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運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容一般包括哪些(什么是企業(yè)戰(zhàn)略?)
2023-10-20 10:10:35

?什么是企業(yè)戰(zhàn)略?

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容一般包括哪些(什么是企業(yè)戰(zhàn)略?)

毛主席在黃洋界問(wèn)士兵,

“往前看是什么地方”?

士兵說(shuō)是茨坪。

“再往遠(yuǎn)看”?

“是吉安”。

“再往遠(yuǎn)看”?

“看不到了?!?/span>

戰(zhàn)略的本質(zhì)是位置。

戰(zhàn)略的本質(zhì)是方向。

戰(zhàn)略的本質(zhì)是取舍。

戰(zhàn)略的本質(zhì)是今天做什么才能取得明天的成功?

戰(zhàn)略是決定做什么、不做什么。

戰(zhàn)略是決定給先做什么、后做什么?

戰(zhàn)略是聯(lián)結(jié)組織現(xiàn)狀與未來(lái)目標(biāo)的橋梁。

偉大的企業(yè)一定有偉大的戰(zhàn)略。


戰(zhàn)略是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及資源配置的一系列行動(dòng),再用一個(gè)詞來(lái)解釋的話,就是戰(zhàn)略就是取舍,就說(shuō)白了,戰(zhàn)略就是告訴你你該選擇怎么樣的路徑或者你該舍棄什么樣的路徑。因?yàn)槲覀兤鋵?shí)在很多方向中選擇了一個(gè)點(diǎn),選擇了一條路,我們?nèi)ド罡?,所以你在做?zhàn)略的時(shí)候,就是要把很多的不同的,不能夠做的其他路給舍棄掉,選擇其中一條最適合我們的路,選擇一條最有機(jī)會(huì)成功的路。

為什么要從中進(jìn)行取舍,其實(shí)就要回到我們?nèi)祟愑肋h(yuǎn)擺脫不了的一個(gè)基本的約束,東西不夠,生命有限。這里面用我們中國(guó)古代的一句話講的是:吾生有涯,而知無(wú)涯。同樣的道理,對(duì)企業(yè)來(lái)講,在某段時(shí)間里面,就算你是再牛逼的企業(yè),再厲害的企業(yè),它在某一階段的話,它的資源都是有限的。而且在它某個(gè)方向上它資源都是有限的。我們?nèi)绾巫屬Y源運(yùn)用的更加的有效,這就是戰(zhàn)略要做取舍的地方。

戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系

一旦你戰(zhàn)略方向確定好之后,就是你后面的很多的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作都是圍繞這個(gè)戰(zhàn)略方向進(jìn)行開(kāi)展的,所以這個(gè)戰(zhàn)略就變得非常重要。一旦戰(zhàn)略決定好之后,后面的很多的資源的調(diào)配都是要服從戰(zhàn)略方向的。如果戰(zhàn)略方向一旦錯(cuò)誤的話,你后面所有資源都是浪費(fèi)。那就回到我們做品牌咨詢這一塊的話,一旦我們的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略確定好之后,我們后面所有的一個(gè)戰(zhàn)略配送動(dòng)作,從產(chǎn)品到價(jià)格到渠道到推廣都是要服從于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,所以再一次強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要性所在,它決定了我們的資源結(jié)構(gòu)。首先是資源的使用。



歐賽斯戰(zhàn)略決勝圖是由四大部分組成的,第1部分是企業(yè)總體戰(zhàn)略,第2部分是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,第3部分是品牌戰(zhàn)略,第4部分是戰(zhàn)術(shù)。

強(qiáng)調(diào)“做正確的事情”

總體戰(zhàn)略=事業(yè)理論+發(fā)展戰(zhàn)略+業(yè)務(wù)組合

第1部分企業(yè)總體戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)的是“做正確的事情”。為什么強(qiáng)調(diào)做正確的事情?因?yàn)槠髽I(yè)每一個(gè)動(dòng)作它都會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用。如果企業(yè)做了很多動(dòng)作,它是不產(chǎn)生效益的,企業(yè)就會(huì)浪費(fèi)很多成本。很多人會(huì)認(rèn)為企業(yè)做正確的事不是本來(lái)就應(yīng)該這樣的嗎?其實(shí)很多時(shí)候我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi),看起來(lái)做的動(dòng)作是正確的,但從一個(gè)很長(zhǎng)的維度來(lái)看,當(dāng)下做得動(dòng)作不一定對(duì)。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),比如說(shuō)前幾年在房地產(chǎn)形勢(shì)很好的時(shí)候。很多做服裝如做西裝的上市公司,也紛紛殺到房地產(chǎn)當(dāng)中來(lái),這個(gè)事情對(duì)不對(duì)?從短時(shí)間看是對(duì)的,但放到長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看就不一定對(duì)了。為什么這么說(shuō)?你看這幾年隨著房地產(chǎn)發(fā)展,隨著頭部企業(yè)能力慢慢增強(qiáng),隨著市場(chǎng)慢慢往頭部集中。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些中途轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)做房地產(chǎn)公司,原來(lái)做西裝的這種公司,房地產(chǎn)整個(gè)市場(chǎng)跟它沒(méi)多大關(guān)系,為什么?因?yàn)榉康禺a(chǎn)市場(chǎng)正在頭部化集中化,未來(lái)市場(chǎng)可能會(huì)集中到前10名、前20名,中途進(jìn)入的公司肯定很難做到頭部。

而這個(gè)時(shí)候,這些公司再回頭看,它原來(lái)所在的這個(gè)行業(yè),第一第二的位置,也被別人占住了。這時(shí)候企業(yè)就進(jìn)入一個(gè)兩難的境地,在房地產(chǎn)行業(yè)它做不到前10名,在原來(lái)行業(yè)他也占據(jù)不了主流位置,這就偏離了原來(lái)做的正確的事情。而這段時(shí)間它做了大量的廢動(dòng)作,你會(huì)發(fā)覺(jué)它做很多動(dòng)作,都是無(wú)效的,就是為房地產(chǎn)做了嫁衣,整個(gè)企業(yè)就成為房地產(chǎn)的所謂成為一個(gè)行業(yè)的肥料企業(yè)。什么叫肥料企業(yè)?就是你的發(fā)展沒(méi)有成為你的肌肉,行業(yè)最終沒(méi)有你的位置,你的企業(yè)只是對(duì)這個(gè)行業(yè)做了點(diǎn)貢獻(xiàn),成為這個(gè)行業(yè)的肥料。通過(guò)房地產(chǎn)這個(gè)領(lǐng)域的案例,我們可以看到對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),做正確的事情是非常重要的。

一個(gè)企業(yè)的總體戰(zhàn)略,我們認(rèn)為有事業(yè)理論、發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)組合這三部分組成。

什么叫事業(yè)理論?一般來(lái)講,就是我們說(shuō)的企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀。

使命就是從根本上來(lái)回答“企業(yè)到底是為什么存在的”。使命的重要性是勿庸置疑的。使命就是公司存在的理由。使命是公司事業(yè)的價(jià)值取向和事業(yè)定位。指明了公司對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)作出什么貢獻(xiàn)。使命代表著公司的目的、方向、責(zé)任。規(guī)定著公司的發(fā)展目的、發(fā)展方向、奮斗目標(biāo)、基本任務(wù)和指導(dǎo)原則。

比如說(shuō)阿里巴巴,它的使命是什么?是讓天下沒(méi)有難做的生意。為了這個(gè)使命,它做了很多事。一開(kāi)始阿里巴巴做的是B2B生意,后來(lái)做的淘寶,讓大量陌生人都能不見(jiàn)面交易,后來(lái)為了解決交易的問(wèn)題做了支付寶,再后來(lái)為了物流的問(wèn)題做了菜鳥(niǎo)物流,所有的發(fā)展,它都是圍繞“讓天下沒(méi)有難做的生意”這個(gè)使命來(lái)轉(zhuǎn)。

我們?cè)倥e幾個(gè)例子來(lái)看下:

迪士尼的使命:make the world happy(讓世界快樂(lè)起來(lái))

通用電氣使命:以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)

企業(yè)愿景是組織在未來(lái)所能達(dá)到的一種狀態(tài)的藍(lán)圖,闡述的是企業(yè)存在的最終目的,回答的是“去哪里”的問(wèn)題。愿景我們認(rèn)為是階段性的目標(biāo)。我們還以阿里為例,阿里的階段性目標(biāo)是什么?在早期的時(shí)候它有兩個(gè)目標(biāo),第一個(gè)階段目標(biāo)是“要成為一個(gè)102年的企業(yè)”,要活過(guò)三個(gè)世紀(jì)。第2個(gè)階段目標(biāo)什么,“要成為世界前10大的網(wǎng)站”。

我們?cè)倏聪碌鲜磕岷屯ㄓ玫钠髽I(yè)愿景:

迪士尼的愿景:成為全球的超級(jí)娛樂(lè)公司

通用電氣的愿景:使世界更光明

企業(yè)總體戰(zhàn)略的第3個(gè)部分是價(jià)值觀。價(jià)值觀指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向,是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。即在整個(gè)企業(yè)里面,大家都秉承什么樣的做事風(fēng)格,這個(gè)是企業(yè)的價(jià)值觀。還是以阿里為例,阿里巴巴的價(jià)值觀是:客戶第一、誠(chéng)信、擁抱變化、激情等等。

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容一般包括哪些(什么是企業(yè)戰(zhàn)略?)

事業(yè)理論,可以在企業(yè)遇到重大問(wèn)題,遇到重大決策的時(shí)候,指引我們?nèi)プ稣_的事情,這是企業(yè)總體戰(zhàn)略的第1大塊內(nèi)容。

阿里巴巴事業(yè)理論圖

企業(yè)總體戰(zhàn)略的第2個(gè)部分是發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略是什么概念,一個(gè)企業(yè)在這個(gè)階段,到底是一個(gè)采取超常速發(fā)展,還是穩(wěn)健發(fā)展。比如說(shuō)我們最近看了很多企業(yè)都采取了超常規(guī)發(fā)展,比如最近大家都在談?wù)摰娜鹦铱Х?,瑞幸咖啡?chuàng)造了一個(gè)速度,就是18個(gè)月上市;當(dāng)然現(xiàn)在也發(fā)生了很多問(wèn)題。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都采取了超速發(fā)展戰(zhàn)略,比如說(shuō)我們知道滴滴打車,ofo單車等等。但是大部分企業(yè)還是采取穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型包括:成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、資本運(yùn)作戰(zhàn)略。

成長(zhǎng)型戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略。

一體化戰(zhàn)略包括縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。以面向用戶為前向,獲得對(duì)經(jīng)銷商或者零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制,稱為前向一體化。獲得對(duì)供應(yīng)商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制,稱為后向一體化。多元化戰(zhàn)略包括同心多元化、非相關(guān)多元化和水平多元化。密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略,也稱為強(qiáng)化戰(zhàn)略,具體包括市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略,維持或維持企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。收縮型戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。

3. 業(yè)務(wù)組合

第3個(gè)就是業(yè)務(wù)組合,對(duì)于比較大的集團(tuán)企業(yè),它都是由幾個(gè)比較大的業(yè)務(wù)部分組合的。企業(yè)需要隨著市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展來(lái)確定自己的業(yè)務(wù)組合,來(lái)確定到底是要增加新業(yè)務(wù)還是要砍掉一些老業(yè)務(wù)。這個(gè)就是集團(tuán)戰(zhàn)略的范疇。

以華為公司為例,華為在進(jìn)入消費(fèi)者業(yè)務(wù)領(lǐng)域之前,它就有兩大事業(yè)部,一個(gè)事業(yè)部叫做運(yùn)營(yíng)商事業(yè)部,它做了十幾二十年,專門給電信公司提供設(shè)備。一個(gè)是企業(yè)服務(wù),它專門給企業(yè)提供路由器等一系列的設(shè)備。在to B這2塊業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,要不要進(jìn)入手機(jī)業(yè)務(wù)?這個(gè)就是集團(tuán)戰(zhàn)略考慮的范疇。

因?yàn)槿A為以前他沒(méi)做過(guò)消費(fèi)者這個(gè)業(yè)務(wù),沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上很少有別的公司這種既做to B成功,也做to C成功的。要不要做手機(jī)這個(gè)業(yè)務(wù),就是在集團(tuán)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)組合,就要在整個(gè)集團(tuán)層面做出抉擇。

在業(yè)務(wù)組合分析中,我們可以導(dǎo)入一個(gè)戰(zhàn)略工具,叫波士頓矩陣。

波士頓矩陣,又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率-市場(chǎng)占有率矩陣,以企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合為研究對(duì)象,從兩個(gè)方面考量品牌:一個(gè)是市場(chǎng)成長(zhǎng)率,一個(gè)是相對(duì)市場(chǎng)份額。根據(jù)市場(chǎng)成長(zhǎng)率以及相對(duì)市場(chǎng)份額的不同,把業(yè)務(wù)類型形象歸納為明星類、金牛類、問(wèn)題類、瘦狗類四種。

每一項(xiàng)事業(yè)里(每個(gè)業(yè)務(wù)單元)應(yīng)當(dāng)如何競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)模式+能力體系+防御體系

第2部分我們繼續(xù)講競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略只是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。他又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者SBU(業(yè)務(wù)單元)戰(zhàn)略,它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要解決的核心問(wèn)題是,如何通過(guò)確定顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系,來(lái)奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的特定地位并維持這一地位。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要講企業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)怎么跟別人競(jìng)爭(zhēng)的,這個(gè)業(yè)務(wù)單元怎么能夠打勝別人。它更多的是講究增加更多市場(chǎng)份額,怎么跟別人競(jìng)爭(zhēng)。很多時(shí)候企業(yè)想的更多的是競(jìng)爭(zhēng),所以叫“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”,也有的企業(yè)稱為“業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略”,有的也叫“事業(yè)戰(zhàn)略”等。

基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括"成本領(lǐng)先戰(zhàn)略"、"差異化戰(zhàn)略"、"集中戰(zhàn)略",每個(gè)業(yè)務(wù)單元,根據(jù)企業(yè)的資源與發(fā)展階段,采用其中的一項(xiàng)戰(zhàn)略類型。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略:把成本控制到比競(jìng)爭(zhēng)者更低的程度。企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本,使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本,甚至是在同行業(yè)中最低的成本,從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

差異化戰(zhàn)略:也稱特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略,使企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。

集中化戰(zhàn)略:也稱為聚焦戰(zhàn)略,是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。

我們還是以華為為例,它進(jìn)入了手機(jī)業(yè)務(wù),做手機(jī)它怎么跟蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng),怎么跟三星競(jìng)爭(zhēng),以及怎么跟小米競(jìng)爭(zhēng),也就是所謂的事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略它是由競(jìng)爭(zhēng)模式,能力體系、防御體系這幾大塊組成。競(jìng)爭(zhēng)模式主要指靠總成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng),還是靠集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng);所謂的能力體系,就是說(shuō)為了競(jìng)爭(zhēng)獲勝,哪些能力體系是企業(yè)需要建立和加強(qiáng)的。

我們同樣以華為手機(jī)為例,我們國(guó)產(chǎn)機(jī)其實(shí)都做得很不錯(cuò),銷售做得很不錯(cuò),但是它價(jià)格卻做不起來(lái)。為什么?因?yàn)樗麄兪冀K缺乏了一個(gè)叫品牌能力。

所以說(shuō)一個(gè)公司和一個(gè)業(yè)務(wù)單元里面,要非常清晰地看清楚,這個(gè)業(yè)務(wù)單元到底對(duì)企業(yè)的能力體系有什么樣的要求。對(duì)于消費(fèi)者,比如說(shuō)對(duì)華為這種公司來(lái)說(shuō)的話,面對(duì)消費(fèi)者這種業(yè)務(wù),很明顯除了產(chǎn)品力體系、銷售能力體系,它的品牌能力體系也是非常重要的。

我們看到華為品牌力的其中一個(gè)重要著力點(diǎn)—它跟保時(shí)捷跨界合作,形成華為保時(shí)捷手機(jī),通過(guò)此聯(lián)名快速地把它的品牌給拉上去。從近幾年華為手機(jī)聯(lián)名保時(shí)捷的最終銷量表現(xiàn)來(lái)看,保時(shí)捷三個(gè)字確實(shí)給華為帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的宣傳效應(yīng)。當(dāng)然華為品牌能力還包括很多,這只是其中的一個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。

防御體系是什么概念,就是說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)處于所在行業(yè)的頭部位置,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從低端進(jìn)攻上來(lái),怎么防御它?對(duì)手從高端進(jìn)入,怎么防御它?或者是行業(yè)外的人進(jìn)來(lái)怎么防御?企業(yè)需要有一個(gè)防御體系。我們還是以華為手機(jī)為例,華為高端的就華為Mate系列、P系列來(lái)對(duì)蘋(píng)果、三星進(jìn)行防御,低端的以榮耀進(jìn)行防御,這樣它就構(gòu)成了一個(gè)比較好的防御體系。

怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略=品牌架構(gòu)+品牌定位

第3部分我們講品牌戰(zhàn)略。品牌為什么要有品牌戰(zhàn)略?

對(duì)于to C端的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),不同的消費(fèi)者選擇不同的產(chǎn)品,它是以品類作為選擇的。首先企業(yè)面對(duì)不同層次或者層次差距比較大的多消費(fèi)者群體,就要用不同的品牌來(lái)支撐。這樣消費(fèi)者才會(huì)清晰地知道怎么選擇你,該選擇什么產(chǎn)品。

比如在消費(fèi)者業(yè)務(wù)上,華為實(shí)行的是雙品牌戰(zhàn)略。榮耀與華為是屬于華為集團(tuán)消費(fèi)者BG(企業(yè)業(yè)務(wù))下的雙品牌。以雙品牌戰(zhàn)略支撐它的整體企業(yè)戰(zhàn)略跟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。高端的是華為手機(jī),他主要是面向是政務(wù)、商務(wù)或者比較有錢的人群,價(jià)格賣得比較貴。最近賣的HUAWEI Mate保時(shí)捷設(shè)計(jì) 1萬(wàn)多,一般主打肯定也到4000~6000元。華為低端品牌:榮耀,主要是跟小米競(jìng)爭(zhēng),榮耀的價(jià)格區(qū)間從八九百開(kāi)始一直到到四五千。

強(qiáng)調(diào)“把正確的事情做好”

對(duì)戰(zhàn)略的系統(tǒng)配稱與落地

我們前面三個(gè)企業(yè)總體戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略都做好了,接著就到第4部分戰(zhàn)術(shù)。

戰(zhàn)術(shù)是強(qiáng)調(diào)“把正確的事情做好”。這是好比打仗,總司令確定了這個(gè)仗怎么打,方向往哪里打,那么對(duì)于基層一個(gè)單位或者一個(gè)戰(zhàn)士,就強(qiáng)調(diào)需要把每一槍都打得正,把每一個(gè)拳都打好。把正確的事情做好,具體落到企業(yè)來(lái)看,就是我們研發(fā)、銷售、品牌等。

比如產(chǎn)品研發(fā)方面,說(shuō)華為研發(fā)了自己的芯片,可以跟高通競(jìng)爭(zhēng),可以跟高通做得一樣好。這背后華為十年投入4800億做研發(fā)的結(jié)果。銷售方面,華為手機(jī)銷售分電商和線下渠道兩個(gè)板塊。電商板塊華為是怎么做?它是對(duì)標(biāo)小米,一開(kāi)始的時(shí)候就把小米的動(dòng)作給學(xué)過(guò)來(lái),后來(lái)做得比小米還好;線下渠道這個(gè)板塊,華為覺(jué)得OPPO和vivo在線下渠道做得很好,就跟OPPO和vivo學(xué)習(xí)怎么做,最終形成自己的線下產(chǎn)渠道的打法。

還有品牌層面,其實(shí)我們國(guó)內(nèi)的手機(jī)公司,在之前品牌一直做的不好,或者說(shuō)不是非常好,尤其是高端品牌。華為向那些消費(fèi)品公司學(xué)習(xí)怎么做品牌,向奢侈品公司學(xué)習(xí)怎么做品牌。比較經(jīng)典的是它通過(guò)跟保時(shí)捷的合作,把整個(gè)公司的品牌檔次全部拉高了,當(dāng)然他品牌的整體運(yùn)作也是個(gè)比較一個(gè)體系的事情,比如高水平營(yíng)銷手段:邀請(qǐng)世界著名文體明星代言、贊助世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC)、在世界主要城市的顯著位置布放廣告、請(qǐng)著名導(dǎo)演操刀華為手機(jī)廣告的拍攝等等手段,都是華為邁向高端手機(jī)定位的品牌打造動(dòng)作。

這個(gè)就是如何“把正確的事做好”的戰(zhàn)略執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)典范。

比如當(dāng)品牌在確定高端化戰(zhàn)略后,其產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、營(yíng)銷就需要形成高端系統(tǒng)化活動(dòng),而這一連串的活動(dòng)就是戰(zhàn)術(shù),戰(zhàn)術(shù)不是分割,而是相互配合,形成一套系統(tǒng),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)制勝,競(jìng)爭(zhēng)想模仿也只能模仿其中一個(gè)環(huán)節(jié)。

以上就是我們整個(gè)的歐賽斯企業(yè)戰(zhàn)略決勝圖,它是由總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的一系列部分組成,把這些都做好,企業(yè)就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。


運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容一般包括哪些(什么是企業(yè)戰(zhàn)略?)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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