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Scanner APP在美區(qū)市場(chǎng)一直是掃描全能王的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在應(yīng)用暢銷榜一直壓制著掃描全能王。目前，Scanner app一直是牢牢占據(jù)美國(guó)應(yīng)用暢銷總榜前50的位置，CamScanner則徘徊在70名開外。

Scanner app一直是我的頭號(hào)研究對(duì)象，畢竟它的可持續(xù)增長(zhǎng)能力十分穩(wěn)固。正巧在體驗(yàn)它最近的改版期間，論主挖掘到Scanner APP近些日子做出了一個(gè)重大的策略改變且數(shù)據(jù)反響十分不錯(cuò)。接著在深度思考了這個(gè)策略背后的商業(yè)本質(zhì)后，決定與大家分享這款產(chǎn)品。

在展開前，我們先看一下這款產(chǎn)品的總體概覽和目前的一個(gè)背景知識(shí)普及。

掃描APP的本質(zhì)就是把紙質(zhì)文檔變成電子文檔（pdf/jpg等），允許用戶去備份或者傳輸。你可以理解為有了這個(gè)APP，你的手機(jī)就變成了隨身掃描儀。

回到上面那個(gè)圖表，大家可以注意到一個(gè)現(xiàn)象：由于疫情走勢(shì)起伏的影響，兩款app在免費(fèi)榜上呈現(xiàn)同步波動(dòng)的趨勢(shì)。那現(xiàn)在海外疫情還是看不到轉(zhuǎn)好的跡象，就會(huì)造成在家辦公的“打工人”越來(lái)越多，遠(yuǎn)程辦公的掃描需求只好借助app來(lái)滿足實(shí)現(xiàn)。ETR還發(fā)布出明年將有34%的員工將永久在家辦公，甚至可以說(shuō)遠(yuǎn)程辦公是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，所以掃描市場(chǎng)還是會(huì)有很大的機(jī)會(huì)。

回到正題，我們還是來(lái)說(shuō)一說(shuō)Scanner APP到底哪里做得不錯(cuò)？哪些是值得我們?nèi)ニ伎己徒梃b的？（p.s: 本文不會(huì)去過(guò)多比較Scanner App和掃描全能王，前三段的內(nèi)容是由九日論道的UX設(shè)計(jì)師自己獨(dú)自拆解，最后付費(fèi)內(nèi)容的拆解則是論主自己負(fù)責(zé)整編）

一、主視覺(jué)怎么做？

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域有一個(gè)“Gtenberg Principle”理論，該理論由著名的報(bào)紙?jiān)O(shè)計(jì)師埃德蒙 · 阿諾德提出，又稱對(duì)角線平衡法則。該法則說(shuō)明了視線是如何沿著方向軸從左向右移動(dòng)，直至到達(dá)右下角；它形成了一個(gè)突出的掃描路徑，為閱讀重心。

因此在APP視覺(jué)設(shè)計(jì)中，抓眼球的按鈕位置設(shè)計(jì)往往會(huì)影響用戶完成任務(wù)的速度；而更快地完成任務(wù)會(huì)帶來(lái)更滿意的用戶體驗(yàn)。用戶進(jìn)入APP主頁(yè)后會(huì)全面掃視一遍屏幕，屏幕布局等視覺(jué)引導(dǎo)會(huì)告知他們下一步該怎么操作；一旦他們掃視完屏幕，腦海中會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)下一步要進(jìn)行的操作。那用戶的視線最終落到何處呢？Scanner App主頁(yè)的視覺(jué)便是一個(gè)答案。

Scanner App界面整體極簡(jiǎn)風(fēng)格設(shè)計(jì)、首頁(yè)下方有較大的“添加”按鈕。Gtenberg Principle還有另外一個(gè)結(jié)論：沿著對(duì)角線的設(shè)計(jì)元素得到了較多的關(guān)注，而位于對(duì)角線之外的元素則較少被關(guān)注到。Scanner App就把“免費(fèi)試用”放在了“開始”的位置，不那么明顯地提示訂閱信息；緊接著下面一行tab欄用icon提示功能區(qū)，然后把需要用戶采取下一步操作的“+”按鈕放在用戶掃描的視覺(jué)落點(diǎn)，即頁(yè)面的下方，此按鈕采用藍(lán)色圓、中間的“+”用純白色來(lái)突出，與上面的“免費(fèi)試用”按鈕設(shè)計(jì)統(tǒng)一，不過(guò)它的大小做了放大處理，成為整個(gè)頁(yè)面中最大的按鈕，是視覺(jué)落點(diǎn)，也是視覺(jué)集中點(diǎn)，為后續(xù)的付費(fèi)訂閱策略鋪墊。

二、提示信息設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么做？

迪特·拉姆斯所言：Good design makes a product understandable. 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)要使用戶更容易懂，最好是一切能夠不解自明。

在這樣的場(chǎng)景下，視覺(jué)或語(yǔ)音或其他方式的信息提示與引導(dǎo)顯得尤為重要，通過(guò)提示信息對(duì)用戶事前、事中的行為給出正確指引，預(yù)防錯(cuò)誤行為；或是在錯(cuò)誤行為發(fā)生后引導(dǎo)用戶糾正錯(cuò)誤行為——這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提升?戶試用效率、用戶體驗(yàn)?關(guān)重要的?部分。

2.1 Scanner App首頁(yè)&提示信息

首先，在Scanner App首頁(yè)，除了初次使用時(shí)按鈕上方會(huì)彈文字提示信息，大部分時(shí)間為保持極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，頁(yè)面提示信息有限，但很精準(zhǔn)地告訴用戶主要功能及位置：

1）第一行，左上角是設(shè)置，右上角是選擇；

2）接著是“無(wú)廣告+不限數(shù)量的文檔”的免費(fèi)試用，4個(gè)icon構(gòu)成的工具欄tab下面緊接著就是文檔排列；

3）頁(yè)面靠下的位置是添加；

4）最下方是廣告。

思考一下Scanner app布局：用戶的視線從頁(yè)面上端開始瀏覽時(shí)就對(duì)用戶進(jìn)行了一定的心理暗示，在品牌宣傳和用戶獲取以及用戶心智培養(yǎng)上有所鋪墊；最后在視覺(jué)落點(diǎn)處又強(qiáng)調(diào)了一遍“廣告”，這很大程度上能從視覺(jué)角度暗示用戶購(gòu)買會(huì)員能夠去除廣告，從而提升轉(zhuǎn)化率。

此外Scanner App還將進(jìn)入文檔編輯前出現(xiàn)的廣告視頻倒計(jì)時(shí)按鈕和關(guān)閉按鈕放在同一位置，用戶數(shù)完倒計(jì)時(shí)后可以不費(fèi)勁地找到關(guān)閉按鈕，然后快速進(jìn)入文檔編輯頁(yè)面，不至于因?yàn)閺V告的引入大幅降低用戶體驗(yàn)。如果用戶不想觀看這5秒的視頻從而購(gòu)買會(huì)員，那么Scanner app目的就達(dá)到了。

2.2 Scanner App編輯頁(yè)面&提示信息

編輯頁(yè)面上端有加密、編輯兩個(gè)按鈕：

1）加密可創(chuàng)建PIN碼(文檔加密)；

2）編輯可調(diào)色、加濾鏡等操作。

下端有5個(gè)功能按鈕，分別是分享、調(diào)色、添加頁(yè)面、簽名、文字功能，雖然沒(méi)有文字提示信息，但通過(guò)形象的圖形符號(hào)更生動(dòng)地提示了功能按鈕信息。

簽名時(shí)，屏幕自動(dòng)切成橫屏，使用文字提示信息：繪制簽名。簽名將顯示于文檔頁(yè)面。簽名完成后返回到編輯頁(yè)面，簽名顯示部分有色塊背景作為視覺(jué)提示信息，色塊的右下角用圖形提示信息提示用戶可以進(jìn)行放大縮小、移動(dòng)的操作，符合常規(guī)操作邏輯；色塊的上方用文字提示信息“移除”提示用戶簽名完成后也可以進(jìn)行移除的操作。

另外，除了上述針對(duì)Scanner App頁(yè)面提示信息的游戲分析外，我們?cè)诋a(chǎn)品的提示信息設(shè)計(jì)時(shí)，還需要充分考慮不同區(qū)域用戶的語(yǔ)言、文化、宗教等因素的差異，不要讓差異影響到用戶體驗(yàn)。

三、功能設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么取舍？

在實(shí)際多款掃描APP的評(píng)測(cè)使用后，我們得出：Scanner App識(shí)別紙張邊緣準(zhǔn)確度還是非?？捎^的，雖然不是最高，但恰當(dāng)好用。使用自動(dòng)快門和邊框檢測(cè)功能掃描文檔，可以將掃描后的保存格式精簡(jiǎn)為PDF或JPEG，并以灰度、黑白或全彩色保存掃描。

用戶可以利用app自帶的輔助找邊框聚焦定格文檔后，等待Scanner App自動(dòng)完成掃描。相較于其他APP，ScannerApp簡(jiǎn)化了掃描后的步驟，默認(rèn)保存原彩，后續(xù)可以由用戶進(jìn)入文檔編輯后調(diào)色，Scanner App把顏色校正和降噪功能直接懸浮在了文檔編輯頁(yè)的兩側(cè)，大幅提高了用戶操作的效率，并且它的調(diào)色效果確實(shí)出類拔萃，我覺(jué)得甚至比掃描全能王的還好用。記??！掃描APP核心的核心就是在找邊、切邊和最后成像效果。

對(duì)比一下CamScanner的核心功能表現(xiàn)：

在掃描書本的時(shí)候不能準(zhǔn)確地識(shí)別邊框，這時(shí)候就需要用戶去手動(dòng)拉4個(gè)角使裁剪框能和書對(duì)齊；之后默認(rèn)的濾鏡“增強(qiáng)并銳化”也顯得有些失真。雖然每個(gè)濾鏡的強(qiáng)度都可以百分比進(jìn)度條進(jìn)行調(diào)整，但用戶可能對(duì)于文檔文稿等文字信息的調(diào)色要求其實(shí)很簡(jiǎn)單……

四、營(yíng)收策略的過(guò)度與轉(zhuǎn)變

（全文精華）

Scanner App在近期的迭代改版，做了一個(gè)針對(duì)營(yíng)收方案的重大調(diào)整。它在2017年-2020年中，主要的營(yíng)收方式是針對(duì)掃描文檔的個(gè)數(shù)做了限制，當(dāng)用戶掃描超過(guò)3個(gè)文檔的時(shí)候就開始收費(fèi)才允許用戶掃描第四個(gè)文檔。

我當(dāng)時(shí)在調(diào)研這款產(chǎn)品的時(shí)候覺(jué)得他們這樣的變現(xiàn)模式太過(guò)剛硬，所以一直沒(méi)有去采納它的模式（把掃描文檔個(gè)數(shù)去做受限）。而且當(dāng)時(shí)，他們的付費(fèi)引導(dǎo)頁(yè)面也非常非常的雞賊。

2017-2019年初，它們主打的是3天試用+周訂閱，整個(gè)彈窗對(duì)試用后的付費(fèi)提示很弱，也因?yàn)楫?dāng)時(shí)蘋果審核很松懈，給他們鉆了很大的空子。因此ARPU相當(dāng)高。（老版本的截圖我找不到了）

2019年中，開始變回了月訂閱和年訂閱的試用引導(dǎo)（或許是投訴太厲害的關(guān)系也可能是蘋果那邊的要求）。但這不影響他們繼續(xù)收割，他們把自己的付費(fèi)頁(yè)面做得更加套路——把退出X按鈕給隱藏得非常深（X按鈕變成了繼續(xù)使用限定版本，具體看下圖），增加用戶停留在訂閱信息頁(yè)的時(shí)長(zhǎng)。但其實(shí)這樣，好景也不長(zhǎng)。

2019年的訂閱頁(yè)面圖

后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這樣的設(shè)計(jì)套路雖然一時(shí)能提高收入，但終究不是長(zhǎng)久之計(jì)畢竟用戶體驗(yàn)實(shí)在是太差了。我們可以看到評(píng)論里有非常多的差評(píng)都在抨擊這樣的設(shè)計(jì)。

終于到了今年中下旬，我看到了Scanner App邁出了很重要的一個(gè)觀念改變。我很吃驚，但同時(shí)結(jié)合我3年操盤掃描APP打出重磅效果的閱歷，我又拆出了掃描軟件的商業(yè)本質(zhì)。我打算公開貢獻(xiàn)一下，讓你們一起體會(huì)，這片大海還有機(jī)會(huì)，沖吧??！

商業(yè)本質(zhì)揭露開始，不可以再白嫖了。如果你想做工具軟件，這篇值得你擁有。我考慮再三還是免費(fèi)公開給你們，對(duì)你們論主好點(diǎn)，點(diǎn)點(diǎn)分享啥的，愛你們。

Scanner App 營(yíng)收策略的重大轉(zhuǎn)變：就是把掃描文檔個(gè)數(shù)的受限后置到輸出文檔個(gè)數(shù)的受限，就是把收費(fèi)的門檻往后挪了。這個(gè)重大轉(zhuǎn)變給它帶來(lái)了質(zhì)的飛躍。

原因有二，1）掃描無(wú)非是電子備份和電子傳輸?shù)膬纱箢愑猛?，前者的?chǎng)景（備份證件、票據(jù)等等）付費(fèi)意愿本身就很小，經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的替代品（比如普通相機(jī)）又多。對(duì)于前者的需求，Scanner app的這個(gè)改變就變得非常友好了，讓此類用戶可以免費(fèi)的掃描備份文檔在App內(nèi)，如此這批用戶的留存可以大幅提高，且基本對(duì)收入的影響微小。

2）對(duì)于以電子傳輸文檔來(lái)作為使用目的的用戶而言，相比過(guò)往直接在掃描文檔時(shí)受限，開放免費(fèi)的掃描可以讓這批用戶產(chǎn)生時(shí)間精力成本，當(dāng)用戶都掃描了N頁(yè)之后，這個(gè)堆積的成本就達(dá)到了一定的高度，那么當(dāng)這些用戶準(zhǔn)備輸出完整文檔的時(shí)候，突然的傳輸受限往往會(huì)使他們緊張而做出沖動(dòng)消費(fèi)（畢竟Scanner App的訂閱是帶著免費(fèi)試用的誘導(dǎo)，所以用戶沖動(dòng)訂閱的概率是非常高的。

也就是說(shuō)，Scanner App(又名iscanner）的這個(gè)調(diào)整把商業(yè)本質(zhì)給拿捏得非常到位。值得一提的是，作為iscanner的頭號(hào)對(duì)手，從界面上的布局和操作路徑可以發(fā)現(xiàn)，咱們掃描全能王也把收入的大閘設(shè)置在了文檔輸出這個(gè)階段，掃描全能王是靠去水印來(lái)進(jìn)行收割的。但顯然掃描全能王的這一步比iscanner要soft很多，因?yàn)橥ㄟ^(guò)水印去受限輸出這個(gè)手段里其實(shí)又分了兩個(gè)場(chǎng)景，正式和非正式傳輸?shù)膱?chǎng)景。對(duì)于非正式輸出的場(chǎng)景 (比如學(xué)校作業(yè)）而言，去水印就顯得沒(méi)那么重要了，這部分用戶可能也就不會(huì)付費(fèi)，但好處是多了傳播效益因?yàn)榉窒斫邮辗酱蠖嘁彩钱a(chǎn)品的潛在用戶；而對(duì)于正式傳輸?shù)膱?chǎng)景（比如生意合同），去水印又是一個(gè)必須的動(dòng)作，可以大大收割一波。

因此，Scanner app和Camscanner都在較正式的文檔傳輸?shù)沫h(huán)境下，進(jìn)行了強(qiáng)收割，可謂旗鼓相當(dāng)。但針對(duì)非正式輸出的對(duì)應(yīng)場(chǎng)景下，Scanner app (iscanner) 一視同仁依然以獲利為主，而Camscanner則選擇了傳播。但不管怎么說(shuō)，iscanner的這一步讓自己和掃描全能王的商業(yè)模式越來(lái)越近了，也沒(méi)準(zhǔn)它這樣的平衡才是最暴利的。

產(chǎn)品能否長(zhǎng)盛不衰，取決于是否真的契合用戶需求，是否真的給用戶帶來(lái)價(jià)值，是否能讓用戶離不開。Scanner App的聰明之處在于隨后他們改變了營(yíng)收策略，不限制掃描文檔的個(gè)數(shù)，改成了在用戶輸出文檔的時(shí)候彈出需升級(jí)高級(jí)VIP的門檻。

隨著掃描文件的累積，它讓用戶對(duì)Scanner APP有一定的認(rèn)可和依賴，留住了用戶。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他們也產(chǎn)生了使用成本，如果要更換掃描APP絕對(duì)不是輕而易舉的一鍵卸載操作了。

最后我特別要指出，Scanner App在這一波調(diào)整的最高明之處其實(shí)是拿捏好了宏觀走勢(shì)，美國(guó)疫情的起伏是這波調(diào)整能成功的核心因素。因?yàn)閽呙鑸?chǎng)景并不是一個(gè)高頻場(chǎng)景，如果收割的時(shí)間點(diǎn)拉長(zhǎng)了，反而對(duì)獲益不利。所以我們盡可能地在用戶使用完第一次就開始收割。但現(xiàn)在時(shí)機(jī)不同了，掃描軟件在疫情里成為了剛需產(chǎn)品，而且使用頻次、掃描的文檔數(shù)會(huì)上升。友好的初體驗(yàn)很容易留住用戶，讓用戶沉淀，那么這種情況下，稍微推遲收割是有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)收益最大化的。

雖然我們掃描全能王在付費(fèi)引導(dǎo)頁(yè)又做了一波很漂亮的引導(dǎo)設(shè)計(jì)，但我們掃描全能王沒(méi)有做到宏觀局勢(shì)的思考，我覺(jué)得是蠻可惜的一點(diǎn)。

不過(guò)老東家的視覺(jué)設(shè)計(jì)還是很棒的，哈哈哈！給你們貼一下Scanner App和我們Camscanner的付費(fèi)引導(dǎo)頁(yè)的截圖對(duì)比。

右邊的視覺(jué)圖上的幾個(gè)輪播的slides都是一個(gè)一個(gè)小視頻，然后頭部有蘋果商店編輯推薦的暗示，悟性可以啊我的寶貝們，欣慰了欣慰了。再看看左邊，Scanner App為了合規(guī)也是拼了，內(nèi)行懂的都懂，我就不展開了，不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，數(shù)學(xué)解題這個(gè)功能真的沒(méi)什么用，Scanner app上線這個(gè)功能后幾乎沒(méi)有帶來(lái)新的增長(zhǎng)，不建議其他團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，因?yàn)楦静环现鳟a(chǎn)品的使用場(chǎng)景。

作為Camscanner的元老，我也不展開更多的評(píng)價(jià)，今天這篇就點(diǎn)到為止。

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