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個(gè)別直播中出現(xiàn)的色情低俗、惡意炒作等亂象，違背了社會(huì)公序良俗，損害了群眾合法權(quán)益，亟需加強(qiáng)規(guī)范治理。分類分級(jí)管理對(duì)主播賬號(hào)實(shí)行基于主體屬性、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、直播熱度等因素的區(qū)分，并對(duì)不同類別級(jí)別的賬號(hào)合理設(shè)限，對(duì)違法違規(guī)主播實(shí)施必要的警示措施。
作者：曾詩(shī)陽(yáng)
某直播平臺(tái)近日上線“健康分”規(guī)則，對(duì)直播賬號(hào)分級(jí)分類管理。所謂健康分，是衡量主播日常直播行為“健康”情況的分值，對(duì)于分值較低的主播賬號(hào)，平臺(tái)將采取減少直播推薦、限制使用打賞功能、中止違規(guī)收益資金提現(xiàn)甚至收回直播權(quán)限等措施。
網(wǎng)絡(luò)直播因其創(chuàng)新性、互動(dòng)性受到網(wǎng)民歡迎。數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月份，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻用戶規(guī)模分別達(dá)10.44億人和10.26億人。個(gè)別直播中出現(xiàn)的色情低俗、惡意炒作等亂象，違背了社會(huì)公序良俗，損害了群眾合法權(quán)益，亟需加強(qiáng)規(guī)范治理。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門曾聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)正面引導(dǎo)和規(guī)范管理。在具體實(shí)踐中要想把握好管的度，避免“一刀切”，既不能誤傷創(chuàng)作者的積極性，又要防止亂象死灰復(fù)燃。在此情況下，建立分類分級(jí)管理制度具有更強(qiáng)的操作性和針對(duì)性，有利于規(guī)范行業(yè)秩序、降低監(jiān)管成本。
分類分級(jí)管理對(duì)主播賬號(hào)實(shí)行基于主體屬性、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、直播熱度等因素的區(qū)分，并對(duì)不同類別級(jí)別的賬號(hào)合理設(shè)限，對(duì)違法違規(guī)主播實(shí)施必要的警示措施。從具體標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)賬號(hào)予以不同分值的扣減。分?jǐn)?shù)越低的賬號(hào)，在推薦、打賞、提現(xiàn)等方面受到的約束越多。
此舉填補(bǔ)了直播審核的漏洞和滯后性。一方面，直播亂象問(wèn)題容易反彈，一些違規(guī)主播因處罰沉寂一段時(shí)間后又故伎重施。分類分級(jí)管理制度建立起了內(nèi)容質(zhì)量和信用評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效體系，將運(yùn)動(dòng)式檢查轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化監(jiān)管，變“亡羊補(bǔ)牢”為實(shí)時(shí)管控，可有效避免屢教不改的違規(guī)主播“鉆空子”、再冒頭。另一方面，直播亂象多出于主播引流牟利、攫取經(jīng)濟(jì)利益等目的，在分類分級(jí)管理之下，主播營(yíng)利收益與信息內(nèi)容合規(guī)情況深度綁定，低分主播會(huì)被中止資金提現(xiàn)，這有助于從源頭上防止亂象發(fā)生。
從這幾年被封禁的直播賬號(hào)來(lái)看，其中不乏百萬(wàn)級(jí)、千萬(wàn)級(jí)主播。對(duì)平臺(tái)而言，這可以說(shuō)是“刀刃向內(nèi)”。必須認(rèn)識(shí)到，堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，是首要應(yīng)盡之責(zé)。平臺(tái)除了要對(duì)低評(píng)分賬號(hào)進(jìn)行合理限制，還要健全社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重的創(chuàng)作激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化算法和流量分配機(jī)制，讓符合公序良俗原則、網(wǎng)民興趣愛(ài)好的優(yōu)質(zhì)直播更易獲得流量支持和呈現(xiàn)機(jī)會(huì)，防止“劣幣驅(qū)逐良幣”，推動(dòng)形成直播良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
對(duì)主播來(lái)說(shuō)，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的直播行業(yè)出頭著實(shí)不易，但不能為了博眼球而宣揚(yáng)色、丑、怪、假、俗、賭等違法違規(guī)內(nèi)容，不能沉浸于借炒作、欺騙等手段獲得的短暫收益。主播應(yīng)發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，在好內(nèi)容、好生態(tài)、好機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)直播空間打造過(guò)程中，從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變，為自己積累良好信譽(yù)分，為直播行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。廣大網(wǎng)民也要在觀看直播時(shí)注意甄別，不給不良信息添流量，不給亂象主播“捧場(chǎng)”。（曾詩(shī)陽(yáng)）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)