種還是多種?
2、要清楚,有些因素是你沒法辦左右的。去改變那些能改變的因素。
個人在公司的影響力,是可以主動把握的,也是最難的。
這種影響力就是你的專業(yè)性、你的職業(yè)性、你的靠譜程度,讓你被需要。
當你被需要時,就是開始有影響力之時。
3、可跳出部門的視角,站在更高的角度、用更平和的心態(tài)去看待該問題。
站在老板角度看,他的目標就是完成計劃的營收目標,誰驅(qū)動都是可以,只要有助于達成目標。
所以,這種情況下判斷標準只有一個,誰最高效、最有勢能促成目標達成,誰就適合去驅(qū)動。
如果接下來的工作計劃,就是大力做市場推廣、大力獲客?這時,產(chǎn)品最該做的是提供充分的彈藥支持,讓市場團隊在一線暢快戰(zhàn)斗。

其實,業(yè)務發(fā)展更多是老板在驅(qū)動,如果你是站在老板角度思考問題、采取行動,業(yè)務就是由你在驅(qū)動。

——End——

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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二、違規(guī)處罰
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當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


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(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

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