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然而,當前電子商務(wù)領(lǐng)域的活力和效率不僅僅是由于互聯(lián)網(wǎng)或移動設(shè)備,而是由人工智能(AI)領(lǐng)導(dǎo)的無聲數(shù)字革命。人工智能驅(qū)動的電子商務(wù)個性化支柱是什么?最近的一項研究發(fā)現(xiàn),采用人工智能驅(qū)動的個性化服務(wù)的網(wǎng)站銷售額平均增長了19%。
電子商務(wù)從根本上改變了我們的購物方式,將整個世界變成了一個全球市場。只需點擊幾下,我們就可以選擇、購買和安排將產(chǎn)品從千里之外送到我們家門口。然而,當前電子商務(wù)領(lǐng)域的活力和效率不僅僅是由于互聯(lián)網(wǎng)或移動設(shè)備,而是由人工智能(AI)領(lǐng)導(dǎo)的無聲數(shù)字革命。
靜態(tài)在線目錄和一刀切的產(chǎn)品展示的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天,當你登陸電子商務(wù)平臺的那一刻,你看到的每一張圖片,你收到的每一個產(chǎn)品推薦,甚至產(chǎn)品的展示順序都受到復(fù)雜的人工智能算法的影響。這些算法分析您的偏好、過去的購買甚至瀏覽行為,以提供高度個性化的購物體驗。在人工智能的推動下,這種轉(zhuǎn)變不僅增強了用戶體驗,而且還重塑了在線零售的結(jié)構(gòu),為購物比以往任何時候都更加個性化和直觀的時代鋪平了道路。
還記得網(wǎng)上購物的早期嗎?網(wǎng)站過去常常向所有人展示相同的產(chǎn)品,無論您以前喜歡或購買過什么。這就像走進一家商店,銷售人員對你一無所知。你有和其他人一樣的選擇,找到真正適合你的東西有點像尋寶。
快進到今天,這是一個完全不同的球賽。當您現(xiàn)在在線購物時,就像網(wǎng)站認識您一樣。它會推薦您可能喜歡的產(chǎn)品,向您展示適合您風格的優(yōu)惠,甚至記住您的尺寸或偏好。這幕后的魔力?這就是人工智能在起作用。它一直在悄悄地了解你,你喜歡什么,不喜歡什么。正因為如此,網(wǎng)上購物感覺更加個性化。AI 不是篩選所有內(nèi)容,而是幫助引導(dǎo)您找到可能只是您下一個最喜歡的購買的商品。
所以,我們已經(jīng)提到了人工智能幾次,但它到底是什么?讓我們分解一下。
人工智能的核心是教機器思考和做出決定,有點像人類的方式。但是這些機器不是大腦,而是算法,它們是它們用來解決問題的一套規(guī)則。
現(xiàn)在,這里變得更酷了。人工智能的一部分叫做“機器學習”。想象一下,如果你每次犯錯時,你都會立即從中吸取教訓(xùn),再也不會犯那個錯誤。這就是機器學習為計算機所做的。它使他們能夠從數(shù)據(jù)中學習,以便隨著時間的推移而改進。您提供給這些機器的數(shù)據(jù)越多,它們就越好。
說到數(shù)據(jù),你會驚訝于我們僅僅通過在線瀏覽和購物就能產(chǎn)生多少。這就是“數(shù)據(jù)分析”的用武之地。這就像數(shù)據(jù)的偵探工作。通過篩選大量信息,人工智能可以發(fā)現(xiàn)我們?nèi)祟惪赡苠e過的模式和趨勢。例如,如果很多人在七月份購買太陽帽,數(shù)據(jù)分析工具將發(fā)現(xiàn)這一趨勢。
人工智能在網(wǎng)上購物中最大的特點是它能夠使用所有這些數(shù)據(jù)。想想吧。如果在線商店知道您一直在搜索冬季靴子或閱讀雨衣的評論,它可以猜測您正在為寒冷的天氣做準備。下次您訪問時,它可能會向您展示一些溫暖的手套或時尚的圍巾。這是人工智能利用其數(shù)據(jù)能力為您提供個性化的購物體驗。
人工智能驅(qū)動的電子商務(wù)個性化支柱是什么?強大的工具和平臺,以靜默方式運行,但具有影響力。在這里,我們將探討其中的一些改變游戲規(guī)則的因素:
這些工具中的每一個都帶來了獨特的優(yōu)勢。通過利用其功能,電子商務(wù)平臺可以提供不僅是交易性的購物體驗,而且可以提供真正個性化和引人入勝的購物體驗。
如果您曾經(jīng)想知道在線商店似乎如何知道您的心情,那么只需看看人工智能驅(qū)動的產(chǎn)品推薦的力量。
曾經(jīng)瀏覽過一雙登山靴,然后看到帳篷、戶外服裝,甚至小道小吃嗎?這不是魔法,而是數(shù)據(jù)!人工智能算法剖析您的在線行為,從您查看的產(chǎn)品到您閱讀的評論。但這只是冰山一角。這些系統(tǒng)還會考慮您過去的購買、您添加到愿望清單中的物品,甚至是您徘徊但未購買的產(chǎn)品。通過分析這些數(shù)據(jù),他們預(yù)測接下來哪些產(chǎn)品可能會讓你看中。
這有點像有一個敏銳的店員,他注意到你正在瀏覽的貨架,然后謹慎地將正確的物品滑入你的視野。除了,在這個數(shù)字時代,助手是由機器學習驅(qū)動的一串代碼。
要了解 AI 驅(qū)動型建議的影響,讓我們來看看一些成功案例:
案例1:一家著名的在線時尚零售商將人工智能引入其平臺。以前,用戶會在主頁上看到暢銷書和新到貨。有了人工智能,同樣的空間現(xiàn)在被個性化推薦占據(jù)了。結(jié)果呢?主頁訪問者的銷售額增長了35%!
案例2:一家在線書店,而不僅僅是展示暢銷書,決定使用人工智能來推薦書籍。根據(jù)用戶的瀏覽歷史、過去的購買次數(shù),甚至在某些書預(yù)覽上花費的時間,人工智能提供了個性化的閱讀建議。這不僅促進了銷售,還增加了用戶在平臺上花費的平均時間,因為他們發(fā)現(xiàn)了更多適合自己口味的書籍。
人工智能驅(qū)動的產(chǎn)品推薦不僅僅是一種時尚;他們正在重塑網(wǎng)上購物的本質(zhì)。通過了解和預(yù)測客戶偏好,他們正在將休閑瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵉馁I家,一次一個準確的建議。
走進您最喜歡的在線商店的數(shù)字通道,您體驗的不僅僅是靜態(tài)設(shè)計。相反,您會遇到一個不斷適應(yīng)和發(fā)展以適應(yīng)您的偏好的環(huán)境。人工智能不僅僅是建議產(chǎn)品;它還涉及打造購物體驗的整體外觀和感覺。讓我們進一步展開。
人工智能對電子商務(wù)的影響不僅僅是在幕后工作的無形算法。它明顯塑造了您與之互動的數(shù)字店面。根據(jù)用戶行為,一些電子商務(wù)平臺可能會展示更大的產(chǎn)品圖像,更改字體大小,甚至調(diào)整配色方案。對于經(jīng)常為產(chǎn)品細節(jié)而苦惱的用戶來說,人工智能可能會確保放大鏡頭隨時可用。對于快速購物者,可能會強調(diào)簡化的結(jié)賬流程。
導(dǎo)航是另一個前沿領(lǐng)域。如果用戶經(jīng)常直接前往特定的產(chǎn)品類別,人工智能可能會在下次訪問時將其放在前面和中心位置。這就像走進一家實體店,找到所有你最喜歡的部分,方便地組合在一起,只為你。
有人可能會問,調(diào)整用戶界面真的重要嗎?答案是肯定的!考慮一下:精心定制的界面可以減少摩擦。如果用戶發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航、查看產(chǎn)品和訪問信息很容易,他們更有可能進行購買。
這不僅僅是讓網(wǎng)站看起來很漂亮。這是關(guān)于創(chuàng)造一個環(huán)境,讓用戶感到輕松,快速理解產(chǎn)品,并以直覺導(dǎo)航。當這些保持一致時,從瀏覽到購買的旅程變得順暢,鼓勵購買和重復(fù)訪問。
隨著數(shù)字市場的競爭日益激烈,人工智能驅(qū)動的用戶界面的微妙定制正在成為游戲規(guī)則的改變者。他們確保每個購物者的旅程不僅在產(chǎn)品供應(yīng)上是個性化的,而且在購物體驗本身的本質(zhì)上也是個性化的。
在廣闊的電子商務(wù)世界中,無數(shù)商店爭奪購物者的注意力,脫穎而出并進行銷售不僅僅是擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;這是關(guān)于在正確的時間以正確的方式將它們呈現(xiàn)給正確的人。在這方面,人工智能個性化已經(jīng)改變了游戲規(guī)則。但是這個技術(shù)工具如何影響底線?讓我們深入了解數(shù)字和成功案例。
品牌A:一家嶄露頭角的在線服裝店正在努力與行業(yè)巨頭競爭。他們決定使用人工智能來個性化用戶體驗,從產(chǎn)品推薦到電子郵件營銷。在一年內(nèi),他們的銷售額翻了一番,客戶保留率顯著提高。
品牌B:一家銷售環(huán)保產(chǎn)品的利基在線商店采用人工智能來更好地了解他們的客戶。他們開始不僅定制產(chǎn)品建議,還根據(jù)用戶行為定制網(wǎng)站的全部內(nèi)容。結(jié)果呢?平均訂單價值增加 25%,客戶群更加忠誠。
很明顯,人工智能驅(qū)動的個性化不僅僅是一種華而不實的技術(shù)趨勢。它具有推動增長的真實、可量化的好處。對于電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來說,忽視人工智能的潛力不僅僅是錯失的機會;它把錢留在桌子上。
客戶滿意度不僅僅是找到合適產(chǎn)品的快感。它涵蓋了整個購物過程,從用戶登陸電子商務(wù)網(wǎng)站的那一刻到購買的余暉。人工智能,通常是默默的,在確保這段旅程不僅順利,而且令人愉快方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
我們都去過那里——迷失在產(chǎn)品的海洋中,感到不知所措。人工智能通過打造一個幾乎定制的在線購物環(huán)境來解決這個問題。網(wǎng)站布局根據(jù)偏好進行調(diào)整,彈出的產(chǎn)品推薦感覺非常準確,整體導(dǎo)航感覺直觀。就好像在線商店是為該個人用戶構(gòu)建的。這種個性化減少了放棄購物車的機會,并確??蛻舨粌H可以購買,還可以享受這個過程。
人工智能的作用不會在購買后結(jié)束。它繼續(xù)增強購買后體驗。無論是發(fā)送個性化的感謝電子郵件,推薦補充產(chǎn)品,還是預(yù)測客戶何時可能需要補充或更換,人工智能都能確保品牌保持相關(guān)性并在客戶腦海中存在。
此外,反饋機制已經(jīng)看到了人工智能的革命。冗長乏味的反饋表的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了?,F(xiàn)在,人工智能驅(qū)動的系統(tǒng)可以通過簡短的交互式調(diào)查來衡量客戶滿意度,有時甚至可以通過分析用戶行為和評論來衡量客戶滿意度。這可確保企業(yè)在不增加客戶負擔的情況下獲得有價值的見解。
如果有問題?人工智能驅(qū)動的客戶服務(wù)機器人可以迅速解決共同的問題,確??蛻舾械奖粌A聽和重視,同時減少響應(yīng)時間。
最終,雖然電子商務(wù)的最終目標是銷售,但任何成功的在線商店的核心都是其客戶。通過利用人工智能來增強整個客戶旅程,企業(yè)不僅可以提高利潤,還可以在滿意度和信任的基礎(chǔ)上建立持久的關(guān)系。
盡管人工智能在重塑電子商務(wù)格局方面具有所有奇妙的能力,但它并非沒有挑戰(zhàn)。當天平過于傾向于過度個性化或過度依賴人工智能時,事情就會變得棘手。讓我們來解開其中的一些挑戰(zhàn)。
AI 依賴于數(shù)據(jù)、模式和過去的行為。但是,當客戶想要走出他們通常的模式或探索新事物時會發(fā)生什么?過度個性化的推薦可能會將用戶歸類為某種類型的產(chǎn)品或類別,從而可能強化發(fā)現(xiàn)。
過度依賴人工智能也可能導(dǎo)致錯過有時推動購買決策的人情味或直覺。例如,雖然人工智能可能會根據(jù)數(shù)據(jù)推薦產(chǎn)品,但它可能并不總是捕捉到買家的情感細微差別或獨特情況。
啊,古老的拔河比賽:客戶想要個性化的體驗,但對如何使用他們的數(shù)據(jù)越來越謹慎。隨著意識的提高和GDPR等法規(guī)的提高,企業(yè)需要謹慎行事。
這里的挑戰(zhàn)是保持數(shù)據(jù)收集和使用透明,同時通過個性化提供價值。企業(yè)需要向客戶保證,他們的數(shù)據(jù)正在被合乎道德和安全地使用。此外,讓客戶控制他們的數(shù)據(jù)——收集什么、如何使用以及提供選擇退出的選項——變得至關(guān)重要。
人工智能和電子商務(wù)的結(jié)合簡直是革命性的。但與所有技術(shù)一樣,地平線有望帶來更令人興奮的創(chuàng)新。那么,我們要去哪里呢?
人工智能和電子商務(wù)個性化領(lǐng)域充滿了可能性。隨著技術(shù)的進步,很明顯,在線購物體驗將繼續(xù)發(fā)展,變得更加直觀、身臨其境和量身定制。未來不僅承諾交易,而且承諾在深刻的個人層面上產(chǎn)生共鳴的體驗。
我們的數(shù)字購物車已經(jīng)走了很長一段路,不是嗎?從第一次點擊在線購買到算法現(xiàn)在建議我們下一步可能想要購買什么的世界,電子商務(wù)格局已經(jīng)發(fā)生了變化,這在很大程度上要歸功于人工智能。我們已經(jīng)經(jīng)歷了這一轉(zhuǎn)型的核心,從人工智能的具體細節(jié)到其廣泛的應(yīng)用,使我們的購物體驗更加個性化、直觀和令人滿意。
但事情是這樣的:這種演變不是一條單行道。作為消費者,每次我們?yōu)g覽、點擊或購買時,我們都在為這些系統(tǒng)提供信息,教他們,反過來,他們讓我們的數(shù)字世界更加量身定制。另一方面,企業(yè)不僅僅是被動的受益者。他們掌舵,掌舵,決定如何以合乎道德、有效和創(chuàng)造性的方式利用人工智能的力量。
當我們站在技術(shù)、商業(yè)和消費者體驗的交匯處時,電子商務(wù)的未來充滿了巨大的希望。在這個世界里,企業(yè)可以通過提供越來越個性化的體驗來蓬勃發(fā)展,消費者可以享受為他們量身定制的購物之旅。
在人工智能時代,電子商務(wù)的未來不僅僅是買賣。這是關(guān)于創(chuàng)造有意義、令人愉悅的共享數(shù)字體驗,最重要的是,深刻的人性。這是一個未來,我們都在塑造這一激動人心的演變中發(fā)揮作用。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)