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典型案例經驗分享：與企業(yè)內部各業(yè)務部門、分支機構合作，收集其的優(yōu)秀業(yè)務案例，為其開發(fā)為在線課程，促進組織經驗沉淀。內容正式上線后，可選取精品內容進行宣傳推廣，課程宣傳的作用在于一方面可拉升課程的利用率及學習轉化率；
企業(yè)在線學習平臺能否在用戶中真正的被使用起來，是受到諸多因素影響的。但是歸根結底，只有平臺自身從功能、場景和內容等方面貼合用戶的真實需求，才具備最基本的吸引力。本文將圍繞其中一點——企業(yè)在線學習平臺內容運營部分來闡述其工作流程與方法。
培訓項目合作：與企業(yè)內部各分支機構的培訓項目合作，為其提供培訓環(huán)境、錄制視頻服務或基于平臺功能提供直播服務，同時將內容沉淀轉化為在線課程；
業(yè)務要點凝練：挖掘企業(yè)內部各業(yè)務部門的業(yè)務內容，幫助其梳理業(yè)務經驗、凝練業(yè)務知識、萃取業(yè)務要點，最終將其開發(fā)為在線課程；
典型案例經驗分享：與企業(yè)內部各業(yè)務部門、分支機構合作，收集其的優(yōu)秀業(yè)務案例，為其開發(fā)為在線課程，促進組織經驗沉淀。
市場主流在線學習平臺內容調研與合作：調研市場主流在線學習平臺已開發(fā)的優(yōu)質課程內容，達成課程內容引進的合作；
各類內容供應商調研、篩選與引進：調研市場上在線學習服務商的在線課程服務，綜合主題、內容質量、形式、價格等多種維度篩選目標課程，最后引進選定的優(yōu)質課程內容。
內容的類別劃分：根據課程主要內容，將其劃分至所屬類別，實現內容的體系化管理；
內容的專題/系列劃分：結合內容間的強關聯性，將其整合為相應的專題/系列課程，置于平臺相應版塊，此舉不僅可有效增強內容曝光度，更能夠幫助用戶進行系統(tǒng)化的學習，深入了解某一部分的知識。
依據平臺的現有規(guī)則及機制特性，為內容配置規(guī)則補充字段。比如為在線課程配置關鍵字段時，可考慮以下幾點：
首先，對內容進行上線前的詳細排查，排查內容包括內容的格式、大小、畫面比例等是否符合平臺的技術要求，同時注意內容是否有敏感內容、錯別字、畫質是否清晰、音質是否清楚等細節(jié)的排查；
其次，根據平臺對內容的技術環(huán)境要求，對內容進行格式轉化、大小壓縮等標準化處理，以保證內容能夠順利上傳至平臺，并可正常觀看。
根據內容分類與梳理環(huán)節(jié)的字段配置，在平臺的后臺設置相應字段及內容上傳即可。
內容上傳到平臺后，需在平臺的前端進行效果測試及內容復核，在此環(huán)節(jié)中，主要測試內容字段配置是否無誤、內容在平臺上的播放效果是否達到預期、內容是否適應于平臺環(huán)境等，待課程復測無誤后，可正式上線內容了。
內容正式上線后，可選取精品內容進行宣傳推廣，課程宣傳的作用在于一方面可拉升課程的利用率及學習轉化率；另一方面可利用優(yōu)質的內容吸引用戶登錄平臺。
首先確定內容宣傳可覆蓋的渠道，通常情況宣傳渠道分為線上渠道和線下渠道兩大類，線上宣傳常用物料諸如開機頁面、banner圖、長圖文等，線下宣傳物料常有海報、展架、傳單等。
常見宣傳渠道
確定宣傳渠道后，可結合下表選擇合適的宣傳物料。
常見宣傳渠道與物料選擇建議表
其次，根據確定可使用的宣傳渠道及宣傳物料，策劃撰寫宣傳內容的要點及文案，甚至在策劃中標記出宣傳風格、宣傳重點及輔助宣傳的要點，從而幫助設計師更快速、準確設計宣傳物料。
根據宣傳文案內容及風格要求，再結合宣傳渠道與物料，設計宣傳物料，確認無誤后，即可按計劃進行投放。
瀏覽維度：以在線課程為例，可分析課程瀏覽人數、報名人數、學習人數、完成人數等數據指標，分析各環(huán)節(jié)轉化率，發(fā)現問題并及時采取干預措施；
時間維度：可分析內容上線1小時、24小時、3天、7天、1個月等時間點的瀏覽數據，觀察內容的生命周期，為內容宣傳時機提供參考性建議。
用戶維度：可分析內容瀏覽的主要用戶人群特征，如職業(yè)種類、年齡段、瀏覽習慣等數據指標，為內容的個性化推送提供數據基礎。
內容推至宣傳口：若發(fā)現內容瀏覽量未達到預期效果，可嘗試將內容推送至站內各個宣傳渠道，在進行站內的內容宣傳時，需注意要減少用戶的行為成本，最好點擊宣傳可直接跳轉到內容，降低各環(huán)節(jié)流失概率；
內容加精：觀察用戶習慣發(fā)現，用戶普遍對精品內容的信任度較高，若內容質量較好，可適當對內容進行精品包裝，增強內容對用戶的吸引力；
內容關聯設置：可對內容進行關聯推薦設置，當用戶在瀏覽內容后，為用戶推薦相關聯的內容，或者在內容中，設置所關聯內容的入口，引導用戶瀏覽，從而增強用戶的黏性。
總之，內容做為一個平臺的根基，需要我們持之以恒的基礎維護和不斷創(chuàng)新運營，才會喚起它的勃勃生機，滋養(yǎng)用戶。
作者有話說：作為一個互聯網中小小分支的在線學習方向的運營人員，入行3年多，深感技術的快速發(fā)展與時代更迭，深恐被時代拋棄。故堅信唯有繼續(xù)堅持前行，方能不負韶華。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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