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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
5步法,快速找到數(shù)據(jù)分析思路
2021-11-19 10:02:15
大家好,我是愛學(xué)習(xí)的小xiong熊妹。


在工作中,經(jīng)常有小伙伴遇到:做數(shù)據(jù)分析沒思路的問題。如果是日常工作還好,可以對(duì)著以前的報(bào)表抄一份。但是面試時(shí)遇到?jīng)]思路的問題,可能就含恨而終了。今天就分享下,如何快速找到思路。

比如被面試官問道:“你要如何分析一款A(yù)PP”。此時(shí)忽然腦子短路,不知道從何說起,該怎么辦呢?別著急,分五步,一步步來。

第一步:定場(chǎng)景

首先,不要空泛地講“APP分析要看XXX指標(biāo)”,這樣很容易掛掉。因?yàn)锳PP的種類太多了,不同的APP功能不一樣,看的指標(biāo)肯定也有差異。因此最好的辦法是明確一個(gè)具體的APP,鎖定問題場(chǎng)景,再具體聊,就不容易翻車了。

此時(shí)可以:


掏出手機(jī),指著一個(gè)電商/社交/短視頻/外賣/打車APP


事先下載好面試企業(yè)的APP


指著自己前公司的APP


然后說:我們以這個(gè)為例進(jìn)行分析??傊畬?duì)著一個(gè)具體地說,會(huì)容易很多。

第二步:明指標(biāo)

有了具體場(chǎng)景以后,可以明確:該場(chǎng)景下待分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)。數(shù)據(jù)指標(biāo)是分析的基礎(chǔ),先定指標(biāo),再談分類維度,再談怎么分析。

而常見的場(chǎng)景下,分析指標(biāo)是固定的:


產(chǎn)品分析:DAU、MAU、活躍率、活躍時(shí)長(zhǎng)、主路徑轉(zhuǎn)化率


銷售分析:銷量額、銷量利潤(rùn)、購(gòu)買客戶數(shù)、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率


商品分析:庫(kù)存量、銷售量、動(dòng)銷率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間

……

因此只要有具體場(chǎng)景,就能很容易地找出關(guān)鍵指標(biāo),進(jìn)行分析。如果對(duì)常用指標(biāo)不熟悉,可以參考之前發(fā)的哦:大合集!互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常用數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

注意,本案例中,面試官問的是APP分析,APP包含了很多方面,完全展開內(nèi)容特別多,可以先給個(gè)框架,然后挑一個(gè)方面深入。比如電商類APP,可以先看活躍用戶、消費(fèi)用戶、GMV幾個(gè)核心指標(biāo)。

第三步:看規(guī)律

定了數(shù)據(jù)指標(biāo)以后,先挑重點(diǎn)指標(biāo),把發(fā)展趨勢(shì)線畫出來。比如產(chǎn)品分析,可以假設(shè)產(chǎn)品的DAU走勢(shì)圖如下,然后主動(dòng)告訴面試官:通過觀察DAU的走勢(shì),可以發(fā)現(xiàn):


是否有周期性變化規(guī)律


重大活動(dòng)影響


發(fā)展趨勢(shì)向好/向壞

(如下圖)

圖片


這一步分析,為后邊深入分析打個(gè)基礎(chǔ)。這里可以利用九大數(shù)據(jù)分析方法中的周期性分析法,參見之前的分享哦。九大數(shù)據(jù)分析方法之:周期性分析法

第四步:找異常

在第三步中,我們給出了正常的規(guī)律,相應(yīng)的,也能通過數(shù)據(jù)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常情況。從而鎖定要深入分析的問題點(diǎn)(如下圖)

圖片

這樣先畫個(gè)形狀,再討論是否有問題的做法,能讓面試很輕松。有的人略過這一環(huán),說完指標(biāo),直接就說:“如果活躍率低了,我要拆解XXX進(jìn)行分析”,這樣很容易被面試官挑戰(zhàn):“你怎么知道低了就是異常呢?”

萬(wàn)一是數(shù)據(jù)錯(cuò)了呢?


萬(wàn)一是正常波動(dòng)呢?


萬(wàn)一是輕微波動(dòng)呢?


萬(wàn)一是周期性波動(dòng)呢?


這些質(zhì)疑,都能通過一張圖輕松化解。結(jié)合圖形,還能顯示我們懂周期性分析法,會(huì)尋找波動(dòng)規(guī)律,一舉兩得。

第五步:查原因

發(fā)現(xiàn)了異常以后,可以深入查原因。最簡(jiǎn)單的方法就是結(jié)構(gòu)分析法+指標(biāo)拆解法。對(duì)問題進(jìn)行拆解,找到問題發(fā)生點(diǎn)。這里不一定窮盡所有可能性拆解,可以把主要的分類維度列清楚,讓面試官看到思路即可。面對(duì)面試的開放性問題,這么回答已經(jīng)足夠了(如下圖)。

圖片

小結(jié)

經(jīng)過這五步,回答已經(jīng)很完善了,記得答完以后總結(jié)一下:“以上五個(gè)步驟,就是我們從0開始分析一款XX類APP的過程。這樣即使一開始不了解該App,也能一步步摸出數(shù)據(jù)規(guī)律,發(fā)現(xiàn)問題。” 如果面試官不挑剔的話,就能混過關(guān)啦!

圖片

注意事項(xiàng)

注意事項(xiàng)1:定場(chǎng)景階段,不要找復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景。有些APP看著操作簡(jiǎn)單,背后的業(yè)務(wù)卻很復(fù)雜,比如外賣APP,站在用戶角度,只是下單點(diǎn)個(gè)外賣??善浜螅€包含了訂票、出行、騎車各種業(yè)務(wù),還有平臺(tái)方、商家的業(yè)務(wù),復(fù)雜得很。講這種復(fù)雜的例子,很容易翻車。所以推薦用業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單一些的,直營(yíng)類賣東西的APP/小程序(比如我個(gè)人很喜歡的X黑鴨商城)這樣翻車概率小很多。

注意事項(xiàng)2:活動(dòng)類問題,把“看規(guī)律”換成“設(shè)目標(biāo)”。上邊例子,是以App為例,App運(yùn)營(yíng)是日常工作,因此有很長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)性數(shù)據(jù)。還有些工作不是日常工作,而是階段性的。比如促銷活動(dòng),比如廣告投放。

此時(shí),可以把第三步“看規(guī)律”換成“設(shè)目標(biāo)”,一般階段性活動(dòng)、推廣,都有明確的目標(biāo)。比如獲取XX名新人,增加XX萬(wàn)銷售。定好目標(biāo)以后,就能通過實(shí)際數(shù)據(jù)和目標(biāo)的差異,推進(jìn)到第四步找異常上邊。有些人不注意這一點(diǎn),面試的時(shí)候沒講目標(biāo),就blabla講了一堆指標(biāo)。面試官反問一句:“你憑什么說活動(dòng)不好?”就把丫問蒙了。目標(biāo)很重要,一定要提前訂好。

以上就是面試時(shí)找思路的基本做法??赡苓€有小伙伴會(huì)疑惑:有時(shí)候面試官會(huì)問一個(gè)很具體的問題,比如“我們的DAU下降了10%,可能是什么原因?”這時(shí)候相當(dāng)于場(chǎng)景、指標(biāo)已經(jīng)被定死了,該怎么回答才不顯得外行呢?我們下一篇來分享吧。

-END-

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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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