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基金公司的運(yùn)營(yíng)或客服人員，經(jīng)常需要運(yùn)營(yíng)和維護(hù)理財(cái)APP中的基金討論區(qū)。排名靠前的機(jī)構(gòu)將獲得公域討論區(qū)的曝光、中心定制化功能等激勵(lì)。排名靠前的機(jī)構(gòu)將獲得公域討論區(qū)的曝光、中心定制化功能等激勵(lì)?！耢`活樂創(chuàng)提供多種參數(shù)和選項(xiàng)，讓使用者可以根據(jù)需求和目標(biāo)，調(diào)整回復(fù)內(nèi)容的風(fēng)格、語(yǔ)氣、立場(chǎng)等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和定制化的回復(fù)內(nèi)容，更好的適配用戶群體。
基金公司的運(yùn)營(yíng)或客服人員，經(jīng)常需要運(yùn)營(yíng)和維護(hù)理財(cái)APP中的基金討論區(qū)。在此工作中往往存在著以下難點(diǎn)：
針對(duì)上述場(chǎng)景的痛點(diǎn)，樂創(chuàng)【輿情回復(fù)】功能，可幫助運(yùn)營(yíng)人員對(duì)基金討論區(qū)、話題等社區(qū)里的評(píng)論，進(jìn)行快速、專業(yè)、靈活的回答。
輸入回復(fù)的內(nèi)容、基金名稱，再根據(jù)需求選擇基金數(shù)據(jù)、投資主題、文本長(zhǎng)度等參數(shù)，只需5秒即可快速生成多個(gè)回復(fù)。
●討論區(qū)受眾廣泛，且觀點(diǎn)多元
基金行情跌宕起伏，數(shù)量龐大的基金客戶又有各自的盈虧情況，就會(huì)在基金討論區(qū)呈現(xiàn)出不同的輿情類型、內(nèi)容和對(duì)象。
面對(duì)龐大且多樣的客戶群體，若單純依靠人工客服或運(yùn)營(yíng)人員來(lái)進(jìn)行回復(fù)，耗時(shí)耗力且無(wú)法千人千面地回復(fù)。
●社區(qū)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和熱度低，導(dǎo)致產(chǎn)品客戶流失
基金社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，是為了建立起投資者對(duì)產(chǎn)品及品牌的認(rèn)知度和好感度。
缺少及時(shí)的回復(fù)和話題制造，參與討論的人數(shù)便逐漸減少，基金的討論熱度會(huì)隨之降低，無(wú)法獲得平臺(tái)的外透機(jī)會(huì)和流量。導(dǎo)致基金的曝光度下降，同時(shí)也是對(duì)基金公司品牌影響力的削弱。
例如螞蟻財(cái)富社區(qū)結(jié)合機(jī)構(gòu)粉絲運(yùn)營(yíng)、機(jī)構(gòu)討論區(qū)用戶運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)不同權(quán)重考核，最終得到用戶FICI的綜合分?jǐn)?shù)和排名。排名靠前的機(jī)構(gòu)將獲得公域討論區(qū)的曝光、中心定制化功能等激勵(lì)。
●快速
樂創(chuàng)接入先進(jìn)的生成式模型，可以迅速理解用戶的話題或問題中的語(yǔ)義、情感、邏輯，只需5秒就可以生成多個(gè)流暢、準(zhǔn)確、合理的回復(fù)內(nèi)容。
●靈活
樂創(chuàng)提供多種參數(shù)和選項(xiàng)，讓使用者可以根據(jù)需求和目標(biāo)，調(diào)整回復(fù)內(nèi)容的風(fēng)格、語(yǔ)氣、立場(chǎng)等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和定制化的回復(fù)內(nèi)容，更好的適配用戶群體。面對(duì)同一個(gè)回復(fù)內(nèi)容，可以生成不同風(fēng)格的回復(fù)。
●專業(yè)
樂創(chuàng)已接入專業(yè)的金融知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)源，可以根據(jù)使用者選擇的基金名、代碼、類型等信息，生成結(jié)合基金信息、數(shù)據(jù)、評(píng)級(jí)等的回復(fù)內(nèi)容。如加入基金的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、最大回撤、同類排名等，提高回復(fù)內(nèi)容的專業(yè)性和可信度。
▍在【輿論回復(fù)】中輸入需要回復(fù)的內(nèi)容
▍選擇具體的基金，在【基金名稱】中輸入基金的名稱或者基金的代碼，并且可以勾選在生成回復(fù)中提及的基金相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
▍設(shè)置樂創(chuàng)回復(fù)的基本參數(shù)：語(yǔ)氣、長(zhǎng)度、數(shù)量，樂創(chuàng)將結(jié)合參數(shù)生成回復(fù)內(nèi)容，最后單擊【生成介紹】即可得到回復(fù)內(nèi)容。
如需試用樂創(chuàng)，請(qǐng)聯(lián)系我們。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)