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01
南南南
01 南南南：細(xì)數(shù)提一個(gè)需求需要跪舔幾個(gè)部門幾多人
今天小胖講一個(gè)別人的故事，怎么樣的需求會把一個(gè)工作群從開始的5個(gè)人最后拉到了22個(gè)人？
是需求特別大么？是需求特別重要么？是需求特別復(fù)雜么？
不太是（產(chǎn)品經(jīng)理謹(jǐn)慎的用詞趕腳）……
事情是這樣的：上周有一個(gè)活動(dòng)需求，對接的產(chǎn)品同學(xué)想在APP的頁面增加一個(gè)任務(wù)廣場，用戶完成任務(wù)后就可以愉快的抽獎(jiǎng)了。
到現(xiàn)在為止，是不是覺著這個(gè)需求特簡單，1天開發(fā)夠不夠，不夠就加多2天，3天足夠了！
我估計(jì)這個(gè)產(chǎn)品同學(xué)應(yīng)該當(dāng)時(shí)就是這么想的，當(dāng)然表述上是產(chǎn)品經(jīng)理們經(jīng)常聽到的貫口兒：“這個(gè)需求很簡單鴨，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注鴨，下周能不能上線呢？”
但是，作為需求承接的一個(gè)小部分，咱們就只能聽著、認(rèn)著、慣著……
Round 1 ：周一第1次需求評審
產(chǎn)品同學(xué)愉快地把相關(guān)方叫了來，感覺組織評審、開會——這才是頭等大事兒！
需求以迅雷不及掩耳之鈴兒響叮當(dāng)之勢講完了，開始技術(shù)大大也覺著好簡單鴨（產(chǎn)品同學(xué)此時(shí)一定樂開了花，如果能夠預(yù)料到后續(xù)的菊花生疼，他一定笑不出來）。
等閑平地起驚雷。是的，你沒有聽錯(cuò)，交互小姐姐有意見啦：“你這個(gè)原型太簡單了，好多交互都沒有，這樣評估的工作量是不準(zhǔn)確的！” 作為乖巧的產(chǎn)品狗，此時(shí)肯定是滿臉堆笑，道：“馬上補(bǔ)，咱們先評審”。
這時(shí)候你猜技術(shù)小伙伴會怎么想，果然技術(shù)小哥哥說話了：“這個(gè)沒法評估鴨，什么時(shí)候可以先出交互再看看”。
Round 2 ：周四第2次需求評審
大家又被叫到了一起，大公司么，會議不多是不可能的。
我想這次產(chǎn)品同學(xué)是帶著萬全之策來的，果然，整個(gè)需求講述過程行云流水、快馬加鞭、江河泛濫而一發(fā)不可收拾。
對了，各位一定想知道這次參與會議的人是不是有變化呢？
恭喜你都會搶答了，這次不但來了前端開發(fā)、交互、產(chǎn)品、后臺開發(fā)；沒錯(cuò)，還來了云端開發(fā)、活動(dòng)開發(fā)、插件開發(fā)（誰讓咱們家的APP復(fù)雜呢），工作群的人數(shù)激增。
歡樂的日子總是那么短暫。
就在大家準(zhǔn)備舉杯相慶、策馬奔騰的時(shí)候，突然有人gang（講）：“是不是品質(zhì)沒有來？”對頭，品質(zhì)就是測試同學(xué)的意思。
趕緊群里繼續(xù)拉人鴨，不管怎樣先盤他！
你想想，你如果突然被人拉到一個(gè)群里，然后告訴你有一個(gè)需求排期定了，需求我再單獨(dú)給測試講講就好吧？好 你 個(gè) 頭 ！
測試小姐姐當(dāng)然是不答應(yīng)的，讓我，我我我……我也不答應(yīng)！
Round 3 ：周五第3次需求評審
就像那部有名的電影一樣：一個(gè)都不能少。
這次評審沒有問題，但是問題出在評審前：尼瑪這樣一個(gè)不是那么大的需求，每個(gè)人都只是占了一丟丟工作量的需求，你讓我評審三遍？！并且按照前幾次的體驗(yàn)來講，有第三遍，是不是還有第四遍，我們是不是不要做其他事情了呢？
許多人這個(gè)時(shí)候不免都會問這個(gè)問題。
怎么辦？當(dāng)然只有產(chǎn)品gg跪下，跪舔大佬們再撥冗參加一下最最最后一次評審。
02
產(chǎn)品經(jīng)理日記
02 產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)地日記總結(jié)
一、先說基本問題。這是在一個(gè)大公司普遍存在的溝通和協(xié)同問題，也是一個(gè)產(chǎn)品成長到比較大的時(shí)候會遇到的一個(gè)痛點(diǎn)：模塊細(xì)分，各模塊不說各自為政吧，但是按照“流程”來辦事兒，不免讓人有些蛋疼。
二、產(chǎn)品經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)理的問題：要做好盡量充足的準(zhǔn)備。（1）把涉及到相關(guān)方一定要叫齊，減少重復(fù)溝通的次數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)；（2）做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本職工作，開會要盡量準(zhǔn)備完善的需求文檔，而不是開會過程中區(qū)反復(fù)討論。
三、老板的緊急需求怎么做？這次一個(gè)很重要的原因在于，新產(chǎn)品同學(xué)對于老板的緊急需求理解有偏差，并且還只是自己的老板，又不是相關(guān)系統(tǒng)的老板，其實(shí)以時(shí)間倒逼開發(fā)的手段并不高明。并且，是在自己完全沒有準(zhǔn)備好，也沒有對相關(guān)系統(tǒng)了解清楚的基礎(chǔ)上，就匆匆忙忙來過需求，這本身就是溝通和協(xié)調(diào)中的大忌。
03
產(chǎn)品經(jīng)理溝通指南
03 《一點(diǎn)引申：大公司大產(chǎn)品需求溝通無障礙指南》
按環(huán)節(jié)我們可以這樣分：①與直接需求方（一手需求）的溝通，比如老板、業(yè)務(wù)方；②與中間傳達(dá)方，比如運(yùn)營的溝通；③與執(zhí)行操作方，比如技術(shù)開發(fā)、UI設(shè)計(jì)、測試品質(zhì)等；④與一手需求方、中間傳達(dá)方和執(zhí)行方的再次確認(rèn)。
①與直接需求方（一手需求）的溝通，比如老板、業(yè)務(wù)方；
（1）拒絕一句話需求，最起碼講清楚為什么做，大概怎么做，有哪一些基本的邊界情況等。同理，是不是一句話需求，我們只需要一句代碼就好了，請記住這句話，或許你下一個(gè)需求就用上！
（2）倒逼一手需求傳達(dá)者，讓他們盡量可以跟老板框定一定的需求范圍。不要說老板很難搞，你搞個(gè)簡單方案給老板，老板會砍你么？怕死的接口人刀片跟你更配哦。
②與中間傳達(dá)方，比如運(yùn)營的溝通；
（1）你或許已經(jīng)習(xí)慣了運(yùn)營同學(xué)經(jīng)常的一句“這個(gè)需求很緊急”，不論怎么緊急，都要問清楚為什么做？是不是可以不做？或者換種方法做？
（2）不要指望運(yùn)營同學(xué)幫你想清楚所有的邊界，踩過多少坑就用多大的腦容量去裝滿那些方案中的悶雷。
（3）我們說過的都不算數(shù)，郵件才是王道。
③與執(zhí)行操作方，比如技術(shù)開發(fā)、UI設(shè)計(jì)、測試品質(zhì)等；
（1）對于這些小伙伴，第一我們要講清楚；第二，要保證他們能夠聽明白；缺一不可。
（2）一個(gè)都不能少，少了哪一環(huán)都不行。
（3）就像一條鎖鏈一般，大家都被牽連到一起，每一環(huán)都不能斷，我們關(guān)注每一個(gè)里程碑關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
④與一手需求方、中間傳達(dá)方和執(zhí)行方的再次確認(rèn)。
（1）上線前，測試是一段寶貴的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候趕緊再確認(rèn)一遍，沒有驚喜就是“驚嚇”；
（2）上線中，系統(tǒng)的穩(wěn)定比你所有的加班都重要一百倍；
（3）上線后，在之前做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，這是唯一一個(gè)可以懟各位爸爸的時(shí)間，最好變成大家慶祝的日子。
愛你們的小胖子。2020年夏。
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②黑心老巫婆Ailsa：不斷自我懷疑，并不斷突破自我的產(chǎn)品新手。見解犀利，喜歡質(zhì)疑，懟天懟地，愛好攝影，文藝妹子一枚。Ps：適齡、單身。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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